消費(fèi),，是人類通過(guò)消費(fèi)品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為,。你很難想象在現(xiàn)代人類正常的自然生活中，沒(méi)有消費(fèi)行為的產(chǎn)生會(huì)是一種怎樣的情形,，那簡(jiǎn)直是不可思議的,。觀察你身邊那些熱衷于購(gòu)物、服務(wù)等消費(fèi)的人,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，現(xiàn)今的消費(fèi)已不再僅是簡(jiǎn)單地滿足自身欲望，它超出了貨幣和商品交換的范疇,，消費(fèi)的體驗(yàn)顯得越發(fā)重要,。

完整的購(gòu)物體驗(yàn)不只包含 “找到你想要的”一個(gè)環(huán)節(jié)，還包括了發(fā)現(xiàn)你計(jì)劃外需求的各種可能性,。前者作為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宅男型購(gòu)物方式的現(xiàn)實(shí)典型,，往往并不具備主流消費(fèi)的代表性和可研究性。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō),，更多關(guān)注的是那些活躍且具備消費(fèi)潛力的客戶,。雖然現(xiàn)今商家的營(yíng)銷渠道無(wú)孔不入，但通過(guò)大量的實(shí)踐證明,，受眾對(duì)收到他們意想不到的一些驚喜訊息始終是留有可接受的空間,。

這無(wú)疑是企業(yè)商家的一個(gè)福音。要開(kāi)展好企業(yè)的郵件營(yíng)銷,，發(fā)送最相關(guān)的信息供給用戶是非常重要的,。企業(yè)使用電子郵件向用戶介紹產(chǎn)品，特別是當(dāng)用戶無(wú)法以其它任何方式獲得產(chǎn)品相關(guān)信息的時(shí)候,，會(huì)促使用戶更為重視郵件推送的這個(gè)信息渠道，并提高對(duì)于郵件的關(guān)注度,。長(zhǎng)此以往便會(huì)產(chǎn)生依賴和黏性,，以此認(rèn)定他所關(guān)心的企業(yè)產(chǎn)品,只會(huì)在特定時(shí)期以郵件形式公布,。一旦這樣的認(rèn)知產(chǎn)生，郵件對(duì)用戶將變得無(wú)法抗拒,。

除此之外,，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，怎樣巧妙地做到使電子郵件的信息更有用,，更具價(jià)值,，同樣是一個(gè)值得深思的話題。

這里列舉一個(gè)生活的例子：和朋友去市郊的水上樂(lè)園游玩,，你一定以為,，炎炎夏日里當(dāng)?shù)厣�意最好的�?huì)是各色泳裝、泳褲等,。而事實(shí)卻大大出乎預(yù)料,，男生酷愛(ài)具有遮陽(yáng)功能的游泳眼鏡，女生則更喜歡遮陽(yáng)傘,。小販也似乎頗有先見(jiàn)之明,，推銷泳衣泳褲往往只是套個(gè)近乎，眼鏡,、遮陽(yáng)傘這類“獵奇”產(chǎn)品才是他們熱衷推薦的,。效果也是出奇的好，我們同行的不少人,，事后還主動(dòng)搜索同款產(chǎn)品,，推薦給需要去海灘度假的朋友。

這是一節(jié)與游泳相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷課,，被公認(rèn)的“人氣”產(chǎn)品只是草草了事走了個(gè)過(guò)場(chǎng),，而“冷門”的小物件卻病毒式地暢銷開(kāi)來(lái)。其實(shí)仔細(xì)想想,，我們不難解釋這個(gè)例子,。一般而言，泳衣這類商品確實(shí)是剛性需求,，不過(guò)游客總是有備而來(lái),，剛需成為了“雞肋”。而一些之前被忽略的因素,，如太陽(yáng)毒辣,、陽(yáng)光反射、水花飛濺卻成為了決定需求的關(guān)鍵,。哥們戴上深色眼鏡看美女再也不用紅臉,，女生遇到傾瀉而下的大水也不再尷尬。成功的營(yíng)銷和銷售不會(huì)留存讓市場(chǎng)去抉擇的真空地帶，它會(huì)有預(yù)見(jiàn)性的結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境去發(fā)現(xiàn)商機(jī),。通過(guò)使用數(shù)據(jù),，洞察客戶需求，精確的將產(chǎn)品知識(shí)和體驗(yàn)展示給顧客,，甚至他們可能都還不知道自己喜歡與否,。

由此可見(jiàn)，具備信息內(nèi)容相關(guān)性的電子郵件,，幫助用戶起到了良好的產(chǎn)品發(fā)掘作用,，并給予他們最完整的消費(fèi)體驗(yàn)。

電子郵件促使消費(fèi)的三要素

1成為推薦引擎,。幫助發(fā)現(xiàn)那些隱性需求和直接需求的相關(guān)性,。它超越了常規(guī)方法，靈敏地捕捉了用戶“志趣相投”的心理(“你買這架相機(jī),，所以,，你也可能喜歡這款相機(jī)包”)，在購(gòu)買和瀏覽行為可能不會(huì)顯示的情況下,，品牌傾向性很可能是一個(gè)潛在的消費(fèi)推動(dòng)者,；

2行為數(shù)據(jù)的晴雨表。也許一個(gè)購(gòu)物者并沒(méi)有因?yàn)榘l(fā)送的郵件而直接轉(zhuǎn)換為購(gòu)買行為,但他點(diǎn)擊瀏覽過(guò)的鏈接和頁(yè)面,，表明了他的興趣點(diǎn),。除了對(duì)這些特定產(chǎn)品的再營(yíng)銷外，你的推銷和內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)也可基于數(shù)據(jù),，發(fā)現(xiàn)并策劃活動(dòng)方案,，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品更好的創(chuàng)意包裝達(dá)到銷售目的。

3 內(nèi)容營(yíng)銷是關(guān)鍵,。它一直是新的消費(fèi)行為最佳的催生劑,。理想的營(yíng)銷內(nèi)容可以告訴用戶，進(jìn)行水上游樂(lè)時(shí)與其戴著笨重潛水鏡,，不如一副炫酷的防水眼鏡來(lái)的好用,。它會(huì)細(xì)析相較游泳圈、拖鞋,、浮板而言,，一副防水眼鏡在沙灘上的拉風(fēng)指數(shù)擁有幾成的突出優(yōu)勢(shì)，或給到更好的裝備搭配建議,。細(xì)致入微地理解你的用戶,，就有可能改變他們的信念。而在25%到40%情況下,，用戶缺少足夠的激勵(lì)和刺激,，很大程度上是缺乏內(nèi)容推送所造成的結(jié)果,。

郵件作為用戶發(fā)現(xiàn)興趣產(chǎn)品，以及商家獲取用戶點(diǎn)擊行為的媒介,，在推送產(chǎn)品信息的實(shí)踐過(guò)程中固然可能會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),。但只要把握好操作時(shí)的內(nèi)容相關(guān)性,，它必將是一個(gè)產(chǎn)品推銷,，試水關(guān)聯(lián)興趣及完善用戶消費(fèi)體驗(yàn)的絕佳途徑，商家可能找不到其他更好的方式去開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和用戶類別,。