網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)浪潮下實(shí)體店的營銷對(duì)策

現(xiàn)今電子商務(wù)的發(fā)展給中國消費(fèi)市場(chǎng)帶來了強(qiáng)大的沖擊,，線上,，線下的競(jìng)爭(zhēng)變的更加激烈，有人說電子商務(wù)會(huì)取代實(shí)體店鋪,，認(rèn)為這是一個(gè)趨勢(shì),。但是，我認(rèn)為每種商業(yè)模式都有其各自的優(yōu)勢(shì)和缺陷,。就電子商務(wù)和實(shí)體店鋪之間的競(jìng)爭(zhēng)而言,，我認(rèn)為只是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，它們不可能互相取代,，當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展到一定程度時(shí),，電子商務(wù)和實(shí)體店的市場(chǎng)份額比例就會(huì)在一個(gè)相對(duì)的穩(wěn)定狀態(tài)。所以現(xiàn)在的問題不是誰取代誰的問題,，而是在這個(gè)大的市場(chǎng)蛋糕下,，誰可以在未來分享的更多的問題。那么實(shí)體店應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的沖擊,？

下面我就針對(duì)化妝品行業(yè)就實(shí)體店鋪如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的沖擊帶來幾點(diǎn)建議,；

一,建立自己的品牌,；隨著化妝品行業(yè)的逐步發(fā)展，行業(yè)一定會(huì)越來越聚焦,，一些小的企業(yè)必然會(huì)消失,，行業(yè)一定會(huì)整合為幾家有實(shí)力的企業(yè)手中。所以在化妝品行業(yè)中,，必須建立自己的品牌,。在品牌上建設(shè)上化一定的資金，讓消費(fèi)者心目中有你的品牌定位,。當(dāng)企業(yè)擁有自己的強(qiáng)勢(shì)品牌后,，實(shí)體店鋪才有競(jìng)爭(zhēng)力，讓消費(fèi)者對(duì)你的品牌和品牌文化產(chǎn)生認(rèn)同感,，讓你的品牌理念深深的植入消費(fèi)者心智中,，這樣消費(fèi)者才會(huì)進(jìn)入你的店鋪去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品去感受你的產(chǎn)品文化。在化妝品行業(yè)中消費(fèi)者消費(fèi)的不僅僅是產(chǎn)品還有產(chǎn)品品牌所帶來的文化和獨(dú)特的個(gè)人價(jià)值體驗(yàn),。所以,，我認(rèn)為實(shí)體店鋪應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最好的策略就是建立消費(fèi)者高度認(rèn)同的品牌價(jià)值。讓消費(fèi)消費(fèi)你的產(chǎn)品時(shí),，也漸漸的被品牌的文化所吸引,，并最終建立高度的品牌忠誠。

二,服務(wù)體驗(yàn),；實(shí)體店鋪?zhàn)畲蟮膬?yōu)勢(shì)就是可以提供完善的服務(wù)體驗(yàn),，化妝品是一個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)很重要的行業(yè)，很多消費(fèi)者希望在購買產(chǎn)品前對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)基本的體驗(yàn)和感受,。所以實(shí)體店鋪要在消費(fèi)體驗(yàn)方面做到如下幾點(diǎn)：1,，服務(wù)態(tài)度要積極和熱情，讓消費(fèi)者真正感受到她是被重視和關(guān)注的,。給她帶來一種購物的愉悅和滿足感,。2，服務(wù)人員要專業(yè),，化妝品行業(yè)的銷售者必須有一定的專業(yè)素養(yǎng)，可以給消費(fèi)者做專業(yè)的指導(dǎo),，給消費(fèi)者一個(gè)貼心的服務(wù),。減少消費(fèi)者在購物選擇上的煩惱。這樣可以增加消費(fèi)者對(duì)店鋪的好感,，形成品牌忠誠,。3，店鋪裝修要符合品牌的形象和氣質(zhì),，要迎合目標(biāo)消費(fèi)人群的審美,，同時(shí)也要和其他品牌有所區(qū)別,，避免模仿。實(shí)體店鋪的裝修對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn),，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和最后購買的決定都會(huì)產(chǎn)生比較大的影響,。因此要注重店鋪的裝修。4,，要建立顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng),。化妝品行業(yè)中的消費(fèi)者都有一定的偏好性,，所以實(shí)體店鋪必須認(rèn)真的記錄顧客的基本信息和消費(fèi)特點(diǎn),，定期的為老顧客提供最新的符合其使用的化妝品新品的消息。并邀請(qǐng)其來店鋪進(jìn)行免費(fèi)使用和體驗(yàn),，同時(shí)也可以免費(fèi)郵寄贈(zèng)品讓其使用,，并反饋信息，改進(jìn)新產(chǎn)品,。

三,促銷策略;實(shí)體店鋪的促銷不能以降價(jià)作為主要的手段,，這樣是沒有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也是對(duì)品牌價(jià)值的一種損害。實(shí)體店鋪的促銷可以從兩方面著手：一,，實(shí)體店鋪可以作為新產(chǎn)品發(fā)布的場(chǎng)所,。當(dāng)企業(yè)有新產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，就進(jìn)行大力的宣傳,，借新產(chǎn)品的發(fā)布吸引社會(huì)受眾的關(guān)注,，在關(guān)注新產(chǎn)品的同時(shí)也為店鋪?zhàn)隽送茝V。有機(jī)會(huì)讓消費(fèi)者走進(jìn)商店,，了解更多產(chǎn)品,，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。二,，進(jìn)行產(chǎn)品的組合銷售,。針對(duì)企業(yè)老顧客的消費(fèi)特點(diǎn)和個(gè)性需求。店鋪可以根據(jù)顧客特點(diǎn)為其定制產(chǎn)品組合來滿足消費(fèi)者在化妝品方面的全面需求,。為消費(fèi)者節(jié)省購物時(shí)間和其他成本,。這種產(chǎn)品組合促銷策略既不會(huì)因?yàn)闇p價(jià)而影響品牌形象同時(shí)也促進(jìn)了多種產(chǎn)品的銷售。

      總而言之,，實(shí)體店鋪在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的沖擊時(shí),，切記打價(jià)格戰(zhàn)，由于實(shí)體店的成本問題,，價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)讓實(shí)體店死亡的更快,。實(shí)體店必須做好品牌宣傳，創(chuàng)造獨(dú)特個(gè)性化的的服務(wù),，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息系統(tǒng),，認(rèn)真研究消費(fèi)者的需求,，提供定制化的產(chǎn)品等。這樣才能滿足消費(fèi)者除產(chǎn)品需求外其他的個(gè)性需求,。實(shí)體店才會(huì)在與電子商務(wù)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額中占有一定的優(yōu)勢(shì),。才可以更好的生存和發(fā)展下去。

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