所謂的“新經(jīng)濟(jì)”（也稱為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”）是以數(shù)字革命和資訊業(yè)的管理為基礎(chǔ),。資訊有許多不同的特質(zhì)，它可以無止境地的予以差異化,、客戶定制化和個(gè)人化,；它可以傳達(dá)給許多在網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)友，并且瞬間即能達(dá)到,。就某種程度而言,，資訊屬于一種公開、透明的形式,，它讓大家的消息更靈通,，并做出更佳的選擇。新經(jīng)濟(jì)的組織形態(tài),，傾向于扁平式,、分權(quán)化，并且對員工的創(chuàng)新精神采取開放包容的態(tài)度,。
　　多年前,，多數(shù)美國人認(rèn)為，日本和歐洲產(chǎn)品的品質(zhì)比較優(yōu)異,，于是美國企業(yè)開始急起直追,，致力于提升品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)績效,。它們吸收了全面品質(zhì)管理、標(biāo)竿管理,、外包,、周期時(shí)間較短和企業(yè)再造等新觀念。企業(yè)轉(zhuǎn)型的任務(wù),，乃是掌握在企業(yè)工程師和制造人員的手中,。
　　全球化是另一個(gè)影響我們生活的主要力量。全球各地的消費(fèi)者都暴露在新的生活方式和新的消費(fèi)形態(tài)之下,，而且希望能買得到許多自己所看見的商品,。為了應(yīng)對這一趨勢，有愈來愈多的公司藉由擴(kuò)張全球性的營運(yùn)范圍,，來滿足消費(fèi)者新的需求,；自由化和民營化則是打開市場、創(chuàng)造龐大新商機(jī)的另外兩股力量,。
　　資訊時(shí)代所創(chuàng)造出的市場,，競爭極為激烈。顧客比以往還更加關(guān)心競爭的條件,、價(jià)格意識更強(qiáng),，而且要求更多。十年風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),，主導(dǎo)市場的力量已從制造商和零售商的手中,，轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者手中——消費(fèi)者現(xiàn)在可以要求廠商按照他們的要求，來量身打造產(chǎn)品和服務(wù),、價(jià)格,、渠道，甚至是廣告和促銷方式,。數(shù)字式科技已降低了同一批次的制造成本,。我們可從各網(wǎng)站上看到此種證據(jù)，例如戴爾電腦,。幕后的推手是創(chuàng)造出全球化和標(biāo)準(zhǔn)化溝通基本架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)瀏覽器,。華德·漢森教授認(rèn)為“為顧客量身打造”可帶來“商品的民主作風(fēng)”。
　　企業(yè)必須保留那些讓它們在過去享受成功果實(shí)的大部分技術(shù)和能力,，但加入它們希望在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下,，仍能維持成長茁壯的話，就必須對新經(jīng)濟(jì)多加了解,，并發(fā)展出相關(guān)的能力,。基本上,，它們必須重新思考并修正其企業(yè)策略,，讓企業(yè)策略和營銷策略方向一致,，以及重新思考營銷在企業(yè)策略中所扮演的角色。我們主張,，企業(yè)必須制定出一個(gè)更全方位的營銷過程,，以藉由持續(xù)地另辟市場，來探索,、創(chuàng)造和傳遞價(jià)值,。所以，特別強(qiáng)調(diào),，在塑造此一新策略時(shí),，營銷必須扮演開路先鋒的角色。
　　因此,，企業(yè)假如想在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中成功地營運(yùn),，就必須在業(yè)務(wù)和營銷思維上，做出九大重要的轉(zhuǎn)變,。
　　1．從資訊的不對稱性,，改為資訊的民主化。
　　2．從替精英分子制造商品,，改為替每個(gè)人制造商品,。
　　3．從先產(chǎn)后銷，轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋雀袘?yīng)后回應(yīng)”,。
　　4．從本土經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿�球�?jīng)濟(jì),。
　　5．從報(bào)酬速減的經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)變?yōu)閳?bào)酬速增的經(jīng)濟(jì),。
　　6．從擁有資產(chǎn)轉(zhuǎn)為有渠道取得即可。
　　7．從公司治理轉(zhuǎn)變?yōu)橛墒袌稣瓶匾磺小?br>　　8．從大眾市場轉(zhuǎn)變?yōu)閷�屬個(gè)人的市場,。
　　9．從“及時(shí)生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹磿r(shí)生產(chǎn)”,。