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品牌成長土壤的貧瘠,,義利沖突的傳統(tǒng)文化癥結(jié).急功近利的"霸王"心態(tài),,個(gè)人英雄主義的自我張揚(yáng)……渦聚成制約中國品牌成長的無形黑洞
——從哲學(xué)和文化的角度探解黑洞之謎
中國品牌亦同中國社會(huì)改革一樣,20年的風(fēng)雨歷程擦拭出了像海爾、康佳,、紅塔山,、美的,、TCL,、中國銀行、李寧運(yùn)動(dòng)服等一批閃亮的知名品牌,。然而,,除了這些知名品牌,又有誰知道中國有多少企業(yè)豪情壯志,,紛紛擎起品牌這面大旗,,東拼西殺,南征北戰(zhàn)之后又銷聲匿跡了呢,?
中國眾多輝煌一時(shí)繼而隕落的"知名品牌",,亦如它們的產(chǎn)生一樣迅速,長由數(shù)年,,短則幾個(gè)月,,就被市場競爭的浪潮淘汰得無影無蹤。這種"曇花品牌"仿佛成為中國企業(yè)品牌發(fā)展的宿命,。為什么中國的品牌走不遠(yuǎn),?扼腕痛惜之余,我們試圖從哲學(xué)和文化的角度來思考其失落背后的深層原因,,以探索其末來發(fā)展之路,。
一、稚嫩與非理性化
中國市場經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)是民族品牌走向國際難以逾越的屏障,。而品牌管理理論的貧瘠與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的匱乏則是導(dǎo)致品牌建設(shè)不力的重要原因,。
品牌,是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,;品牌,,生長在消費(fèi)者心中。只有在商品極度豐富,、消費(fèi)者有充分選擇余地的市場條件下,,才可能產(chǎn)生對同類商品中某一品牌的偏好和喜愛,,甚至忠誠。西方品牌中諸多國際品牌無一不是在成熟與理性的市場環(huán)境中逐漸成長起來的,,即使像微軟,、雅虎這樣在短短幾年內(nèi)便聲名顯赫的IT品牌,也離不開發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)土壤而孤立存在,。中國搞了幾十年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì),,基本上是以短缺經(jīng)濟(jì)為特征的,市場上銷售什么,,消費(fèi)者就購買什么,,基本上沒有選擇余地,從而一直形成賣方市場格局,,那時(shí)候國人的品牌意識(shí)是相當(dāng)?shù)〉�,。改革開放以后,中國逐漸由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡,,商品日漸豐富,同類商品之間的競爭逐漸加劇,,這就為人們關(guān)注和創(chuàng)建品牌生成了必要的市場條件,。
然而,與西方國家相比,,中國的市場經(jīng)濟(jì)歷程實(shí)在是太短了,。這一方面決定了中國品牌成長條件的稚嫩;另一方面,,也注定了中國企業(yè)創(chuàng)建品牌的非理性化,。
可以說,近些年來中國不斷造就品牌,,同時(shí)又在不斷毀滅品牌,,其原因,一方面是與中國的生產(chǎn)經(jīng)營者與消費(fèi)者雙方都不成熟這一時(shí)代特點(diǎn)相聯(lián)系的,,具有一定的歷史必然性,;另一方面,則歸結(jié)于中國企業(yè)歷史發(fā)展短暫及市場經(jīng)驗(yàn)的不足,。綜觀國際知名品牌:可口可樂,、IBM、麥當(dāng)勞,、寶潔,、萬寶路、SONY,、奔馳汽車等,,哪一個(gè)不是經(jīng)過幾十年乃至上百年的歷史,歷經(jīng)市場競爭的殘酷磨礪而發(fā)展到現(xiàn)在的呢?從這個(gè)意義上來講,,品牌是由歷史和理性造就的,,而二者與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān),企業(yè)不可超越歷史去創(chuàng)造一個(gè)理性的品牌,。說到底,,中國企業(yè)品牌的稚嫩與短暫是與中國市場經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)聯(lián)系在一起的,這也是所謂民族品牌走向國際化難以逾越的屏障,。實(shí)際上,,當(dāng)我們將品牌人為地區(qū)分為"民族"與"國際"的時(shí)候,已經(jīng)在觀念和行為上暴露出我們對品牌的認(rèn)識(shí)還相當(dāng)幼稚與膚淺,。
