財經(jīng)觀察：讓每一個員工成為自己的CEO

 

我自己就是德魯克的超級粉絲,，而且德魯克的思想給了我們管理非常大的幫助,，可以說指引了管理方向。我看到有媒體說現(xiàn)在進入到了后德魯克時代,，但我自己的感覺是德魯克的思想永遠不過時,。為什么是“永遠的德魯克”,，我通過三個不同的時期來給大家分享一下。

 

　　第一個時期,，海爾的初創(chuàng)期,，德魯克給我們指點迷津。1984年開始創(chuàng)業(yè),，那時中國的企業(yè)沒有管理,，我覺得到現(xiàn)在也沒有自己的管理思想和理論。那時,，我得到一本書叫《卓有成效的管理者》,，至今對我影響深遠，其中有句話記憶猶新：管理好的工廠,，總是單調(diào)乏味,，沒有任何激動人心的事件發(fā)生。我們很多企業(yè)就喜歡搞激動人心的事,，大生產(chǎn),、超額等等，當成情結(jié)來對待,，但都不是有效管理的結(jié)果,。如果一個企業(yè)每天都在應付例外管理,，那企業(yè)只有混亂，或者不堪,。

 

　　后來我們把管理分三個層次,，最低一層的是管事，高一個層次是管人,，最高一個層次是管機制,。管事的會越來越多，管人的要好一些,，但都不如管機制,。這個有點像“好的管理者一定是造鐘師，而不是報時人,�,！彼�以觀念的改變非常重要，因為“這沒有改變事實本身,，改變的只是你對事實的看法,。比如一天24小時，不管怎樣你都改變不了,。但是如果你的認知為時間就是金錢,，馬上你對時間的觀念就不一樣了�,！�

 

　　這個觀念也就是說,，怎么樣去看待事先算贏。在互聯(lián)網(wǎng)時代,，全員預算概念我們歸納為三點：零庫存,，零簽字，零冗員,。首先所謂零庫存,，不是一個部門，而是整個體系的協(xié)調(diào),，都要做全員算,。第二是零簽字。企業(yè)里誰的職務高誰的簽字權(quán)大,，其實這是錯誤的,，一級一級都簽了字，最后誰負責呢,？現(xiàn)在如果取消簽字了,，就靠全員預算，第二把組織扁平,。零冗員指的是,，很多員工好像都在干活,，都很忙，而且工資不低,。但如果公司制定一張損益表,，把損益表到每一個人,。每一個人都有損益,，沒有損益的人就去掉。

 

　　第二個時期,，就是我們在學習豐田時的指點迷津,。全世界都把豐田當做學習的榜樣，我也非常期待看到德魯克點評豐田管理,。在《已經(jīng)發(fā)生的未來》的導語部分,，德魯克專門寫了一段，他沒有高度評價豐田,，因為豐田沒有落實目標管理和自我控制的精髓,，即機會平等和個人尊嚴。

 

　　目標管理是績效,，自我控制是在組織內(nèi)部體現(xiàn)自我價值,。這兩者加起來其實實現(xiàn)了自己的價值，所以才有個人尊嚴,。我后來到豐田學習過,，確實體會豐田更多是執(zhí)行上級的命令。日本的文化是儒家文化的延續(xù),，文化中有很明顯的特征：唯主事從,，誰是領(lǐng)導聽誰的。現(xiàn)在我們要進行變革,，要聽用戶的,，把他們的價值充分發(fā)揮出來。

 

　　哲學家康德說,，人是目的不是工具,，無論任何時候，你自己和所有人都不能把自己和他人作為工具,，因為人自身就是目的,，所有文化不同都是表面現(xiàn)象，但是本質(zhì)上都是希望人得到別人的尊重,。所以我們就探索搞了管理模式的革新,，即人單合一雙贏模式。人就是員工,，單就是用戶,。不是狹義的訂單,，而是用戶的資源，怎么把員工和用戶資源結(jié)合到一起,。所謂雙贏,，在給用戶創(chuàng)造價值同時體現(xiàn)你自身的價值。

 

　　上個月美國舉行第73屆企業(yè)管理學會,，邀請我做了一個演講《怎樣進行人單合一雙贏》,，其中我用了德魯克說的一句很重要的話“21世紀的企業(yè)，應該是讓每一個人成為自己的CEO,�,！惫�佛商學院的常務副院長給我發(fā)郵件，說這是治愈資本主義各種疾病的一劑良藥,。就是把每個人的價值發(fā)揮出來,。

 

　　第三是在互聯(lián)網(wǎng)時代。我認為,，所有的企業(yè)都應該從傳統(tǒng)管理顛覆到互聯(lián)網(wǎng)時代的管理,。德魯克先生在90歲高齡時候?qū)懥恕?/span>21世紀的管理挑戰(zhàn)》，書里特別講到在互聯(lián)網(wǎng)時代,，企業(yè)應該怎么做,。本質(zhì)上還是觀念的問題。德魯克說“互聯(lián)網(wǎng)消除了距離,，這是它帶來的最大影響,。”零距離把很多東西都改變了,。我們現(xiàn)在的探索叫做三個“無”：

 

　　第一個無是企業(yè)無邊界,；為什么企業(yè)沒有邊界？因為現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)將變成平臺企業(yè),。在信息時代企業(yè)就是平臺,。舉個例子說，現(xiàn)在的電商,，有什么邊界,？可以從商業(yè)平臺，跨到金融平臺,。

 

　　第二個無是管理無領(lǐng)導,；管理還要領(lǐng)導嗎？原來的企業(yè)都是金字塔式的,，一層一層的,，目的是把所有信息集中起來，分析做出決策一級級貫徹下去。問題是不對稱,，現(xiàn)在是信息對稱的趨勢,，等你做出決策，一切都晚了,。所以只能組織扁平化,。像海爾，過去員工聽領(lǐng)導的,，現(xiàn)在聽用戶的,，連領(lǐng)導都要聽用戶的。

 

　　第三個無是供應鏈無尺度,。所謂供應鏈無尺度,，主要是指個性化定制，原來企業(yè)告訴用戶買什么,，現(xiàn)在是用戶來選擇你，是交互式的用戶,�,！敖换ビ脩簟钡母拍罹褪撬�要參與你的全流程設計，一直到營銷

本文為：張瑞敏先生文章

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