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電商O2O現(xiàn)在已經(jīng)成為一個俗的不再俗的話題了,,但是沒辦法,,大家都談O2O,,作為電商O2O從業(yè)者的我,不談的話就有些另類了,。
首先要說一組數(shù)據(jù),,到2015年,O2O的市場規(guī)模將達到4188.5億元,,生活類O2O將會是下一個億萬級市場,。這組數(shù)據(jù)我們不需要去驗證,我相信是真的,。目前除了PC重度依賴者之外,,生活中對移動互聯(lián)的依賴越來越多。我的許多朋友晚上回家基本上已經(jīng)不開PC了,,社交娛樂看電影基本上都是在手機上完成的,。
移動互聯(lián)無疑是未來市場上的最大蛋糕,上面誕生而出的本地化服務(wù)O2O無疑也成為了眾多企業(yè)角逐的重點。
不管在什么領(lǐng)域,,任何商業(yè)模式或者工具都是為了幫助消費者解決問題,提供方便而誕生的,。那咱們先想象一下,,本地化服務(wù)O2O能幫助我們什么,我們未來最便利的情況是什么樣子的,?
假如周末你想約朋友去吃一頓有特色的飯,,這時候你會怎么做?掏出手機,,查找方圓半個小時車程之內(nèi)的所有特色飯館,,然后確定有特色的飯菜,最后在同城菜式之間進行價格對比,,選擇路途最近,,價格最便宜,口碑最好的一家飯店,。
這是我們目前能想到的最完美的生活方式,,也是O2O企業(yè)努力的目標(biāo)。但是這里面有幾個要點一定要分清楚:
1你收錄的商家是不是最全的,,同行業(yè)的商家如果收錄不全,,消費者肯定會選擇另外一個商家收錄更全的應(yīng)用平臺。
2商家的價格能不能做出清晰的對比,。尤其是所有同類服務(wù)之間的對比,,要選肯定選擇最便宜的。
3這些商家的信息能不能顯示最全,,尤其是第三方評價,。消費者在選擇的時候很定會員質(zhì)量服務(wù)最好的商家,但是因為以前沒去過,,所以第三方評價非常具有借鑒意義,,這里的評價是真實的,準(zhǔn)確的,,權(quán)威的,。
4去這些商家消費的過程中,哪條路最近,,哪條路堵車,,我可能在哪些商家會碰上我更多的朋友,我所有的朋友都在哪些商家消費,。
這四條就是本地化服務(wù)需要解決的問題,,目前所有的O2O企業(yè)都在朝這個方向努力,但是所有人都是冰山一角。而大家的方向也很明確,,那就是類似淘寶,,阿里巴巴的大數(shù)據(jù)平臺。
這個平臺上有最全的線下商家,,最低廉的價格,,最準(zhǔn)確權(quán)威的商家評論,以及詳細的路線圖,。最重要是上面有我們的社交圈,,要知道吃飯并不重要,跟誰吃飯才是重要的,。
知道我們未來企業(yè)是什么樣子的,,那就知道往哪個方向發(fā)展。上面的這四條是一個標(biāo)準(zhǔn),,也是所有O2O企業(yè)努力的目標(biāo),,看似很簡單,實際上操作企業(yè)很難很難,。目前最火的優(yōu)惠券業(yè)務(wù)只是利用信息不對稱,,可以給消費者一個平常得不到的折扣而已,隨著這種業(yè)務(wù)普及,,越來越多的應(yīng)用誕生,,我相信基本上所有商家都會加入到各種O2O平臺,在這個平臺上吸引客戶,,但是價格不會給的太低了,。
當(dāng)所有的價格都趨于一樣時,優(yōu)惠券模式也就沒有什么生存的價值了,。商家價格沒有空間了,,接下來就是口碑信息,尤其是消費者想知道每家商家的服務(wù)到底怎么樣,,這是信息戰(zhàn),,在這方面大眾點評具有絕對優(yōu)勢。
目前眾多本地化服務(wù)O2O企業(yè)最大的難題就是市場開發(fā)速度太慢,,同時精細化管理不夠,。這些企業(yè)都想做一個大型平臺,但是這里有一個執(zhí)行力的問題,,中國這么多城市,,這么多商家,你如何快速讓更多的商家加入你的平臺,,建立自己的規(guī)模壁壘,,這是擺在每個O2O企業(yè)面前的難題。
例如做的最好的丁丁優(yōu)惠券,目前已經(jīng)在38個城市設(shè)立的分支機構(gòu),,每個分公司都有辦公室和商務(wù)市場團隊,,他們開發(fā)商戶的方式主要是“掃街”,跟商家進行一對一的談判,,效率極低,。算下來平均每個城市不到30個市場人員,靠這種傳統(tǒng)方式即使兩年能開發(fā)多少商家,,這是一個問題。
當(dāng)然還有另外一種區(qū)別大眾點評,,丁丁優(yōu)惠券的開發(fā)市場模式就是麥粒網(wǎng)連鎖加盟模式,,麥粒網(wǎng)是采用的傳統(tǒng)產(chǎn)品的渠道招商模式,將市場開發(fā)通通交給渠道商,,自己專注于線上平臺的服務(wù),。這樣前期市場開發(fā)速度可能比不上丁丁優(yōu)惠券,但是一旦渠道商培養(yǎng)成熟,,總結(jié)出一套完善的渠道商培養(yǎng)體系,。這樣的模式可以迅速復(fù)制到成千上萬的城市,自己平臺的商家數(shù)量和會員數(shù)量會呈幾何式增長,,這將會對丁丁優(yōu)惠券們造成巨大的威脅,。
總之,本地化服務(wù)更多的是傳統(tǒng)企業(yè)用上了互聯(lián)網(wǎng)工具,,所以他的傳統(tǒng)屬性更強,,互聯(lián)網(wǎng)屬性更弱,如果用更多的互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營O2O平臺,,必定會陷入死胡同,。
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