近些年,，彩妝之火大有燎原趨勢,，捆綁情人節(jié)、七夕等節(jié)日,，在各大熱點(diǎn)的不斷發(fā)酵下,，成為當(dāng)下的熱門話題之一。人們對彩妝品牌的關(guān)注度也與日俱增,。

MAKE UP FOR EVER，玫珂菲,，一個為藝術(shù)和激情誕生的專業(yè)彩妝品牌,。1999年正式加入全球高端產(chǎn)品先鋒LVMH路威酩軒集團(tuán)，加速了其國際化的發(fā)展,。如今,，MAKE UP FOR EVER已覆蓋全球超過 52 個國家及地區(qū),，為專業(yè)人士和熱愛彩妝的女性所鐘愛，也是國際一線時尚品牌時尚秀場和大型活動的“后臺�,？汀�,。

經(jīng)過多年發(fā)展，MAKE UP FOR EVER不僅累積了優(yōu)質(zhì)口碑,，還積累了大量粉絲,。

如何將這些粉絲聚集起來，構(gòu)建會員圖譜,，開展會員營銷活動,，成為大品牌發(fā)展到一定程度必然要完成的任務(wù)。

于是,，MAKE UP FOR EVER攜手Webpower中國區(qū),，合作上演了一次出色的會員營銷實戰(zhàn)。

打通全渠道訂單信息,、會員信息,，建立MAKE UP FOR EVER SCRM會員數(shù)據(jù)中心，沉淀會員,。

以積分的形式,，增加會員粘性，在SCRM會員中心的基礎(chǔ)上有針對性地開展會員營銷活動,，提高會員忠誠度及活躍度,，在提升品牌形象的同時更好地聯(lián)結(jié)會員。

（項目流程圖）

1,、會員中心+會員活動,，圍繞會員構(gòu)建數(shù)據(jù)核心競爭力

MAKE UP FOR EVER打破渠道壁壘，將會員的social信息與CRM購買信息進(jìn)行打通與綁定,，建立SCRM會員中心,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)細(xì)分，解析用戶行為,，構(gòu)建多維用戶畫像,。將數(shù)據(jù)變成一個個鮮活的個體，賦予數(shù)據(jù)生命力與商業(yè)價值,。

并在會員中心的基礎(chǔ)上,，不定期發(fā)布會員營銷活動，提升品牌粘度與會員活躍度,，激活沉睡會員,，提高轉(zhuǎn)化率。

2,、線上+線下,，引流互通,，服務(wù)共享

通過以積分商城為紐帶的線上會員中心+線下門店，MAKE UP FOR EVER打造了品牌會員營銷閉環(huán),。

線上開展?fàn)I銷campaign,，將用戶體驗從線上的抽獎、互動,，延長到線下試妝,、兌獎，極大地提高了品牌復(fù)購率,。

線上活動在預(yù)熱階段,，線下門店也有曝光，通過店員介紹引導(dǎo),，完成信息綁定,，盡可能地將門店客流量轉(zhuǎn)化為在線會員，完善數(shù)據(jù)倉,。

這樣,，品牌活動得以最大程度展現(xiàn)，線上線下服務(wù)共享,，提供給會員良好的品牌體驗,。

3、屢試不爽的病毒營銷

“預(yù)約試妝”活動鼓勵以舊帶新,，這種自發(fā)式的病毒營銷（MGM營銷）成本相對較低,，卻能帶來大量新鮮會員，以老會員為橋梁,，新會員往往也有較高的忠誠度,。

MAKE UP FOR EVER本就有很高的品牌知名度，通過MGM營銷,，讓更多人在了解它的基礎(chǔ)上試用,，獲得切身感受，再度刷新品牌美譽(yù)度,。

Webpower中國區(qū)助力MAKE UP FOR EVER建立SCRM會員中心,，策劃并執(zhí)行會員營銷活動。

“會員專享”活動打響會員中心第一槍,，有力促進(jìn)新會員增長,，在一個月內(nèi)參與人數(shù)突破萬人；

“新年開運(yùn)抽獎”活動獲獎人數(shù)已近2萬人,，充分調(diào)動低消費(fèi),、高活躍會員的積極性，增強(qiáng)與會員的聯(lián)結(jié)，深入挖掘會員價值,。

數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷。

會員中心的營銷成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止可見的這些,，在未來,，MAKE UP FOR EVER可以基于其進(jìn)行更多會員營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新動作，打造品牌營銷72變,，為業(yè)務(wù)帶來可持續(xù)的創(chuàng)新增長,。

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