近年來(lái),，雖然衛(wèi)浴行業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,，但由于受到低迷的房地產(chǎn)市場(chǎng)影響，衛(wèi)浴行業(yè)面臨著不少市場(chǎng)考驗(yàn)。對(duì)此,，衛(wèi)浴企業(yè)如何做才有出路,？本文就如何通過(guò)渠道建設(shè)，試圖尋找衛(wèi)浴企業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn),。

       市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,，“4P”理論被廣泛應(yīng)用，而“渠道”也是其重要的一環(huán),。

       目前，衛(wèi)浴行業(yè)的增長(zhǎng)主要還是依靠經(jīng)銷(xiāo),、代理,、專(zhuān)賣(mài)店等傳統(tǒng)渠道實(shí)現(xiàn)的。但這些已經(jīng)不再滿足衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展需求了,。開(kāi)發(fā),、建設(shè)新的渠道已成為衛(wèi)浴企業(yè)的必修功課了。

       隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，電子商務(wù)已成為被廣泛應(yīng)用的一種新型渠道了,。“線上+線下”模式日益成為新的衛(wèi)浴銷(xiāo)售渠道,。如何將這一模式運(yùn)用得淋漓盡致呢,？

       在傳統(tǒng)的渠道下，經(jīng)銷(xiāo)商,、代理商,、專(zhuān)賣(mài)店更多的是負(fù)責(zé)“賣(mài)貨”，而至于品牌推廣,、客戶(hù)維護(hù)等營(yíng)銷(xiāo)職能則大多數(shù)是由廠家來(lái)承擔(dān),。采用線上的渠道，廠家可以直接與客戶(hù)進(jìn)行交流,，并促進(jìn)線上銷(xiāo)售,。既可達(dá)到品牌的推廣，也可增加營(yíng)業(yè)額,，一舉數(shù)得,。

       但線上渠道還需借助線下網(wǎng)點(diǎn)，才能使?fàn)I銷(xiāo)更加完美發(fā)力,。就目前的消費(fèi)群體而言,，尤其是80后、90后,，更多的是注重體驗(yàn),。通過(guò)線上的交流與促銷(xiāo)，然后引導(dǎo)消費(fèi)者到網(wǎng)點(diǎn)去體驗(yàn)，能進(jìn)一步維系顧客群,。對(duì)于衛(wèi)浴這類(lèi)產(chǎn)品,，使用周期相對(duì)會(huì)長(zhǎng)，顧客自然需要讓自己有好的感官體驗(yàn)效果,，才更愿意購(gòu)買(mǎi),。

       除此之外，社區(qū)渠道也是一種不錯(cuò)的選擇,。對(duì)于衛(wèi)浴品牌而言,，使得消費(fèi)者的品牌滿意度得以提升也是很關(guān)鍵的，這是促進(jìn)多次消費(fèi)的契機(jī),。利用社區(qū)渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,，創(chuàng)造口碑效應(yīng)，進(jìn)一步提升品牌的知名度與美譽(yù)度,。社區(qū)鄰里如果有人對(duì)某一商品使用滿意的話,，也就會(huì)推薦身邊的人去購(gòu)買(mǎi)。企業(yè)可以設(shè)法推動(dòng)消費(fèi)者去擔(dān)任“免費(fèi)宣傳員”,，采取一些方法,，如“推薦得積分，積分換禮品”“推薦可得現(xiàn)金券”等,。

       當(dāng)然,，對(duì)于渠道的建設(shè)，還有很多不同的方法,，都只能在實(shí)踐中慢慢發(fā)現(xiàn),。

【題外話】

       渠道的建設(shè)，歸根結(jié)底在于人的執(zhí)行,。為客戶(hù)提供更好良好的服務(wù)才能保證客戶(hù)群的穩(wěn)定,。

       建立完善的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中的團(tuán)隊(duì)成員除了語(yǔ)音客服之外,，還應(yīng)包括技術(shù)工程師為消費(fèi)者解決使用上的難題,，家裝設(shè)計(jì)人員為消費(fèi)者作前期的家居規(guī)劃等等，給以客戶(hù)全程的溫馨體驗(yàn),。

       而且現(xiàn)在流行的O2O新型營(yíng)銷(xiāo)模式是要求更注重與客戶(hù)的溝通,，才能達(dá)到有效的雙線共贏。了解客戶(hù)的真正需求,，而不是臆想,，才會(huì)讓營(yíng)銷(xiāo)更有針對(duì)性，品牌定位更明確,。(文/呂敦紅)