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——你能說這些人身上那種未曾“付印”的商業(yè)智慧,,不是今天中國商業(yè)世界中最鮮活、最接地氣的價(jià)值財(cái)富,?
那些難以“印刷”的商業(yè)智慧
朋友的朋友,,29歲,年少輕狂,,初中肄業(yè),,做機(jī)票生意起家,一輛長安車,,兩年跑至報(bào)廢,。機(jī)票生意做到月純利潤7萬元之后,果斷轉(zhuǎn)型,,做工地上的活動板房,,三年內(nèi)殺入重慶市場前三。他不懂太多的商業(yè)大道理,,總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)是,,一門生意有40%的毛利,就往死里整,!
——中國有4300多萬家民營企業(yè),,站在今天媒體聚光燈下的,僅是其中很小一部分,。那些能夠“印刷”出來的商業(yè)智慧其本身帶有局限性,,因?yàn)閷τ谡嬲谑袌鲋忻罎L打的“非主流”商人而言,支撐他們打贏一場場戰(zhàn)斗的深層邏輯,,其實(shí)是活下去的本能,,而非教科書上的刻板方法,。
今天的中國商業(yè)世界,其本身就是一個(gè)另存于世界商業(yè)文明體系之外的特殊“野外”,。
如《下一個(gè)倒下的是不是華為》所述,,幾千年來,農(nóng)業(yè)是這個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)主脈,;商人作為一種職業(yè),,幾乎沒什么地位,成功如呂不韋,、胡雪巖之流也不過是政治的依附者,。
真正意義上的商業(yè)革命,,也不過是這三十多年的事,。
亂世出英雄。在動蕩變革年代誰能成為優(yōu)秀的商業(yè)領(lǐng)袖,?往往是那些似乎患有精神方面疾病的“商業(yè)野戰(zhàn)家”們,。在華為最艱難的時(shí)期,任正非患過抑郁癥和焦慮癥,,當(dāng)他在20多年前對著有限的十幾名員工喊出世界級夢想的口號時(shí),,這難道不像是一場妄想?
與任患有同樣妄想癥的,,還有當(dāng)年的柳傳志,,他心中的癔癥是挑戰(zhàn)IBM[微博];再舉一個(gè)極端的例子,,那位幻想炸開喜馬拉雅山引雅魯藏布江水到黃河的牟其中,,你可以否認(rèn)他的商業(yè)判斷,卻否認(rèn)不了他身上那種激情狂想對于推動商業(yè)文明的價(jià)值,。
據(jù)說,,即便是在今天的高墻之內(nèi),牟也依舊保持著超過同齡老人的旺盛精力,。
越來越多的現(xiàn)象使人相信,,像劉強(qiáng)東和周鴻祎[微博]那種犟牛似的戰(zhàn)斗精神更是一家創(chuàng)業(yè)公司的活力來源。即便有一整套的道德規(guī)范和輿論評價(jià)來制衡這種偏執(zhí),,但看看今天民營企業(yè)所面臨的特殊競爭環(huán)境,,再動聽的道理,都比不過一句“活下去,,抄家伙,,跟老子宰人去�,!�
回到此篇序文的開端,,那些對于企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、行業(yè)前景半天談不出一個(gè)道道的草根商人們,,一旦面對市場,,卻表現(xiàn)出野戰(zhàn)的本能——為了生存“夠貪婪,夠冷酷”,。
你能說這些人身上那種未曾“付印”的商業(yè)智慧,,不是今天中國商業(yè)世界中最鮮活最接地氣的價(jià)值財(cái)富?
野戰(zhàn)家素描
欲哭無淚的超級部隊(duì)
幾年前,,一位國家領(lǐng)導(dǎo)人問華為董事長孫亞芳,,你能不能用一兩句話描述華為成功后的感受?孫亞芳脫口而出:欲哭無淚,!
華為脫胎于民企,,一誕生就烙下舊體制養(yǎng)子的烙印。今天它有15萬名員工,,大部分是知識分子,,眾所周知知識分子是最難管理的,那么,,44歲才開始創(chuàng)業(yè)的任正非,,是如何將這十多萬名知識分子管理得服服貼貼,在市場上又兇悍得如野狼一般,?
在早期,,新來華為的員工一報(bào)到,就會在總務(wù)室領(lǐng)到一條毛巾和一張床墊,,作為午休或晚上加班之用,。“床墊文化”將老一代華為人的危機(jī)感和奮斗精神體現(xiàn)得淋漓盡致,。
有了解華為內(nèi)幕的人還提供了這樣一個(gè)細(xì)節(jié):任正非每年乘坐飛機(jī)的次數(shù)在100次以上,,高管孫亞芳、徐直軍,、郭平等都在150次以上,。而華為的董事們大約有三分之二以上患有各種與精神壓力相關(guān)的疾病。
經(jīng)常的情形是,,任正非到某地出差,,不通知當(dāng)?shù)胤止窘訖C(jī),下飛機(jī)后乘出租車直奔酒店或開會地點(diǎn),。乘出租車是他的習(xí)慣,,偶爾讓人看見反而成為新聞。
華為一位副董事長說:“華為這樣的做法,,并不代表著領(lǐng)導(dǎo)層的道德覺悟有多高,,這不是我們的出發(fā)點(diǎn),。重要的是,它體現(xiàn)著華為的價(jià)值觀:客戶重要,?還是領(lǐng)導(dǎo)重要,?這才是大是大非,關(guān)系到公司的勝敗存亡,�,!�
任正非更是多次發(fā)出警告:“我們上下彌漫著一種風(fēng)氣,崇尚領(lǐng)導(dǎo)比崇尚客戶更厲害,,管理團(tuán)隊(duì)的權(quán)力太大了,,從上到下,關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)已超過關(guān)注客戶,;向上級匯報(bào)的膠片如此多姿多彩,,領(lǐng)導(dǎo)一出差,安排如此精細(xì),、如此費(fèi)心,,他們還有多少心思用在客戶身上,?”
任正非干脆更直截了當(dāng)?shù)叵轮噶睿骸澳銈円X袋對著客戶,,屁股對著領(lǐng)導(dǎo)。不要為了迎接領(lǐng)導(dǎo),,像瘋子一樣,,從上到下地忙著做膠片……不要以為領(lǐng)導(dǎo)喜歡你就升官了,這樣下去我們的戰(zhàn)斗力要削弱的,�,!�
在2010年的一次會議上,任正非進(jìn)一步指出:在華為,,堅(jiān)決提拔那些眼睛盯著客戶,,屁股對著老板的員工;堅(jiān)決淘汰那些眼睛盯著老板,,屁股對著客戶的干部,。前者是公司價(jià)值的創(chuàng)造者,后者是謀取個(gè)人私利的奴才,。各級干部要有境界,,下屬屁股對著你,自己可能不舒服,,但必須善待他們,。
——可以說,任正非是中國商業(yè)野戰(zhàn)家中的代表人物,,華為是中國民營企業(yè)絕地生存的經(jīng)典樣板:貿(mào)易起家,,深諳“長期做乙方”的制勝之道,。乙方者,“服務(wù)至上”是其靈魂,。從乙方起步的貿(mào)易型企業(yè),,在血液中就積淀著一種基因:甲方至上,客戶至上,。所以,,當(dāng)其轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品的初期,即使是差的產(chǎn)品,,但與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)相結(jié)合時(shí),,也能夠贏得客戶(甲方)的理解與支持;而當(dāng)一流的產(chǎn)品與一流的服務(wù)相結(jié)合時(shí),,就更能得到客戶的尊重與認(rèn)同,。
華為的25年,歷經(jīng)市場風(fēng)險(xiǎn),,從最初的十幾條槍到今天的15萬人,,正是秉持著“永遠(yuǎn)的乙方”這一信條走過來的。檢索1994年以前的華為全部文獻(xiàn)和任正非的講話,,看到更多的是“狼狽精神”,、“呼喚英雄”、“不要臉才能進(jìn)步”(不要臉,,指的是放下架子,,去挨客戶的指責(zé),亦指具有自我批判精神)等帶有濃重的原始積累時(shí)期特色的詞匯,。
可以說,,自華為成立之日起,任正非就變成了一個(gè)“怕死”的人,,華為就成為了一個(gè)“怕死”的公司,,“活下來”成為華為最低也是最高的戰(zhàn)略目標(biāo),“實(shí)用主義”成為本能性的唯一選擇,。
車庫精神
比爾·蓋茨,、喬布斯、拉里·佩奇,、謝爾蓋·布林,、扎克伯格……今天商業(yè)界中的新人氣王們,身上有一個(gè)共同的特點(diǎn):他們的商業(yè)最初多半始于陰暗的地下室,、破舊的車庫,,或者邋遢的大學(xué)宿舍。面對稍縱即逝的創(chuàng)意與機(jī)遇,,他們從不遲疑,,邀上幾個(gè)創(chuàng)業(yè)好友,,便挺槍躍馬,戰(zhàn)個(gè)痛快,。
有人把這稱為“車庫精神”,。而正是一些看上去不起眼的“信條”,造就了無數(shù)的野戰(zhàn)高手,,讓硅谷和整個(gè)美國商業(yè)界傳奇輩出,。車庫精神不僅適用于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè),甚至企業(yè)越是發(fā)展壯大,,越需要這種精神,。
1.相信你可以改變世界。
2.迅速工作,,隨時(shí)工作,,隨時(shí)待命。
3.了解何時(shí)該獨(dú)思自主,,而何時(shí)該群體合作,。
4.與同仁分享你的主意與工具,信任他們,。
5.不玩政治,,杜絕官僚作風(fēng)(這在車庫里本就很可笑)。
6.由客戶來決定你的工作是否做得很好,。
7.激進(jìn)的創(chuàng)見不一定是餿主意,。
8.保持饑餓,保持愚蠢,。
9.每天要有貢獻(xiàn)。
10.相信團(tuán)隊(duì)合作可以萬事皆成,。
11.發(fā)明創(chuàng)新,。
商業(yè)是場遭遇戰(zhàn)
除開華為任正非,今天中國其他的商業(yè)野戰(zhàn)家們的集體群像是怎樣的,?
