“人文衛(wèi)浴”,，一個(gè)新興的衛(wèi)浴概念，是指那些以消費(fèi)者使用便利性和感受為切入點(diǎn)的衛(wèi)浴產(chǎn)品,，而銷(xiāo)售的是不再局限于產(chǎn)品,，而是一種生活方式。

       衛(wèi)浴是與生活息息相關(guān)的產(chǎn)品,，現(xiàn)在大家的生活水平已經(jīng)有了很大的提升,，以往單純追求實(shí)用的訴求已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)需求了。人性化的營(yíng)銷(xiāo),，才能更好的抓住顧客的心,，那就得從顧客的需求入手思考。

       美國(guó)著名心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出的關(guān)于人性需求的需求層次理論,，給了我們進(jìn)行人性化營(yíng)銷(xiāo)很好的指導(dǎo),。馬斯洛將人性的需求分成五個(gè)層面，包括生理需求,、安全需求,、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求,，筆者從這五個(gè)層面淺析衛(wèi)浴的人性化營(yíng)銷(xiāo),。

       作為一個(gè)生活必需品，衛(wèi)浴產(chǎn)品是每個(gè)人都需要用到的,。洗漱,、方便，這是人類(lèi)生活的最基本的衛(wèi)浴需求,，所以衛(wèi)浴的實(shí)用性是不會(huì)有所改變的,，不論是低端的衛(wèi)浴產(chǎn)品，還是高端的衛(wèi)浴產(chǎn)品,，產(chǎn)品的基本功能都是不能改變的,，這是讓顧客購(gòu)買(mǎi)的首要條件。

       其次,，既然是息息相關(guān)的衛(wèi)浴產(chǎn)品,，產(chǎn)品的安全性更是重中之重,。馬桶爆炸、淋浴房自爆等事件,，讓顧客都心有余悸,，在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)更加的慎重，深怕買(mǎi)到危險(xiǎn)產(chǎn)品,。正所謂品質(zhì)是品牌的基墊,，優(yōu)秀的品質(zhì)才能筑造出巔峰品牌。對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品安全的嚴(yán)格把關(guān),，才能讓顧客買(mǎi)的放心,，用的舒心，品牌塑造才能更加順心,。

       除卻生理需求和安全需求,，真正能讓衛(wèi)浴品牌與眾不同的只有從社交、尊重,、自我實(shí)現(xiàn)三個(gè)層面著手,。

       人作為社會(huì)的一員，是需要一個(gè)群體歸屬感的,，獨(dú)立于群體之外的人大多數(shù)是會(huì)產(chǎn)生不安的,，他們都是需要獲得肯定的。對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi),，部分情況下都是通過(guò)群體之間的推薦形成的,，推薦購(gòu)買(mǎi)的成交率都是比較高的。

       通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,，尋找自身的目標(biāo)客戶(hù)群,，明晰品牌的市場(chǎng)定位，對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售與活動(dòng)運(yùn)作才有所裨益,。如箭牌衛(wèi)浴,，定位于中檔客戶(hù)，因而其價(jià)格對(duì)于一般大眾的價(jià)格還算是比較適中的,，而且推出的“心生活”品牌推廣也是以中低收入者為切入點(diǎn),。在明確的消費(fèi)群體中,，箭牌的顧客有了自己的消費(fèi)者部落,，箭牌的口碑力不斷加強(qiáng)，銷(xiāo)售也是比較穩(wěn)定的,。

       但是有些衛(wèi)浴企業(yè)就是要站在品牌頂峰,，走高端路線(xiàn)，那就更要將尊重需求落到實(shí)處,。高端品牌衛(wèi)浴是高層消費(fèi)群體的最?lèi)?ài),，雖然衛(wèi)浴產(chǎn)品用途都相似,，但高端品牌衛(wèi)浴是可以讓人感受到品牌帶來(lái)的尊崇的。例如：德國(guó)高儀就是能給上層人士有備受尊重的心理預(yù)期,，以精細(xì)的品質(zhì)和高層次的外觀(guān)設(shè)計(jì)聚攏了多數(shù)高消費(fèi)群體,，其“ENJOY THE WATER”理念讓高端顧客因消費(fèi)而快樂(lè)。

       快樂(lè)是一種感覺(jué),，更是一種生活,，是高儀倡導(dǎo)的高品位生活理念。現(xiàn)在的衛(wèi)浴不再是單純的生活用品,，更多的是體現(xiàn)了一種生活態(tài)度,。衛(wèi)浴企業(yè)要贏得市場(chǎng)，并獲得市場(chǎng)的認(rèn)可,，為顧客塑造一個(gè)獨(dú)特的衛(wèi)浴生活空間,，將美妙的生活帶給顧客，是個(gè)可行之道,。例如中宇衛(wèi)浴的“尊榮水生活”概念,，中宇致力于通過(guò)舒適、健康,、環(huán)保,、時(shí)尚的整體衛(wèi)浴產(chǎn)品，將靈性的水生活方式帶給消費(fèi)者,，讓其體驗(yàn)到中宇衛(wèi)浴品牌的尊榮感受,。