近年來,，雖然衛(wèi)浴行業(yè)有了長足的發(fā)展,，但由于受到低迷的房地產(chǎn)市場影響，衛(wèi)浴行業(yè)面臨著不少市場考驗,。對此,，衛(wèi)浴企業(yè)如何做才有出路,？本文就如何通過渠道建設(shè)，試圖尋找衛(wèi)浴企業(yè)的新增長點,。

       市場營銷中,，“4P”理論被廣泛應(yīng)用,，而“渠道”也是其重要的一環(huán)。

       目前,，衛(wèi)浴行業(yè)的增長主要還是依靠經(jīng)銷,、代理、專賣店等傳統(tǒng)渠道實現(xiàn)的,。但這些已經(jīng)不再滿足衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展需求了,。開發(fā)、建設(shè)新的渠道已成為衛(wèi)浴企業(yè)的必修功課了,。

       隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，電子商務(wù)已成為被廣泛應(yīng)用的一種新型渠道了�,！熬�上+線下”模式日益成為新的衛(wèi)浴銷售渠道,。如何將這一模式運用得淋漓盡致呢？

       在傳統(tǒng)的渠道下,，經(jīng)銷商,、代理商、專賣店更多的是負(fù)責(zé)“賣貨”,，而至于品牌推廣,、客戶維護等營銷職能則大多數(shù)是由廠家來承擔(dān)。采用線上的渠道,，廠家可以直接與客戶進行交流,，并促進線上銷售。既可達到品牌的推廣,，也可增加營業(yè)額,，一舉數(shù)得。

       但線上渠道還需借助線下網(wǎng)點,，才能使?fàn)I銷更加完美發(fā)力,。就目前的消費群體而言，尤其是80后,、90后,，更多的是注重體驗。通過線上的交流與促銷,，然后引導(dǎo)消費者到網(wǎng)點去體驗,，能進一步維系顧客群。對于衛(wèi)浴這類產(chǎn)品,，使用周期相對會長,，顧客自然需要讓自己有好的感官體驗效果，才更愿意購買。

       除此之外,，社區(qū)渠道也是一種不錯的選擇,。對于衛(wèi)浴品牌而言，使得消費者的品牌滿意度得以提升也是很關(guān)鍵的,，這是促進多次消費的契機,。利用社區(qū)渠道進行營銷推廣，創(chuàng)造口碑效應(yīng),，進一步提升品牌的知名度與美譽度。社區(qū)鄰里如果有人對某一商品使用滿意的話,，也就會推薦身邊的人去購買,。企業(yè)可以設(shè)法推動消費者去擔(dān)任“免費宣傳員”，采取一些方法,，如“推薦得積分,，積分換禮品”“推薦可得現(xiàn)金券”等。

       當(dāng)然,，對于渠道的建設(shè),，還有很多不同的方法，都只能在實踐中慢慢發(fā)現(xiàn),。

【題外話】

       渠道的建設(shè),，歸根結(jié)底在于人的執(zhí)行。為客戶提供更好良好的服務(wù)才能保證客戶群的穩(wěn)定,。

       建立完善的客戶服務(wù)團隊,，其中的團隊成員除了語音客服之外，還應(yīng)包括技術(shù)工程師為消費者解決使用上的難題,，家裝設(shè)計人員為消費者作前期的家居規(guī)劃等等,，給以客戶全程的溫馨體驗。

       而且現(xiàn)在流行的O2O新型營銷模式是要求更注重與客戶的溝通,，才能達到有效的雙線共贏,。了解客戶的真正需求，而不是臆想,，才會讓營銷更有針對性,，品牌定位更明確。(文/呂敦紅)