“麥包包的會員經(jīng)營是在2010年正式開始的，在此之前我們并沒有專門的團隊嚴格管理會員機制,，”據(jù)麥包包會員經(jīng)營負責人介紹,，“在團隊成立初期，我們嘗試各種搜索經(jīng)營工具的效果,，一方面相互磨合提升團隊技能,，一方面嘗試發(fā)展新的會員渠道，麥包包的會員經(jīng)營就是在這樣的背景下起步的,�,！比绾巫岓w驗快樂的會員，積極地幫助推薦好友;如何讓體驗糟糕的會員,，重新建立品牌好感;如何讓休眠狀態(tài)的會員，重回網(wǎng)站;如何讓剛注冊的會員,，盡快打消顧慮,，縮短購買決策周期……這是會員經(jīng)營團隊必須考慮解決的問題。而麥包包在五年的時間里,，不斷鉆研會員經(jīng)營的門路,，想方設法地創(chuàng)意會員互動和優(yōu)惠活動,，例如，退訂流程中的可愛插圖,，定期發(fā)給會員的“寄給麥友的信”,，“天下無賊”系列網(wǎng)絡防騙指南等，都受到了消費者的好評,。

“在今年麥包包五周年之際,，我們會員經(jīng)營團隊代表麥包包給每一位會員發(fā)了一封信，令我們驚訝和感動的是,，我們真的收到了很多會員們的真誠回信,，有些還寫了整整一大摞，看到這些回信的時候,，我們覺得我們的付出都是值得的,。”麥包包工作人員回憶說,。目前,，麥包包已經(jīng)擁有1000多萬會員，不僅可以看出麥包包在其貨品上獲得的良好口碑,，高效的會員互動也同樣得到了廣泛認可,。

如今，在充分競爭的今天,，電子商務“會員營銷”的時代已經(jīng)全面開啟,。對于電子商務企業(yè)來說，在逐步擴張的過程中,，除了保證產(chǎn)品品質的同時,，更應該注重始終連接著企業(yè)的會員群體的管理和激活。一個企業(yè)的會員資源就是這個企業(yè)的龐大價值財富,，企業(yè)通過系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)管理,，建立會員與企業(yè)互通互聯(lián)的關系，而會員則通過企業(yè)給予各種關懷和優(yōu)惠活動,，實現(xiàn)最佳的購物體驗,。這樣的雙贏局面也將促使會員制營銷成為企業(yè)，特別是電子商務企業(yè)的必然選擇,。未來,，誰先建立會員制營銷體系，誰就會在激烈競爭中處于優(yōu)勢,，誰就可以在競爭激烈的商海中取得先機,。