品牌如同市場一樣,,是按照其客觀規(guī)律運(yùn)作的。中國眾多的品牌都希望一夜之間便家喻廣曉,,人人皆知,。企業(yè)在普遍急功近利的社會(huì)心態(tài)的驅(qū)使下,以"名"而求利,,背離了或根本就不懂得市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制中品牌建立的基本規(guī)律,,即以滿足客戶需求為先導(dǎo)的營銷法則,品牌推廣大都是轟轟烈烈開始,,銷聲匿跡收場,,虎頭蛇尾。究其原因,,除了市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)缺乏之外,,品牌管理理論的貧瘠與實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的匱乏也是導(dǎo)致我們建立品牌不力的重要原因。通常,,中國企業(yè)在品牌前期知名度的推廣上往往不遺余力,,不惜重金,可是一旦品牌上市,、家喻戶曉之后,,就疏于管理,而且也不知道如何繼續(xù)維護(hù)和提升品牌,,結(jié)果一開始由廣告塑造起來的良好品牌形象,,隨著時(shí)間的推移和由于缺乏品牌管理以及市場競爭的蠶食,轉(zhuǎn)眼間就變成了風(fēng)燭殘年的"老人",,直至退出市場競爭的舞臺(tái),。
所以,鑄造品牌對企業(yè)來講,,是一個(gè)異常痛苦而又漫長的過程,,這就意味著中國的企業(yè)和消費(fèi)者對品牌都需要有一個(gè)更深刻,、更理性的關(guān)注;同時(shí)也意味著中國的品牌是伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的成長而從稚嫩走向成熟的,。中國的品牌要想長久贏得消費(fèi)者的信任和忠誠,,需要走的路還十分漫長。市場環(huán)境的完善,、消費(fèi)者的逐漸覺醒,,將作為一種外在壓力,促使品牌的創(chuàng)建者進(jìn)一步規(guī)范和理性地運(yùn)作,。此外,,研究中國品牌并引入西方成熟的品牌管理理論,提高品牌建立的理性認(rèn)識(shí),,自覺遵循品牌建立和發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,,學(xué)會(huì)管理自己的品牌,這是中國企業(yè)邁入市場經(jīng)濟(jì)必須要補(bǔ)修的一門課,。
二,、品牌的道德缺陷
義利沖突的傳統(tǒng)文化癥結(jié),使得中國商人無意識(shí)地自輕自賤,,在擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任方面顯得被動(dòng)和不那么理直氣壯,。
分析中國那些盛極一時(shí),又急速消失的品牌,,它們之所以最終被消費(fèi)者無情拋棄,是因?yàn)槠渲邢喈?dāng)一部分都有一個(gè)共同的致命弱點(diǎn):品牌有道德缺陷,,即承諾缺乏基本的誠信精神,。
