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“雙十一”這樣聽起來還挺年輕的剁手節(jié)居然也有六年了,,從2009年天貓0.5億的銷售額,,到2014年飆升至571億的交易額,阿里巴巴上市后的首個(gè)“雙十一”再次完美收官,。激動(dòng)和榮耀是他們的,,電商企業(yè)需要的是新一輪的蓄勢待發(fā)。該冒泡的懶得冒泡的都不夠冷靜地在11.11留下大量的消費(fèi)足跡,,供你有跡可循,。
短暫地看,在大規(guī)模采購后電商圈似乎要經(jīng)歷一番沉寂,,但事實(shí)并非如此,,此時(shí)正是有效利用新用戶數(shù)據(jù)做生命周期維護(hù)的最佳時(shí)間節(jié)點(diǎn)。今天,,Dr.Jason就指引EDMer做該做的補(bǔ)時(shí)絕殺,。
郵件營銷在經(jīng)歷了以引流和促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化為主要導(dǎo)向的目標(biāo)之后,伴隨雙十一的結(jié)束,,電商企業(yè)就到了沉淀總結(jié)的階段,。webpower中國區(qū)客戶服務(wù)總監(jiān)劉云給出以下建議:
1. 回顧總結(jié)郵件營銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)報(bào)告,,透過基本的基準(zhǔn)值衡量本次營銷效果;
2.利用郵件做售后服務(wù),、用戶體驗(yàn)等方面的反饋調(diào)查,,為自身積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn);
3.節(jié)日營銷過后,,贏來豐富會員數(shù)據(jù)庫的新拐點(diǎn),。有效結(jié)合郵件交叉數(shù)據(jù)與網(wǎng)站痕跡做深入地?cái)?shù)據(jù)分析,為其添加相應(yīng)的標(biāo)簽屬性并建立e-ID的數(shù)字身份檔案,。為日后的個(gè)性化郵件內(nèi)容營銷做鋪墊,;
4.比較分析電子郵件、社交媒體,、SEM等流量來源渠道,,尋找最適合自身的營銷搭配組合;
5.追蹤展開郵件營銷活動(dòng)時(shí)所輔助的如微博,、微信等社交媒體工具的實(shí)際轉(zhuǎn)化情況,,適時(shí)調(diào)整營銷策略;
6.分析用戶移動(dòng)端打開郵件的占比份額及帶來的影響,,2014年天貓無線端成交超過243億,,占總成交額的42.6%,適應(yīng)這一趨勢,,未來在郵件設(shè)計(jì)和內(nèi)容的規(guī)劃上為移動(dòng)用戶做響應(yīng),;
7.最后,通過關(guān)懷類郵件展開用戶關(guān)系的后期維護(hù),,以示持續(xù)的貼心形象,。
年底一大波節(jié)日即將襲來,做好雙十一后的補(bǔ)時(shí)絕殺,,對于充分挖掘日后節(jié)假日郵件營銷的價(jià)值功不可沒,。市場營銷人員千萬別被大促后的數(shù)據(jù)梳理、用戶沉淀這樣看似浩瀚的工程嚇到,,圣誕,、元旦、新年以及春節(jié)的市場推廣活動(dòng),,你和企業(yè)將事半功倍,。
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