首先,,經(jīng)過三十余年的艱辛磨礪與野蠻生長,他們已然不是“游擊隊(duì)”級別的個(gè)體戶了,,而是有了一定的規(guī)模體系,,擁有正兒八經(jīng)的公司,不用七八個(gè)人,、三五條槍成天“打游擊”,。 他們甚至可以組織兵團(tuán)作戰(zhàn),影響商業(yè)格局,。
第二,,雖說經(jīng)營著大大小小的企業(yè),,但跟企業(yè)中的“權(quán)貴階層”相比,他們的身份很“野”:姥姥不疼,、舅舅不愛,,在行業(yè)準(zhǔn)入及政策支持中處于弱勢方。他們面對的,,往往是廣袤的運(yùn)動戰(zhàn)戰(zhàn)場以及赤裸裸的肉搏戰(zhàn),。
第三,跟人們眼中“主流”,、“高端”,、“規(guī)范”的企業(yè)比,他們的路子很“野”:現(xiàn)在很多民營企業(yè)家都愛學(xué)習(xí),,經(jīng)濟(jì)學(xué),、會計(jì)學(xué)、金融學(xué),、管理學(xué),、營銷學(xué)……也念了一大堆,還紛紛聘請管理咨詢顧問,、職業(yè)經(jīng)理人等等,。但在很多情況下,為了生存,,最直接的還是中國式的“野路子”,。 中國商人身上具有天然的野戰(zhàn)家潛質(zhì):“寧可睡地板,也要當(dāng)老板”,、“光腳的不怕穿鞋的”,、“黑貓白貓,捉到老鼠就是好貓”……
商業(yè)的邏輯是“發(fā)現(xiàn)目標(biāo)—臥倒—瞄準(zhǔn)—射擊”,?對不起,,你OUT了。在野戰(zhàn)家的眼中,,商業(yè)絕不是這樣的,。因?yàn)楫?dāng)你做好一切的準(zhǔn)備和動作,即將扣動扳機(jī)時(shí),,要么目標(biāo)已經(jīng)消失,,要么你自己已被對手擊斃。
對他們而言,,商業(yè)就是一場遭遇戰(zhàn),。彼此較量的經(jīng)常不是大小,而是快慢,;相互比拼的不是塊頭,,而是靈活,。在看到機(jī)會的第一分鐘就能投入戰(zhàn)斗的企業(yè),就掌握了主動,;能用最簡潔有效的方法解決問題的公司,,就成為了贏家。
商業(yè)是場遭遇戰(zhàn),,你不能因?yàn)檫^去的成就而躊躇滿志,,也不必因?yàn)檫^去沒有成就而過于自卑。在遭遇戰(zhàn)中,,一切都無跡可循:你不清楚誰是你的對手,,更不知道他在哪里、兵力多寡,、何時(shí)交戰(zhàn)……排兵布陣更是無從談起,。
要在這樣的環(huán)境下活下去,就必須激發(fā)出創(chuàng)業(yè)者的野戰(zhàn)精神:隨機(jī)應(yīng)變,、冒險(xiǎn)進(jìn)取,、無拘無束、顛覆傳統(tǒng),、破壞現(xiàn)有的游戲規(guī)則,、搶奪保守的既得利益者、在廣闊的市場中分疆裂土,、與強(qiáng)大的對手迂回作戰(zhàn)……正是這種野戰(zhàn)精神,,成就了美國的微軟[微博]、蘋果,、Amazon,、Google、Facebook,、Twitter,,也成就了中國的騰訊、阿里巴巴[微博],、百度[微博]、盛大,、攜程,、新浪。
野戰(zhàn)六法則
法則1:思維不受限制
《亮劍》里的李云龍很會帶隊(duì)伍,,是個(gè)遭遇戰(zhàn)高手,。他的隊(duì)伍有戰(zhàn)斗力,像狼一樣,。有人說,,他把原來的“發(fā)面團(tuán)”,,帶成了“野狼團(tuán)”。李云龍的思路總是天馬行空,,腦子里沒那么多壇壇罐罐,、條條框框。他時(shí)不時(shí)打破常規(guī),,逆向思維,,不受任何束縛,出其不意,。
他常常掛在嘴邊的話則是:“我就不把這次突圍當(dāng)成突圍,。當(dāng)成什么?當(dāng)成進(jìn)攻,,向敵人進(jìn)攻”,;“沒有助攻,全他娘的主攻……助攻改主攻,,我一不給添人,,二不給添槍。一字之變,,要給我變出殺氣來,,要打出個(gè)精神頭來�,!�
法則2:先干再說,,干了再想
行勝于言,別讓所謂的“深思熟慮”葬送了稍縱即逝的機(jī)會,。事實(shí)上,,離開了行動和實(shí)踐,也根本不會有什么深思熟慮,。很多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者,,都崇尚“先行動,再調(diào)整”,。換句話說,,先開槍,再瞄準(zhǔn),。在野戰(zhàn)家們看來,,不開槍,就不會知道槍械能否順利射出子彈,,以及風(fēng)速,、射程對彈道的影響。
美國最優(yōu)秀的數(shù)碼公司DIGITAL是這樣做的:“當(dāng)碰到大問題時(shí),我們就把10個(gè)資深人員抓到一間辦公室里,,然后關(guān)上一周,。當(dāng)他們得出答案后,我們馬上就執(zhí)行,�,!贝送猓@家公司非常重視實(shí)驗(yàn),,但不是讓250個(gè)工程師和市場人員孤立地在新產(chǎn)品上干上15個(gè)月,,而是以5到25人為一組,用幾周時(shí)間帶著一些并不昂貴的樣品在顧客中驗(yàn)證關(guān)于產(chǎn)品的想法,。
而中國的魅族,、小米手機(jī)[微博]也是這樣做的。有人如此評價(jià)這兩家公司:“對他們而言,,永遠(yuǎn)沒有最終版本,。每周出一個(gè)補(bǔ)丁,每月放一個(gè)測試版,,這樣的更新速度,,有多少手機(jī)廠家跟得上?”
