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你真懂玩轉(zhuǎn)微信營銷,？【i營銷】黃科就
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作者：黃科就
----廣州貴仁相助營銷策劃有限公司 電商高級咨詢師
在2013/3/24奔赴廣州中山大學聽方雨先生關(guān)于《玩轉(zhuǎn)微信營銷-微信給我們帶來的機會》的講座,。方雨：傳統(tǒng)企業(yè)電商出身,，從業(yè)經(jīng)驗10年左右,，現(xiàn)今作為一名微信營銷培訓師和投資人自創(chuàng)業(yè),，出名原因是與幾位電商專家著有一本據(jù)說被瘋搶《玩轉(zhuǎn)微信實用攻略》和微博上被廣泛一篇關(guān)于《微信營銷如何創(chuàng)造10%的訂單》,，稍后我也會給大家分享這篇文章,。
二,、講座內(nèi)容
1、微信概況：
微信,，坐擁4億用戶群,，可謂除了QQ內(nèi)最多用戶群的社交平臺。眾所周知,，盡管新浪微博擁有6億多粉絲量,，但至少有3-4億左右是屬于僵尸粉，在用戶基數(shù)上明顯是微信更勝一籌,。由于微信的崛起,，明顯之前在新浪微博活躍的大V和草根已紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)微博當中，這個現(xiàn)狀在我的人生導師 @營銷活化石 韓鋒老師身上就很好的體現(xiàn)出來,。微信的領(lǐng)頭人是張小龍,，建議大家可以百度一下，他是一個非常注重生活的人,，平時的愛好就是旅游,，因此微信的整體基調(diào)都是生活娛樂為主，雖然微信與新浪微博共同競爭者用戶的時間資源,，但它并沒有像新浪微博一樣過渡的追求一種盈利商業(yè)模式,，它找準了新浪微博的突破口，從中脫穎而出,，我接下來也會給大家談到。
2、微信的作用
A. 通訊工具,。它打破的常規(guī),，實現(xiàn)了免費發(fā)短信、語言通話,、視頻通話等功能,，無疑給三大運營商帶來大大的沖擊，因此大家可能也會聽到一條關(guān)于三大運營聯(lián)合上書騰訊的新聞,。
B. 社交平臺,。這個不用多說，大家非常明了,�,！拔⑿拧绷奶臁ⅰ巴ㄐ配洝眱Υ媾笥�,、“朋友們”交朋友和可以通過“朋友圈”了解到朋友的情況等,。這個關(guān)于微信的玩法接下來我會通過一篇《如何玩轉(zhuǎn)微信》的文章詳細講述。
C. 閱讀工具,。大家可以通過輸入文字搜索一些微信公眾號,，如“貴仁相助營銷”、“經(jīng)銷商老板學”這些比較好官V,，它們都會定時推送一些比較好的文章讓大家學習,，還有首位語言學習微信專家“羅輯思維”羅胖先生，我的微信啟蒙老師,，大家也可以關(guān)注一下,。
D. 遙控器。關(guān)于這個功能,，相對來講我不是很清楚,，據(jù)方雨老師所講，現(xiàn)在有一款叫“l(fā)omo打印機”已經(jīng)讓微信實現(xiàn)了這個功能,，有興趣的朋友也可以關(guān)注一下,，或許未來微信可以讓我們告別手中的電視遙控，實現(xiàn)“一手機在手,，全屋家電擁有”的功能,，大家拭目以待吧！
E. 娛樂平臺,。游戲是一直騰訊通過盈利重要手段之一,，因此未來肯定也會在微信上體現(xiàn)出來。
