|
一條朋友圈的差距有多大呢,?
我見過一個微商一條朋友圈就產(chǎn)生數(shù)千元的銷售額,,而有的微商每天發(fā)十幾條,,卻徒勞無功,。
是什么原因呢,?原因可能有很多,,但歸根結(jié)底,,就是你的銷售沒有打動顧客,。
什么樣的銷售方式最容易打動顧客呢,?答案就是“利他”。如果你能將“利他”融入到你發(fā)的朋友圈中,,成交率必然會大幅提高,。
“利他”不僅可以用來銷售,還可以運用在與人相處上,,讓你的人際關(guān)系更加融洽,,怎么運用這種思維呢?
1.利他顧名思義就是凡事站在他人的角度換位思考問題,,這個道理大家其實都懂,。
可是你發(fā)現(xiàn)我們是不是有時候本來是善意的,這種善良的提醒,,結(jié)果卻被人家誤會,,還跟我們生氣,本來是好意,,結(jié)果最后鬧得很不愉快,。所以利他其實也是有技巧的。
2.人的溝通有幾種層次,,最低級的是凡事都是從自己的角度考慮,,那么高一點的是凡事從別人的角度考慮,更高一級是凡事都站在彼此的角度考慮,,而最高級的就是站在自然規(guī)律,,站在文化的層面去思考問題。
那簡單概括一下,,就是自我利他,,無我和無他。怎么理解呢,?
3.舉個例子,,去年有一個微商團隊找我們,要做銷售技巧的培訓(xùn),,這個團隊是做美容產(chǎn)品的,是一款美白產(chǎn)品,。
為了避免這個廣告嫌疑,,我就不說出具體的品牌了,,當(dāng)時我看了很多他們在朋友圈里發(fā)的銷售話術(shù),問我怎么去提高轉(zhuǎn)化率,。
我就給他們設(shè)計了三個場景,,寫了三個話術(shù),讓他們自己去體會什么是我說的這種自我的狀態(tài),,利他的狀態(tài),,無我的狀態(tài),無它的狀態(tài),。
4.那第一種就是自我的狀態(tài),。大家可以聽一下這樣的一個話術(shù):我們的產(chǎn)品采用純天然植物萃取,不添加任何化學(xué)劑,,涂在臉上三天會明顯感覺到膚質(zhì)的變化,。
現(xiàn)在特價活動僅三天,要的速度來找我,。大家看這就是一個典型的自我銷售,,是完全站在自己的一個角度,說產(chǎn)品多好多好,。
你看其實我們銷售人員,,很多時候經(jīng)常容易犯的就是這樣一個錯誤,為什么呢,?
因為你看我們接觸自己產(chǎn)品的時候,,那我們肯定是認(rèn)為是好的,如果認(rèn)為不好,,你就不會去賣,,所以基本上完全都沉浸在對自己產(chǎn)品那種自豪感里邊。但是大家別忘了,,這是你做的產(chǎn)品,,客戶可不是。
客戶不可能體會到你這個產(chǎn)品的好,。所以這一類銷售話術(shù)一點用都沒有,,這就是自我的狀態(tài)。
5.第二種,,大家再聽一下,,俗話說一白遮百丑,沒有不漂亮的女人,,只有懶女人,,一天三次,只要三天改變你的膚質(zhì),,快來找我吧,,找我還有優(yōu)惠哦,,然后再配上幾個皮膚特別白的美女照片在上面。
再放幾個別人給你轉(zhuǎn)賬的截圖,,就等著人主動聯(lián)系了,!大家看這一種是不是明顯比第一種好一點呢?他已經(jīng)知道說站在客戶的角度去考慮問題,,可是這種也僅只是好了一點點而已,。
為什么呢?你看這個話術(shù)的設(shè)計,,它明顯是站在利他的角度,,但是這種只是自以為的利他。這話發(fā)出去,,大家一看都知道,,哦!你是賣這個產(chǎn)品的,,對吧,?
所以發(fā)一些雞湯或者收款截圖等等,只是一個很初級的利他,。
6.那么第三種叫做無我的狀態(tài),,就是跳出你是這個產(chǎn)品的銷售這個角色。你要想,,你身邊有很多姐妹都可能想要美白,,那你的朋友圈里的朋友,尤其是皮膚不好的姐妹,,他們需要什么,?
他們能接受什么產(chǎn)品?他們現(xiàn)在正在用什么產(chǎn)品,?他們?yōu)槭裁磿褂眠@樣的產(chǎn)品,?所以,當(dāng)我們跳出自我的這個角色時,,站在自己和客戶共同的利益角度去考慮這個問題時,,那么話術(shù)又不一樣了。
7.大家再來聽一聽這個話術(shù):
“前段時間我們公司有幾個姐妹問我說,,為什么皮膚好了這么多,?
