6月8日,，“花樣年•財(cái)富之夜—格萊美巨星音樂(lè)會(huì)”在成都體育中心舉行,。邁克爾.波頓,，李歐賽耶,，理查德馬克斯,，靈魂女歌手尤蘭達(dá)亞當(dāng)斯等數(shù)十位全球巨星,，宋祖英丶譚晶丶郎朗丶容祖兒丶謝霆鋒等中國(guó)當(dāng)紅音樂(lè)人眾星云集,。作為財(cái)富活動(dòng)的主贊助商,，成都地產(chǎn)商花樣年控股集團(tuán)有限公司（HK：1777）為此砸下了重金,。

花樣年董事局主席丶執(zhí)行董事及CEO潘軍稱,，讓所有明星入住花樣年隆堡酒店，借此機(jī)會(huì)打造花樣年社區(qū)服務(wù)品牌,，才是其真正目的,。

花樣年2011年開(kāi)始推出社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，并向同行開(kāi)放。2012年,，花樣年服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的人群約400萬(wàn),，創(chuàng)造利潤(rùn)5000萬(wàn)元，其中95%來(lái)自非花樣年的物業(yè),。

基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的社區(qū)服務(wù)是潘軍重點(diǎn)下注的產(chǎn)業(yè),。潘軍算過(guò)一筆帳，400萬(wàn)人口一年的總消費(fèi)接近500億元,�,！�500億的現(xiàn)金從你的門(mén)前流過(guò)，你一分都沒(méi)撈到,，那不是沒(méi)機(jī)會(huì),，是你笨�,！� 潘軍說(shuō),。

而他顯然是想通過(guò)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)將這500億截流在自己門(mén)前。潘軍稱：“我們擁有最末端的配送系統(tǒng),，我們有挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì),，將來(lái)的挑戰(zhàn)目標(biāo)是淘寶丶天貓�,！�

 

社區(qū)服務(wù)商可以做的四件事

潘軍說(shuō),，花樣年的未來(lái)是一個(gè)“社區(qū)服務(wù)商”。他要用互聯(lián)網(wǎng)基因重組傳統(tǒng)的物業(yè)公司,，將實(shí)體社區(qū)變成一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),。

潘軍稱傳統(tǒng)物業(yè)公司是“消防隊(duì)”，服務(wù)于物而非人,，95%都是虧損的,。而他的“基因重組”是讓傳統(tǒng)物業(yè)公司轉(zhuǎn)型為一個(gè)社區(qū)服務(wù)商，每個(gè)人日常消費(fèi)包括柴米油鹽醬醋茶,，每個(gè)人的生老病死都在社區(qū)里進(jìn)行,，解決好社區(qū)每個(gè)人面臨的這些問(wèn)題，是社區(qū)服務(wù)商解決的第一件事情,。

家里需要什么商品（柴米油鹽醬醋茶）,，通過(guò)移動(dòng)APP丶或者互聯(lián)網(wǎng)錄入“社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)”，社區(qū)商店就會(huì)將商品送上門(mén)來(lái),，可以系統(tǒng)進(jìn)行在線支付,；家里有老人需要照顧，需要保姆,，或者家政,，只要你在家里需要的一切服務(wù),，都能通過(guò)這一系統(tǒng)完成。

潘軍說(shuō)：只需要系統(tǒng)的個(gè)人賬戶里預(yù)存一部分錢(qián),，就有人按約定時(shí)間提供老人按摩,，或者接送人才參加社區(qū)活動(dòng)，每參與一次扣一次錢(qián),。跟百度廣告系統(tǒng)一樣，按點(diǎn)擊（服務(wù)）付費(fèi),。

社區(qū)服務(wù)平臺(tái)可以做的是第二件事情是“小區(qū)金融”：業(yè)主如果需要錢(qián)急用,，或者銀行定期未到期，通過(guò)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的評(píng)估系統(tǒng)評(píng)估之后,，系統(tǒng)可以確認(rèn)是不是借給某人錢(qián),。

如何才能通過(guò)評(píng)估系統(tǒng)借到錢(qián)？這得看每個(gè)人表現(xiàn),，在誠(chéng)信丶支付能力方面符合要求,。社區(qū)服務(wù)平臺(tái)如何知道某業(yè)主的誠(chéng)信丶支付能力是不是符合要求？靠長(zhǎng)時(shí)間的大數(shù)據(jù)采集,。

潘軍認(rèn)為幾乎出現(xiàn)壞賬的可能,？因?yàn)榕艿昧撕蜕信懿涣藦R，業(yè)主的房產(chǎn)在小區(qū)里面,。對(duì)于那些在小區(qū)租房用戶來(lái)說(shuō),，潘軍只要嚴(yán)格把關(guān)，也能將壞賬率限制在可控的范圍之內(nèi),。

社區(qū)服務(wù)平臺(tái)可以做的第三件事情是小微企業(yè)孵化平臺(tái),，幫助社區(qū)創(chuàng)業(yè)的人做所有不愿做的繁瑣事情，比如公司核名,，注冊(cè),，年審，審計(jì),，法律援助等各種公共服務(wù),，還可以幫助企業(yè)引資。