F. 消費平臺,。在新浪微博的消費平臺還沒完全成熟的情況下,，微信也開始了它的消費平臺功能,，對于微信的消費，我個人還是保持觀望的狀態(tài),，據(jù)說已經(jīng)有一部分商家實現(xiàn)了銷售,，但現(xiàn)在主流更多的是用戶通過搜索身邊的人，找到對應的商家索取相關(guān)的優(yōu)惠,，大家可以現(xiàn)在打開微信,，看看附近的人里面是否出現(xiàn)了“麥當勞”就知道了！
3,、微信的特點：
- 私密化,。正因為“一人一手機”大環(huán)境影響，所以微信跟短信是共性的,，都是屬于我們的隱私,。舉個例子，在微信當中有一個叫“隨時問律師”公眾賬號,，它就是專門給用戶解答相關(guān)的法律問題,，其中據(jù)這個微信運營人所說，收到最多的問題是關(guān)于“離婚訴求”,、“小三私人偵探訴求”等,，看來微信既是“小三締造者”又是“小三終結(jié)者”。
- 點對點,、一對多,、全封閉、無干擾,。點對點與一對多,，更多的體現(xiàn)在微信的推送功能上，它不像新浪微博,，只要我一發(fā)信息,，基本全部粉絲都可以看得見，因此微信的推送率是比新浪微博高很多,，因為它不像新浪微博一樣,，操盤手需要時刻搶占用戶的時間資源，只要用戶一關(guān)注了你了,，微信就可以是實現(xiàn)精準群發(fā)與推送,，這對于操盤手來講無疑是最有效率的推廣手段，我們也不用傻傻地摸索著用“皮皮時光機”與“孔明社交工具”每天設(shè)定“定時微博”來卡位用戶閱讀時間,，微信的出現(xiàn)大大增強了商家運營的高效性,。全封閉無干擾體現(xiàn)了微信的私密性，曾經(jīng)聽杜子健老師說過一句話很到位：寧可雞雞,，不愿丟手機,。另外,，對于商家微信公眾賬號，你不關(guān)注它,，它就無法推送廣告給你,，我想這應該是至少在現(xiàn)今商界上最好實現(xiàn)用戶體驗的方法之一。
- 強關(guān)系,。關(guān)于這詞，我第一次聽到是在中大EMBA講堂上@新營銷張利 老師提出,。他說微博跟微信最大的區(qū)別就是一個是弱關(guān)系,，一個是強關(guān)系。的確如此,，微信不像微博,，一點就能關(guān)注，盡管這個人,，我不是很清楚,。微信不一樣，它背后是什么,，是你的耕作多年的QQ群體與手機聯(lián)系朋友,，只要你一上微信，在“添加朋友“上就可以實現(xiàn)添加你朋友的微信號,。
- 移動化,。微信，它不像微博,，簡單通過電腦就可以登錄,，它的運作必須通過移動設(shè)備才能實現(xiàn)，如手機,、平板電腦等,。這對于未來發(fā)展移動電商來說，微信肯定是這個新革命的先驅(qū)者,。
4,、微信工具定位—商家可以用微信做什么
- 與用戶實現(xiàn)溝通與互動；
- 為用戶提供“售前,、售中,、售后”服務(wù)；
- 通過對話實現(xiàn)營銷,；
- 企業(yè)內(nèi)部通訊及員工關(guān)系維護工具,。據(jù)說，有一家企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了通過微信定位他們的業(yè)務(wù)實現(xiàn)區(qū)域化管理,。業(yè)務(wù)員只需要通過微信把相關(guān)工作地點,、相關(guān)情況進行及時的匯報就可以實現(xiàn)他們的KPI考核,，倘若微信在進一步成熟下去，這對于很多企業(yè)管理軟件而言無疑是非常大的沖擊,，我就在這里簡單的提個醒了,。此外，企業(yè)也可以不用花費巨額的運營費用去購買這些軟件,，實現(xiàn)所謂的智能化管理,，微信出現(xiàn)大大削減了運營成本。
