網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)浪潮下實(shí)體店的營銷對策

現(xiàn)今電子商務(wù)的發(fā)展給中國消費(fèi)市場帶來了強(qiáng)大的沖擊,，線上,，線下的競爭變的更加激烈，有人說電子商務(wù)會取代實(shí)體店鋪,，認(rèn)為這是一個趨勢。但是,，我認(rèn)為每種商業(yè)模式都有其各自的優(yōu)勢和缺陷,。就電子商務(wù)和實(shí)體店鋪之間的競爭而言，我認(rèn)為只是市場份額的競爭,，它們不可能互相取代,，當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展到一定程度時，電子商務(wù)和實(shí)體店的市場份額比例就會在一個相對的穩(wěn)定狀態(tài),。所以現(xiàn)在的問題不是誰取代誰的問題,，而是在這個大的市場蛋糕下，誰可以在未來分享的更多的問題,。那么實(shí)體店應(yīng)該如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的沖擊,？

下面我就針對化妝品行業(yè)就實(shí)體店鋪如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的沖擊帶來幾點(diǎn)建議；

一,建立自己的品牌,；隨著化妝品行業(yè)的逐步發(fā)展,，行業(yè)一定會越來越聚焦，一些小的企業(yè)必然會消失,，行業(yè)一定會整合為幾家有實(shí)力的企業(yè)手中,。所以在化妝品行業(yè)中，必須建立自己的品牌,。在品牌上建設(shè)上化一定的資金,，讓消費(fèi)者心目中有你的品牌定位。當(dāng)企業(yè)擁有自己的強(qiáng)勢品牌后,，實(shí)體店鋪才有競爭力,，讓消費(fèi)者對你的品牌和品牌文化產(chǎn)生認(rèn)同感，讓你的品牌理念深深的植入消費(fèi)者心智中,，這樣消費(fèi)者才會進(jìn)入你的店鋪去體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品去感受你的產(chǎn)品文化,。在化妝品行業(yè)中消費(fèi)者消費(fèi)的不僅僅是產(chǎn)品還有產(chǎn)品品牌所帶來的文化和獨(dú)特的個人價值體驗(yàn)。所以,，我認(rèn)為實(shí)體店鋪應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的最好的策略就是建立消費(fèi)者高度認(rèn)同的品牌價值,。讓消費(fèi)消費(fèi)你的產(chǎn)品時，也漸漸的被品牌的文化所吸引,，并最終建立高度的品牌忠誠,。

二,服務(wù)體驗(yàn)；實(shí)體店鋪?zhàn)畲蟮膬?yōu)勢就是可以提供完善的服務(wù)體驗(yàn),，化妝品是一個消費(fèi)體驗(yàn)很重要的行業(yè),，很多消費(fèi)者希望在購買產(chǎn)品前對產(chǎn)品有一個基本的體驗(yàn)和感受。所以實(shí)體店鋪要在消費(fèi)體驗(yàn)方面做到如下幾點(diǎn)：1,，服務(wù)態(tài)度要積極和熱情,，讓消費(fèi)者真正感受到她是被重視和關(guān)注的,。給她帶來一種購物的愉悅和滿足感。2,，服務(wù)人員要專業(yè),，化妝品行業(yè)的銷售者必須有一定的專業(yè)素養(yǎng)，可以給消費(fèi)者做專業(yè)的指導(dǎo),，給消費(fèi)者一個貼心的服務(wù),。減少消費(fèi)者在購物選擇上的煩惱。這樣可以增加消費(fèi)者對店鋪的好感,，形成品牌忠誠,。3，店鋪裝修要符合品牌的形象和氣質(zhì),，要迎合目標(biāo)消費(fèi)人群的審美,，同時也要和其他品牌有所區(qū)別，避免模仿,。實(shí)體店鋪的裝修對消費(fèi)者的體驗(yàn),，消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知和最后購買的決定都會產(chǎn)生比較大的影響。因此要注重店鋪的裝修,。4,，要建立顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng)�,；瘖y品行業(yè)中的消費(fèi)者都有一定的偏好性,，所以實(shí)體店鋪必須認(rèn)真的記錄顧客的基本信息和消費(fèi)特點(diǎn)，定期的為老顧客提供最新的符合其使用的化妝品新品的消息,。并邀請其來店鋪進(jìn)行免費(fèi)使用和體驗(yàn),，同時也可以免費(fèi)郵寄贈品讓其使用，并反饋信息,，改進(jìn)新產(chǎn)品,。

三,促銷策略;實(shí)體店鋪的促銷不能以降價作為主要的手段,，這樣是沒有優(yōu)勢的同時也是對品牌價值的一種損害,。實(shí)體店鋪的促銷可以從兩方面著手：一，實(shí)體店鋪可以作為新產(chǎn)品發(fā)布的場所,。當(dāng)企業(yè)有新產(chǎn)品發(fā)布時,，就進(jìn)行大力的宣傳，借新產(chǎn)品的發(fā)布吸引社會受眾的關(guān)注,，在關(guān)注新產(chǎn)品的同時也為店鋪?zhàn)隽送茝V,。有機(jī)會讓消費(fèi)者走進(jìn)商店，了解更多產(chǎn)品,，從而帶動其他產(chǎn)品的銷售,。二,，進(jìn)行產(chǎn)品的組合銷售。針對企業(yè)老顧客的消費(fèi)特點(diǎn)和個性需求,。店鋪可以根據(jù)顧客特點(diǎn)為其定制產(chǎn)品組合來滿足消費(fèi)者在化妝品方面的全面需求,。為消費(fèi)者節(jié)省購物時間和其他成本。這種產(chǎn)品組合促銷策略既不會因?yàn)闇p價而影響品牌形象同時也促進(jìn)了多種產(chǎn)品的銷售,。

      總而言之,，實(shí)體店鋪在面對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的沖擊時，切記打價格戰(zhàn),，由于實(shí)體店的成本問題,，價格戰(zhàn)只會讓實(shí)體店死亡的更快。實(shí)體店必須做好品牌宣傳,，創(chuàng)造獨(dú)特個性化的的服務(wù),，建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，認(rèn)真研究消費(fèi)者的需求,，提供定制化的產(chǎn)品等,。這樣才能滿足消費(fèi)者除產(chǎn)品需求外其他的個性需求。實(shí)體店才會在與電子商務(wù)爭奪市場份額中占有一定的優(yōu)勢,。才可以更好的生存和發(fā)展下去,。

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