品牌之所以被信賴,是因?yàn)槠涫苤朴谏虡I(yè)道德約束和規(guī)范限定,。品牌的建設(shè)者要時(shí)時(shí)刻刻恪守自己的承諾,,無論何時(shí)何地,以何等代價(jià),,這是世界級(jí)成功品牌必須遵守的不二法則,。因?yàn)槠放茖?shí)質(zhì)上是一種商業(yè)承諾,企業(yè)建立品牌的過程就是孜孜不倦實(shí)踐其諾言的過程,,市場競爭的法則成為品牌道德的約束,。從這個(gè)意義上來講,創(chuàng)建品牌是一個(gè)自我約束的過程,,應(yīng)該實(shí)實(shí)在在地去做,,才能為品牌建立一個(gè)堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。然而,,中國的企業(yè)和企業(yè)家,,在市場經(jīng)濟(jì)的今天,、卻仍然難以抗拒短期內(nèi)迅速獲取高額利潤的強(qiáng)烈誘惑,往往以犧牲品牌承諾為代價(jià)去換取眼前的利益,�,?梢哉f,這是與中國商人(企業(yè)家從事商品生產(chǎn),,可視為廣義的商人)缺乏主體意識(shí),、自尊意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感的傳統(tǒng)文化影響分不開的。中國的傳統(tǒng)文化對中國商人來說,,猶如一個(gè)巨大的黑洞,,具有吞噬商人集團(tuán)主體意識(shí)和道德意識(shí)的強(qiáng)大引力。中國的商人要想順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)之潮流,,遵循市場經(jīng)濟(jì)之原則,,合理、規(guī)范地運(yùn)作自己的企業(yè),,就必須從造成商人自輕自賤,、缺乏責(zé)任心和商業(yè)道德缺陷的傳統(tǒng)文化氛圍中掙脫出來,理直氣壯地確認(rèn)和建立自己在商品社會(huì)中的合理地位,,自覺地承擔(dān)起商品社會(huì)賦予他們的那份必須要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,,方能構(gòu)建起完善的品牌道德。
中國品牌道德的缺陷源于傳統(tǒng)文化中商業(yè)道德意識(shí)的淡漠,。幾千年來中國一直是個(gè)農(nóng)業(yè)國家,,自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)占據(jù)主導(dǎo)地位。以農(nóng)業(yè)立國的國家,,采取重農(nóng)輕商,,重農(nóng)抑商的政治策略,幾乎成為必然的選擇,。道德意識(shí)停留在社會(huì)意識(shí)形態(tài)的視野中,,買賣公平,童叟無欺這種樸素的商業(yè)準(zhǔn)則也僅僅是局限于狹隘的,、簡單的商品交換中,。由于缺乏基于工業(yè)社會(huì)所形成的契約關(guān)系和商業(yè)道德意識(shí),使得從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的中國企業(yè)無法在短時(shí)間內(nèi)完成商業(yè)道德意識(shí)的轉(zhuǎn)化和建立,,縱然計(jì)劃經(jīng)濟(jì)社會(huì)道德意識(shí)還存在,,但契約與商業(yè)意識(shí)的空白,使得中國品牌從誕生之日起,,就將承諾自覺不自覺地停留在政治意識(shí)形態(tài)宣傳的思維框架中,,品牌蛻變成了企業(yè)獲取利潤的一個(gè)道具。
太重利而輕義,,這是中國品牌道德缺陷對時(shí)下中國社會(huì)價(jià)值體系失衡的折射,,也是中國持續(xù)了兩千多年的"義利之辯"的又一輪回,,它也深刻反映了中國社會(huì)從自然經(jīng)濟(jì)、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向商品經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的價(jià)值觀念的矛盾與沖突,。中國最初的哲學(xué)精神是寬容的,,最早論及義利關(guān)系的哲人之一孔子,似乎從"禮崩樂壞,,天下大亂"的社會(huì)大動(dòng)蕩中,,天才地猜測到了社會(huì)變革背后的利益驅(qū)動(dòng)因素,加之他是一位立身寬厚,、講求"中庸之道"的哲學(xué)家,,所以,他在講"仁義"的問時(shí),,并不排斥"利",,他雖有"仿于利……",但也有"利,,亦我所好也",,一定程度上承認(rèn)利的合理性;墨子兼義利,,一度在中國頗有影響:"天下之言,,不尊楊,則尊墨"是為"利"尋求合理性的最后一次努力,,然而很快就被日漸強(qiáng)大的儒家"倫理"觀念所淹沒,,這一時(shí)期著名代表是孟子。