社區(qū)服務(wù)平臺(tái)可以做的第四件事件是社區(qū)養(yǎng)老,，中國(guó)的養(yǎng)老有90%是在社區(qū)里完成的,。

潘軍說(shuō)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)還能做很多事情，比如早餐工程,，每個(gè)業(yè)主出門(mén)上班之前,，可以順便領(lǐng)一份早餐，兩個(gè)包子一袋牛奶,，吃出了事情小區(qū)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé),。防范路邊店不衛(wèi)生等問(wèn)題。

潘軍對(duì)于社區(qū)服務(wù)平臺(tái)還有很多構(gòu)想，比如社區(qū)文化丶商務(wù)精品酒店等,。

華為創(chuàng)始人任正非之前做個(gè)統(tǒng)計(jì),，消費(fèi)統(tǒng)計(jì)起來(lái)只有三類(lèi)：人丶企業(yè)（法人）丶政府。社區(qū)服務(wù)平臺(tái)以地域?yàn)榉秶�,，提供留駐于區(qū)域范圍內(nèi)的人丶企業(yè)需要的所有的服務(wù),，政府的除外，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)太大,。

這塊生意已經(jīng)為花樣帶來(lái)了收入,。花樣年2012年年報(bào)顯示：花樣年全年收入約62.3億元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約11億元,，其中，社區(qū)服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)造的利潤(rùn)約5000萬(wàn)元,。

花樣年社區(qū)服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái),，除了花樣年旗下物業(yè)，也向其它物業(yè)公司開(kāi)放,。2012年該平臺(tái)服務(wù)的面積為達(dá)5500萬(wàn)平米,，服務(wù)人口約400萬(wàn)人，目前95%以上的收入來(lái)自非花樣年的物業(yè),。潘軍的目標(biāo)是服務(wù)4000萬(wàn)人,，做最大的社區(qū)服務(wù)商。

大數(shù)據(jù)地產(chǎn)

對(duì)于不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的公司,，大數(shù)據(jù)的用途各有不同,。對(duì)于潘軍來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)是為業(yè)主畫(huà)像,，當(dāng)需要貸款或者提供其他社區(qū)服務(wù)時(shí),，方便花樣年社區(qū)服務(wù)平臺(tái)基于數(shù)據(jù)做決策。

數(shù)據(jù)如何采集,？潘軍的答案是通過(guò)業(yè)主的日常行為,，包括交水電費(fèi)丶物業(yè)管理費(fèi)丶停車(chē)管理費(fèi)是否準(zhǔn)時(shí)丶是不是經(jīng)常上班，這些記錄按時(shí)間輸入IT后臺(tái),，誠(chéng)信紀(jì)錄好的業(yè)主,，比如有人生病，要借3萬(wàn)元以上,，不用擔(dān)保,，簽字就能借款。

對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生租戶,，需要購(gòu)買(mǎi)熱水器丶冰箱丶空調(diào)丶電視等家電,，或者再購(gòu)些其他產(chǎn)品,，加起來(lái)差不多3萬(wàn)元，提供穩(wěn)定的工資單或一年以上的租約,，就可以借款3萬(wàn)元,。

所有社區(qū)里的商家提供完服務(wù)后，社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的工作人員會(huì)做回訪,，業(yè)主也可以通過(guò)電腦丶手機(jī)APP,，或者400電話等渠道提交自己的意見(jiàn)。業(yè)主每一次與社區(qū)平臺(tái)互動(dòng)的過(guò)程,，都是平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)丶對(duì)小區(qū)其他服務(wù)商進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的過(guò)程,。

采集數(shù)據(jù)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，潘軍透露,，花樣從5年前即2008年就開(kāi)始搜集用戶數(shù)據(jù),。在這個(gè)平臺(tái)上,，業(yè)主丶小區(qū)內(nèi)的生活服務(wù)上統(tǒng)一活躍在這個(gè)平臺(tái)上,，會(huì)留下所有行業(yè)的數(shù)據(jù)。

社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)積累遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)積累復(fù)雜,，互聯(lián)網(wǎng)只需要Cookie抓取用戶瀏覽即可,，而社區(qū)服務(wù)平臺(tái)抓取的是用戶的生活丶工作行為，這一點(diǎn)與淘寶類(lèi)似,，淘寶抓取的是商業(yè)（網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物）行為,。

與Cookie抓取的冗余的用戶瀏覽數(shù)據(jù)相比，潘軍認(rèn)為：對(duì)工作丶生活行為的抓取,，更有利于準(zhǔn)確地為用戶畫(huà)像,，更有用。與阿里集團(tuán)一樣,，潘軍認(rèn)為很多互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)Cookie抓取的是數(shù)據(jù)污水,。馬云說(shuō)阿里集團(tuán)最有價(jià)值的資產(chǎn)是數(shù)據(jù)，潘軍也認(rèn)為花樣積累的大數(shù)據(jù)比現(xiàn)在的地產(chǎn)更值錢(qián),。

