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產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)犯了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的同樣錯(cuò)誤,,而這個(gè)錯(cuò)誤就真實(shí)地帶來慘痛。
回到開篇的話題,,張飛牛肉集團(tuán)在2011年遭遇的困境:源自于張飛牛肉產(chǎn)業(yè)上衍生的形態(tài):張飛牛肉面館在成都市場的折戟沉沙,。
2011年夏天,位于成都春熙路的張飛牛肉面館關(guān)門,,同時(shí),,同在成都的兩家張飛牛肉連鎖店也關(guān)門大吉。最直接的原因是店鋪費(fèi)用太高,,企業(yè)資金鏈無法維持,。當(dāng)然無法維持,恕筆者直言,,張飛牛肉面館,,原本就是一個(gè)徹頭徹尾的敗筆!
張飛牛肉最直接的用心,,自然是想通過牛肉面館的連鎖經(jīng)營模式,,一方面延展張飛牛肉的產(chǎn)業(yè)形態(tài),另一方面也擴(kuò)大張飛牛肉的品牌影響力,。讓張飛牛肉牢牢占領(lǐng)都市人群的主流消費(fèi),。從2002年開始,中國連鎖經(jīng)營模式就進(jìn)入擴(kuò)張時(shí)代,。部分連鎖品牌瘋狂擴(kuò)張,,一路狂歌,,這里面又屬商務(wù)酒店和餐飲最甚。大量資本和資源都想進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域,,張飛牛肉作出這樣的考慮,,不能說沒有道理,因?yàn)閺堬w牛肉本就是一家做食品的企業(yè),。
但人人淘金,,并非人人都得真金。張飛牛肉在這一點(diǎn)上顯得太盲目了,。不是說張飛牛肉面的經(jīng)營空間不好,,而這本就是戰(zhàn)略上的錯(cuò)位。常規(guī)看來,,一個(gè)是張飛牛肉,,一個(gè)是人們平時(shí)最常食用的牛肉面,牛肉和牛肉面只差一個(gè)字,,這樣,,張飛牛肉面就順理成章地誕生了。我想當(dāng)時(shí)定下這個(gè)戰(zhàn)略的營銷總監(jiān)一定非常滿意,,可實(shí)施上隱患就這樣埋下,。營銷戰(zhàn)略不是想點(diǎn)子,而是論證和合理構(gòu)造,。
百事可樂曾因涉足航空租賃業(yè)務(wù)差點(diǎn)帶來大麻煩,還好當(dāng)時(shí)的CEO在看一組財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)驚出一身冷汗,,他知道這樣發(fā)展下去百事的主業(yè)將面臨嚴(yán)重的危機(jī),,于是堅(jiān)定地剝離了該業(yè)務(wù)。而當(dāng)時(shí)該業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況非常良好,,導(dǎo)致眾人不滿,,但事實(shí)證明這位CEO是正確的。當(dāng)然,,產(chǎn)業(yè)形態(tài)的延展并非壞事,,很多時(shí)候,我們站在商業(yè)模式的層面上,,甚至需要大力弘揚(yáng),,但錯(cuò)誤的延展必然帶來巨大的危害,浪費(fèi)資本還是其次,,可怕的是摧毀品牌認(rèn)知,,擾亂企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈有機(jī)銜接,擾亂財(cái)務(wù),,最終破壞的是企業(yè)本身的競爭力,。
張飛牛肉面館的問題在哪兒,?牛肉和牛肉面對于消費(fèi)者而言,具有真實(shí)的關(guān)聯(lián)嗎,?換言之,,二者的消費(fèi)形態(tài)屬同一類層面嗎?這是品牌需要討論的問題,,要做品牌延伸,,先得過了這一關(guān)。
