接連碰到IBM和華為的人，一個說在和賣大包子出身的高檔海鮮餐廳凈雅探討合作開發(fā)一套包羅萬象的IT系統(tǒng)，一個說在和“全人類都阻止不了”的海底撈火鍋合作開發(fā)一套基于智能手機應用的預訂系統(tǒng),，屆時我們可以在手機上像電影院選座位似的看到全國海底撈的每一張桌子，點擊,，訂位，點菜，甚至付賬。我比較想知道而基于商業(yè)機密不能再問的是,，這個系統(tǒng)是否到此為止？如果是,，那么其本質(zhì)上和電話訂位服務并無區(qū)別,；如果不是，那就意味著整個餐廳的采購,、后廚,、前廳的全部流程要徹底進行“以客戶訂單為中心”的改造,，用訂單來拉動整個企業(yè)的資源流動,。

    無論如何，作為最傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之一的中餐業(yè)都已經(jīng)表現(xiàn)得非常時髦,，大家都在嗆聲：到網(wǎng)上去,！到網(wǎng)上去！

    說實話,，我對于將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和實體產(chǎn)業(yè),、新興產(chǎn)業(yè)及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對立起來分類的說法，一直有點“二乎”,。對立性和分別心,，往往是通往自由的最大障礙�,；ヂ�(lián)網(wǎng)之于實業(yè)界,，堪比火之于原始人，鉆木取火之前和之后,，原始人的進化方向與速度發(fā)生了重大變化,，人類從對火的畏懼、火神崇拜發(fā)展到不斷發(fā)現(xiàn)火的應用,、不斷創(chuàng)新取火的方式,，是一個從圍觀到駕馭的漸進過程。同理,，互聯(lián)網(wǎng)所蘊含的開放,、協(xié)作,、共享等互聯(lián)網(wǎng)精神而非具體技術(shù)，是各個產(chǎn)業(yè)自身謀求進化的必然方向,；技術(shù),，則是加速這一進化過程的條件。

    如果暫時借用一下互聯(lián)網(wǎng)和實體產(chǎn)業(yè)這種描述方式的話,，我們會發(fā)現(xiàn),，阻止這兩者相互融合進程的，是嚴重的“認知錯位”,。做互聯(lián)網(wǎng)的,，對實體產(chǎn)業(yè)的具體運作要素和難度缺乏了解，一味地認為他們“太保守”,、“太傳統(tǒng)”,、“太土鱉”；做實體產(chǎn)業(yè)的,，對互聯(lián)網(wǎng)精神又缺乏真正深入到商業(yè)模式,、業(yè)務流程層面的理解，過半數(shù)的企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的應用還停留在做好宣傳,、控制輿論的層面上,。在這種背景下，“到網(wǎng)上去”這件事就變得有點像一雙性感而廉價的網(wǎng)眼襪,，無論粗腿細腿長腿短腿都一股腦網(wǎng)上了事,，全然不顧身上穿的是大棉襖還是運動褲。

    實體產(chǎn)業(yè)要想真的因互聯(lián)網(wǎng)而性感起來,，至少要經(jīng)過三個階段：

    第一個階段：在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中求生存,。當人們吃了一頓不開心的飯，第一時間就是把惡評“發(fā)到網(wǎng)上去”,；當人們想購買一件耐用消費品,，第一件事就是“上網(wǎng)去查查”；當你膽敢批評一下蘋果手機,，瞬間就會被粉絲的諷刺挖苦淹沒……此時,，每一家企業(yè)都應該知道，如何在這樣一個“意見直達”的環(huán)境中生存,，是頭等大事,。你無法再通過買通“主流媒體”來屏蔽壞消息，也無法再通過 “對方不懂行”來回避真問題,。從這個意義上說,，互聯(lián)網(wǎng)有助于誠信商業(yè)的建立：要么，你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不犯錯誤,；要么,，你犯了錯誤趕緊承認,。

    第二個階段：在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中做生意。前段時間有一位從事汽車音響制造的大佬找我聊天,，他們已經(jīng)安全度過了第一階段——無數(shù)個音響論壇和QQ群簡直是對他們進行了一遍“血的洗禮”,，最終使他們從戰(zhàn)斗中學會了戰(zhàn)斗。這次,，他的話題是：我怎么在互聯(lián)網(wǎng)上直接對消費者銷售,？是啊，很有道理,，與4S店周扒皮式的漫長賬期,、經(jīng)銷商高達30%的渠道費用相比，“直接面對消費者”確實是個極具誘惑力的好主意,。

    但是,，請問：網(wǎng)絡銷售與原渠道并行，價格體系如何處理,？——這時發(fā)現(xiàn)需要擺平原渠道商,。作為精密電子產(chǎn)品，網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品如何進行安裝調(diào)試,？——這時發(fā)現(xiàn)需要重新設計產(chǎn)品,。網(wǎng)絡銷售的物流如何覆蓋全區(qū)域？——這時發(fā)現(xiàn)需要重新設計物流體系,。網(wǎng)絡銷售產(chǎn)生的一張一張個性化產(chǎn)品訂單如何滿足,？——這時發(fā)現(xiàn)需要重新搭建研發(fā)和工藝流程部門。如此種種,，最終，大佬郁悶地說：我還是做傳統(tǒng)渠道吧,！因此,，雖然經(jīng)常可以看到有人宣布“到網(wǎng)上去”,，其實大多數(shù)都是網(wǎng)眼襪愛好者,。

    第三個階段：在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中做管理。企業(yè)要學會把原本封閉和單向的體系打開,，吸納全球資源的進入和交換,，同時相信這一系統(tǒng)中能夠逐漸調(diào)整而形成有機的自組織能力。這時候,，互聯(lián)網(wǎng)精神真正深入骨髓：平等,，意味著對傳統(tǒng)企業(yè)文化理論的挑戰(zhàn)，你不僅要建立自身獨有的價值觀體系,，更要學會與價值觀不同的人共事,；協(xié)作,，意味著以“流程來搭架構(gòu)”而不是“以架構(gòu)來畫流程”，組織設計從權(quán)威導向轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)作導向,；共享,，意味著徹底改變企業(yè)盈利的邏輯，學會在免費中盈利,，學會從別人的盈利中獲得盈利,。

走完了上述三個階段，才算是真正的“一網(wǎng)打盡”,。