最近,，首批5家民營(yíng)銀行試點(diǎn),，微信將聯(lián)合中信銀行、眾安保險(xiǎn)推出“微信信用卡”,，基金業(yè)開(kāi)始到處“傍”互聯(lián)網(wǎng)大佬,，券商開(kāi)始賣奢侈品,，銀行系統(tǒng)零散資金分流，開(kāi)始學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變……這些互聯(lián)網(wǎng)的金融變革,，雖然不能替代傳統(tǒng)金融,，但確是對(duì)傳統(tǒng)金融確實(shí)顛覆式的，且啟蒙了全民金融理財(cái)意識(shí),。傳統(tǒng)金融保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)該從發(fā)展戰(zhàn)略,、組織架構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變革，轉(zhuǎn)變思維,。

郵件營(yíng)銷是金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道對(duì)外推出其產(chǎn)品或服務(wù)的有效工具,。那么金融保險(xiǎn)行業(yè)為何選用電子郵件營(yíng)銷？郵件營(yíng)銷如何在金融保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施,？有哪些策略技巧,？國(guó)內(nèi)最大的郵件營(yíng)銷服務(wù)商webpower中國(guó)區(qū)針對(duì)金融保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷分享了方案及策略。在這篇文章中,，我們主要講述金融行業(yè)企業(yè)郵件營(yíng)銷的產(chǎn)品線規(guī)劃,，以及實(shí)用技巧。下篇文章,，我們將以實(shí)踐案例為例,，分享一些知名金融企業(yè)的郵件營(yíng)銷方法。

郵件營(yíng)銷促進(jìn)金融保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷發(fā)展

1.     提升用戶體驗(yàn) 增加購(gòu)買轉(zhuǎn)化機(jī)率

隨著智能手機(jī)收發(fā)郵件越來(lái)越普及化,，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，用戶擁有充足的時(shí)間、隨時(shí)隨地接收閱讀郵件,，并且不會(huì)在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間接到許多騷擾類的營(yíng)銷推廣電話而造成困擾,。另外,，郵件憑借HTML表現(xiàn)形式,，在內(nèi)容設(shè)計(jì)安排上呈現(xiàn)出豐富多樣,，吸引用戶細(xì)看，為商家增加購(gòu)買轉(zhuǎn)化機(jī)率的同時(shí),，也大大提升了用戶閱讀郵件的體驗(yàn)度,。

2.     節(jié)約人力、物力成本

營(yíng)銷手段各式各樣,，郵件營(yíng)銷相對(duì)電話營(yíng)銷,、短信/彩信營(yíng)銷和DM營(yíng)銷有什么過(guò)人之處呢？郵件營(yíng)銷無(wú)需搭建復(fù)雜的設(shè)備,、不必聘請(qǐng)大量操作人員,、沒(méi)有高昂的印刷制作及物流開(kāi)銷，更加不用支付給運(yùn)營(yíng)商任何費(fèi)用,。以webpower中國(guó)區(qū)郵件營(yíng)銷平臺(tái)dmdelivery為例,，用戶只需要一臺(tái)電腦、一位設(shè)計(jì)人員和一位操作人員,，便能開(kāi)展郵件營(yíng)銷項(xiàng)目,，降低了企業(yè)人力、物力成本,。

金融保險(xiǎn)行業(yè)郵件規(guī)劃的三大類型

根據(jù)金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)其行業(yè)的特點(diǎn),，其在郵件產(chǎn)品線的規(guī)劃上，大抵可分為三個(gè)類型：

1)      期刊類郵件

按周期劃分為：周刊,、半月刊,、月刊、季刊,、半年刊,、年刊等。

板塊一般劃分為以下幾個(gè)：近期活動(dòng),、最近優(yōu)惠,、明星產(chǎn)品、專家觀點(diǎn),、理財(cái)小知識(shí)等,。

特點(diǎn)是區(qū)塊分明、以內(nèi)容為主導(dǎo),，只挑選各板塊的重要信息展示,，重點(diǎn)板塊放在明顯處（一般在郵件最上方）。

2)      活動(dòng)類郵件

活動(dòng)類郵件可細(xì)分為兩類： 一是,，直接推廣某項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù),。二是,，以節(jié)假日、周年慶,、熱門話題,、熱點(diǎn)詞匯等包裝理財(cái)產(chǎn)品，達(dá)到推廣目的,。

3)      客戶關(guān)懷類郵件

一般為了維系客戶關(guān)系,，定期對(duì)客戶發(fā)送問(wèn)候、提醒等關(guān)懷類郵件,，包括新用戶的歡迎郵件,、生日郵件、感謝函,、邀請(qǐng)函,、對(duì)賬單、問(wèn)卷調(diào)查等,，有些會(huì)與促銷活動(dòng)相結(jié)合使郵件內(nèi)容更飽滿,。

金融保險(xiǎn)企業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷的實(shí)用技巧

對(duì)于目前金融保險(xiǎn)行業(yè)目標(biāo)客戶群體的轉(zhuǎn)變，金融保險(xiǎn)行業(yè)如何利用郵件營(yíng)銷提供給廣大客戶更好的郵件體驗(yàn),，維系客戶關(guān)系,，促進(jìn)金融保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買呢？在webpower open academy暢郵堂21期中,，webpower向大家介紹了如何圍繞期刊類郵件,、活動(dòng)類郵件、客戶關(guān)懷類郵件這三大郵件類型,，進(jìn)行有效郵件營(yíng)銷,，下面是一些傳統(tǒng)金融行業(yè)企業(yè)開(kāi)展郵件營(yíng)銷的實(shí)用策略技巧：

1.     關(guān)懷客戶。在客戶的生日,、特別紀(jì)念日等時(shí)期進(jìn)行特別慰問(wèn),，或者對(duì)客戶進(jìn)行生活上的關(guān)懷，譬如節(jié)假日發(fā)送慰問(wèn)類郵件進(jìn)行問(wèn)候,。

2.     消息提醒,。區(qū)別于電子賬單，消息提醒可以是用戶金融產(chǎn)品到期日的友好提示,，也可以是用戶購(gòu)買或關(guān)注產(chǎn)品的信息更新,。最重要的作用是當(dāng)銀行有任何系統(tǒng)和服務(wù)變更情況時(shí)，可以通過(guò)郵件及其他方式通知客戶,。

3.     新產(chǎn)品推廣,。利用郵件推送金融產(chǎn)品或服務(wù)，使客戶實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)買,。

4.     金融理財(cái)資訊告知,。一些金融行業(yè)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始操作,，定制發(fā)送針對(duì)客戶的個(gè)性化金融期刊，促使客戶更多,、更全面地了解最新的金融行業(yè)資訊情報(bào),，增加企業(yè)與客戶之間的粘合度；

5.     在線客服,。用戶通過(guò)郵件問(wèn)詢的方式,，獲得在線客服的解答,，相對(duì)電話客服更節(jié)省時(shí)間,，且更具主動(dòng)性和理智性。

6.     配合電話呼叫中心進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷,。在進(jìn)行電話撥叫前首先對(duì)用戶進(jìn)行一輪郵件發(fā)送,，然后根據(jù)用戶打開(kāi)點(diǎn)擊的情況再安排有針對(duì)性的電話營(yíng)銷，或者在電話營(yíng)銷不能對(duì)用戶表明營(yíng)銷內(nèi)容時(shí),，記錄用戶的郵箱地址,，事后觸發(fā)相應(yīng)郵件，最終實(shí)現(xiàn)后續(xù)營(yíng)銷的效果,。