法則3:敢于自主創(chuàng)新
很多號稱“引進(jìn)國際最先進(jìn)科技成果”的公司,,往往都是外強(qiáng)中干,。最先進(jìn)的科技往往是個(gè)虛幻的概念。只有能解決實(shí)際問題的技術(shù),,才是最實(shí)用的技術(shù),,而這種技術(shù)往往由那些最先遇到這些問題的人掌握。
在野戰(zhàn)中,,沒有太多的現(xiàn)成的技術(shù),、戰(zhàn)略、模式可供選擇,。此時(shí),,企業(yè)應(yīng)該牢記,一旦進(jìn)入陣地,,沒有人比你更權(quán)威,,一切都可以因地制宜進(jìn)行創(chuàng)新。而以執(zhí)著于開發(fā)創(chuàng)新聞名于世的3M公司,,“氛圍不像是大企業(yè),,而像個(gè)自由實(shí)驗(yàn)室、小房間連起來的松散網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),,上面擠滿了狂熱的發(fā)明家和大膽的創(chuàng)業(yè)家,在公司里充分發(fā)揮他們的想像力”。
法則4:不怕成為行業(yè)公敵
我們對于競爭環(huán)境,,有個(gè)很大的誤解——不僅是社會公眾,,政府也經(jīng)常把有序競爭掛在嘴上�,?墒�,,對有序競爭的強(qiáng)調(diào),會壓制創(chuàng)新的力量,。企業(yè)念念不忘有序競爭,,意味著后來者永無翻身之日,只能俯首稱臣,。
創(chuàng)新本身就帶有破壞性,,會打亂原有的市場秩序和經(jīng)濟(jì)秩序。良好寬松的競爭環(huán)境,,意味著允許,、鼓勵(lì)破壞性力量的出現(xiàn)和不斷發(fā)展。因此,,真正的野戰(zhàn)高手,,一定會想辦法打破已有格局和游戲規(guī)則,破壞市場現(xiàn)有優(yōu)勢企業(yè)的商業(yè)模式,。只要對用戶有好處,,讓別的企業(yè)賺不到錢也無可厚非。周鴻祎的360免費(fèi)殺毒就是破壞式創(chuàng)新,,徹底顛覆傳統(tǒng)賣殺毒軟件的市場,。即使成了“行業(yè)公敵”,也在所不惜,。
法則5:用好現(xiàn)有人才
野戰(zhàn)高手的另一大特點(diǎn),,就是要用非常有限的資源打贏戰(zhàn)爭。一流的企業(yè),,也必須有“用二流的人才,,做一流的產(chǎn)品”的能力。為了人盡其用,,必須要杜絕公司政治,,避免一絲一毫的內(nèi)耗。只有在平時(shí)與士兵們肝膽相照,,到了戰(zhàn)場上,,他們才會與指揮官一起共同進(jìn)退。
法則6:以正合,,以奇勝
對于野戰(zhàn)家而言,,有時(shí)候直覺比理性更能解決問題——
在一所世界頂尖的大學(xué)里,,一位教授走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室,手中拿著一個(gè)中間是橢圓形且有著平底的花瓶,。他交給自己的博士們一個(gè)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)——計(jì)算一下這個(gè)內(nèi)壁形狀不規(guī)則花瓶的大概容積,。
這群博士自然不是吃素的,他們借助高等數(shù)學(xué)中的微積分進(jìn)行復(fù)雜計(jì)算,,就可以得出教授所要的答案,。可一個(gè)只有大學(xué)本科文憑的年輕實(shí)驗(yàn)員,,直接端著花瓶來到水龍頭前,,把水裝得不能再多一滴,然后又一滴不剩地倒入旁邊的量筒中,。數(shù)據(jù)很快出來了,,前后花費(fèi)了不足1分鐘。
在商業(yè)競爭中,,博士們是正規(guī)軍,,他們循規(guī)蹈矩的戰(zhàn)法可以稱為是陣地戰(zhàn)。而實(shí)驗(yàn)員就是野戰(zhàn)軍,,他的靈活機(jī)動,、出其不意,屬于典型的野戰(zhàn)邏輯,。
野戰(zhàn)日記
20世紀(jì)三十年代初,,中原大戰(zhàn)后的蔣介石騰出手來要清剿蘇區(qū)。那時(shí),,蘇區(qū)所有紅軍加起來不超過20萬人,,而蔣介石的中央軍加上地方軍閥的軍隊(duì)總數(shù)超過200萬。
就是在這種不利局勢下,,毛澤東等人利用紅軍熟悉地形,、群眾基礎(chǔ)好等優(yōu)勢,制定了運(yùn)動殲敵的野戰(zhàn)戰(zhàn)略,,連續(xù)取得了前四次反圍剿的勝利,。到了第五次反圍剿,蘇區(qū)中央接受了共產(chǎn)國際的領(lǐng)導(dǎo)安排,,由“洋專家”擔(dān)任軍事總指揮,,情況急轉(zhuǎn)直下,紅軍被迫長征,。
當(dāng)今的民營商業(yè)野戰(zhàn)家們,,跟當(dāng)時(shí)的蘇區(qū)紅軍所面臨的局面有異曲同工之妙。前些年,,由于外部環(huán)境有利,,加上各位民企野戰(zhàn)老板的草莽開拓精神,,都各自打下了一片大大小小的“蘇區(qū)”根據(jù)地。而現(xiàn)如今,,“中央軍”騰出手來了,,“國進(jìn)民退”;一線市場戰(zhàn)況慘烈,,大小企業(yè)都對“挺進(jìn)三線”摩拳擦掌;實(shí)力強(qiáng)勁,、技術(shù)高端的企業(yè),,早已占據(jù)好許多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的制高點(diǎn)。
——我們的草根野戰(zhàn)家們,,如何應(yīng)對,?
一、柿子要撿軟的捏
針對行業(yè)的藩籬,、有限市場空間內(nèi)競爭越來越擁擠不堪,,以及令人窒息的生死競爭,野戰(zhàn)家們有著靈活敏銳,、屈伸自如的戰(zhàn)場切入方式,。
余立峰原先在一家科研事業(yè)單位做研發(fā),下海后成立了瑞普軟件公司,。他先是跟人合作,,做了三年的系統(tǒng)集成,憑著過硬的技術(shù),,積累了幾個(gè)大客戶,,也賺到了一些錢。但2010年以后,,客戶們的需求增長減慢,、利潤也江河日下。于是,,余老板想要充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長——管理軟件研發(fā),。
這個(gè)市場怎么做?大多數(shù)行業(yè)的企業(yè)ERP系統(tǒng)市場,,早幾年就已經(jīng)被大小公司跑馬圈地,,瓜分殆盡。競爭之激烈,,甚至連一些得到政府扶持的上市企業(yè),,都開始出現(xiàn)大面積的虧損。毫無資歷的瑞普,,拿什么跟別人爭,?然而,,余立峰卻看到了市場的縫隙:政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的管理軟件市場,,還有較大的未開發(fā)空間,。
問題又來了。現(xiàn)在政府軟件采購流程“規(guī)范化”,,都需要經(jīng)過招投標(biāo),,如果在相關(guān)單位里沒有過硬的關(guān)系,不管你技術(shù)再好,、價(jià)格再低,,摻和進(jìn)去很可能只是自討沒趣。余總選擇了一個(gè)巧妙的戰(zhàn)場切入點(diǎn):小額的政府冷門招標(biāo),。瑞普只盯住幾萬元,、十多萬元的項(xiàng)目,避開熱門項(xiàng)目——悄悄地進(jìn)村,,打槍的不要,。
為了拿下這些項(xiàng)目,余立峰的策略方針是,,以成本價(jià)投標(biāo),。其間玄機(jī)如下:首先,作為有競爭實(shí)力的同行,,面對這種油水不大的項(xiàng)目,,不會動用過多的資源,包括人脈資源,。而這些項(xiàng)目,,一般都是由基層機(jī)關(guān)單位自主操作,但有來頭的公司,,人脈資源往往都在上層,。為了這么一點(diǎn)“小事”, 犯不著去動用“關(guān)系”,。再說,,沒油水,到時(shí)即使把項(xiàng)目拿下了,,又拿什么去“回報(bào)”人家呢,?
其次,雖說政府招標(biāo)的水很深,,但表面規(guī)矩還是要講的,。同樣質(zhì)量功能的東西,中標(biāo)價(jià)總不能比別家高太多,。余立峰一開始主要靠個(gè)人親自上陣主導(dǎo)研發(fā),,成本上就比大公司低得多,,在基層機(jī)關(guān)沒有特別的人打招呼,基本能夠公平競爭的情況下,,可以確保中標(biāo),。
頭兩年,瑞普很是中了一些標(biāo),。比如,,殘聯(lián)的管理系統(tǒng)、拆遷安置系統(tǒng),、學(xué)校的學(xué)生管理系統(tǒng)等,。盡管都不是肥肉,但可以拿來練兵,,積累人脈,獲得入場券,。
有了入場券,,就可以折騰了。一方面,,他通過專業(yè)的服務(wù),,跟一線的管理干部搞好了關(guān)系,了解了相關(guān)的整套決策流程體系,,拿到了全省系統(tǒng)的“聯(lián)絡(luò)圖”,。另一方面,瑞普不斷招兵買馬,,將原先用成本價(jià)開發(fā)的產(chǎn)品,,轉(zhuǎn)化為成型產(chǎn)品、半成型產(chǎn)品,,招聘銷售人員,,到全省去推廣銷售,這就初步具備了成本,、價(jià)格優(yōu)勢,。至少在公司主打的那幾個(gè)小領(lǐng)域,其他同行很難與之競爭,。
隨著銷售額蒸蒸日上,,人脈逐漸深厚,瑞普終于可以嘗試承接一些較大額的系統(tǒng)項(xiàng)目,。
紅軍被迫長征,,先是為保護(hù)中央機(jī)關(guān)安全渡江,經(jīng)歷了慘烈無比的湘江之戰(zhàn),,損失慘重,。渡過湘江之后,,仍然遭受圍追堵截,形勢嚴(yán)峻,。那時(shí)不管往哪里走,,都有敵人等著你,哪怕是地方軍閥,,紅軍要“入侵”其地盤,,他就跟你拼命。毛澤東果斷決策:先進(jìn)貴州,,打黔軍,!