餐飲業(yè)和食品行業(yè)完全屬于不同的經(jīng)營業(yè)態(tài),,行業(yè)特點(diǎn)不同,,消費(fèi)方式不同,價(jià)值鏈不同,,一切都不同,。但這并不是說張飛牛肉就不能涉足餐飲�,?上У氖峭耆闇�(zhǔn)牛肉二字,,認(rèn)為牛肉面也有牛肉,所以就涉入快餐領(lǐng)域,,為了配合品牌形象,,在核心商業(yè)區(qū)打造餐飲店。張飛牛肉面館延續(xù)了其禮品專賣店的真人COSPIAY作風(fēng),,招攬眼球,,增加曝光率,可真正的負(fù)面認(rèn)知,,也就從曝光率的增加開始了,。張飛牛肉面價(jià)格定位在略高于傳統(tǒng)面館,又略低于味千拉面等品牌,,但在產(chǎn)品上卻一塌糊涂:除了口味上并無特色的面食,,加上可供消費(fèi)的配菜牛肉,以及一些傳統(tǒng)小吃外,,產(chǎn)品上單一生硬,,既沒有太多選擇空間,也沒有主打產(chǎn)品的特色,。如果人們只是吃一碗普通的牛肉面,,或者一些川北小吃,為什么非得光顧張飛牛肉面館,?而中央購物區(qū)的顧客,,對快餐的選擇方式,是基于“要么精致,,要么休閑,,要么時(shí)尚,,要么便利”,在這幾點(diǎn)上,,張飛牛肉面恰恰是個(gè)四不像,。即使餐館客流量尚可,但產(chǎn)品的利潤空間卻難以維系高昂的運(yùn)營成本,。而張飛牛肉限于自身產(chǎn)品和經(jīng)營特點(diǎn),,又不可能在價(jià)格上做文章,不然立刻喪失客流量,。張飛牛肉把自己陷入到左右不是的尷尬境地里,。
如果看看味千拉面,康師傅私房牛肉面館,,不難發(fā)現(xiàn),,較之張飛牛肉,它們的成功之道反而顯得簡單:其快餐特點(diǎn)完全契合了現(xiàn)代消費(fèi),,是一種中西結(jié)合的精致快餐消費(fèi)氛圍,,而在產(chǎn)品組合上,不僅精致,,而且有巨大選擇空間,。雖然價(jià)值不菲,但完全滿足年輕人和都市白領(lǐng)在市區(qū)內(nèi)享受一頓“簡單精細(xì),,自由便捷”的生活之味,。如果深究細(xì)節(jié),張飛牛肉面館更不能與之相比了,,味千和康師傅私房面不管是營業(yè)空間,,產(chǎn)品,服務(wù)等各環(huán)節(jié)設(shè)置上,,都完全對接到消費(fèi)者的體驗(yàn)感官上,而張飛牛肉面則徘徊在時(shí)尚與傳統(tǒng),,文化與簡潔,,都市與江湖的不倫不類中。想要配合張飛牛肉的品牌個(gè)性,,卻又找不到基于快餐的訴求,。加之餐飲行業(yè)需要穩(wěn)定的利潤空間來維系成本,對時(shí)間和現(xiàn)場管理的要求非常高,,張飛牛肉根本無法駕馭和承受餐飲行業(yè)的業(yè)態(tài),,最終在成本壓力下只能關(guān)張。
給張飛牛肉幾點(diǎn)建議:
張飛牛肉在牛肉食品上可給人更多的選擇,,而不是豆腐干和牛肉面,。
張飛牛肉在品牌建設(shè)上,,必須在契合產(chǎn)品開發(fā)的前提下,強(qiáng)化牛肉類食品的特殊心智地位,。
張飛牛肉需要持續(xù)進(jìn)行渠道創(chuàng)新,。除了商超,傳統(tǒng)的禮品渠道外,,更多發(fā)揮跨界渠道運(yùn)作,,而跨界渠道的運(yùn)作的基礎(chǔ),則是要體現(xiàn)在全新的產(chǎn)品和品牌策略上,。
把構(gòu)建張飛牛肉真正的價(jià)值基因作為要點(diǎn),。
把牛肉做成一種生活品質(zhì)。這完全是可能的,。但如果說把豆腐干做成生活品質(zhì),,則不太可能了。
像張飛牛肉這樣的品牌,,要實(shí)現(xiàn)突破,,沒有任何理由投機(jī)取巧。只有真正從品牌戰(zhàn)略出發(fā)進(jìn)行細(xì)致規(guī)劃,,選定清晰的目標(biāo)進(jìn)行深入攻擊,,方能一舉而成。
張飛牛肉要突破區(qū)域特產(chǎn)和禮品的概念,。在牛肉本身上下功夫,,憑借之前出色的運(yùn)作積累,和其具有的品牌優(yōu)勢,,要快速占領(lǐng)全國市場,,并成為中國牛肉的一種特色代表,并不是沒有可能,。
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