世界上第一個(gè)推銷員是誰？是伊甸園里的那條蛇,。它將一個(gè)禁果推銷給了亞當(dāng)和夏娃,。

營銷是媒人，品牌就是丘比特,。營銷成了企業(yè)與消費(fèi)者談戀愛的過程,。營銷工作的重點(diǎn)之一就是賦予產(chǎn)品生命力，把產(chǎn)品變成消費(fèi)者的戀人,，讓產(chǎn)品與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系,，愛上品牌！

情人眼里出西施

一個(gè)女子,，在素昧平生的人的眼里,，可能是相貌平平，但在情人的眼里,，就可能成為像西施一樣的美麗佳人,，一舉一動、一言一行都富有迷人的魅力。這是由于人互動性情感“反映”所制約的結(jié)果,。

消費(fèi)者在購買產(chǎn)品的時(shí)候,，不僅僅要求產(chǎn)品具有實(shí)用功能，更要產(chǎn)品具有能夠滿足自身情感需求的屬性,。消費(fèi)者對某品牌產(chǎn)生了感情,，就會在潛意識里對該品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生好感。這種好感一旦形成,，就會讓消費(fèi)者發(fā)生重復(fù)購買,、價(jià)格敏感度降低、信賴,、忠誠等一系列的連鎖行為和情感反映,。

在1938年之前，美國公眾對于軍火巨頭杜邦公司絕無好感可言,，但隨著杜邦公司把尼龍制成尼龍絲襪,，全美國的女性便蜂擁而至百貨公司和零售店搶購，僅僅一年,，就賣出尼龍襪子6400萬雙,，超過了當(dāng)時(shí)美國成年女性的總?cè)藬?shù)。據(jù)說,，當(dāng)時(shí)一雙長筒絲襪的價(jià)格相當(dāng)于一支昂貴的手表,，甚至一件古董。

為什么能讓如此多的女性消費(fèi)者趨之若鶩呢,？為什么這種穿著并不舒適的尼龍絲襪能夠賣到如此高的價(jià)格呢,？答案是她們并不是買絲襪，而是購買對自身細(xì)節(jié)之處的貼身呵護(hù),，購買的是男人們在腿部留戀的目光,，購買的是女性朋友的羨慕眼神，購買的是躋身于主流時(shí)尚圈子的入場券,。

你是什么并不重要,，重要的是消費(fèi)者認(rèn)為你是什么。有些產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)本身的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其售價(jià),，高出價(jià)值的那部分價(jià)格正是情感屬性的價(jià)格,，情感讓商品產(chǎn)生了溢價(jià)。試想,，有幾個(gè)新娘會在“鉆石恒久遠(yuǎn),，一顆永流傳”這個(gè)溫情脈脈、感人至深的情感愿景背后,，在意De beers冰冷冷的壟斷和赤裸裸的商業(yè)較量呢,？

情感：銷售過程中的潤滑劑

美國推銷大王坎多爾福曾說過“推銷工作98%是情感工作,，2%是對產(chǎn)品的了解�,！比缃竦纳虉�,，已經(jīng)不僅僅是戰(zhàn)場了，更是情場,。一個(gè)優(yōu)秀的營銷人,，一定會有一個(gè)比較優(yōu)秀的對象，如果營銷人連一個(gè)中意的女孩都不能追到,，也不能算是一個(gè)成功的營銷人,。

談戀愛與營銷的共通之處：鎖定目標(biāo)消費(fèi)者就是確定追求目標(biāo),；鎖定目標(biāo)之后要通過自身差異化,、個(gè)性化的“賣點(diǎn)”來吸引目標(biāo)消費(fèi)者眼球；要整合渠道資源,、借助事件營銷手段來集中推廣,，廣告要賣給消費(fèi)者“愿景”，促銷手段要足夠有力,，這樣才能促成消費(fèi)者與產(chǎn)品的“聯(lián)姻”,；在“結(jié)婚之后”也不可以怠慢，售后服務(wù)要讓消費(fèi)者滿意,，要用附加價(jià)值使消費(fèi)者忠誠,。情感是銷售過程中的潤滑劑，是強(qiáng)化客戶關(guān)系不可缺少的“玫瑰”,，情感比理性本身更容易贏取消費(fèi)者的“芳心”,。

品牌就是丘比特

傳統(tǒng)營銷猶如媒人，挖空心思使盡渾身法術(shù),，其中之艱辛自不必多說,，但結(jié)果卻經(jīng)常不盡如人意。如若不成功,，所有的努力皆付之東流,；就算成功，之后的事還是未知之?dāng)?shù)：交了朋友未必結(jié)婚,，結(jié)了婚難保不離婚,；看了你的產(chǎn)品未必購買，購買了你的產(chǎn)品難保下次再惠顧,。因此,，中國企業(yè)需要的不光是“媒人”，我們更期待“丘比特”的出現(xiàn),！

品牌好比“丘比特”,，他會說話,、會放電、散發(fā)著消費(fèi)者不可抗拒的吸引力,。品牌不像營銷,，它不是一種市場工具，卻有運(yùn)籌帷幄的本領(lǐng),；它沒有五花八門的裝扮,，但卻有讓消費(fèi)者愛不釋手的魅力；它不曾練就十八般武藝,，但卻有讓競爭對手望而卻步的威力,。

“媒人”是要有，但關(guān)鍵還是要有“丘比特”神助,。和消費(fèi)者“談戀愛”,，建立一種“情感魔力”深深地吸引住消費(fèi)者，讓消費(fèi)者對品牌忠誠恒久,、不離不棄,。這樣，企業(yè)才能夠叱咤風(fēng)云,、基業(yè)長青,！