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從10個小故事學習員工管理和激勵
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員工管理和激勵是一個復雜的事情，有時讓管理者摸不著頭腦,，甚至感到頭疼,。銷售管理往往并非現(xiàn)場管理,，遙控管理無形之中增加了管理的難度,。
員工管理和激勵是一個復雜的事情,，有時讓管理者摸不著頭腦,，甚至感到頭疼,。銷售管理往往并非現(xiàn)場管理,，遙控管理無形之中增加了管理的難度,。輕松一下，看看以下的十個經(jīng)典故事,，也許你會領略到管理的另一種意境,。
一、分工
[故事]
一位年輕的炮兵軍官上任后,，到下屬部隊視察操練情況,，發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下,，紋絲不動,。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的,。原來,，條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則，當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩,，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差,，減少再次瞄準的時間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了,。但條例沒有及時調(diào)整,，出現(xiàn)了不拉馬的士兵,。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
[分析]
管理的首要工作就是科學分工,。只有每個員工都明確自己的崗位職責,，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象,。如果公司象一個龐大的機器,，那么每個員工就是一個個零件，只有他們愛崗敬業(yè),，公司的機器才能得以良性運轉(zhuǎn),。公司是發(fā)展的，管理者應當根據(jù)實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應調(diào)整,。否則,，隊伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數(shù),，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失,，而且會導致其他人員的心理不平衡，最終導致公司工作效率整體下降,。
二,、標準
[故事]
有一個小和尚擔任撞鐘一職，半年下來,，覺得無聊之極,，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天,，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水,，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準時,、不響亮,？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準時、也很響亮,，但鐘聲空泛,、疲軟，沒有感召力,。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生,，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮,，而且要圓潤,、渾厚、深沉、悠遠,�,！�
[分析]
本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鐘”是由于主持沒有提前公布工作標準造成的,。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性,，我想他也不會因怠工而被撤職。工作標準是員工的行為指南和考核依據(jù),。缺乏工作標準,，往往導致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費,。因為缺乏參照物,，時間久了員工容易形成自滿情緒,，導致工作懈怠,。制定工作標準盡量做到數(shù)字化，要與考核聯(lián)系起來,，注意可操作性,。
三、體制
[故事]
有七個人住在一起,，每天共喝一桶粥,，顯然粥每天都不夠。一開始,，他們抓鬮決定誰來分粥,，每天輪一個。于是乎每周下來,，他們只有一天是飽的,，就是自己分粥的那一天。后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥,。強權(quán)就會產(chǎn)生**,，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他,，搞得整個小團體烏煙障氣,。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來,，粥吃到嘴里全是涼的,。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗,。為了不讓自己吃到最少的,，每人都盡量分得平均，就算不平,，也只能認了,。大家快快樂樂,，和和氣氣，日子越過越好,。
[分析]
管理的真諦在“理”不在“管”,。管理者的主要職責就是建立一個象“輪流分粥，分者后取”那樣合理的游戲規(guī)則,，讓每個員工按照游戲規(guī)則自我管理,。游戲規(guī)則要兼顧公司利益和個人利益，并且要讓個人利益與公司整體利益統(tǒng)一起來,。責任,、權(quán)利和利益是管理平臺的三根支柱，缺一不可,。缺乏責任,，公司就會產(chǎn)生**，進而衰退,；缺乏權(quán)利,，管理者的執(zhí)行就變成廢紙；缺乏利益,，員工就會積極性下降,，消極怠工。只有管理者把“責,、權(quán),、利”的平臺搭建好，員工才能“八仙過海,，各顯其能”,。
四、表率
[故事]
春秋晉國有一名叫李離的獄官,，他在審理一件案子時,，由于聽從了下屬的一面之辭，致使一個人冤死,。真相大白后,，李離準備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤,，罰有輕重,，況且這件案子主要錯在下面的辦事人員，又不是你的罪過,。李離說：“我平常沒有跟下面的人說我們一起來當這個官,，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享。現(xiàn)在犯了錯誤，如果將責任推到下面的辦事人員身上,，我又怎么做得出來”,。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死,。
[分析]
正人先正己,，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身作則,。示范的力量是驚人的,。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承擔責任，而且要事事為先,、嚴格要求自己,，做到“己所不欲，勿施于人”,。一旦通過表率樹立起在員工中的威望,，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力,。得人心者得天下,，做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍,。
五,、競爭
[故事]
國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜,，水草豐美,，又沒有天敵，而幾年以后,，鹿群非但沒有發(fā)展,，反而病的病，死的死,，竟然出現(xiàn)了負增長,。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下,，鹿群只得緊張地奔跑以逃命,。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外,，其它鹿的體質(zhì)日益增強,，數(shù)量也迅速地增長著。
