過去的2014年,，科技行業(yè)日新月異，郵件產(chǎn)品以及衍生的相關(guān)行業(yè)也在突飛猛進。網(wǎng)易郵箱客戶端升級郵箱大師,，支持所有類型郵件及主流手機端操作系統(tǒng),。Gmail推出新一代更智能化自動歸類的郵件系統(tǒng)Inbox,。微軟斥資2億美元收購電子郵件客戶端Acompli,。騰訊企業(yè)郵箱宣布將打通微信，企業(yè)用戶和個人用戶的應(yīng)用界限愈來愈模糊,。全球領(lǐng)先的智能化營銷服務(wù)機構(gòu)webpower全球同步發(fā)布全新郵件營銷平臺V10版本,，讓郵件營銷及郵件與即時通訊工具融合充滿更多無限可能等等,。郵件媒介的活力依然，重要性一如既往,。

過去一年,，郵件營銷的最大改變是什么呢？于企業(yè),，把郵件這一渠道一開始就納入品牌營銷主張及整體營銷策略中,；更大程度上借助外部第三方郵件營銷服務(wù)商；郵件是實現(xiàn)正確的內(nèi)容在正確的時間送達給正確的人的精準(zhǔn)營銷不可缺少的一部分成為意識,；郵件被認為是一個兼具靈活性、性價比,、重要性,、廣泛適用性的媒介。

這些改變預(yù)示了哪些變化,？這些改變將使得市場營銷者可以實現(xiàn)多年以來期望的營銷自動化智能化,，通過借力最新的科技技術(shù)，郵件將不僅僅是一個單純獨立的渠道,，將變成一個更復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng),，品牌市場營銷者可以達到更精確的用戶細分，以期使得“個性化”成為郵件營銷及基于郵件為基礎(chǔ)的整合營銷常態(tài)化,。

一直以來,，市場營銷者在郵件營銷運營中都把細分作為個性化的代名詞，但是兩者存在差異,。個性化意味著市場營銷者給用戶發(fā)送的每一個促銷信息都與用戶相關(guān),。從主體行標(biāo)題、發(fā)送人名稱,、稱呼到內(nèi)容選擇,、文案設(shè)計、CTA按鈕設(shè)置等各個元素實現(xiàn)全盤的個性化,。而無論是郵件營銷運營熟手webpower等主流ESP平臺開發(fā)的先進功能,，還是來自其它第三方的輔助新技術(shù)、新工具,，基于用戶e-ID數(shù)字身份檔案以及數(shù)據(jù)下的自動化智能化模型分析預(yù)測,，都使得自動化實現(xiàn)“個性化”變得可能，市場營銷者也將更容易利用個性化實現(xiàn)價值主張,，輕松觸及用戶,，產(chǎn)生無限互動和品牌交互。提供高個性化的用戶體驗也不僅僅只限如Amazon,、Groupon等技術(shù)與實力兼?zhèn)涞木揞^的“昂貴”消費,，而現(xiàn)在,，每一個企業(yè)，無論大小,，都有實現(xiàn)個性化的前景,。

但毫無疑問，目前,，郵件營銷個性化的側(cè)重點都停留在銷售漏斗的底部,，即用戶銷售轉(zhuǎn)化的最后環(huán)節(jié)。這與我們已知的郵件本身具有的強大功能力量存在不對稱,。2015年,，我們的機會在哪里呢？市場營銷者需要開始思考,，如何發(fā)揮郵件在銷售線索頂部的效用,，而不僅僅是作為銷售漏斗底部助推轉(zhuǎn)化率的媒介。你的用戶可能基于很多原因沒有打開你的郵件,，但是沒有打開郵件并不等于沒有留下印象,，而郵件營造“品牌印象”的這一特性為市場營銷者挖掘郵件渠道的銷售漏斗頂部作用提供機會。理解這個機遇,，意味著市場營銷者應(yīng)該開始考慮這些品牌印象的價值,，從銷售漏斗頂端開始，從發(fā)掘潛在用戶潛在商機開始,，對郵件各元素從第一個印象到最后一個印象進行全盤優(yōu)化以吸引客戶完成轉(zhuǎn)化,。而市場營銷者也應(yīng)該對郵件在全方位營銷渠道中的定位以及建立更合理的歸因模型進行重新思考和理解。最終,，從“品牌印象”開始,，這些通過增長品牌接觸和頻率而驅(qū)動品牌意識和吸引力的策略，將讓郵件對銷售起到重大促進作用,，而“品牌印象”也是郵件的獨特優(yōu)勢所在,。