近些年,，彩妝之火大有燎原趨勢，捆綁情人節(jié),、七夕等節(jié)日,，在各大熱點(diǎn)的不斷發(fā)酵下，成為當(dāng)下的熱門話題之一,。人們對彩妝品牌的關(guān)注度也與日俱增。

MAKE UP FOR EVER，玫珂菲,，一個(gè)為藝術(shù)和激情誕生的專業(yè)彩妝品牌。1999年正式加入全球高端產(chǎn)品先鋒LVMH路威酩軒集團(tuán),，加速了其國際化的發(fā)展,。如今，MAKE UP FOR EVER已覆蓋全球超過 52 個(gè)國家及地區(qū),，為專業(yè)人士和熱愛彩妝的女性所鐘愛,，也是國際一線時(shí)尚品牌時(shí)尚秀場和大型活動(dòng)的“后臺常客”,。

經(jīng)過多年發(fā)展,，MAKE UP FOR EVER不僅累積了優(yōu)質(zhì)口碑，還積累了大量粉絲,。

如何將這些粉絲聚集起來,，構(gòu)建會員圖譜，開展會員營銷活動(dòng),，成為大品牌發(fā)展到一定程度必然要完成的任務(wù),。

于是,，MAKE UP FOR EVER攜手Webpower中國區(qū)，合作上演了一次出色的會員營銷實(shí)戰(zhàn),。

打通全渠道訂單信息,、會員信息，建立MAKE UP FOR EVER SCRM會員數(shù)據(jù)中心,，沉淀會員,。

以積分的形式，增加會員粘性,，在SCRM會員中心的基礎(chǔ)上有針對性地開展會員營銷活動(dòng),，提高會員忠誠度及活躍度，在提升品牌形象的同時(shí)更好地聯(lián)結(jié)會員,。

（項(xiàng)目流程圖）

1,、會員中心+會員活動(dòng)，圍繞會員構(gòu)建數(shù)據(jù)核心競爭力

MAKE UP FOR EVER打破渠道壁壘,，將會員的social信息與CRM購買信息進(jìn)行打通與綁定,，建立SCRM會員中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)細(xì)分,，解析用戶行為,，構(gòu)建多維用戶畫像。將數(shù)據(jù)變成一個(gè)個(gè)鮮活的個(gè)體,，賦予數(shù)據(jù)生命力與商業(yè)價(jià)值,。

并在會員中心的基礎(chǔ)上，不定期發(fā)布會員營銷活動(dòng),，提升品牌粘度與會員活躍度,，激活沉睡會員，提高轉(zhuǎn)化率,。

2,、線上+線下，引流互通,，服務(wù)共享

通過以積分商城為紐帶的線上會員中心+線下門店,，MAKE UP FOR EVER打造了品牌會員營銷閉環(huán)。

線上開展?fàn)I銷campaign,，將用戶體驗(yàn)從線上的抽獎(jiǎng),、互動(dòng)，延長到線下試妝,、兌獎(jiǎng),，極大地提高了品牌復(fù)購率。

線上活動(dòng)在預(yù)熱階段,，線下門店也有曝光,，通過店員介紹引導(dǎo),，完成信息綁定，盡可能地將門店客流量轉(zhuǎn)化為在線會員,，完善數(shù)據(jù)倉,。

這樣，品牌活動(dòng)得以最大程度展現(xiàn),，線上線下服務(wù)共享,，提供給會員良好的品牌體驗(yàn)。

3,、屢試不爽的病毒營銷

“預(yù)約試妝”活動(dòng)鼓勵(lì)以舊帶新,，這種自發(fā)式的病毒營銷（MGM營銷）成本相對較低，卻能帶來大量新鮮會員,，以老會員為橋梁,，新會員往往也有較高的忠誠度。

MAKE UP FOR EVER本就有很高的品牌知名度,，通過MGM營銷,，讓更多人在了解它的基礎(chǔ)上試用，獲得切身感受,，再度刷新品牌美譽(yù)度,。

Webpower中國區(qū)助力MAKE UP FOR EVER建立SCRM會員中心，策劃并執(zhí)行會員營銷活動(dòng),。

“會員專享”活動(dòng)打響會員中心第一槍,，有力促進(jìn)新會員增長，在一個(gè)月內(nèi)參與人數(shù)突破萬人,；

“新年開運(yùn)抽獎(jiǎng)”活動(dòng)獲獎(jiǎng)人數(shù)已近2萬人,，充分調(diào)動(dòng)低消費(fèi)、高活躍會員的積極性,，增強(qiáng)與會員的聯(lián)結(jié)，深入挖掘會員價(jià)值,。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷,。

會員中心的營銷成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止可見的這些，在未來,，MAKE UP FOR EVER可以基于其進(jìn)行更多會員營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新動(dòng)作,，打造品牌營銷72變，為業(yè)務(wù)帶來可持續(xù)的創(chuàng)新增長,。

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