[分析]
流水不腐,，戶樞不蠹,。人天生有種惰性，沒有競爭就會固步自封，躺在功勞簿上睡大覺,。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼,，時刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物,，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物,。按照市場規(guī)則，給予“頭鹿”獎勵,，讓“末鹿”被市場淘汰,。
六、溝通
[故事]
美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友,，問他說：“你長大后想要當什么呀,？”小朋友天真的回答：“我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天,，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,，你會怎么辦？”小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,，然后我掛上我的降落傘跳出去,。”當在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時,，林克萊特繼續(xù)注視這孩子,，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到,，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做,？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料,，我還要回來！,！”,。
[分析]
你真的聽懂了手下的話了嗎？你是不是也習慣性地用自己的權(quán)威打斷手下的語言,？我們經(jīng)常犯這樣的錯誤：在手下還沒有來得及講完自己的事情前,，就按照我們的經(jīng)驗大加評論和指揮。反過頭來想一下,，如果你不是領導,，你還會這么做嗎？打斷手下的語言,，一方面容易做出片面的決策,，另一方面使員工缺乏被尊重的感覺,。時間久了，手下將再也沒有興趣向上級反饋真實的信息,。反饋信息系統(tǒng)被切斷,，領導就成了“孤家寡人”，在決策上就成了“睜眼瞎”,。與手下保持暢通的信息交流,，將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤,，制定更加切實可行的方案和制度,。
七、指導
[故事]
有一回,，日本歌舞伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓,，他要上場之前故意解開自己的鞋帶，試圖表現(xiàn)這個百姓長途旅行的疲態(tài),。正巧那天有位記者到后臺采訪,，看見了這一幕。等演完戲后,，記者問勘彌：“你為什么不當時指教學生呢,，他們并沒有松散自己的鞋帶呀�,！笨睆浕卮鹫f：“要教導學生演戲的技能,，機會多的是，在今天的場合,，最重要的是不要讓他們保持熱情,�,！�
[分析]
提高員工素質(zhì)和能力是提高管理水準的有效方式,。學習有利于提高團隊執(zhí)行力，便于增強團隊凝聚力,。手把手的現(xiàn)場指導可以及時糾正員工的錯誤,，是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。但是指導必須注重技巧,，就象勘彌大師那樣要保護員工的熱情,。管理者必須避免教訓式指導，應當語重心長的激勵員工提高自身業(yè)務素質(zhì),。除了現(xiàn)場指導外,，還可以綜合運用培訓、交流會,、內(nèi)部刊物,、業(yè)務競賽等多種形式,，激發(fā)員工不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，形成一個積極向上的學習型團隊,。
八,、鍛煉
[故事]
一個人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹,，他把幼鷹帶回家,，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食,、嬉鬧和休息,。它以為自己是一只雞。這只鷹漸漸長大,，羽翼豐滿了,，主人想把它訓練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起,，它已經(jīng)變得和雞完全一樣,，根本沒有飛的愿望了。主人試了各種辦法,，都毫無效果,，最后把它帶到山頂上，一把將它扔了出去,。這只鷹像塊石頭似的,，直掉下去，慌亂之中它拼命地撲打翅膀,，就這樣,，它終于飛了起來！
[分析]
每個人都希望用自己的能力來證明自身價值,，手下也不例外,。給他們更大的空間去施展自己的才華，是對他們最大的尊重和支持,。不要害怕他們失敗,，給予適當?shù)?a target="_blank" .="margin: 0px; padding: 0px; cursor: pointer; color: rgb(23, 58, 189); text-decoration: initial;">扶持和指點，放開你手中的“雄鷹”,，讓他們翱翔于更寬闊的天空,。是個猴子就給他們座山折騰折騰，是條龍就給他們條大江大河撲騰撲騰,。他們的成長,，將為你的工作帶來更大的貢獻。他們的成長,，將促使你更進一步,。
九,、發(fā)揮
[故事]
一位著名企業(yè)家在做報告。當聽眾咨詢他最成功的做法時,，他拿起粉筆在黑板上畫了一個圈,，只是并沒有畫圓滿，留下一個缺口,。他反問道：“這是什么,？”“零”、“圈”,、“未完成的事業(yè)”,、“成功”，臺下的聽眾七嘴八舌地答道,。他對這些回答未置可否：“其實,，這只是一個未畫完整的句號。你們問我為什么會取得輝煌的業(yè)績,，道理很簡單：我不會把事情做得很圓滿,，就像畫個句號，一定要留個缺口,，讓我的下屬去填滿它,。”
[分析]
事必躬親,，是對員工智慧的扼殺,，往往事與愿違。長此以往,，員工容易形成惰性,，責任心大大降低，把責任全推給管理者,。情況嚴重者,，會導致員工產(chǎn)生膩煩心理，即便工作出現(xiàn)錯誤也不情愿向管理者提出,。何況人無完人,，個人的智慧畢竟是有限而且片面的。為員工畫好藍圖,，給員工留下空間，發(fā)揮他們的智慧,，他們會畫的更好,。多讓員工參與公司的決策事務，是對他們的肯定,，也是滿足員工自我價值實現(xiàn)的精神需要,。賦予員工更多的責任和權(quán)利,，他們會取得讓你意想不到的成績。
十,、鞭策
[故事]
拿破侖一次打獵的時候,，看到一個落水男孩，一邊拼命掙扎,，一邊高呼救命,。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人,，反而端起獵*,，對準落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來,，我就把你打死在水中,。那男孩見求救無用，反而增添了一層危險,，便更加拼命地奮力自救,，終于游上岸。
[分析]
對待自覺性比較差的員工,，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境,、去幫助他，并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要,，有時還離不開“大棒”的威脅,。偶爾利用你的權(quán)威對他們進行威脅，會及時制止他們消極散漫的心態(tài),，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力,。自覺性強的員工也有滿足、停滯,、消沉的時候,，也有依賴性，適當?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認清自我,，重新激發(fā)新的工作斗志,。
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