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日志

高績(jī)效店鋪管理實(shí)戰(zhàn)

已有 20848 次閱讀2013-4-9 17:15 |個(gè)人分類(lèi):課程大綱|系統(tǒng)分類(lèi):營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)| 店鋪, 績(jī)效, 店鋪管理

高績(jī)效店鋪管理實(shí)戰(zhàn)

一)零售店鋪運(yùn)營(yíng)核心系統(tǒng)                                                                              

提升認(rèn)識(shí)問(wèn)題層面,,高屋建瓴是管理人員所具備的職業(yè)素養(yǎng)

1)   店鋪營(yíng)運(yùn)管理系統(tǒng)

n  店鋪人員管理核心:心態(tài),、知識(shí),、技巧

n  店鋪貨品管理核心:采購(gòu),、庫(kù)存,、促銷(xiāo)

n  店鋪賣(mài)場(chǎng)管理核心:選址,、陳列,、VIP

2)   店鋪業(yè)績(jī)管理對(duì)癥下藥

n  店鋪管理木桶理論

n  業(yè)績(jī)分析十二點(diǎn)診斷法

二)提升團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售能力                                                                                  

1)   店鋪銷(xiāo)售的三個(gè)層面:

n  庫(kù)管

n  導(dǎo)購(gòu)

n  形象顧問(wèn)

2)   店鋪銷(xiāo)售三大黃金定律

n  善惡有報(bào),,以誠(chéng)相待

n  換位思考,,把客人當(dāng)朋友

n  隨機(jī)應(yīng)變,,見(jiàn)人說(shuō)人話,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話

3)   員工執(zhí)行力持續(xù)提升

n  從平凡到優(yōu)秀的三個(gè)提升階段

Ø  崗前培訓(xùn)

Ø  上崗輔導(dǎo)

Ø  專(zhuān)業(yè)提升

n  員工為何出工不出力

Ø  老板與員工的價(jià)值觀不同

Ø  員工:給多少錢(qián)干多少事,,老板:干多少事給多少錢(qián)

Ø  老板自身的言傳身教作用

n  員工職業(yè)心態(tài)修煉

三)貨如輪轉(zhuǎn)的店鋪商品運(yùn)作                                                                             

1)   數(shù)字化診斷店鋪庫(kù)存

n  貨賣(mài)堆山:總體數(shù)量是否達(dá)標(biāo),,滿足銷(xiāo)售—存銷(xiāo)比

n  以銷(xiāo)定存:庫(kù)存質(zhì)量是否合理,符合市場(chǎng)—貢獻(xiàn)率

n  定性定量:暢滯銷(xiāo)比率合理,,利潤(rùn)最大化—售罄率

n  跑款跑量:寬度深度合理否,,兩者兼顧—80:20法則

2)   快進(jìn)快銷(xiāo)的貨品運(yùn)作法則

n  上貨貨跟進(jìn),寧肯讓貨等人不能讓人等貨

n  掌握暢銷(xiāo)品補(bǔ)貨時(shí)間點(diǎn)及補(bǔ)貨量:不要等到缺貨才補(bǔ)貨

n  提前發(fā)現(xiàn)滯銷(xiāo)品及有效促銷(xiāo)策略:庫(kù)存是個(gè)過(guò)程而非結(jié)果

3)   一鳴驚人的高效商品促銷(xiāo)技巧

n  促銷(xiāo)關(guān)鍵在于事前準(zhǔn)備

n  促銷(xiāo)不在于折扣有多少而在于氛圍有多好

n  從視覺(jué)到聽(tīng)覺(jué)的360度促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施

四)360度店鋪營(yíng)運(yùn)及管理執(zhí)行                       

知道僅僅是知識(shí),,只有做到才是能力

1)   管理人員層面提升

n  看待問(wèn)題的高度

n  分析問(wèn)題的深度

n  解決問(wèn)題的方法

2)   店鋪陳列檢核方法

n  優(yōu)秀的賣(mài)場(chǎng)形象是吸引顧客關(guān)鍵

n  流暢的動(dòng)線設(shè)計(jì)是聚攏人氣關(guān)鍵

n  科學(xué)的陳列布局是提升成交關(guān)鍵

3)   提升店鋪執(zhí)行力:店鋪營(yíng)運(yùn)工具包分享

n  例會(huì)執(zhí)行體制

n  店鋪工作日志

n  陳列店務(wù)檢核

4)   持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的三大方法

n  以身作則的個(gè)人魅力

n  令行禁止的薪酬制度

n  熱情積極的文化體系

 

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