孟子完全排斥"利",,認(rèn)為義利不可兼得,,故有殺身成仁,舍生取義之說,,宣揚(yáng)一種為確立道德倫理秩序"連命都不要了,還要什么利"的倫理至上主義,。從此,,中國走向"義利"二元對立的絕對主義迷途,而且基本上是以義代利,,言義而不言利,。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代將這一對立推向了極至,商品經(jīng)濟(jì)到來,,能不能打破中國兩千多年封建社會(huì)的基本思維定勢,,沖破品牌成長的羈絆,將品牌建立在兼顧利與義的合理基礎(chǔ)之上,,就成為對這一代中國企業(yè)家的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),。
三,、"霸王"心態(tài)與品牌短命
伴隨著宮廷題材在影視方面的大事泛濫,一些商家也趨之若鶩,,以"王",、"霸"字眼冠名的品牌閃亮登場。孰不知這種浮華鋪張的霸氣與市場經(jīng)濟(jì)的機(jī)制格格不入,。
中國品牌道德的缺陷投射到品牌的命名與推廣中,,自然會(huì)形成雷同而攀比的"霸王"心態(tài)。
80年代,,日本家電進(jìn)入中國市場時(shí),,為迎合中國消費(fèi)者的心態(tài),推出了"畫王彩電",,在此之前,,日本洗滌用品"花王"就曾給中國入留下很深刻的印象。這種品牌推廣策略是基于中國傳統(tǒng)文化中"王者為天下第一"的臣民意識(shí),,借"王"之名,,喻其產(chǎn)品獨(dú)特、高檔,,傲視同類產(chǎn)品,,以滿足購買者仰慕"王者"、以"王"為榮的心理需求,。不知從什么時(shí)候起,,中國的商品名稱也都稱王稱霸起來,好像不稱王稱霸就不足以超越競爭對手,,顯示自己商品的"獨(dú)一"和"至尊",。"視霸"、"鞋王",、"酒皇",,從家電產(chǎn)品到煙、酒,、服裝,,中國品牌一時(shí)間全都"稱王稱霸"了起來。"霸王漫天飛,,皇親滿街走"成為國內(nèi)影視廣告和大街小巷招牌隨處可見的現(xiàn)象,。姑且不論"王"、"霸",。二字在中國文化里意義相差甚遠(yuǎn),,"王道"含褒意而"霸道"含貶意。就算現(xiàn)代人顧不上摳字眼,,"王",、"霸"一視同仁,,總之都是"厲害"、"頂級(jí)"的意思,,也集中地反映了中國企業(yè)希望自已的產(chǎn)品能"一統(tǒng)天下",、"傲視群雄"的"霸主心態(tài)"。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,,消費(fèi)者和企業(yè)以及企業(yè)與企業(yè)之間,,都應(yīng)建立在相互平等、互利基礎(chǔ)之上,。消費(fèi)者在買方市場完全按照自己的意愿選擇商品,,不需要一個(gè)封建式的"霸主"機(jī)制來左右自己的行為。品牌首先要滿足消費(fèi)者的欲望和要求方可建立起來,,企業(yè)不過是消費(fèi)者滿足自己需要的工具或手段,。有了忠誠品牌的消費(fèi)者,才有昌盛興旺的企業(yè),。"霸王"品牌企圖利用其名稱吸引消費(fèi)者"慕名而擇",,不僅會(huì)導(dǎo)致品牌的抄襲與盲目跟風(fēng)現(xiàn)象泛濫,淹沒自身產(chǎn)品的個(gè)性,;同時(shí),,亦將品牌發(fā)展引向舍本而求末的誤區(qū),最終會(huì)葬送自己的品牌,。另外,,一些企業(yè)在制造"王牌"、"霸牌"產(chǎn)品的同時(shí),,也逐漸形成一種"王霸作風(fēng)",。不僅表現(xiàn)為在同行業(yè)中一味追求爭龍頭,做老大,,稱第一,,還進(jìn)而表現(xiàn)為無視消費(fèi)者這個(gè)"上帝"的意志,我行我素,,惟我獨(dú)尊,。既然我的企業(yè)、我的產(chǎn)品已經(jīng)是"王",、"皇"、"霸"的級(jí)別,,就表明我的產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到極頂,,到了老虎屁股摸不得的地步。消費(fèi)者如果有意見,,那就是你的錯(cuò),。長此以往,,不根據(jù)消費(fèi)者的意愿改進(jìn)和提高產(chǎn)品的功能與質(zhì)量,跟著自我感覺走,,一意孤行,,最終會(huì)失去消費(fèi)者,也自然會(huì)喪失品牌,。
