消費,，是人類通過消費品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為,。你很難想象在現(xiàn)代人類正常的自然生活中,，沒有消費行為的產(chǎn)生會是一種怎樣的情形,，那簡直是不可思議的,。觀察你身邊那些熱衷于購物,、服務(wù)等消費的人,，你會發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)今的消費已不再僅是簡單地滿足自身欲望,，它超出了貨幣和商品交換的范疇,，消費的體驗顯得越發(fā)重要,。

完整的購物體驗不只包含 “找到你想要的”一個環(huán)節(jié)，還包括了發(fā)現(xiàn)你計劃外需求的各種可能性,。前者作為點對點宅男型購物方式的現(xiàn)實典型,，往往并不具備主流消費的代表性和可研究性。對于市場營銷人員來說,，更多關(guān)注的是那些活躍且具備消費潛力的客戶,。雖然現(xiàn)今商家的營銷渠道無孔不入，但通過大量的實踐證明,，受眾對收到他們意想不到的一些驚喜訊息始終是留有可接受的空間,。

這無疑是企業(yè)商家的一個福音。要開展好企業(yè)的郵件營銷,，發(fā)送最相關(guān)的信息供給用戶是非常重要的,。企業(yè)使用電子郵件向用戶介紹產(chǎn)品，特別是當(dāng)用戶無法以其它任何方式獲得產(chǎn)品相關(guān)信息的時候,，會促使用戶更為重視郵件推送的這個信息渠道,，并提高對于郵件的關(guān)注度。長此以往便會產(chǎn)生依賴和黏性,，以此認(rèn)定他所關(guān)心的企業(yè)產(chǎn)品,只會在特定時期以郵件形式公布,。一旦這樣的認(rèn)知產(chǎn)生，郵件對用戶將變得無法抗拒,。

除此之外,，對于市場營銷人員來說，怎樣巧妙地做到使電子郵件的信息更有用,，更具價值,，同樣是一個值得深思的話題。

這里列舉一個生活的例子：和朋友去市郊的水上樂園游玩,，你一定以為,，炎炎夏日里當(dāng)?shù)厣�意最好的會是各色泳裝、泳褲等,。而事實卻大大出乎預(yù)料,，男生酷愛具有遮陽功能的游泳眼鏡，女生則更喜歡遮陽傘,。小販也似乎頗有先見之明,，推銷泳衣泳褲往往只是套個近乎，眼鏡,、遮陽傘這類“獵奇”產(chǎn)品才是他們熱衷推薦的,。效果也是出奇的好，我們同行的不少人，事后還主動搜索同款產(chǎn)品,，推薦給需要去海灘度假的朋友,。

這是一節(jié)與游泳相關(guān)的市場營銷課，被公認(rèn)的“人氣”產(chǎn)品只是草草了事走了個過場,，而“冷門”的小物件卻病毒式地暢銷開來,。其實仔細(xì)想想，我們不難解釋這個例子,。一般而言,，泳衣這類商品確實是剛性需求，不過游客總是有備而來,，剛需成為了“雞肋”。而一些之前被忽略的因素,，如太陽毒辣,、陽光反射、水花飛濺卻成為了決定需求的關(guān)鍵,。哥們戴上深色眼鏡看美女再也不用紅臉,，女生遇到傾瀉而下的大水也不再尷尬。成功的營銷和銷售不會留存讓市場去抉擇的真空地帶,，它會有預(yù)見性的結(jié)合市場環(huán)境去發(fā)現(xiàn)商機(jī),。通過使用數(shù)據(jù)，洞察客戶需求,，精確的將產(chǎn)品知識和體驗展示給顧客,，甚至他們可能都還不知道自己喜歡與否。

由此可見,，具備信息內(nèi)容相關(guān)性的電子郵件,，幫助用戶起到了良好的產(chǎn)品發(fā)掘作用，并給予他們最完整的消費體驗,。

電子郵件促使消費的三要素

1成為推薦引擎,。幫助發(fā)現(xiàn)那些隱性需求和直接需求的相關(guān)性。它超越了常規(guī)方法,，靈敏地捕捉了用戶“志趣相投”的心理(“你買這架相機(jī),，所以，你也可能喜歡這款相機(jī)包”),，在購買和瀏覽行為可能不會顯示的情況下,，品牌傾向性很可能是一個潛在的消費推動者；

2行為數(shù)據(jù)的晴雨表,。也許一個購物者并沒有因為發(fā)送的郵件而直接轉(zhuǎn)換為購買行為,但他點擊瀏覽過的鏈接和頁面,，表明了他的興趣點。除了對這些特定產(chǎn)品的再營銷外，你的推銷和內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊也可基于數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)并策劃活動方案,，通過對產(chǎn)品更好的創(chuàng)意包裝達(dá)到銷售目的。

3 內(nèi)容營銷是關(guān)鍵,。它一直是新的消費行為最佳的催生劑,。理想的營銷內(nèi)容可以告訴用戶，進(jìn)行水上游樂時與其戴著笨重潛水鏡,，不如一副炫酷的防水眼鏡來的好用,。它會細(xì)析相較游泳圈、拖鞋,、浮板而言,，一副防水眼鏡在沙灘上的拉風(fēng)指數(shù)擁有幾成的突出優(yōu)勢，或給到更好的裝備搭配建議,。細(xì)致入微地理解你的用戶,，就有可能改變他們的信念。而在25%到40%情況下,，用戶缺少足夠的激勵和刺激,，很大程度上是缺乏內(nèi)容推送所造成的結(jié)果。

郵件作為用戶發(fā)現(xiàn)興趣產(chǎn)品,，以及商家獲取用戶點擊行為的媒介,，在推送產(chǎn)品信息的實踐過程中固然可能會有風(fēng)險。但只要把握好操作時的內(nèi)容相關(guān)性,，它必將是一個產(chǎn)品推銷,，試水關(guān)聯(lián)興趣及完善用戶消費體驗的絕佳途徑，商家可能找不到其他更好的方式去開發(fā)新的產(chǎn)品和用戶類別,。