5,、做微信營銷必須知道的事兒
- 微信會員卡跟我們沒有半毛錢關(guān)系,。這是微信營銷專家方雨的原話，他預言這個經(jīng)常在我們附近的人出現(xiàn)的微信會員卡必在兩年內(nèi)死亡,。
- 搖一搖,、漂一漂、尋找附近的人也不關(guān)我們的事,。對于方雨老師的這個看法,，我個人保持一些謹慎的反對�,；蛟S這個對于運營微信公眾號而言,，暫時是無法實現(xiàn)的，但這對于企業(yè)的內(nèi)部工作人員而言,，通過這種手段實現(xiàn)業(yè)績也不是不可能的,。舉個例，倘若你的產(chǎn)品是面對大眾,，搖一搖,，可以幫你簡單開發(fā)一個客戶；漂流瓶的漂一漂,，幫助你凝造出一種神秘感,，如隨機送獎的活動，這個暫時騰訊針對官微還沒開發(fā)出來,，但我相信未來也可能會實現(xiàn),；尋找附近的人，這個也是開發(fā)客戶的好工具,，我今天跟一個出售A貨名牌包包附近的女生,，她的微信用了一個很漂亮的頭像，微信朋友圈也是精耕細作,，我問了一句話：你這個微信是用來工作的還是交朋友的,？她用die die 的語音回復我一句：既可以賺錢又可以交朋友，多好�,�,！那刻,，我深生敬意，同時希望這個案例能夠給大家做一點小小的啟發(fā),。
- 拒絕塞班屌絲,，改用安卓與蘋果。假如你看這篇文章的時候,，你手中的手機還是以前的諾基亞,，我建議你還是趕緊換一部吧，親,！微信現(xiàn)在已經(jīng)更新到4.5版本,，而塞班版本的還是停留在2.3，這意味著騰訊已經(jīng)放棄了一大部分窮屌絲的群體了,，假如你未來想在微信營銷中有點作為，趕緊投資自己,，換一部新的手機與時俱進,，這是我給你們的小小建議。
- 移動購物將是未來最大趨勢之一,。關(guān)于這點,，我在上面的文章也有談到。騰訊從來就是走平臺戰(zhàn)略的主,，它肯定不會放過的微信這個潛力巨大的娃,。有興趣的朋友，可以搜索相關(guān)的文章進行研究,，我也歡迎大家共同能與我探討,。我的新浪微博： @營銷人語錄 。
- 用全網(wǎng)思維看微信營銷,。今天在中大的講堂有一名學員就對微信營銷表示苦惱不堪,。她不知道如何通過微信快速實現(xiàn)粉絲倍增以及實現(xiàn)業(yè)績，在場的方老師也沒有給她予以很好的解答,，其實我很想給她一點建議的,，不過當時不是我的主場，所以也不方便發(fā)表過多的言論,。這里我分享給大家一點心得,，要玩好微信，必定記好四個字“勤耕細作”,，這個跟種菜的原理一樣,，因為你不可能瞬間把你的微信做到質(zhì)的飛躍，所以你必須要勤做,。全網(wǎng)是什么,？線下有二維碼,、有硬廣、有宣單,、有易拉寶等,，線上有什么？微博,、QQ,、論壇、博客,、網(wǎng)絡(luò)硬廣等,，你要想清楚的第一個問題就是粉絲從哪里來？然后,，你要想的第二個問題就是你的粉絲為什么要加你,？假如你把這兩個問題思考清楚了，恭喜你,，你已經(jīng)跳出微信看微信,，跳出營銷看營銷了！
- 圍繞粉絲做好服務(wù),。在營銷的理論上有一句金科定律：以客戶為導向,。我們提倡每個企業(yè)人員都應該具有“換位思考”本領(lǐng)。產(chǎn)品是你的核心競爭力,，那么服務(wù)就是你的綜合競爭力,，消費者的購買決策行為都是圍繞著一條簡約而不簡單的主線走：認識—信任—綜合競爭力，這也是策劃大師葉茂中先生為什么這么喜歡在央視打廣告的原因了,，大概的道理你懂的,！