與祈盼"王者至尊"具有相同心理特征的另一個(gè)表現(xiàn),,就是許多企業(yè)追求品牌"長生不老"。事實(shí)上,,這些良好的愿望古今中外概莫除外,。從不老的"同仁堂"到"永遠(yuǎn)的可口可樂";從"潤發(fā)百年"到"永遠(yuǎn)的秦池",,哪一個(gè)企業(yè)或企業(yè)家不希望自已的產(chǎn)品能世世代代流傳下去,。但往往事與愿違,無情的市場競爭使得不計(jì)其數(shù)的品牌競相夭折,,紛紛退出商品競爭的舞臺(tái),。20年來,中國品牌的壽命周期短,,不能走遠(yuǎn),,究其原因,除了中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史短,、經(jīng)驗(yàn)不足等原因外,,中國企業(yè)經(jīng)營壽命短也是一個(gè)重要的原因。現(xiàn)在,,中國真正上百年的企業(yè)寥寥無幾,,大多企業(yè)只有十幾年甚至幾年的歷史,與德國相比,,該國500家最優(yōu)秀的中小企業(yè)平均年齡為64歲,,四分之一的企業(yè)已有上百年的歷史。企業(yè)的壽命是品牌存在的基礎(chǔ),。我們太注重品牌宣傳的"永遠(yuǎn)"和"不老",,而忽視了現(xiàn)實(shí)中企業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的經(jīng)營運(yùn)作,。改革開放以來,,許多曾經(jīng)在中央電視臺(tái)一鳴驚人、在市場上如日中天的品牌幾乎都已風(fēng)光不再,,伴隨著這些品牌當(dāng)事人無奈的告白和反思,,留給我們的是揮之不去的嘆息和遺憾。
中國品牌在其成長的道路上最初大都追求知名度,結(jié)果是成名之后,,往往因后續(xù)管理,、資金、人才等決策失誤問題而走向衰落,。受傳統(tǒng)文化"有名則有利"之影響,,中國的許多知名品牌重廣告投入而忽視滿足消費(fèi)者的需要。這些品牌,,一般都存在因成名太早而先天不足的弱點(diǎn),,以至于要維持這些品牌的生存,就需要不斷地"補(bǔ)足"營養(yǎng),,造成企業(yè)后期投入嚴(yán)重不足,,難以為繼,最后形成"不求長生,,但求速死"的局面,;其次,許多企業(yè)無視商品"開發(fā),、成長,、成熟、衰退"的生命周期,,憑主觀意愿逆勢而作,,產(chǎn)品推廣采取揠苗助長的方式以期脫穎而出。結(jié)果,,企業(yè)常常由求繁榮興旺的愿望出發(fā),,而以衰敗或消亡結(jié)束。
四,、自我的品牌與品牌的歸宿
中國一些品牌的成長史帶著濃重的個(gè)人色彩與時(shí)代特色,,所以品牌的自我化與民族化成為眾多品牌的一大特征,而這正是中國品牌走向市場化,、國際化的羈絆,。
以自我為中心的意識(shí)一直主宰著中國人的思維方式。以自我為中心建立起來的品牌,,流露出創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)家英雄主義的潛意識(shí),,這種潛意識(shí)匯同傳統(tǒng)文化呈現(xiàn)在商品上,品牌就異化為企業(yè)或個(gè)人抒發(fā)豪情壯志,、寄托情懷的代名詞,。其實(shí)這點(diǎn)并無可厚非,但中國品牌主觀泛化的致命問題是將建立在消費(fèi)者心目中的品牌客體轉(zhuǎn)化為可以隨心所欲的主體,,品牌被等同于自我,,進(jìn)而演化為自我崇拜的圖騰,。
