大多數(shù)電子零售商有很多的產(chǎn)品,，但無論你賣多少數(shù)量的產(chǎn)品,，這些數(shù)量和你潛在客戶的數(shù)量相比,，可能都相形見絀。在過去的十年,，針對(duì)這一不匹配問題的市場(chǎng)解 決方案一直非常簡單：讓營銷活動(dòng)曝光給更多的人,，使用足夠多的宣傳推廣信息覆蓋潛在客戶,。不幸的是,，在這個(gè)過程中,，市場(chǎng)營銷人員忽略了一個(gè)事實(shí)：每個(gè)潛在 客戶都可能只是對(duì)你提供的所有產(chǎn)品的子集有興趣，并且在購買意愿上也處于不同程度,。當(dāng)然,，這也就意味著在郵件營銷中，2％的點(diǎn)擊率并不意味著98％的用戶 不喜歡你的產(chǎn)品,，而可能代表你的大眾化的宣傳推廣信息僅僅與2 %的用戶產(chǎn)生共鳴,。

據(jù)國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)研究顯示，目前企業(yè)在郵件營銷實(shí)踐中,，最突出的問題不是發(fā)送能力,，而是如何與郵件用戶進(jìn)行互動(dòng),。換句話 說，對(duì)于市場(chǎng)營銷人員來說,，目前解決郵件營銷中以上效果與預(yù)期不匹配問題的方法不是發(fā)送更多的電子郵件，而是發(fā)送更好的電子郵件,，與更多用戶產(chǎn)生共鳴,，增 加參與互動(dòng)性。

那么什么才是更好的電子郵件呢,？一封更好的電子郵件是針對(duì)任何潛在客戶的上述兩個(gè)組成部分（喜好和所處的購買周期階段）而定制,。這也就是為什么購物車丟棄 電子郵件是如此令人難以置信的成功，因?yàn)閷⑸唐芳尤胭徫镘囌�好部分地揭示出客戶的產(chǎn)品偏好以及他或她所處在的購買周期階段這兩個(gè)方面,。

然而,，市場(chǎng)營銷人員現(xiàn)在已經(jīng)清晰地意識(shí)到在打開率、點(diǎn)擊率和每封郵件的收入指標(biāo)上表現(xiàn)顯著的購物車丟棄郵件實(shí)踐,，可以引入到其他的電子郵件營銷活動(dòng)中,。如 對(duì)于一位客戶在一天里瀏覽某一特殊品類的產(chǎn)品2或3次的郵件用戶，市場(chǎng)營銷人員可以發(fā)送包含可視化產(chǎn)品最小存貨單位（簡稱SKU）的圖片以及相關(guān)產(chǎn)品的觸 發(fā)電子郵件,，以幫助用戶經(jīng)由“自動(dòng)發(fā)現(xiàn)”與品牌互動(dòng),。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，這類電子郵件能夠有一個(gè)超過15％的點(diǎn)擊率,，比行業(yè)促銷電子郵件的平均水平高出 3~7倍,。

郵件營銷自動(dòng)化智能化正在成為趨勢(shì)。通過郵件渠道和其他渠道數(shù)據(jù)的整合分析挖掘,，獲取更為完整的用戶eID數(shù)字身份檔案,，以此了解用戶喜好、所處的購買周 期階段等信息進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容的生成以及及時(shí)的用戶自動(dòng)響應(yīng),，從而提高整個(gè)營銷過程中用戶與品牌的互動(dòng),。自動(dòng)化智能化電子郵件不僅將使你的企業(yè)郵件越做越 好，也將幫你領(lǐng)先其他企業(yè)市場(chǎng)營銷人員,。

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