盤點(diǎn)“小天鵝”發(fā)展的關(guān)鍵詞

從三口鍋起家,，到如今連鎖門店遍布全國各地,；

從一個(gè)小的火鍋店，到如今全國知曉的火鍋知名品牌,；

從一個(gè)兒童鞋廠的設(shè)計(jì)師,，到如今被人稱為“火鍋皇后”；

何永智和她的“小天鵝”可以說也書寫了一段本土餐飲企業(yè)發(fā)展的傳奇,，小天鵝獲得快速發(fā)展的奧秘何在,？這對(duì)于更多正在經(jīng)營餐飲的經(jīng)營者及即將踏入餐飲行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說，又有哪些可以值得借鑒的東西呢,？

讓我們走近小天鵝,，盤點(diǎn)一下小天鵝的發(fā)展關(guān)鍵詞，為發(fā)現(xiàn)其中可以學(xué)習(xí)之處,。

關(guān)鍵詞一：魄力

正如我們?cè)诒緯�第一章�?jié)所提到的,，小天鵝是靠著“三口鍋”起家的，為了投身到自己看好的餐飲業(yè),，何永智夫婦甚至把自己的住的房子都賣掉了,。

這種頗具魄力的行為在今天看來，仍然不免讓人心生敬佩,。成功者大都數(shù)都是經(jīng)歷磨礪,、甚至經(jīng)過艱辛所得來的。

從小天鵝的創(chuàng)業(yè)及以后不斷的發(fā)展歷程來看,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的這種魄力是其中一個(gè)很為關(guān)鍵的因素,。

如果將一個(gè)企業(yè)比喻為一艘在大海上航行的船，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就是船長,，是掌舵者,。在企業(yè)發(fā)展的過程中，即使遇到再大的風(fēng)浪，也要義無返顧,、堅(jiān)定的朝目標(biāo)前進(jìn),，小天鵝的“掌舵者”就是如此。

而我們很多餐飲企業(yè)經(jīng)營者往往會(huì)在遇到挫折,、發(fā)展不順的時(shí)候很容易打退堂鼓,，而不是認(rèn)真的去找問題，尋出路,，這種信念的不堅(jiān)定,，反映出的是企業(yè)經(jīng)營者的魄力不足，想要取得成功也就不是那么容易了,。

因此,，要想取得成功，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的堅(jiān)定信念,、魄力這一條很是重要,。

關(guān)鍵詞二：連鎖

小天鵝是最早實(shí)行特許連鎖經(jīng)營的本土餐飲企業(yè)之一，可以這樣說,，在很多企業(yè)還不知道特許連鎖是怎么回事的時(shí)候,，小天鵝就開始應(yīng)用特許經(jīng)營模式進(jìn)行品牌擴(kuò)張了。

小天鵝的第一家特許連鎖加盟店開始于1994年,，地點(diǎn)是在天津,。也許小天鵝當(dāng)時(shí)采取這模式也是出于一種“低成本擴(kuò)張”思路下的產(chǎn)物，也許當(dāng)時(shí)小天鵝對(duì)于“特許連鎖”的概念也很模糊,，說是有意識(shí)也好,，無意識(shí)也好，關(guān)鍵是付諸了實(shí)踐與行動(dòng),。

敢于實(shí)踐,、敢于行動(dòng)，才有可能,。

正是很早就探索并應(yīng)用特許連鎖模式,，讓小天鵝獲得了“低成本的快速擴(kuò)張”。在2003年,，小天鵝特許加盟企業(yè)就達(dá)到了300多家,，遍布了全國大部分省市，小天鵝的品牌知名度獲得了很大的提升,。

同時(shí),，在加盟連鎖體系的管理與服務(wù)上，小天鵝也在不斷的完善,，對(duì)加盟連鎖實(shí)施系統(tǒng)化管理,，從而保證了品牌的統(tǒng)一性,，維護(hù)了良好的品牌形象，企業(yè)也是多次榮獲了中國優(yōu)秀特許品牌,、中國特許經(jīng)營100強(qiáng)等大獎(jiǎng),。

這與很多餐飲企業(yè)形成了鮮明的對(duì)比,。我們可以看到,，很多餐飲企業(yè)雖然也在采取特許連鎖經(jīng)營模式，但一大關(guān)鍵問題就在于管理體系不完善,，對(duì)連鎖的控制力不強(qiáng),，呈現(xiàn)出的只是一種“連而不鎖”的狀態(tài)，這樣的連鎖是不成功的,。

關(guān)鍵詞三：創(chuàng)新

在小天鵝的發(fā)展過程中,，創(chuàng)新也是一個(gè)不斷推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的一大關(guān)鍵因素。

應(yīng)該說,，何永智是個(gè)喜歡求新求變的女人,，這反映到企業(yè)的層面就是對(duì)經(jīng)營方式、菜品的不斷創(chuàng)新,。

小天鵝獲得“世界設(shè)計(jì)人專利”稱號(hào)的“子母鍋”就是創(chuàng)新的產(chǎn)物,。當(dāng)時(shí)，很多消費(fèi)者都反映小天鵝火鍋麻辣得讓人受不了,，怎么樣解決這個(gè)問題呢,？

善于思考的何永智一次在江邊登高望遠(yuǎn)的經(jīng)歷給了她啟發(fā)，當(dāng)時(shí)看見長江和嘉陵江在朝天門匯合,，兩江之水結(jié)合處卻遲遲不相混合,，江心有一道明顯的水線，頓時(shí)她的靈感來了：何不把火鍋中間的隔板搞成太極圖,，一半清湯一半紅湯,？于是小天鵝獨(dú)具特色的“鴛鴦火鍋”誕生了。

同時(shí),，在經(jīng)營形式上,，小天鵝也在不斷創(chuàng)新，如推出的“歌舞伴餐”,，把藝術(shù),、文化注入到餐飲等等。

我們說,，創(chuàng)新是企業(yè)不斷發(fā)展的有力引擎,，只有不斷的創(chuàng)新，企業(yè)才能持續(xù)不斷的發(fā)展,。

關(guān)鍵詞四：資本

在小天鵝市場快速發(fā)展,，獲得了資本的青睞,。

2007年6月，小天鵝宣布獲得紅杉中國和海納亞洲創(chuàng)投基金（SIG）聯(lián)合投資,，總金額在2000萬到2500萬美元之間,。相信資本的注入將會(huì)推動(dòng)小天鵝更快的發(fā)展。

企業(yè)發(fā)展到一定的階段,，資本就不是問題,。如今，餐飲行業(yè)已經(jīng)成為了風(fēng)投的熱點(diǎn),，對(duì)于餐飲企業(yè)而言,，關(guān)鍵在于如何吸引風(fēng)投。這就要求企業(yè)必須先做好“功課”,，做出了成績,，自然會(huì)有人給你發(fā)“獎(jiǎng)金”。

可以說,，魄力,、連鎖、創(chuàng)新,、資本是小天鵝發(fā)展過程的幾個(gè)關(guān)鍵因素,，推動(dòng)了小天鵝跳躍式的發(fā)展，如今的小天鵝不但在國內(nèi)市場成績斐然,，更是“飛”向了國際,，成為中國餐飲企業(yè)在國外市場的一個(gè)代表性品牌。

對(duì)于本土更多的餐飲企業(yè)而言,，從小天鵝的身上應(yīng)該多多反思自己,，多問問自己，這些我都做到了嗎,？

如果還沒有,，那就繼續(xù)努力吧。