跟蔣的中央軍,還有地方上的湘軍,、粵軍,、桂軍等相比,黔軍被稱為“雙槍兵”,,一手煙槍,,一手步槍,戰(zhàn)斗力是最弱的,,打他最占便宜,。果然,黎平順利拿下,,隊(duì)伍得到了休整補(bǔ)給,。不多久,正是在貴州的遵義,,紅軍得到了寶貴的喘息機(jī)會,,才有可能召開決定中國歷史命運(yùn)的遵義會議。后來,,土城戰(zhàn)役失利,,紅軍四渡赤水來回穿插,關(guān)鍵時(shí)刻,,也是殺個(gè)回馬槍,,重占遵義,把當(dāng)?shù)剀婇y王家烈給打跑了,。
在“十面埋伏”的不利情況下,,精準(zhǔn)找到薄弱點(diǎn)突破,是野戰(zhàn)的一大真諦,。
二,、活下去才是硬道理
針對巨頭企業(yè)們高舉高打的品牌優(yōu)勢,可望而不可及的品質(zhì)管控體系,難以上手的系統(tǒng)化,、精細(xì)化商業(yè)運(yùn)作,,野戰(zhàn)家們自有其保命利器。那就是,,草根老板對草根消費(fèi)者消費(fèi)心態(tài)的透徹理解,,草根經(jīng)營者與草根經(jīng)營者在商務(wù)對接上的心有靈犀。
申音的《商業(yè)的常識》這本書中,,講過一個(gè)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)故事:W先生是海歸碩士,,所做的項(xiàng)目代表著互聯(lián)網(wǎng)的未來,遺憾的是,,他接連做了好幾個(gè)連投資人都覺得很酷的網(wǎng)站,,卻始終沒有掙到大錢。原因不外是要么被抄近道的同行圍追堵截,;要么資金接續(xù)不上,,被人吃掉;還有的直接被主管部門叫停,。而另一位L先生,,畢業(yè)于華南某所不太知名的大學(xué),只做珠三角的農(nóng)民工消費(fèi)得起的手機(jī)網(wǎng)游,,卻掙得盆滿缽滿。
現(xiàn)在的商界野戰(zhàn)家們,,面臨著強(qiáng)勢對手的“圍剿”,,也不得不過草地。只要你有豐富的“野外生存”經(jīng)驗(yàn),,就不難去發(fā)掘他們——
倪鵬是個(gè)80后,,學(xué)的廣告專業(yè),通過幾年的打拼,,積累起了一些資本,。下一步怎么辦?他先是讓在深圳開小飯館的姐姐姐夫,,加盟了一個(gè)餐飲連鎖品牌——啃德雞,。據(jù)說啃德雞的秘方,能讓加盟者炸出跟肯德基[微博]不相上下的美味炸雞,。
受倪鵬指點(diǎn),,姐姐、姐夫在廣東省內(nèi)制造業(yè)集中,、聚居海量打工者的片區(qū)開店,。不出意料,生意初見成效,。接下來,,倪鵬火速趕往廣東,,開始自主研發(fā),。經(jīng)打探他得知,,所謂的炸雞秘方,無非就是嫩肉粉跟不同香精的配比,,當(dāng)然,,還有火候,。倪鵬刻苦鉆研,反復(fù)試驗(yàn),,“聞香氣都聞出鼻炎來了”,直到調(diào)試滿意,。
第三步,是找貨源,。在他的湖南老家,,正好有一批經(jīng)營速生雞養(yǎng)雞場的老鄉(xiāng),養(yǎng)出來的雞跟供給肯德基,、麥當(dāng)勞[微博]的是一樣的。其成本僅為3塊5一斤,,但放在店里,,涂上面粉,,價(jià)格能翻好幾倍。然后,倪鵬充分發(fā)揮自己廣告專業(yè)的特長,,將在打工區(qū)盤下來的簡陋店面設(shè)計(jì)得很上檔次。于是他打出了自己的品牌:肥仔啃的雞,!
當(dāng)然,配套產(chǎn)品也要跟上,。比如飲料,,弄個(gè)大桶,灌上糖水,,里面充進(jìn)二氧化碳,就是可樂,。連同紙杯,,一杯成本總共兩毛五,能賣到一塊五,。打工仔打工妹們上完班,走下流水線,,買上幾塊炸雞,坐在敞亮的店堂里,,啃著雞,品著“可樂”……屌絲版的超級“洋快餐”就這樣誕生了,。
幾個(gè)月后,,肥仔啃的雞的品牌在當(dāng)?shù)卮蚬ふ叩娜ψ永镒龀鳇c(diǎn)名頭,有了些美譽(yù)度,,倪鵬又開始啟動加盟連鎖計(jì)劃,。只要交5000元的加盟費(fèi),總部直接教你調(diào)料秘方的技術(shù),,秘方不保密,,還告訴你相關(guān)物料的進(jìn)貨渠道。加盟者愛到哪兒開店就到哪兒開店,,愛起什么名兒就起什么名兒,,完全獨(dú)立操作,不必依賴于“總部”,。
倪鵬深知,,啃的雞畢竟不是肯德基,,賺的是快錢,像這種項(xiàng)目,,流行一陣,,火一陣,就過去了,。你把什么秘方藏著掖著沒用,,賺到現(xiàn)金才是王道。直接地氣的野戰(zhàn)家們,,最知道基層的消費(fèi)者到底要什么,。他們更知道,盡管是被許多人瞧不上眼的“山寨”品牌,,但自己能做些什么,。
在長征中,紅軍高層反復(fù)斟酌,,決定北上陜甘,,建立新的根據(jù)地。于是,,強(qiáng)渡大渡河,、飛奪瀘定橋,經(jīng)歷了一次又一次驚心動魄的生死決戰(zhàn),。只要再翻過一座夾金山,,也就是赫赫有名的大雪山,就可以跟先期在那里建立根據(jù)地的劉志丹勝利會師了,。
在先前疲于奔命的穿插奔襲中,,紅軍大多數(shù)戰(zhàn)士丟掉了輜重、包袱,,他們只能穿著單衣翻越大雪山,,無數(shù)人倒下。在精疲力竭地翻過雪山,,勝利在望時(shí),,他們發(fā)現(xiàn)胡宗南率30萬大軍, 搶先一步占領(lǐng)了通往甘南的必經(jīng)之地松潘鎮(zhèn),!要打,是不可能的,,那時(shí)中央紅軍只剩下幾千人,,而且體力透支殆盡。怎么辦,?留在原地,,是等死,。退回去,重翻雪山,,不可想象,。
過草地!松潘草地的沼澤泥濘,、一望無際,、人煙罕至、氣候反復(fù)無常,,國軍是不會去的,。既然暫時(shí)不能戰(zhàn)勝敵人,那就先戰(zhàn)勝自己,。沒吃沒喝,,紅軍由一批黨員干部組成了試吃小組,專吃草地里的各類野草,。7天,,200多公里。紅軍走出了草地,,挺進(jìn)陜北,,開拓了新的根據(jù)地。
三,、指揮中心要移動起來
作為開拓階段的企業(yè),,內(nèi)部管理的套路是個(gè)問題。游擊隊(duì)的風(fēng)格,,是靈活高效,但過于粗放,;正規(guī)軍的風(fēng)格,,是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密,卻又難免顯得僵化,,影響決策效率,。而我們的野戰(zhàn)家們,,取其長,,又避其短。
在一般人的印象中,,野戰(zhàn)式的民營企業(yè)家,,要么只會事必躬親,要么只愿甩手掌柜,。其實(shí),現(xiàn)在的很多野戰(zhàn)老板,,也是MBA過的,又有過多年的務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn),,摸索出了一套富有各自個(gè)性的管理模式,。
