“人文衛(wèi)浴”,，一個新興的衛(wèi)浴概念,，是指那些以消費者使用便利性和感受為切入點的衛(wèi)浴產(chǎn)品，而銷售的是不再局限于產(chǎn)品,，而是一種生活方式,。

       衛(wèi)浴是與生活息息相關(guān)的產(chǎn)品,，現(xiàn)在大家的生活水平已經(jīng)有了很大的提升，以往單純追求實用的訴求已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前的消費需求了,。人性化的營銷,，才能更好的抓住顧客的心，那就得從顧客的需求入手思考,。

       美國著名心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出的關(guān)于人性需求的需求層次理論,，給了我們進行人性化營銷很好的指導(dǎo)。馬斯洛將人性的需求分成五個層面,，包括生理需求,、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求,，筆者從這五個層面淺析衛(wèi)浴的人性化營銷,。

       作為一個生活必需品，衛(wèi)浴產(chǎn)品是每個人都需要用到的,。洗漱,、方便，這是人類生活的最基本的衛(wèi)浴需求,，所以衛(wèi)浴的實用性是不會有所改變的，不論是低端的衛(wèi)浴產(chǎn)品,，還是高端的衛(wèi)浴產(chǎn)品,，產(chǎn)品的基本功能都是不能改變的，這是讓顧客購買的首要條件,。

       其次,，既然是息息相關(guān)的衛(wèi)浴產(chǎn)品，產(chǎn)品的安全性更是重中之重,。馬桶爆炸,、淋浴房自爆等事件，讓顧客都心有余悸,，在選購產(chǎn)品時更加的慎重,，深怕買到危險產(chǎn)品。正所謂品質(zhì)是品牌的基墊,，優(yōu)秀的品質(zhì)才能筑造出巔峰品牌,。對于衛(wèi)浴產(chǎn)品安全的嚴格把關(guān)，才能讓顧客買的放心,，用的舒心,，品牌塑造才能更加順心。

       除卻生理需求和安全需求,，真正能讓衛(wèi)浴品牌與眾不同的只有從社交,、尊重、自我實現(xiàn)三個層面著手,。

       人作為社會的一員,，是需要一個群體歸屬感的，獨立于群體之外的人大多數(shù)是會產(chǎn)生不安的,，他們都是需要獲得肯定的,。對于衛(wèi)浴產(chǎn)品的購買，部分情況下都是通過群體之間的推薦形成的,，推薦購買的成交率都是比較高的,。

       通過市場細分，尋找自身的目標(biāo)客戶群，明晰品牌的市場定位,，對市場的銷售與活動運作才有所裨益,。如箭牌衛(wèi)浴，定位于中檔客戶,，因而其價格對于一般大眾的價格還算是比較適中的,，而且推出的“心生活”品牌推廣也是以中低收入者為切入點。在明確的消費群體中,，箭牌的顧客有了自己的消費者部落,，箭牌的口碑力不斷加強，銷售也是比較穩(wěn)定的,。

       但是有些衛(wèi)浴企業(yè)就是要站在品牌頂峰,，走高端路線，那就更要將尊重需求落到實處,。高端品牌衛(wèi)浴是高層消費群體的最愛,，雖然衛(wèi)浴產(chǎn)品用途都相似，但高端品牌衛(wèi)浴是可以讓人感受到品牌帶來的尊崇的,。例如：德國高儀就是能給上層人士有備受尊重的心理預(yù)期,，以精細的品質(zhì)和高層次的外觀設(shè)計聚攏了多數(shù)高消費群體，其“ENJOY THE WATER”理念讓高端顧客因消費而快樂,。

       快樂是一種感覺,，更是一種生活，是高儀倡導(dǎo)的高品位生活理念�,，F(xiàn)在的衛(wèi)浴不再是單純的生活用品,，更多的是體現(xiàn)了一種生活態(tài)度。衛(wèi)浴企業(yè)要贏得市場,，并獲得市場的認可,，為顧客塑造一個獨特的衛(wèi)浴生活空間，將美妙的生活帶給顧客,，是個可行之道,。例如中宇衛(wèi)浴的“尊榮水生活”概念，中宇致力于通過舒適,、健康,、環(huán)保、時尚的整體衛(wèi)浴產(chǎn)品,，將靈性的水生活方式帶給消費者,，讓其體驗到中宇衛(wèi)浴品牌的尊榮感受。