- 越來越多的流量會來自移動終端。對于這個觀點,，我之前也做過了一個相關(guān)的調(diào)研,，關(guān)于對登錄新浪微博的來源進行分析，這里就不多講了,，微博,、百度都有，大家有興趣的也可以去看,。最近像寶潔的這樣的INTERNATIONAL的大企業(yè)已經(jīng)開始對一些微信營銷的公司進行比稿了,。作為中小企業(yè)的我們不得不對寶潔這些跨國企業(yè)的遠見深生敬意。關(guān)于這個提案的消息除了能給接這種做大企業(yè)微信營銷的朋友提個醒以外,，也給在座各位朋友提個醒,，這個時代已經(jīng)不是大魚吃小魚了，而更多的是快魚吃慢魚，你是否也該開始行動了呢,？親,！
6、誰適合做微信營銷
1,、 非關(guān)系導向的行業(yè),。記得曾在MBA講堂上，張利老師給說過一句話：公共關(guān)系,，是潤滑劑而不是粘合劑,。我對此也是非常贊同，但作為商家的你,，雖然你不想,，但也必須或多或少都要跟政府扯上一點關(guān)系。前天,，我在參加一個由騰訊和亞太傳媒共同舉辦的“亞太經(jīng)濟論壇”,，亞太傳媒老總駱合理先生講了有一句話，我尤為深刻：“聽政府話,，跟黨走,。”這暗含給了我們企業(yè)家們一些信息,，我只能感嘆：人在江湖混，不容易�,�,！說回正題，假如你的企業(yè)是要通過這種關(guān)系手段才能拿到訂單的話,，我建議大家都可以不做電商,。因此，我對錫恩咨詢的老總姜汝祥博士的一篇關(guān)于“每個企業(yè)都應該做電商”的文章保持一點謹慎的反對,，不過文章寫得非常好,，我建議大家可以關(guān)注并細細閱讀一番。
2,、 微信是給消費頻次高的產(chǎn)品,、品類豐富的品牌服務(wù)的。這個觀點是方老師提出的,，因為我不是很好的學生,，所以我還是保持一點謹慎的反對意見。我是一名負責家居建材電商咨詢者,，按理由來講,，根據(jù)家居建材行業(yè)的產(chǎn)品特性并不適合做電商，原因有幾點：1、消費頻次低,；2,、容易觸犯傳統(tǒng)經(jīng)銷商的利益與擾亂價格體系；3,、用戶對于這種大件商品要求售前售后服務(wù)太高,；4、物流風險過高,，一旦用戶要求退貨,，費用誰承擔。但在家居建材行業(yè)企業(yè)當中能把電商運營得好的也是有人的,，如齊家網(wǎng),、美樂樂、上海宇邦櫥柜和金牌櫥柜的桔家,，淘寶的雙十一191億當中,，他們也貢獻了不少力量。那為什么這些企業(yè)能把電商做好呢,，以后我會在相關(guān)文章進行闡述與探討,。在這里，給了我們很好的啟發(fā)與借鑒,，并非微信不能給除了這些特性的行業(yè)服務(wù)與應用,，同是用戶體驗、同是服務(wù),，都應該有一個共性,，就要只要你找到一個橋梁，就可以實現(xiàn)用戶與你連接,，凡事沒有絕對的,！用戶通過搜索附近的人找到你的店，只要跟你的客服提出量尺的需求,，你就可以安排設(shè)計師上門服務(wù)了,，實現(xiàn)了售前。已經(jīng)購買過你的產(chǎn)品的客戶,，是否也可以通過微信實現(xiàn)售后呢,？
3、 短期決策類的產(chǎn)品與服務(wù)以貼近為導向,，長期決策類的產(chǎn)品與服務(wù)以內(nèi)容為導向,。這個觀點我是很認同方老師的，同時也是我在這次講座上最大的收獲,。
最后,，還是感謝大家觀看這篇4千多字的文章。以上純屬個人觀點，如有不對之處請多多包涵,，同時也非常希望大家能夠與我交流和探討,。新浪微博：營銷人語錄。（如需轉(zhuǎn)載請注明出處,，謝謝配合�,。�
