在線旅游營(yíng)銷模式興起后,，旅游市場(chǎng)不斷細(xì)化,。旅游模式從傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)旅游逐漸向散客自助游的形式轉(zhuǎn)變,。而互聯(lián)網(wǎng)終端的推動(dòng),，人們對(duì)旅游的消費(fèi)需求也越來(lái)越趨向個(gè)性化,、定制化。近日,，全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷服務(wù)商webpower攜手知名在線旅游電商窮游網(wǎng)在北京舉辦了一場(chǎng)線下沙龍分享會(huì),，邀請(qǐng)旅游行業(yè)從業(yè)者一起來(lái)探討大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷智能化與用戶的關(guān)系,。

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì),，2013年中國(guó)旅游行業(yè)收入約為2.94萬(wàn)億,，其中在線旅游交易占293億，在線旅游行業(yè)已成為炙手可熱的發(fā)展項(xiàng)目之一,。途牛網(wǎng),、同程網(wǎng)、驢媽媽,、悠哉網(wǎng)等在線旅游定制平臺(tái)通過各種推廣渠道,，也逐漸成為廣大消費(fèi)者選擇出行的參考之一，傳統(tǒng)旅行社同樣追趕著在線購(gòu)物的潮流,，較為知名的春秋旅行社,、國(guó)旅等也都加入該行列，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)便捷地瀏覽旅游行程和具體明細(xì),，在線旅游的發(fā)展勢(shì)不可擋,。

強(qiáng)大的數(shù)據(jù)是營(yíng)銷智能化的基石

目前，在線旅游網(wǎng)站主要的線上渠道包括SEO,、EDM,、Social Media、APP以及線上付費(fèi)廣告形式進(jìn)行推廣宣傳,。而郵件營(yíng)銷雖是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,，在大數(shù)據(jù)爆發(fā)及科技不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)上，也變得更加智能化及個(gè)性化,。webpower北方區(qū)總監(jiān)Rebecca作為本次沙龍的主要發(fā)言人介紹道,，2014年上半年旅游/酒店服務(wù)行業(yè)EDM平均獨(dú)立打開率11.15%，超過全行業(yè)1.76%,，而平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率13.52%,，全行業(yè)則為16.71%，達(dá)八成占比,，數(shù)字相當(dāng)讓人瞠目結(jié)舌,，這也直接證明了郵件營(yíng)銷對(duì)于在線旅游行業(yè)而言，其地位是不可忽視,。

近幾年,，個(gè)性化郵件成為趨勢(shì)所向，不僅能夠提升用戶體驗(yàn)度,，而且提高選購(gòu)決策質(zhì)量與效率,，還能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)買家用戶的差異化服務(wù)。另一方面,，它可以提高產(chǎn)品的有效曝光機(jī)會(huì)與轉(zhuǎn)化率,，提升商家的宣傳效果和效益等。無(wú)論對(duì)于消費(fèi)者或商家,，智能化個(gè)性化郵件百利而無(wú)一害,。而實(shí)現(xiàn)智能化個(gè)性化的必要前提條件便是擁有強(qiáng)大的用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

在線旅游企業(yè)可以根據(jù)用戶的動(dòng)態(tài)行為數(shù)據(jù)來(lái)豐富用戶的屬性，主要包括用戶打開郵件的周期,、郵件點(diǎn)擊次數(shù)及屬性,、購(gòu)物車/愿望單記錄、最后下單記錄/加入購(gòu)物車時(shí)間點(diǎn),、下單記錄,、網(wǎng)站瀏覽記錄、郵件接收頻次以及郵件打開次數(shù)等,。通過這些數(shù)據(jù)采集,，為用戶進(jìn)行分類管理，為其添上標(biāo)簽,，不同用戶都存在著共性和獨(dú)特性,，為用戶數(shù)據(jù)做好詳盡的分析，并通過幾輪個(gè)性化郵件的推送,，不斷優(yōu)化和完善用戶的行為偏好數(shù)據(jù),，做到內(nèi)容精準(zhǔn)化投遞。

大數(shù)據(jù)與用戶連接 為營(yíng)銷錦上添花

在本場(chǎng)沙龍活動(dòng)中,，國(guó)內(nèi)最大的出境游社區(qū)窮游網(wǎng)作為特邀企業(yè)為各位同行業(yè)從業(yè)人員分享其營(yíng)銷妙招與專業(yè)見解,。而對(duì)于大數(shù)據(jù)與用戶運(yùn)作層面，窮游網(wǎng)亦有其方法,，為營(yíng)銷錦上添花,。窮游網(wǎng)擁有著一大批高質(zhì)量用戶群體，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，窮游目前用戶超過5000萬(wàn),，移動(dòng)端用戶2000萬(wàn)左右，海外用戶占比25%,，43%用戶在北上廣深成都杭州六大核心城市生活,，他們具有明確的旅游出行計(jì)劃和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)需求。

基于對(duì)用戶群體及其需求的深刻了解和挖掘,，窮游網(wǎng)在其郵件營(yíng)銷活動(dòng)策劃執(zhí)行過程中,，充分利用了其大數(shù)據(jù)平臺(tái)，結(jié)合WEB端,、APP端,、EDM及wechat用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)算法，向用戶推送個(gè)性化郵件內(nèi)容,，包含旅游目的地吃穿住行玩等一系列攻略方案,，全面覆蓋用戶所想所需,。

本場(chǎng)沙龍活動(dòng)在兩位發(fā)言人精彩分享和互動(dòng)討論后圓滿結(jié)束,。webpower作為郵件營(yíng)銷行業(yè)領(lǐng)跑者,，將繼續(xù)用線下公益活動(dòng)形式，聯(lián)合各行業(yè)成功品牌企業(yè),，進(jìn)行更多智能化,、個(gè)性化、多渠道營(yíng)銷理念及知識(shí)的分享與普及,，踐行行業(yè)責(zé)任,。

關(guān)于webpower開放學(xué)院（WPOA）

webpower 中國(guó)區(qū)于2012年底設(shè)立公益子品牌“webpower開放學(xué)院”（簡(jiǎn)稱WPOA），以行業(yè)發(fā)展為己任,，致力于推動(dòng)郵件營(yíng)銷理念分享與行業(yè)規(guī)范度發(fā)展,。WPOA學(xué)院活動(dòng)形式多樣，在線課堂暢郵堂,、郵Talk讓您足不出戶也能全面深入了解郵件營(yíng)銷,。來(lái)自  Dr.Jason智囊團(tuán)的精英講師，和知名企業(yè)郵件營(yíng)銷負(fù)責(zé)人,，用對(duì)話,、探討的方式，幽默風(fēng)趣地分享行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),。線下沙龍郵品薈旨在通過輕松的午后休閑時(shí)光與webpower資深營(yíng)銷顧問及同行營(yíng)銷人員,，共同探討郵件整合營(yíng)銷中的種種困惑，建立最直效的溝通方式,。借此契機(jī),，也可擴(kuò)展自身人脈，結(jié)識(shí)眾多名企網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人,。