以前其實我也沒太注意什么美白這些事,結(jié)果前段時間有一回我男朋友說我皮膚不好,,我生氣,,然后我就詳細(xì)的研究一下怎么美白。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)市面上這種美白的產(chǎn)品特別多,,但是很多效果都不太好,。
后來我看到一個牌子也是聽別人說的,,說不錯,我也沒太相信,,然后就買回來一瓶試了試,結(jié)果三天還真就有了變化,。
仔細(xì)一研究才發(fā)現(xiàn)就美白這件事,,其實有好多科學(xué)道理在里邊。我自己用了一段時間確實不錯,,后來我就推薦給單位的同事,,他們用的也挺好。
而且后來這廠家知道以后,,因為我的推薦還給了我一些提成,。這樣我還能賺點零花錢。
然后我就一直給身邊的朋友推薦,,現(xiàn)在用的人也越來越多了,,所以你要是覺得你皮膚不太好,你也可以找我試試,,因為從我這拿貨的人比較多,,所以價格還便宜點�,!�
8.大家回味一下這一段是不是又比剛才那一種方式又好了很多,?這個就是我說的無我的狀態(tài),站在第三方的角度去考察產(chǎn)品,,然后告訴所有人,,我是通過這個好產(chǎn)品賺錢了。
當(dāng)然,!你的產(chǎn)品要是效果不好的話,,我建議你不要這么做,因為朋友圈里邊賣產(chǎn)品的消耗的是個人的信譽,,除非你真的是確定產(chǎn)品好,,否則人一生最消耗不起的其實就是信譽。
上面就是應(yīng)用在微商銷售話術(shù)的一個案例,。
我再給大家講一個事,,再更加深刻體會一下什么叫做自我、利他,、無我和無他,。
9.不知道大家有沒有試過向老板提加工資的時候,我記得,,前幾年,,我還在一個公司上班,,就想跟當(dāng)時的老板談工資待遇的事,就想漲工資,。
那我去找老板之前,,我想了很多種可能,一開始覺得我是不是應(yīng)該這么說,,我說老板啊我最近呢家里生活壓力挺大,,你看我這也快30歲的人了,也還沒娶媳婦,,我覺得我每天工作也挺努力的,,最近也做出了一些成績,你看能不能考慮考慮我的實際情況,,給我漲點工資,。
大家想想,如果當(dāng)時我要這么提的話,,是不是就是一種自我的表現(xiàn),?
完全站在自己的角度去闡述,我做了成績,,我就應(yīng)該漲工資,,我家里有壓力,我需要漲工資,。
你看全部都是自我的角度去表述,,大家想如果你是老板的話,你會因為我說這話給我漲工資嗎,?肯定不會,,對不對?
10.然后當(dāng)時我在想,,我該怎么說呢,?雖然這些都是我的實際情況,但我肯定不能這么說,,然后我就在想,,沒有哪個老板是不愿意給員工漲工資的,關(guān)鍵你有沒有那個價值,。
然后我就想,,這么說可不可以呢?那個老板你看,,我每天在公司兢兢業(yè)業(yè),,對吧?
加班加點,一直也很努力為公司著想,,很努力在公司做事業(yè),。你看能不能看在我工作這么努力的份上,給我漲點工資,,你放心,!
你漲工資以后我肯定更加努力,肯定比以前多加班,,更加好好干活,,然后到處傳播正能量,我也會一直感恩你,。那大家覺得這種好嗎?
其實這也不好,!你什么意思呢,?我不給你漲工資你就不好好干了嗎?好好干活是你的本職本分,,對吧,?
11.那怎么辦呢?這個時候,,我建議大家就可以跳出一種無我的狀態(tài),,就是這件事情跟我無關(guān),你站在一個第三方的立場去看待這件事情,,該怎么去表達,,跳出我是員工,他是老板,,這就是站在無我的角度考慮問題,。
首先我們要想,他為什么要漲工資,?給你漲工資的理由是什么,?如果老板給我漲工資了,他會怎么想,?如果他不給我漲工資,,原因又是什么?
當(dāng)我想這些問題時候,,突然發(fā)現(xiàn),,如果我要是老板,我也不會給自己漲工資,。為什么呢,?
第一如果我提就給漲,那我要是再提怎么辦?第二,,公司給我發(fā)的工資,,我作為銷售崗位,我給公司帶來的銷售業(yè)績,,扣除公司的成本,,老板剩多少,他要承擔(dān)多少這種經(jīng)營的風(fēng)險,。
12.想完這些以后,,我忽然就知道該怎么說了,然后我就跟老板講,,我說老板,,你看我最近生活壓力確實挺大的,我仔細(xì)想了一下,,我從來公司開始,,您一直在培養(yǎng)我,雖然最近我做了一些成績,,但是跟您為公司為我們的付出相比,,其實完全沒有可比性。
可是我確實壓力也很大,,我有這么一個想法,,你看行不行?公司對我們的要求最低銷售額不是完成10萬嗎,,這樣才有最基本的工資,,對吧?
那我這可以提高到12萬,。但是我想,,現(xiàn)在20萬以上的提成是五個點,那如果我要是做到25萬以上的話,,超出的部分您看您能不能多給我兩個點,。
如果下個月我做到了,我把我這些成交的方法也教給我們組的同事們,,讓大家都達到這個銷售目標(biāo),,你看行不行?
大家想想,,如果你是老板,,你會不會同意?那肯定同意,,對吧,?當(dāng)時老板直接就說,,你如果能做到我不給你提兩個點,我直接給你再提五個點,。
所以你看,,你這樣去溝通,去思考問題,,得到的答案是完全不同的,。這也說明什么呢?就是我們每天在跟不同的人溝通時,,其實角度不一樣,,立場不一樣,你說出來的話,,表達的意思也是截然不同的,。
銷售與市場官方網(wǎng)站
( 豫ICP備19000188號-5 )
GMT+8, 2025-4-19 23:38 , Processed in 0.039151 second(s), 16 queries .
Powered by 銷售與市場網(wǎng) 河南銷售與市場雜志社有限公司
© 1994-2021 sysyfmy.com