最近,，首批5家民營銀行試點,，微信將聯(lián)合中信銀行,、眾安保險推出“微信信用卡”,，基金業(yè)開始到處“傍”互聯(lián)網(wǎng)大佬,，券商開始賣奢侈品,，銀行系統(tǒng)零散資金分流,，開始學(xué)習轉(zhuǎn)變……這些互聯(lián)網(wǎng)的金融變革,，雖然不能替代傳統(tǒng)金融，但確是對傳統(tǒng)金融確實顛覆式的,，且啟蒙了全民金融理財意識,。傳統(tǒng)金融保險行業(yè)應(yīng)該從發(fā)展戰(zhàn)略,、組織架構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)營銷上去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革,，轉(zhuǎn)變思維。

郵件營銷是金融保險機構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對外推出其產(chǎn)品或服務(wù)的有效工具,。那么金融保險行業(yè)為何選用電子郵件營銷,？郵件營銷如何在金融保險企業(yè)實施？有哪些策略技巧,？國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)針對金融保險行業(yè)企業(yè)開展郵件營銷分享了方案及策略,。在這篇文章中，我們主要講述金融行業(yè)企業(yè)郵件營銷的產(chǎn)品線規(guī)劃,，以及實用技巧,。下篇文章，我們將以實踐案例為例,，分享一些知名金融企業(yè)的郵件營銷方法,。

郵件營銷促進金融保險行業(yè)營銷發(fā)展

1.     提升用戶體驗 增加購買轉(zhuǎn)化機率

隨著智能手機收發(fā)郵件越來越普及化，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，用戶擁有充足的時間,、隨時隨地接收閱讀郵件，并且不會在不適當?shù)臅r間接到許多騷擾類的營銷推廣電話而造成困擾,。另外,，郵件憑借HTML表現(xiàn)形式，在內(nèi)容設(shè)計安排上呈現(xiàn)出豐富多樣,，吸引用戶細看,，為商家增加購買轉(zhuǎn)化機率的同時，也大大提升了用戶閱讀郵件的體驗度,。

2.     節(jié)約人力,、物力成本

營銷手段各式各樣，郵件營銷相對電話營銷,、短信/彩信營銷和DM營銷有什么過人之處呢,？郵件營銷無需搭建復(fù)雜的設(shè)備、不必聘請大量操作人員、沒有高昂的印刷制作及物流開銷,，更加不用支付給運營商任何費用,。以webpower中國區(qū)郵件營銷平臺dmdelivery為例，用戶只需要一臺電腦,、一位設(shè)計人員和一位操作人員,，便能開展郵件營銷項目，降低了企業(yè)人力,、物力成本,。

金融保險行業(yè)郵件規(guī)劃的三大類型

根據(jù)金融保險機構(gòu)其行業(yè)的特點，其在郵件產(chǎn)品線的規(guī)劃上,，大抵可分為三個類型：

1)      期刊類郵件

按周期劃分為：周刊,、半月刊、月刊,、季刊,、半年刊、年刊等,。

板塊一般劃分為以下幾個：近期活動,、最近優(yōu)惠、明星產(chǎn)品,、專家觀點,、理財小知識等。

特點是區(qū)塊分明,、以內(nèi)容為主導(dǎo),，只挑選各板塊的重要信息展示，重點板塊放在明顯處（一般在郵件最上方）,。

2)      活動類郵件

活動類郵件可細分為兩類： 一是,，直接推廣某項理財業(yè)務(wù)。二是,，以節(jié)假日,、周年慶、熱門話題,、熱點詞匯等包裝理財產(chǎn)品,，達到推廣目的。

3)      客戶關(guān)懷類郵件

一般為了維系客戶關(guān)系,，定期對客戶發(fā)送問候,、提醒等關(guān)懷類郵件，包括新用戶的歡迎郵件,、生日郵件,、感謝函,、邀請函、對賬單,、問卷調(diào)查等,，有些會與促銷活動相結(jié)合使郵件內(nèi)容更飽滿。

金融保險企業(yè)開展郵件營銷的實用技巧

對于目前金融保險行業(yè)目標客戶群體的轉(zhuǎn)變,，金融保險行業(yè)如何利用郵件營銷提供給廣大客戶更好的郵件體驗,，維系客戶關(guān)系，促進金融保險產(chǎn)品購買呢,？在webpower open academy暢郵堂21期中,，webpower向大家介紹了如何圍繞期刊類郵件、活動類郵件,、客戶關(guān)懷類郵件這三大郵件類型,，進行有效郵件營銷，下面是一些傳統(tǒng)金融行業(yè)企業(yè)開展郵件營銷的實用策略技巧：

1.     關(guān)懷客戶,。在客戶的生日,、特別紀念日等時期進行特別慰問,，或者對客戶進行生活上的關(guān)懷,，譬如節(jié)假日發(fā)送慰問類郵件進行問候。

2.     消息提醒,。區(qū)別于電子賬單,，消息提醒可以是用戶金融產(chǎn)品到期日的友好提示，也可以是用戶購買或關(guān)注產(chǎn)品的信息更新,。最重要的作用是當銀行有任何系統(tǒng)和服務(wù)變更情況時,，可以通過郵件及其他方式通知客戶。

3.     新產(chǎn)品推廣,。利用郵件推送金融產(chǎn)品或服務(wù),，使客戶實現(xiàn)在線購買。

4.     金融理財資訊告知,。一些金融行業(yè)企業(yè)已經(jīng)開始操作,，定制發(fā)送針對客戶的個性化金融期刊，促使客戶更多,、更全面地了解最新的金融行業(yè)資訊情報,，增加企業(yè)與客戶之間的粘合度；

5.     在線客服,。用戶通過郵件問詢的方式,，獲得在線客服的解答，相對電話客服更節(jié)省時間,，且更具主動性和理智性,。

6.     配合電話呼叫中心進行針對性營銷,。在進行電話撥叫前首先對用戶進行一輪郵件發(fā)送，然后根據(jù)用戶打開點擊的情況再安排有針對性的電話營銷,，或者在電話營銷不能對用戶表明營銷內(nèi)容時,，記錄用戶的郵箱地址，事后觸發(fā)相應(yīng)郵件,，最終實現(xiàn)后續(xù)營銷的效果,。