千葉服飾原本是浙江最早的服裝品牌商之一,。盡管由于種種原因,,其錯(cuò)過了最佳的爆發(fā)式擴(kuò)張時(shí)機(jī),規(guī)模不算大,,但十幾年來,一直穩(wěn)定經(jīng)營,。
如何管理平穩(wěn)經(jīng)營的小型企業(yè),,老板方華很有心得。他獨(dú)創(chuàng)了一套叫“自覺化”管理的理念:各部門,、各崗位,,分工固然要明確,但條文不宜太細(xì),。條文定得越細(xì),,員工就越會去“摳”,,咬文嚼字鉆空子,;增強(qiáng)監(jiān)管,又會抬高管理成本,,小企業(yè)吃不消,。
當(dāng)企業(yè)一筆訂單啟動時(shí),方華主張各環(huán)節(jié)員工,,自覺地以結(jié)果為導(dǎo)向,,做好上下游及平行部門間的銜接,。公司不大,每個(gè)人的表現(xiàn)老總都看得到,。當(dāng)然,這說起來容易,,實(shí)際上往往老板稍一放手,,就免不了會出現(xiàn)一些紕漏。比如,,設(shè)計(jì)部交給生產(chǎn)部的圖紙,,某顆紐扣是2.2mm規(guī)格的,但沒特別標(biāo)明,,生產(chǎn)部想當(dāng)然地采用了常用的2.5mm的,試樣時(shí)也忘了試扣一下,,結(jié)果成品出來了,,發(fā)現(xiàn)扣不上,只好連夜返工,。
不過在方華看來,,由于女裝時(shí)裝是小批量試銷,偶爾出錯(cuò)的成本,,小于按照嚴(yán)密細(xì)節(jié)流程監(jiān)控的成本,。而且隨著團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,各部門的配合會逐步默契,,畢竟服裝不是什么高精尖的產(chǎn)品,。
在重要物資的采購環(huán)節(jié),他也不搞什么詢價(jià)、評審流程,。就是干部調(diào)研,,老總拍板,這樣快,。采購部,、行政部的干部員工,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)各供應(yīng)商采集信息,,然后篩選出兩三個(gè)重點(diǎn)對象,,見縫插針地安排時(shí)間,跟老板見面,。方華多年經(jīng)商,,只需幾個(gè)回合,便探清對方“為人怎樣”,、“靠不靠得住”,,然后再摸一摸對方底細(xì),便可拍板定奪,。既省事,,又可靠,還少了公司內(nèi)的閑言碎語,。采集信息的管理人員,,也知道老板在行內(nèi)做了多年,對于市場行情了如指掌,,因此都用盡心思聯(lián)絡(luò)物美價(jià)廉的供應(yīng)商,,更不敢亂來。
以上所謂的自覺化管理,、授責(zé)不授權(quán)的經(jīng)濟(jì)把控,,關(guān)鍵就在于,作為野戰(zhàn)家,,指揮部的位置要靈活多變:既了解一線,,又掌控全局;既能運(yùn)籌帷幄,,又能決勝千里,。
在長征初期,瀕臨絕境的湘江之戰(zhàn)中,,25歲的紅一軍團(tuán)司令員林彪勇挑重?fù)?dān),、力挽狂瀾。他率領(lǐng)自己的紅一軍團(tuán),,以及同時(shí)劃歸他統(tǒng)一指揮的紅三軍團(tuán),、紅四師,面對中央軍、湘軍,、桂軍十個(gè)師的瘋狂進(jìn)攻,,死守湘江渡口近十天。紅軍在付出了慘重傷亡的同時(shí),,總算確保了中央機(jī)關(guān)的安全渡江,,為以后的中國革命命運(yùn)贏得了轉(zhuǎn)機(jī)。
林彪之所以能在跟蔣軍在硬碰硬的陣地戰(zhàn)中不落下風(fēng),,在于他是個(gè)野戰(zhàn)專家,,而不是只會站在一線的游擊專家。林彪精密地設(shè)計(jì)了野戰(zhàn)軍在跟正規(guī)軍大兵團(tuán)打硬仗時(shí)的部隊(duì)組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)術(shù)動作,。其中的三三制部隊(duì)組織架構(gòu),,至今仍是我解放軍部隊(duì)建制的基礎(chǔ)架構(gòu)。
另一方面,,靠前指揮、逆向下令,,又是林彪的招牌式指揮風(fēng)格,。所謂靠前指揮,有時(shí)堅(jiān)守某陣地的指揮官戰(zhàn)情緊急,,想回身找上級報(bào)告,,發(fā)現(xiàn)后面的指揮所里沒有林彪,一問,,他已經(jīng)跑到師長前面去了,;所謂逆向下令,有時(shí)某團(tuán)的命令還沒傳達(dá)到,,團(tuán)長已經(jīng)按林彪直接下達(dá)的另一個(gè)指令在行動了,。盡管指揮官的第一要?jiǎng)?wù)是統(tǒng)籌調(diào)度,但千鈞一發(fā)時(shí),,林彪也勇于跨過“組織程序”,,直接“插手”一線戰(zhàn)斗。
四,、兵者,,詭道也
野戰(zhàn)家身份野、路子野,,心更野,!他們活躍在市場、業(yè)務(wù)的第一線,,“春江水暖鴨先知”,,能敏銳地覺察到行業(yè)市場格局的微妙變化,精準(zhǔn)地躋身于大佬之間的市場空隙。盡管他們沒有實(shí)力去做大開大合的技術(shù)創(chuàng)新,,也沒資源去引領(lǐng)市場,,卻可以利用短平快、對消費(fèi)者非常實(shí)用的微創(chuàng)新,,形成局部優(yōu)勢,,巧妙地切割大佬們已有的市場蛋糕。
金春陽是個(gè)80后,,卡創(chuàng)科技公司老板,,主做淘寶手機(jī)充值業(yè)務(wù)。高峰時(shí),,其每天充值營業(yè)額能達(dá)到600多萬元,,在淘寶手機(jī)充值業(yè)務(wù)中排名第五。金春陽能做到今天這個(gè)成績,,非一日之功,。畢竟,做手機(jī)充值,,都要現(xiàn)金進(jìn)貨,,光流動資金就要好幾百萬元。
金春陽沒什么背景,,學(xué)校畢業(yè)后就輾轉(zhuǎn)打工,,創(chuàng)業(yè)前的最后一站,是一個(gè)叫連連科技的公司,。連連科技跟移動公司有戰(zhàn)略合作關(guān)系,,空中充值這一業(yè)務(wù)模式,就肇始于這家公司,。
在連連科技,,金春陽的職位不算高,只是個(gè)部門經(jīng)理,。不過在業(yè)務(wù)第一線,,他對市場動向很敏感。一次,,他向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一個(gè)新動向:網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一種叫手機(jī)充值慢充的業(yè)務(wù),,12小時(shí)到賬,100元充值,,只需九十五,、六元。當(dāng)時(shí),,像連連這種移動省級總代級別的企業(yè),,拿貨至少也要98元以上,,價(jià)格怎會如此之低?
