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2017年11月24日,,Webpower開(kāi)放日在深圳順利舉辦,。本次開(kāi)放日主題是:社交+場(chǎng)景,如何解鎖會(huì)員營(yíng)銷新玩法,。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成熟以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用接入,,營(yíng)銷環(huán)境也發(fā)生了巨大改變。但營(yíng)銷的本質(zhì)依舊未變,,那就是對(duì)客戶忠誠(chéng)度的爭(zhēng)奪和管理,。所以,,會(huì)員營(yíng)銷成為了很多企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),如何深度挖掘會(huì)員價(jià)值,、解鎖會(huì)員營(yíng)銷新玩法也就成為了重中之重,。
對(duì)此,Webpower中國(guó)區(qū)資深講師Kidd進(jìn)行了深入剖析,。移動(dòng)時(shí)代,,會(huì)員營(yíng)銷的一大關(guān)鍵詞就是社交,而社交又離不開(kāi)數(shù)據(jù),�,?梢哉f(shuō),數(shù)據(jù)是會(huì)員營(yíng)銷的能源和決策依據(jù),。Webpower的SCRM平臺(tái),,是基于移動(dòng)社交時(shí)代的全新?tīng)I(yíng)銷模式下的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),它可以將不同渠道的數(shù)據(jù)整合分析,,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)簽數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)化的行為數(shù)據(jù),,全面豐富用戶畫(huà)像;通過(guò)金字塔用戶評(píng)級(jí)和RFM模型分析,,輕松識(shí)別高價(jià)值用戶,。真正做到了將社交數(shù)據(jù)和內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)打通,構(gòu)建以用戶為中心的O2O無(wú)縫體驗(yàn),。Kidd分別從全網(wǎng)數(shù)據(jù)整合,、積分商城搭建、O2O體驗(yàn)提升,、KOL激勵(lì)計(jì)劃四個(gè)維度闡述SCRM平臺(tái)對(duì)會(huì)員營(yíng)銷的重要意義,,并結(jié)合案例讓來(lái)賓更直觀地了解SCRM的應(yīng)用價(jià)值。
會(huì)員營(yíng)銷的另一關(guān)鍵詞——場(chǎng)景,。在正確的場(chǎng)景下將正確的信息發(fā)給正確的用戶,,場(chǎng)景化可以為用戶帶來(lái)極致的個(gè)性化體驗(yàn)。在這一部分里,,Webpower講師Amy通過(guò)兩個(gè)營(yíng)銷自動(dòng)化場(chǎng)景演示案例,,為大家展示了創(chuàng)建用戶生命周期、自動(dòng)化多渠道營(yíng)銷旅程,、千人千面的個(gè)性推送等為企業(yè)帶來(lái)的巨大的商業(yè)價(jià)值,,且這種價(jià)值是企業(yè)和用戶的雙贏。
在二人精彩的發(fā)言后,,京東山姆旗艦店店長(zhǎng)Tiffany帶來(lái)了關(guān)于O2O新玩法的分享,。眾所周知,山姆會(huì)員店是一家僅為會(huì)員提供商品和服務(wù)的高端會(huì)員制商店,,在會(huì)員營(yíng)銷方面可謂有深入的實(shí)踐,。Tiffany認(rèn)為,,針對(duì)O2O會(huì)員營(yíng)銷,無(wú)論是線上還是線下,,用戶都更愿意接受整合營(yíng)銷的觸達(dá)方法,,而不滿足于僅通過(guò)一個(gè)渠道接觸品牌。
在這一點(diǎn)上,,Webpower全渠道自動(dòng)化營(yíng)銷引擎JOURNEY完全可以實(shí)現(xiàn),。
閉關(guān)修煉已久,Webpower開(kāi)放日帶著更專業(yè)的理念,、更詳實(shí)的案例強(qiáng)勢(shì)回歸,,在來(lái)賓的互動(dòng)交流中完美落下帷幕。Webpower中國(guó)區(qū)作為全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷服務(wù)商,,不定期在全國(guó)多地舉辦開(kāi)放日活動(dòng),旨在進(jìn)行更多營(yíng)銷概念及知識(shí)的分享與普及,,歡迎您報(bào)名參與,。
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