現(xiàn)在深圳的一些小區(qū),，已經(jīng)可以通過(guò)花樣年社區(qū)服務(wù)的APP下載服務(wù)生成訂單，通過(guò)花樣年的支付平臺(tái)線上支付,，未來(lái)會(huì)有更多小區(qū)中推廣,。潘軍稱，花樣年社區(qū)服務(wù)平臺(tái)是O2O的最佳實(shí)踐,。

潘軍說(shuō),，這個(gè)平臺(tái)未來(lái)會(huì)極其智能，比如知道你家?guī)卓谌�,，什么時(shí)候買(mǎi)的米（或其他生活用品）,，一定時(shí)間之后,，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)APP提醒業(yè)主趕緊買(mǎi)米，避免出現(xiàn)“無(wú)米之炊”的困境,。業(yè)主只需要回復(fù)需要,，米會(huì)有15分鐘之后送到家里，提供這樣服務(wù)的可能是小區(qū)內(nèi)的商家,，也可能是社區(qū)服務(wù)平臺(tái)的簽約產(chǎn)品供應(yīng)商,，簽約產(chǎn)品提供商的商品必須質(zhì)量更好丶更便宜。

按照潘軍的計(jì)劃,，未來(lái)發(fā)展分三步走：第一步是社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái),；第二步電商平臺(tái)；第三步是大數(shù)據(jù)平臺(tái),。潘軍說(shuō)：“當(dāng)我形成這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)候,，沒(méi)有人可以跟我競(jìng)爭(zhēng)了”。

生活在這樣的社區(qū)里,，如同有一個(gè)無(wú)形的保姆隨時(shí)跟著你,。業(yè)主或許需要思考的是，你喜歡嗎,，你會(huì)不會(huì)擔(dān)心隱私被泄漏,？潘軍認(rèn)為這是個(gè)問(wèn)題，將“花大價(jià)錢(qián)”解決這一問(wèn)題,。

一萬(wàn)億的金礦

潘軍預(yù)計(jì)2013年將服務(wù)1億平米住房,，約120萬(wàn)套住房，約400萬(wàn)人口,。他開(kāi)始算賬：一丶二線城市平均每個(gè)人社區(qū)消費(fèi)每月1000元,，包括水電煤丶日常生活中的吃喝拉撒等，一年下來(lái)是1.2萬(wàn)元,，400萬(wàn)人口的年消費(fèi)接近500億,。

潘軍說(shuō)：“500億的現(xiàn)金從你的門(mén)前流過(guò)，你一分都沒(méi)撈到,，那不是沒(méi)機(jī)會(huì),，是你笨�,！�

潘軍未來(lái)的目標(biāo)服務(wù)超過(guò)10億平方米,，超過(guò)4000萬(wàn)人口。他預(yù)計(jì)那時(shí)候人們的消費(fèi)會(huì)翻番,，因?yàn)槊總�(gè)人的收入會(huì)增加,，消費(fèi)物價(jià)會(huì)增加，每人每月社區(qū)消費(fèi)2000元,，一年是2.4萬(wàn)元,，4000萬(wàn)人的一年將消費(fèi)1萬(wàn)億元,。

“一萬(wàn)億的消費(fèi)從門(mén)前流過(guò)，能掙多少錢(qián),？” 潘軍說(shuō)：“如果能拿到1%的傭金,，就是一百億，拿到2%,，就是200億,。按天貓模式計(jì)算，收3%-5%的傭金,，則是300億至500億元,。”

花樣年布局大數(shù)據(jù),，并不只因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了下一個(gè)金礦,，另一個(gè)原因是房地產(chǎn)發(fā)展將會(huì)發(fā)生變化。潘軍的說(shuō)法是：“將由黃金十年變成白銀十年”,，行業(yè)價(jià)值密度在降低,。

潘軍列舉一系列數(shù)據(jù)證明自己的觀點(diǎn)：任志強(qiáng)（華遠(yuǎn)地產(chǎn)董事長(zhǎng)）三年前說(shuō)有八萬(wàn)家地產(chǎn)商，今年初就只有五萬(wàn)家了,，消失了三萬(wàn)家,，預(yù)計(jì)三到五年內(nèi)會(huì)再減少兩三萬(wàn)家,，只剩兩萬(wàn)家,，行業(yè)集中度在提高，地價(jià)在漲,，人工在漲,，材料在漲，利潤(rùn)率在下降,。

一句話,，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這個(gè)活兒沒(méi)法玩了。接下來(lái)玩什么,？潘軍的目標(biāo)是服務(wù),，服務(wù)的方向是社區(qū)服務(wù)。潘軍說(shuō),，美國(guó)的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP的70%,，80%的就業(yè)在服務(wù)，中國(guó)服務(wù)業(yè)產(chǎn)值是GDP的30%,，未來(lái)太有想象空間了,。

對(duì)于潘軍來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)淘寶丶天貓還只是一個(gè)夢(mèng)想,。他說(shuō)：“在電商,，大數(shù)據(jù)方面,，淘寶已經(jīng)做了十年了，花樣年從去年開(kāi)始才做了一年多,，支付這塊也只能完成部分支付,，社區(qū)周邊商家發(fā)展得并不全面，一般也就20余家左右,，比如麥當(dāng)勞什么的,，還需要全面完善”。