原來,,一些游戲公司在網(wǎng)上出售游戲充值點(diǎn)卡,,可以用移動卡支付。支付流程是一個(gè)支付公司代理的,,支付公司收到卡和密碼后,,跟游戲公司是按9折結(jié)算。同時(shí),,支付公司再將這些卡,、密以各種渠道向社會出售,賺取差價(jià),。社會上的渠道網(wǎng)絡(luò)再以95,、96折的價(jià)格向消費(fèi)者兜售。
知道了這個(gè)竅門,,金打算介入,。但公司老板們認(rèn)為,這種做法是不受移動認(rèn)可的,,“不正規(guī)”,,不愿意立項(xiàng)。于是,,金辭職自己單干。
他跟支付公司談好,,以94折拿貨,。然后找到一個(gè)技術(shù)高手,委托他開發(fā)一套系統(tǒng),,能跟網(wǎng)上空中充值系統(tǒng)實(shí)時(shí)對接,,把卡、密信息傳輸?shù)轿�,。然后,,金整合了多年來在圈�?nèi)結(jié)識的一切渠道,如自己在淘寶上的客戶,、連連的攤位客戶等等,,把收來的移動卡銷售出去。其中也包括自己供職的連連科技,。在連連的系統(tǒng)中,,插入一部分自己的卡,以比移動更低的價(jià)格,,跟連連結(jié)算,。關(guān)鍵是,,收來的卡都是已經(jīng)刮開涂層,必須第一時(shí)間銷售出去,,絕不能有庫存,。
金春陽做到了,憑的就是他多年來在業(yè)務(wù)一線對整個(gè)行業(yè)圈子的透徹了解,。就這第一桶金,,賺了300萬元。
后來,,知道這個(gè)手段的人越來越多,,游戲公司也開始跟支付公司進(jìn)行95折結(jié)算,市場不好做了,。金春陽又轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶充值業(yè)務(wù),。
他開發(fā)了一個(gè)能跟淘寶對接的充值平臺,不但可以充移動的,,還可以充聯(lián)通,、電信的,甚至Q幣這類的也能充,。當(dāng)時(shí),,還沒人在淘寶上充值,,甚至淘寶商城內(nèi)部人員也不看好這個(gè)項(xiàng)目,。但金春陽認(rèn)為淘寶充值必然是個(gè)趨勢,不久之后,,他就做到了每天100多萬元的充值額度,。
后來,他把連連的互聯(lián)網(wǎng)用戶都挖過來了,。盡管是單干,,但在網(wǎng)絡(luò)充值這一塊,金春陽跟連連相比的局部優(yōu)勢在于:連連的空中充值網(wǎng)絡(luò)只開通了10個(gè)省,,但他通過整合一線業(yè)務(wù)資源,,讓這項(xiàng)業(yè)務(wù)在全國遍地開花。
紅軍占領(lǐng)遵義后,,蔣介石調(diào)動150個(gè)團(tuán),,從四面八方包圍而來。紅軍計(jì)劃快速北渡長江,,跟紅四方面軍會合,。但土城戰(zhàn)役失利,無法按計(jì)劃北渡,。于是,,毛決定西渡(一渡)赤水,,避開強(qiáng)敵,來到扎西地區(qū),。蔣介石認(rèn)定紅軍無非是想換個(gè)地方北渡,,又驅(qū)重兵趕往西面扎西地區(qū)防堵;毛一回頭,,東渡(二渡)赤水,,向東去,甩開了國軍主力,,還順手打掉了立足未穩(wěn)孤立無援的幾個(gè)弱敵,,補(bǔ)充了給養(yǎng)、武器,。
如是,,紅軍總共四渡赤水,引得國軍團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),。最后卻沒有北渡長江,,而是大舉南下,突破烏江天險(xiǎn),,遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開蔣軍,,“大路朝天,各走半邊”……
野戰(zhàn)軍面對壓倒性優(yōu)勢的中央軍,,必須采用大規(guī)模的運(yùn)動作戰(zhàn),,巧妙地迂回穿插于敵人重兵集團(tuán)之間,尋找抓住有利戰(zhàn)機(jī),。在運(yùn)動戰(zhàn)中逐步壯大自己,,才能逐步積累日后打硬仗的資本。
讀《毛選》的野戰(zhàn)家們
商場如戰(zhàn)場,。毛澤東思想是中國革命幾十年斗爭經(jīng)驗(yàn)的精華,,尤其是其“以弱勝強(qiáng)”的實(shí)踐哲學(xué)觀點(diǎn),,對中國企業(yè)在殘酷的商業(yè)競爭中迅速成長,,并最終能挑戰(zhàn)跨國公司,絕對有四兩撥千斤的功用,。正因如此,,諸多中國企業(yè)家都愛讀毛選。
史玉柱[微博]對毛澤東的崇拜,,圈內(nèi)幾乎無人不知,。因被“巨人大廈”拖垮,史玉柱曾背負(fù)“中國首負(fù)”惡名,。為籌錢還債,,痛定思痛的史玉柱選擇了用腦白金作為自己的翻身之戰(zhàn),。為保證借來的50萬元能得到最大限度增值,史玉柱專門跑到江蘇江陰,,與鄉(xiāng)下的老太太拉家常,,摸清楚了農(nóng)村老人對保健品市場的真實(shí)需求。于是,,靠一句“送禮只送腦白金”的超惡俗廣告,,史玉柱在兩年內(nèi)摘掉了“中國首負(fù)”帽子,重回億萬富翁陣營,。其中所用的策略,,就是毛氏兵法中“農(nóng)村包圍城市”的翻版。
當(dāng)兵時(shí)的任正非也是“毛澤東思想學(xué)習(xí)積極分子”,,他很喜歡讀《毛澤東選集》,,一有閑工夫,就琢磨毛澤東的兵法怎樣成為華為的戰(zhàn)略,。1992年,,華為自主研發(fā)出交換機(jī)及設(shè)備,當(dāng)時(shí)阿爾卡特,、朗訊,、北電等洋巨頭把持著國內(nèi)市場,任正非以“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略迅速攻城略地,,通訊設(shè)備價(jià)格也直線下降,。1996年,華為開始在全球依法炮制,,蠶食歐美電信商的市場,。任正非還仿效《鞍鋼憲法》搞出一部《華為基本法》。他在公司內(nèi)部開民主會,,搞“批評與自我批評”,,所有行跡具有強(qiáng)烈毛式痕跡。
同時(shí),,阿里巴巴的馬云也是毛澤東著作的忠實(shí)讀者,。2001年到2003年,在阿里巴巴發(fā)展歷程中最為艱難也最為關(guān)鍵的三年內(nèi),,馬云專門推行過三種“毛澤東式”的管理運(yùn)動,。馬云認(rèn)為,“毛氏運(yùn)動”對于企業(yè)管理變革而言是最為有效的,。以“延安整風(fēng)運(yùn)動”來統(tǒng)一價(jià)值觀,、統(tǒng)一理想,馬云說:“通過運(yùn)動,,把不跟我們有共同價(jià)值觀,,沒有共同使命感的人,,統(tǒng)統(tǒng)開除出我們公司�,!币浴翱谷哲娬髮W(xué)”來培訓(xùn)干部團(tuán)隊(duì)的管理能力,,以“南泥灣開荒”培養(yǎng)銷售人員面對客戶應(yīng)有的觀念、方法和技巧,。馬云甚至把學(xué)習(xí)的目光直接瞄向毛澤東軍隊(duì)的管理:阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)與毛澤東當(dāng)年組建的軍隊(duì)一樣,,設(shè)有至關(guān)重要的政委體系。
五,、狹路相逢,,智者勝
按游擊隊(duì)的路子,打不贏就跑,,但野戰(zhàn)軍有規(guī)模有輜重,,不能說跑就跑。當(dāng)野戰(zhàn)軍在戰(zhàn)場上跟集團(tuán)軍,、正規(guī)軍狹路相逢,,不得不正面交火時(shí),怎么辦,?雖說狹路相逢勇者勝,,但敵我力量懸殊,靠什么勝,?野戰(zhàn)家有一套自己的看家本領(lǐng)——絕招制勝,。
余海云曾在深圳一家廚具設(shè)備公司擔(dān)任市場總監(jiān),她下海來到南昌時(shí),,家庭整體廚具這一領(lǐng)域剛剛興起,。在廚具設(shè)備這個(gè)魚龍混雜的市場中,許多游擊隊(duì)式的小作坊應(yīng)勢揭竿而起,。而在當(dāng)時(shí),,實(shí)力強(qiáng)大的海爾集團(tuán)也挾品牌、技術(shù)之威涉足其間,。
