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做網(wǎng)絡(luò)營銷很簡單,,但是做好網(wǎng)絡(luò)營銷卻不是一件簡單的事,,下面筆者為你全方位教你如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷,,內(nèi)容稍長,但很有用,。
一、網(wǎng)頁策略
在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),。在網(wǎng)絡(luò)市場空間企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象,。企業(yè)要想成功的開展網(wǎng)絡(luò)營銷,,應(yīng)著重以下幾點(diǎn):
二、產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展,,使消費(fèi)者與廠商的直接對(duì)話成為了可能,,消費(fèi)個(gè)性化受到廠商的重視,這使網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色,,企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí),,應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境出發(fā),滿足網(wǎng)上顧客需求,。
三,、價(jià)格策略
價(jià)格是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一,因?yàn)閮r(jià)格對(duì)于企業(yè),、消費(fèi)者乃至中間商來說都是最為敏感的話題,。網(wǎng)上銷售可以使得單個(gè)消費(fèi)者可以同時(shí)得到某種產(chǎn)品的多個(gè)甚至全部廠家的價(jià)格以做出購買決策,這就決定這就決定了網(wǎng)上銷售的價(jià)格彈性較大,。因此,。企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價(jià)格時(shí),應(yīng)充分考慮檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成,,以期做出最合理的價(jià)格,。
四、營銷策略
網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛,,尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎,。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式,,而是“拉”的方式,,即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑,。
五,、渠道策略
網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起,給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道,。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構(gòu)成,,而且集銷售,售前,、售后服務(wù),,商品與顧客資料查尋于一體,因此具有很大的優(yōu)勢(shì),。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道,,以吸引更多的消費(fèi)者。
六,、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動(dòng)性”,。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過實(shí)施交互式營銷策略,,提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在,。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇,,常見問題解答等,。
電子郵件方便快捷、經(jīng)濟(jì)且無時(shí)空限制,,企業(yè)可用它來加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系,,及時(shí)了解并滿足顧客需求,為此企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)電子郵件的管理,。首先確保郵路暢通,,使郵件能夠按照不同的類別有專人受理,必須尊重顧客來信,,并且快速回應(yīng),。電子論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評(píng)論,是企業(yè)獲得顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品,、服務(wù)等全方位真實(shí)評(píng)價(jià)材料的工具,。企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)參與討論,引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見和建議,。這對(duì)企業(yè)提高服務(wù)水平,,獲取客戶信息和捕捉商機(jī)有很大好處。常見問題解答是一舉兩得的服務(wù)方式,。一方面顧客遇到這類問題無須費(fèi)時(shí)費(fèi)資地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢,,而可直接在網(wǎng)上得到解答;另一方面,,企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁面設(shè)計(jì)要選擇合理格式,,既滿足顧客信息需求,,又要控制信息暴露度。
企業(yè)可以根據(jù)自己的情況,,結(jié)合實(shí)際具體應(yīng)用這幾種策略的組合,。當(dāng)然,企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略遠(yuǎn)不止這些,。企業(yè)可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的,、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,以使自己的營銷工作做得更好,更有利于企業(yè)的發(fā)展,。
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