財(cái)經(jīng)觀察：讓每一個(gè)員工成為自己的CEO

 

我自己就是德魯克的超級(jí)粉絲,，而且德魯克的思想給了我們管理非常大的幫助，可以說指引了管理方向,。我看到有媒體說現(xiàn)在進(jìn)入到了后德魯克時(shí)代,，但我自己的感覺是德魯克的思想永遠(yuǎn)不過時(shí)。為什么是“永遠(yuǎn)的德魯克”,，我通過三個(gè)不同的時(shí)期來給大家分享一下,。

 

　　第一個(gè)時(shí)期，海爾的初創(chuàng)期,，德魯克給我們指點(diǎn)迷津,。1984年開始創(chuàng)業(yè)，那時(shí)中國的企業(yè)沒有管理,，我覺得到現(xiàn)在也沒有自己的管理思想和理論,。那時(shí)，我得到一本書叫《卓有成效的管理者》,，至今對(duì)我影響深遠(yuǎn),，其中有句話記憶猶新：管理好的工廠,，總是單調(diào)乏味，沒有任何激動(dòng)人心的事件發(fā)生,。我們很多企業(yè)就喜歡搞激動(dòng)人心的事,，大生產(chǎn)、超額等等,，當(dāng)成情結(jié)來對(duì)待,，但都不是有效管理的結(jié)果。如果一個(gè)企業(yè)每天都在應(yīng)付例外管理,，那企業(yè)只有混亂，或者不堪,。

 

　　后來我們把管理分三個(gè)層次,，最低一層的是管事，高一個(gè)層次是管人,，最高一個(gè)層次是管機(jī)制,。管事的會(huì)越來越多，管人的要好一些,，但都不如管機(jī)制,。這個(gè)有點(diǎn)像“好的管理者一定是造鐘師，而不是報(bào)時(shí)人,�,！彼�以觀念的改變非常重要，因?yàn)椤斑@沒有改變事實(shí)本身,，改變的只是你對(duì)事實(shí)的看法,。比如一天24小時(shí)，不管怎樣你都改變不了,。但是如果你的認(rèn)知為時(shí)間就是金錢,，馬上你對(duì)時(shí)間的觀念就不一樣了�,！�

 

　　這個(gè)觀念也就是說,，怎么樣去看待事先算贏。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，全員預(yù)算概念我們歸納為三點(diǎn)：零庫存,，零簽字，零冗員,。首先所謂零庫存,，不是一個(gè)部門，而是整個(gè)體系的協(xié)調(diào),，都要做全員算,。第二是零簽字,。企業(yè)里誰的職務(wù)高誰的簽字權(quán)大，其實(shí)這是錯(cuò)誤的,，一級(jí)一級(jí)都簽了字,，最后誰負(fù)責(zé)呢？現(xiàn)在如果取消簽字了,，就靠全員預(yù)算,，第二把組織扁平。零冗員指的是,，很多員工好像都在干活,，都很忙，而且工資不低,。但如果公司制定一張損益表,，把損益表到每一個(gè)人。每一個(gè)人都有損益,，沒有損益的人就去掉,。

 

　　第二個(gè)時(shí)期，就是我們?cè)趯W(xué)習(xí)豐田時(shí)的指點(diǎn)迷津,。全世界都把豐田當(dāng)做學(xué)習(xí)的榜樣,，我也非常期待看到德魯克點(diǎn)評(píng)豐田管理。在《已經(jīng)發(fā)生的未來》的導(dǎo)語部分,，德魯克專門寫了一段,，他沒有高度評(píng)價(jià)豐田，因?yàn)樨S田沒有落實(shí)目標(biāo)管理和自我控制的精髓,，即機(jī)會(huì)平等和個(gè)人尊嚴(yán),。

 

　　目標(biāo)管理是績效，自我控制是在組織內(nèi)部體現(xiàn)自我價(jià)值,。這兩者加起來其實(shí)實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值,，所以才有個(gè)人尊嚴(yán)。我后來到豐田學(xué)習(xí)過,，確實(shí)體會(huì)豐田更多是執(zhí)行上級(jí)的命令,。日本的文化是儒家文化的延續(xù)，文化中有很明顯的特征：唯主事從,，誰是領(lǐng)導(dǎo)聽誰的�,，F(xiàn)在我們要進(jìn)行變革，要聽用戶的,，把他們的價(jià)值充分發(fā)揮出來,。

 

　　哲學(xué)家康德說，人是目的不是工具,，無論任何時(shí)候,，你自己和所有人都不能把自己和他人作為工具,，因?yàn)槿俗陨砭褪悄康模�所有文化不同都是表面現(xiàn)象,，但是本質(zhì)上都是希望人得到別人的尊重,。所以我們就探索搞了管理模式的革新，即人單合一雙贏模式,。人就是員工,，單就是用戶。不是狹義的訂單,，而是用戶的資源,，怎么把員工和用戶資源結(jié)合到一起。所謂雙贏,，在給用戶創(chuàng)造價(jià)值同時(shí)體現(xiàn)你自身的價(jià)值,。

 

　　上個(gè)月美國舉行第73屆企業(yè)管理學(xué)會(huì)，邀請(qǐng)我做了一個(gè)演講《怎樣進(jìn)行人單合一雙贏》,，其中我用了德魯克說的一句很重要的話“21世紀(jì)的企業(yè),，應(yīng)該是讓每一個(gè)人成為自己的CEO,�,！惫�佛商學(xué)院的常務(wù)副院長給我發(fā)郵件，說這是治愈資本主義各種疾病的一劑良藥,。就是把每個(gè)人的價(jià)值發(fā)揮出來,。

 

　　第三是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。我認(rèn)為,，所有的企業(yè)都應(yīng)該從傳統(tǒng)管理顛覆到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理,。德魯克先生在90歲高齡時(shí)候?qū)懥恕?/span>21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，書里特別講到在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，企業(yè)應(yīng)該怎么做,。本質(zhì)上還是觀念的問題。德魯克說“互聯(lián)網(wǎng)消除了距離,，這是它帶來的最大影響,。”零距離把很多東西都改變了,。我們現(xiàn)在的探索叫做三個(gè)“無”：

 

　　第一個(gè)無是企業(yè)無邊界,；為什么企業(yè)沒有邊界？因?yàn)楝F(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)將變成平臺(tái)企業(yè),。在信息時(shí)代企業(yè)就是平臺(tái),。舉個(gè)例子說，現(xiàn)在的電商,，有什么邊界,？可以從商業(yè)平臺(tái),，跨到金融平臺(tái)。

 

　　第二個(gè)無是管理無領(lǐng)導(dǎo),；管理還要領(lǐng)導(dǎo)嗎,？原來的企業(yè)都是金字塔式的，一層一層的,，目的是把所有信息集中起來,，分析做出決策一級(jí)級(jí)貫徹下去。問題是不對(duì)稱,，現(xiàn)在是信息對(duì)稱的趨勢,，等你做出決策，一切都晚了,。所以只能組織扁平化,。像海爾，過去員工聽領(lǐng)導(dǎo)的,，現(xiàn)在聽用戶的,，連領(lǐng)導(dǎo)都要聽用戶的。

 

　　第三個(gè)無是供應(yīng)鏈無尺度,。所謂供應(yīng)鏈無尺度,，主要是指個(gè)性化定制，原來企業(yè)告訴用戶買什么,，現(xiàn)在是用戶來選擇你,，是交互式的用戶�,！敖换ビ脩簟钡母拍罹褪撬�要參與你的全流程設(shè)計(jì),，一直到營銷

本文為：張瑞敏先生文章

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