在當(dāng)?shù)孛恳粋€(gè)家具市場,,余海云的門店跟海爾的,要么正對面,,要么斜對面,,盡管兩家公司根本不在一個(gè)重量級上,。為了應(yīng)對海爾的正面強(qiáng)攻,,余海云設(shè)計(jì)了一整套的作戰(zhàn)體系。首先,,他聘用了熟練的設(shè)計(jì)人員,,用當(dāng)時(shí)最先進(jìn)的3DMAX軟件,,在門店現(xiàn)場展示設(shè)計(jì)效果�,?蛻粝胍裁瓷{(diào)的,,一調(diào)整效果就出來了,追求的就是客戶體驗(yàn),。
海爾這樣的大店,,自然是愛買不買,不買拉倒,,價(jià)格什么的更是不好商量,。但客戶進(jìn)余海云的店,先由營業(yè)員接待,,她在一旁觀察:判斷這是什么類型的顧客,,什么樣的消費(fèi)心態(tài)。到了臨門一腳的關(guān)鍵時(shí)刻,,她會以經(jīng)理身份直接介入,,針對性地推薦符合該客戶心態(tài)的方案,再以“經(jīng)理的權(quán)力”給予價(jià)格優(yōu)惠,。整個(gè)流程下來,,環(huán)環(huán)相扣,成交自然是水到渠成,。
針對海爾,,余海云還有一招,利用野戰(zhàn)軍相對靈活的優(yōu)勢,,提供非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,。海爾是個(gè)大集團(tuán),其產(chǎn)品再怎么針對客戶群體設(shè)計(jì),,組件都是相對標(biāo)準(zhǔn)化的,。比如一個(gè)柜子,長度要么一米五,,要么兩米,,沒有一米八的,但面對這類客戶的“特殊要求”,,余海云卻可以盡量滿足,。
另一方面,為了把自己跟低端的游擊隊(duì)區(qū)隔開來,,她的選材又比一般公司高一個(gè)檔次,。比如游擊隊(duì)們成本幾千元的櫥柜,余海云店中同種款式、不同材質(zhì)的產(chǎn)品成本大概要高出一兩千元,。但余海云的店更規(guī)范,,更有品質(zhì)保障。顧客買的是個(gè)放心,,價(jià)格上的些許昂貴也就在可接受范圍之內(nèi)了,。
比海爾更能滿足客戶個(gè)性化定制的要求,比游擊隊(duì)又有更強(qiáng)的接單能力,。一套組合拳下來,,余海云不僅抵擋住了林立四周的游擊隊(duì)的蠶食,連原本海爾志在必得的市場份額,,也被硬生生地切掉了一塊,。
紅軍突破第一道封鎖線后,進(jìn)入湘粵交界的山區(qū),。國軍在桂東,、汝城、城口一線布下第二道封鎖線,,紅一軍團(tuán)處于艱險(xiǎn)的境地,。環(huán)顧四周,只有城口一個(gè)地方可以突圍,。于是,,林彪讓營長曾保堂連夜奔襲城口,務(wù)必在敵人增援趕到之前拿下,。曾保堂領(lǐng)命,,帶領(lǐng)一個(gè)營,一晝夜強(qiáng)行軍220華里,!而且,,沿途還有民團(tuán)的阻擊騷擾。曾保堂堅(jiān)決不打,,一沖而過,,然后穿上國軍軍服,趁守城的民團(tuán)不明就里,,一舉拿下城口,。
強(qiáng)渡大渡河、飛奪瀘定橋之時(shí),,紅四團(tuán)更是創(chuàng)造了晝夜兼行240華里山路的奔襲紀(jì)錄,。紅軍長征所面臨的境況,一直是四面楚歌,、險(xiǎn)象環(huán)生,。要在強(qiáng)敵環(huán)伺中求得生路,,沒幾下高人一籌的絕招不行。紅軍的看家絕招之一,,就是“跑不死”的快速奔襲。
六,、四海之內(nèi)皆兄弟
野戰(zhàn)軍實(shí)力再雄厚,,跟大兵團(tuán)、集團(tuán)化作戰(zhàn)的部隊(duì)相比,,也會相形見絀,。但一個(gè)籬笆三個(gè)樁,一條好漢三個(gè)幫,,廣交友軍,,合縱連橫,抱團(tuán)取暖,,也是野戰(zhàn)軍能在廣闊天地中大有可為的基因,。
侯杰經(jīng)營著一個(gè)生產(chǎn)汽車座套的小型廠家。這家公司的特色,,是不做通用座套,,認(rèn)定只做專車專用的幾個(gè)型號。2012年初,,侯總學(xué)人“大干快上”搞擴(kuò)張,,正規(guī)化組織結(jié)構(gòu),設(shè)立了一系列電子商務(wù)等銷售部門,,結(jié)果虧損嚴(yán)重,。冷靜下來,他深刻反思了自己好高騖遠(yuǎn)導(dǎo)致的失敗以及當(dāng)前的經(jīng)營形勢,,以圖扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局,。
首先是收縮戰(zhàn)線。不僅將以前的銷售人員裁撤,,而且大多數(shù)傳統(tǒng)渠道的客戶也逐步放棄,。新的渠道,侯杰采取抱團(tuán)合作的方案,,主要找一些已經(jīng)在做電子商務(wù),,實(shí)力不大但有潛力的經(jīng)銷商,對其進(jìn)行大力扶持,。這些經(jīng)銷商以前在網(wǎng)絡(luò)上銷售其他產(chǎn)品,,有了一定基礎(chǔ),侯杰順勢鼓動他們專門銷售自己的產(chǎn)品,。
有一家銷售竹炭產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)商店,,剛開始業(yè)務(wù)還好,但后來竹炭產(chǎn)品利潤逐漸下滑。于是侯杰做了一件很“傻帽”的事:你把我公司原來的網(wǎng)店附帶做一下吧,。別擔(dān)心白做,,不管有沒有效益,我給你每月開2000元的基本工資,。因?yàn)閷Ψ接薪?jīng)驗(yàn),,銷量竟做上去了。侯杰又告知對方,,銷量利潤也不是很好,,要不你把這個(gè)店還給我吧。對方說,,反正你自己也沒人做,,還是我?guī)湍阕霭伞?
過了一陣,侯杰見銷量穩(wěn)定了,,就提出:以前我給你的價(jià)格,,幾乎是沒利潤的,是為了扶持你�,,F(xiàn)在原材料,、人工都在漲,每套供貨價(jià)要漲個(gè)20塊,。對方不愿意,,他就說,那沒關(guān)系,,你可以跟別人合作,,你自己決定。當(dāng)時(shí)正是旺季,,生意很好,,對方要找到能及時(shí)供貨的廠家也不容易。另一方面,,專車專用座套,,什么時(shí)機(jī)主推哪些款式,還需侯杰這個(gè)“專家”的眼光,。
于是,,合作繼續(xù)。雙方合作的關(guān)鍵是,,以前的生意不好做了,,尤其是通用座套,利潤越來越薄,,但侯杰生產(chǎn)的專用座套,,在細(xì)分市場上還可以保持相對較高的利潤率,。
侯杰籠絡(luò)到的電商經(jīng)銷商,其實(shí)只有五六個(gè),。但他始終跟這些經(jīng)銷商保持著密切接觸,,隨時(shí)注意他們的經(jīng)營動向。經(jīng)銷商身居銷售一線,,他們的意見也不容忽視:現(xiàn)在做哪款車的座套,,做什么款式的會暢銷,怎么分配才能讓大家都有錢賺,。但大廠商通常不會有這樣的針對性服務(wù),,使得野戰(zhàn)軍與野戰(zhàn)軍之間雖不是生死兄弟,,卻利益攸關(guān),。我出產(chǎn)品你出渠道,雙方自然合作無間,。
1935年5月,,紅軍渡過金沙江進(jìn)入四川涼山彝族地區(qū),遭到不明真相的彝族群眾和部族武裝的阻擋,。蔣介石也希望利用彝漢間多年的不信任,,阻撓紅軍前進(jìn)。由于紅軍嚴(yán)格執(zhí)行黨的民族紀(jì)律,,絕不向受苦受難的彝族同胞開槍,,小葉丹深受感動。
他在親自見到紅軍北上先遣隊(duì)司令員劉伯承后,,對紅軍更是深懷敬意,,提出要與劉伯承司令員按照彝族習(xí)俗歃血為盟。劉伯承欣然應(yīng)允,。5月22日,,在山青水秀的彝海邊,劉伯承與小葉丹舉行了著名的彝海結(jié)盟儀式,。紅軍授予他“中國夷民紅軍沽雞支隊(duì)”的旗幟,,他派向?qū)榧t軍帶路。劉伯承又送給小葉丹10支步槍,,小葉丹將自己的坐騎大黑騾子送給了劉伯承,。由于有小葉丹派人在各村寨聯(lián)絡(luò)照應(yīng) ,紅軍大隊(duì)順利通過彝民聚居區(qū),。當(dāng)晚劉伯承買光了全城的酒來答謝小葉丹,。
紅軍在小葉丹派出向?qū)У膸ьI(lǐng)下,順利走出涼山彝族地區(qū),,直達(dá)安順場,,為紅軍大部隊(duì)順利過境創(chuàng)造了條件,。
野戰(zhàn)軍們向何處去
當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境、格局正在發(fā)生著微妙而深刻的變化,。那么,,商業(yè)野戰(zhàn)家們的路在何方?
