眾所周知，郵件在海外的覆蓋面群體比較廣,，人們更傾向于使用電子郵件與人進行溝通,，其發(fā)展情況與趨勢大大高于國內(nèi)。在國外的跨境購買政策已經(jīng)改變的情況下,，跨境電商企業(yè)將更加注重營銷實效,，郵件營銷被視為最重要的營銷渠道之一。那么，初期如何利用郵件營銷開拓海外市場呢,？怎樣培養(yǎng)用戶跨境網(wǎng)購的消費習慣呢,？第32期WPOA暢郵堂，由開放學院專業(yè)講師Amy幫助大家詳盡分享速成秘訣,。

縱觀跨境電商全球市場,，亞洲國家占了全球網(wǎng)民的44.8%，而實際地網(wǎng)民滲透率僅為27.5%,，遠低于歐美國家,，甚至低于世界平均水平。由此可見,，亞洲地區(qū)將是未來跨境電商最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū),，值得跨境電商企業(yè)加大相關(guān)投資與營銷推廣力度。Amy介紹道,，對于使用郵件營銷來開拓海外市場的電商企業(yè)，首先要構(gòu)架好完善的郵件產(chǎn)品線,，其中最重要的就是系統(tǒng)郵件,，它是提升用戶體驗以及增強用戶信任度的最佳窗口，同時還可以帶來更多的交叉銷售機會,；其次企業(yè)營銷人員需要特別注意用戶收到郵件后的感受,，從用戶的審美和視覺角度出發(fā)制作郵件并同時留意關(guān)鍵要素，例如郵件標題的吸引力,，郵件設計的美觀度等,。郵件標題中明確表明身份或添加品牌標識能讓收件人放心打開；另外,，郵件內(nèi)容應當展示清晰,，包括產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動,、活動截止時間等,，這些都是直接影響郵件轉(zhuǎn)化率的重要因素。

跨境電商企業(yè)除了需要做好郵件發(fā)送前期的準備事項之外,，還需要考慮用戶的維系與拓展問題,。對此，Amy結(jié)合了webpower多家跨境電商客戶的成功案例及其服務經(jīng)驗,，她表示建立會員生命周期是最直接有效的解決方法,，根據(jù)生命周期中的數(shù)據(jù)和行為，推送每個周期相應的智能個性化的郵件,，一方面促進新用戶的轉(zhuǎn)化,，另一方面實現(xiàn)老用戶的remarketing。

雖然跨境電子商務的迅猛發(fā)展給企業(yè)帶來了巨大的利潤空間,，但是跨境貿(mào)易電子商務牽涉到很多問題,，包括政策法律環(huán)境,、商務環(huán)境、市場,、社會及文化環(huán)境,、消費者和企業(yè)接受度等。意大利,、美國,、韓國、英國等多地都設有十分嚴格的隱私保護條例,，避免企業(yè)單位投遞垃圾信息或侵害用戶隱私信息,，刑罰最高國家可判5-10年監(jiān)禁以及高額處罰金。因此,，跨境電商企業(yè)開展海外郵件營銷項目時,，務必需要了解并遵守相關(guān)國家的法規(guī)制度，發(fā)送許可式郵件并在郵件中添加退訂鏈接,，以減少投訴發(fā)生的可能性,。

郵件營銷的方式隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變化也在不斷地變革，企業(yè)通過郵件營銷能夠有效地維護用戶關(guān)系的同時,，還能增加用戶重復購買的概率,。對于跨境電商行業(yè)來說，在塑造公司的品牌形象,，與用戶保持持續(xù)溝通上,，郵件營銷憑借其獨特的優(yōu)勢能夠幫助企業(yè)獲得更好的用戶體驗與轉(zhuǎn)化。本期暢郵堂非常感謝webpower開放學院專業(yè)講師Amy的精彩分享,，另外關(guān)注微信公眾號webpowerasia還可獲取更多行業(yè)資訊,，期待下一期的再會！