現(xiàn)在實(shí)體店生意不好做,，商務(wù)部一項(xiàng)商貿(mào)行業(yè)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2013年三季度便利店,、超市,、百貨店和專賣店等業(yè)態(tài)的毛利率分別同比下降了0.6-1.7個(gè)百分點(diǎn),。此外，商務(wù)部及多個(gè)智囊機(jī)構(gòu)均預(yù)測(cè)2013年社會(huì)零售總額在13%左右,，遠(yuǎn)低于預(yù)期目標(biāo)14.5%,。

 

《2013年主要連鎖零售企業(yè)關(guān)店統(tǒng)計(jì)》顯示，去年主要外資零售商超關(guān)店總數(shù)達(dá)31家（不含家居,、電器類）,，國(guó)內(nèi)主要連鎖零售企業(yè)關(guān)店總數(shù)達(dá)35家。其中,，沃爾瑪關(guān)店14家,，樂購(gòu)關(guān)店3家，卜蜂蓮花關(guān)店2家,，永輝關(guān)閉門店7家,，新華都關(guān)閉3家，人人樂關(guān)閉2家等,。百貨業(yè)態(tài)關(guān)閉門店15家,。

 

商鋪究竟出了什么問題？回答這個(gè)問題之前,，我們來回歸問題的本質(zhì),。商鋪的價(jià)值是什么,？業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為：商鋪的傳統(tǒng)核心價(jià)值是：提供“三流”服務(wù)：信息流、物流,、資金流，而現(xiàn)在這三個(gè)價(jià)值沒有了,。

 

信息流,，就是說商鋪能幫助廠家找到顧客（同時(shí)也幫助消費(fèi)者找到廠家），比如小米手機(jī),，沒有手機(jī)店的幫助,，在以前是無法找到顧客的，同時(shí)消費(fèi)者也無法找到小米手機(jī),。這個(gè)就是提供信息流的服務(wù),，在幾千年的商業(yè)活動(dòng)中，沒有商鋪提供的這個(gè)服務(wù),，生產(chǎn)者和消費(fèi)者無法找到對(duì)方,。

 

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商鋪?zhàn)钪匾�的服�?wù)已經(jīng)嚴(yán)重貶值了,，小米根本不需要手機(jī)店,，直接通過官網(wǎng)、京東,、天貓?zhí)詫毜日业胶Ａ康南�費(fèi)者,。而消費(fèi)者也根本不用到商鋪，通過網(wǎng)絡(luò)了解到比商鋪還更多的手機(jī)信息,，從價(jià)格到各種參數(shù)規(guī)格甚至其它用過這款產(chǎn)品的評(píng)論,。

 

再看商鋪的物流價(jià)值，以前消費(fèi)者能賣到一款產(chǎn)品,，是因?yàn)樯啼佁崆鞍褟S家的產(chǎn)品存放到了商鋪,，現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)根本不需要了，網(wǎng)上訂貨,，網(wǎng)商直接發(fā)貨,。沒有商鋪的存貨，地球照樣轉(zhuǎn),。

 

最后,，資金流，在傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中,，自始至終都需要資金流的支撐,，在廠家——各級(jí)批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，因?yàn)橛猩啼佁崆坝米约旱馁Y金進(jìn)貨備貨,，才讓消費(fèi)者買到商品,，讓整個(gè)商業(yè)活動(dòng)得以完成�,，F(xiàn)在在網(wǎng)購(gòu)時(shí)代，廠家和消費(fèi)者跳過所有環(huán)節(jié)直接進(jìn)行資金交易,，沒有商鋪提供的資金流支撐,，地球照樣轉(zhuǎn)。

 

好了,，我們可以看出,，在以前要做買賣生意，沒有商鋪,，生意就做不成,，再牛的廠家也要向商鋪低頭，向沃爾瑪?shù)皖^,、向國(guó)美蘇寧低頭,，就算是偶爾出現(xiàn)董明珠這樣強(qiáng)勢(shì)的大姐大敢和國(guó)美撕破臉皮，但最后也繞不開店鋪這個(gè)終端,。

 

但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代店鋪的核心價(jià)值已經(jīng)垮塌,，沒有商鋪，商業(yè)活動(dòng)照樣運(yùn)作,，并且是更加高效運(yùn)作,，地球照樣運(yùn)轉(zhuǎn)，所以說：商鋪的傳統(tǒng)價(jià)值已經(jīng)死亡,！現(xiàn)在是擊鼓傳花的危險(xiǎn)時(shí)刻,，租房的企業(yè)家們要小心，不要租長(zhǎng)期合同,，租金一定會(huì)下滑,。

 

商鋪的出路在哪兒？

 

出路就在：重塑實(shí)體店鋪的價(jià)值,，傳統(tǒng)的價(jià)值已經(jīng)垮塌,，那么只有重塑價(jià)值才能挽救自己。

 

我們常說,，傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)是少林武當(dāng),，但互聯(lián)網(wǎng)是什么？互聯(lián)網(wǎng)是機(jī)關(guān)槍,。在機(jī)關(guān)槍面前什么功夫都是不堪一擊,。所以，我們不要和互聯(lián)網(wǎng)斗爭(zhēng),，而是擁抱互聯(lián)網(wǎng),，要和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來重塑核心價(jià)值。

 

比如提高信息流的問題,，現(xiàn)在的廠家雖然可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到海量客戶,，但大家知不知道,，在網(wǎng)上找到消費(fèi)者成本是很高的，高到什么程度,，行內(nèi)的說法叫做“燒錢”,，大家知不知道京東是虧錢的？淘寶天貓上百萬個(gè)商家80%是虧錢或者白干的,。為什么會(huì)虧錢,？就是尋找客戶太燒錢了，流量的獲得代價(jià)很昂貴,。

 

但這個(gè)方面，實(shí)體店鋪就有天然優(yōu)勢(shì)了,，有實(shí)體店的支撐,，在你所在的區(qū)域發(fā)展個(gè)一萬八千的會(huì)員（就是粉絲），只要努力也不是特別困難的事情,，但網(wǎng)店有這么多忠誠(chéng)的會(huì)員就一定要燒大錢哦,。所以當(dāng)實(shí)體店和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后，在開發(fā)客戶維護(hù)客戶粘性和成交率方面,，費(fèi)用低成交率高,，比淘寶京東效率高好幾倍。這種實(shí)體店結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的模式就是目前特別火的O2O模式,。

 

再比如蘋果手機(jī)很火,，網(wǎng)上預(yù)定非常火爆,，但不做通訊行業(yè)的朋友不知道,，蘋果公司要快速在全國(guó)縣城發(fā)展1000家專賣店，蘋果這么牛他也知道線下實(shí)體店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，具有另外的優(yōu)勢(shì),，這就是我上面說的傳統(tǒng)“三流核心價(jià)值”已死，要重塑新的價(jià)值,，當(dāng)然剛才還只有講了其中一點(diǎn),，其它像實(shí)體店在售后、服務(wù),、情感,、品牌等很多方面都可以重塑全新的價(jià)值，用O2O這種模式鳳凰磐涅浴火重生,。

 

所以我們傳統(tǒng)的企業(yè)家不用灰心,，現(xiàn)在的問題僅僅是懂傳統(tǒng)營(yíng)銷的不懂互聯(lián)網(wǎng)，懂互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的不懂傳統(tǒng)營(yíng)銷,，O2O這種模式比較新,，需要把這兩種模式打碎了重新塑造在一起,，找到落地方法了，你就會(huì)覺得原來最壞的時(shí)代也就是最好時(shí)代,。

 

葉峰/文,，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

 

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