近30年,,溫州商人迅速崛起,,被稱為“天生的商業(yè)野戰(zhàn)軍”,然而,,商業(yè)野戰(zhàn)家并不是“中國改革開放的新事物”,。早從明朝初開始,中華大地就逐漸生發(fā)出了晉商,、徽商,、浙商、粵商等四大商幫,。他們的生意遍布全國,,甚至早已跨越國境,他們是中國最早的野戰(zhàn)商人,。鑒古而知今,,通過四大商幫的命運(yùn)軌跡及內(nèi)在邏輯,不難推演出當(dāng)下商界野戰(zhàn)家們的事業(yè)走勢,。
融入正規(guī)軍
在清朝末期,,隨著徽商的沒落,浙江的湖商趁勢而起,�,;丈痰尼绕鹗且�?yàn)樨溬u國家壟斷物資——鹽;而湖商的崛起,,是因?yàn)樗麄円灾苯拥貧獾拿翡J,,發(fā)現(xiàn)了新的暴利商機(jī)——蠶絲,并且趕在政府發(fā)覺并插手之前捷足先登,。尤其是趁著當(dāng)時(shí)上海開埠,,直接與洋人交易,掌控了行業(yè)先機(jī),。
以那時(shí)的一方巨賈劉鏞為例,,僅他家的第四房姨太太,在上海就有700多幢房產(chǎn),,僅房租每月就收入4萬銀元以上,。這時(shí),清政府再要插手就有難度了,。一來,,缺乏懂行的人才,;另外,劉鏞跟洋人關(guān)系很鐵,。而劉鏞自己也“很懂規(guī)矩”,,迅速跟官府里的人勾兌上,并仗著雄厚的財(cái)力,,幫他們解決了很多燃眉之急,。自己的很多生意,也由此戴上了“紅帽子”,,成了權(quán)貴圈子中的一員,。
當(dāng)今國內(nèi)的商界,也不乏這種“提前壟斷,,融入權(quán)貴”的機(jī)會,。一次,一位通訊代理老板曾坦言騰訊的前途問題:“微信是個(gè)好東西,,但也有可能害了騰訊,。因?yàn)�,,它損害了壟斷利益,,甚至面臨著政策風(fēng)險(xiǎn)�,!钡S多業(yè)內(nèi)人士卻認(rèn)為事實(shí)未必如此:盡管人人都在談?wù)擈v訊的“山寨”作風(fēng),,但一家企業(yè)越是發(fā)展壯大,就越容易融入“主流”與“正規(guī)”,。連馬化騰也多次坦陳自己的憂慮——大公司病,。
自毀長城
明清兩代,中央政府實(shí)施海禁政策,,不許沿海商人出海經(jīng)商,。而福建、廣東潮州等地地少人多,,光靠小農(nóng)經(jīng)濟(jì),,無法生存。于是,,福建商人以及廣東的潮州商人駕著大小船只,,冒著海浪與殺頭的雙重風(fēng)險(xiǎn)在沿海周邊干得風(fēng)生水起。由于環(huán)境險(xiǎn)惡,,生意不好做,,同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)大,,對收益的期望值也就大,,因此這些海上野戰(zhàn)商人,,其實(shí)往往干的卻是些亦盜亦商的勾當(dāng)。
2004年起,,國內(nèi)一些嗅覺靈敏的商家如易購網(wǎng)和51返利網(wǎng)等,,引進(jìn)了一個(gè)美國的電商運(yùn)營模式——返利網(wǎng)。顧客在網(wǎng)站的會員商家處購物后,,商家將營業(yè)額的一定比例返還給網(wǎng)站,,然后,返利網(wǎng)站再有條件地返還一部分給購物的消費(fèi)者,。理論上,,只要時(shí)間夠長久,消費(fèi)者最終可以得到購物全額的返利,。
這種模式,,一開始也確實(shí)紅火過一陣子,然而,,隨著電子商務(wù)市場集約化程度越來越強(qiáng),,細(xì)分行業(yè)的前幾大電商基本控制住了市場,尤其是購物網(wǎng)民紅利的減少,,讓他們把營銷重心放在了維護(hù)老用戶上,。騰訊和網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入,一淘等比價(jià)網(wǎng)站和工具開始發(fā)力,,美麗說和蘑菇街等社會化電商逐漸崛起,,現(xiàn)金返利網(wǎng)站面臨的困難越來越大。也就是說,,外部環(huán)境讓返利網(wǎng)公司的生存越來越艱難,。
于是,一些返利網(wǎng)站開始走上了返利傳銷的歧途,,演變?yōu)榕娚掏庖碌姆欠ḿY和傳銷平臺,,最終自取滅亡。
到更廣闊的野外去
其實(shí),,絕大多數(shù)野戰(zhàn)企業(yè)家,,既沒有提前壟斷、融入權(quán)貴階層的機(jī)會,,也沒有不計(jì)后果,,自甘墮落的狠勁。然而,,大地?zé)o垠,,只要牢牢掌握野戰(zhàn)的真諦,運(yùn)動起來,,變起來:隨政策導(dǎo)向而動,,因商場情勢而變,,總會找到屬于自己的生存空間。只不過萬變不離其宗,,行業(yè)根基與客戶需求,,是亙古不變的安身立命之本。
野外在哪里,?中國太大了,,有地氣、有需求,,且未被過度開發(fā)的領(lǐng)域,,都是野外。
四大商幫中,,浙商中的寧波商人,,是這方面的野戰(zhàn)專家。早先,,寧波人闖上海灘,,拿著三把刀(剃頭刀、裁縫刀,、廚刀),,住在棚戶區(qū)討生活。因此,,對底層草根們的消費(fèi)心理,、消費(fèi)需求,,感觸頗深,。同時(shí),對能讓他們生活下來的雇主,、客戶,,也滿懷感恩之情,“天下之主,,不如買主”,。由此,也奠定了寧波商人誠信,、務(wù)實(shí)的價(jià)值觀基礎(chǔ),。
正因?yàn)橛兄鴮习傩招枨蟮纳羁汤斫猓瑢幉ㄉ倘藙?chuàng)造了商界的好幾個(gè)第一,。清末民初的虞洽卿,,辦紡織廠、燈泡廠,、房地產(chǎn)公司等,,都是全國第一家,。尤其是他辦的輪渡公司,每天把老百姓送過黃浦江,,擊敗了老牌外企太古洋行,,而交通運(yùn)輸業(yè)在當(dāng)時(shí),就相當(dāng)于今天的IT業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)業(yè),。因?yàn)椋萸⑶涫巧绦袑W(xué)徒出身,,知道老百姓的需求,,接地氣。
如今的消費(fèi)領(lǐng)域,,同樣存在著諸多的野戰(zhàn)機(jī)會,。前文提到的山寨炸雞,是屬于餐飲業(yè)的,;一兩百元一雙的阿迪王運(yùn)動鞋,,年利潤1.1億元,雖無法跟世界名牌阿迪達(dá)斯,、耐克一較短長,,但比起許多連年虧損的國產(chǎn)鞋服品牌,也算過上了小康日子,;在通訊業(yè),,399元的尼彩智能手機(jī)每年狂銷百萬臺,在月入兩三千元的制造業(yè)打工群體中,,什么iPhone,、三星[微博],都不是它的競爭對手,;如果你擅長的是壁壘森嚴(yán)的行業(yè),,卻又苦于沒有過硬的資源讓你進(jìn)入行業(yè)的核心圈子,那么,,行業(yè)邊緣的配套產(chǎn)品與服務(wù),,也是一個(gè)很大的空間……
其實(shí),任何一種體制,,任何一種商業(yè)環(huán)境,,哪怕是高高在上的壟斷企業(yè),都需要能實(shí)實(shí)在在做事,、夠?qū)I(yè),、能出結(jié)果的人。只要你在一個(gè)行業(yè)夠?qū)!蚓�,,就會有人來跟你合作,。BP機(jī)死了,通訊行業(yè)沒死,,在業(yè)界有根基的企業(yè)家,,自可以做手機(jī)、通信卡,。做餐飲的,、做服裝的、做旅店的,,莫不如此,。傳統(tǒng)行業(yè)前沿化、時(shí)尚消費(fèi)平民化,、成熟行業(yè)邊緣配套,,這三大野戰(zhàn)陣地,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被完全占領(lǐng),,在很長時(shí)間內(nèi)仍然大有可為,。
對于創(chuàng)業(yè)者而言,天下只有沒落的企業(yè),,沒有沒落的行業(yè),。關(guān)鍵是,要擁有一顆開疆拓土的心,,以及一身野戰(zhàn)的好本領(lǐng),。我們的商業(yè)世界里,需要更多野戰(zhàn)家,。
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