改革開放后中國企業(yè)的成敗通常是和企業(yè)家個(gè)人聯(lián)系在一起的。成功的企業(yè)往往是由成功的企業(yè)家締造的,,而由企業(yè)創(chuàng)造或生產(chǎn)的品牌自然就會(huì)被打上企業(yè)家個(gè)人的烙印。反過來,,品牌也就成為企業(yè)家英雄業(yè)績的佐證,。品牌的建立與發(fā)展,變?yōu)閭(gè)人的奮斗史,,這在企業(yè)初創(chuàng)期間是非常自然的,,但如果企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品實(shí)施多元化之后,,個(gè)人化的品牌發(fā)展就會(huì)受到局限,。從總體上來講,由于中國目前大多數(shù)企業(yè)規(guī)模小,,市場較為單一,,即使是非常初級(jí)、原始的品牌,,從視覺設(shè)計(jì)到內(nèi)涵定位,,都比較個(gè)人化或主觀化。品牌個(gè)人化之后的最大危險(xiǎn)就是它很容易將個(gè)人意志附著在品牌上,,如果這個(gè)人失誤或者不在其位了,,往往影響一個(gè)品牌的后續(xù)發(fā)展,甚至?xí)䦟?dǎo)致其衰落,,進(jìn)而影響整個(gè)企業(yè)的生存,。
中國的品牌、創(chuàng)造品牌的企業(yè)與創(chuàng)造企業(yè)的企業(yè)家(特別是民營企業(yè)家)構(gòu)成了一種非常獨(dú)特的關(guān)系,,發(fā)展到最后,,往往你中有我,我中有你,,相互影響,,相互創(chuàng)造,一榮俱榮,,一損俱損,。中國的企業(yè),尤其是民營企業(yè),,個(gè)人因素嚴(yán)重影響著企業(yè)的命運(yùn),,這種情況短時(shí)期內(nèi)不會(huì)得到根本改變。這就要求我們正視這一現(xiàn)實(shí),,在爭取制度改革以減弱個(gè)人對企業(yè)影響的同時(shí),,首先從觀念上弄清把企業(yè)維系在一個(gè)人身上的重大危害,,努力淡化品牌的個(gè)人化色彩。
中國品牌發(fā)展的歸宿應(yīng)該超越狹隘的民族觀念,,將全球經(jīng)濟(jì)和文化與企業(yè)融合起來,,重新定位品牌的核心價(jià)值與推廣概念。目前國內(nèi)品牌在定位和推廣宣傳方面被注入太多的民族情結(jié),,企圖喚醒受眾購買國貨的意識(shí),。這樣做很容易將品牌引向自我封閉、難以國際化的死胡同,。因?yàn)�,,未來市場是沒有國際疆域概念的全球化市場,特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與推廣,,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上營銷,,已經(jīng)將全球變?yōu)橐粋(gè)沒有時(shí)空差異的國際市場,,在此環(huán)境下,品牌對消費(fèi)選擇的影響越來越大,,因?yàn)槿藗兠鎸Φ牟辉偈浅?jí)市場里實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品,,而是電腦屏幕上各種商品名稱與視覺符號(hào);他們不再關(guān)心商品的產(chǎn)地,,而是關(guān)注其品質(zhì)的可靠性,。另外,在未來網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,,品牌面對的是全球的消費(fèi)者,,強(qiáng)調(diào)品牌的民族性已經(jīng)變得毫無意義,反倒會(huì)成為阻礙其推廣的桎桔,。
所以,,適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息化社會(huì)的要求,中國品牌發(fā)展的歸宿是市場化和國際化,,而不是自我化或民族化,。雖然我們品牌建立的基礎(chǔ)還比較薄弱,發(fā)展歷史短,,起點(diǎn)比較低,,但是,這個(gè)急速發(fā)展的商業(yè)社會(huì)是不等我們的,。關(guān)注未來消費(fèi)者而不是品牌自身,,不斷滿足他們的需求而不是自我需要,這是中國品牌進(jìn)入21世紀(jì)的必然選擇,。因?yàn)�,,這關(guān)系到中國品牌能不能在下一個(gè)世紀(jì)走得更遠(yuǎn),。
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