有句俗話廣為流傳：“強(qiáng)大者苦逼,弱小者享福,而賣萌者得天下,�,！辟u萌者果真能夠“得天下”嗎,？最近可口可樂賣萌新包裝火得很,，最新推出的可口可樂標(biāo)簽上印上了當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)流行語：閨蜜,、天然呆,、喵星人,、高富帥……,，新“馬甲”讓網(wǎng)友感嘆“萌翻了”,。很多消費(fèi)者通過自媒體傳播,，微博、微信都是大家看到新可樂時(shí)的興奮曬圖,，傳播力不可小覷,。

“萌”本意是指讀者在看到美少女角色時(shí)，產(chǎn)生一種熱血沸騰的精神狀態(tài),。熱血類作品經(jīng)常使用“燃燒”來形容這狀態(tài),。最開始萌的對(duì)象，僅限于美少女,，例如眼睛占全臉1/5,，頭上有天線般呆毛，雙馬尾,，口頭禪,，三無或傲嬌的性格等等。美少女,、寵物,、小孩，日常用品……隨時(shí)間變化,，萌已經(jīng)演變成一個(gè)萬物皆可的泛詞,，當(dāng)今已成為萬事萬物皆可萌的境地，但我們?cè)诒姸嗝葢B(tài)中還可以看到它的本源,，就是“可愛到讓自己覺得要燃燒起來”,。

看到一些賣萌的人或物，有沒有讓你燃燒起來,？

我們可以看到很多賣萌營(yíng)銷的成功案例,，比如淘寶體的盛行,，“親”這個(gè)字一下子成為打招呼最好的語言，店主與顧客的距離就這樣拉近了,，這是萌的親切感,。

再比如讓人神往的大黃鴨，它的出現(xiàn)就注定在“萌史”上標(biāo)注,，它的萌,，在于勾起人們兒時(shí)的回憶,，這是萌的懷舊感,。

然而賣萌營(yíng)銷還有諸多益處，比如：

首先,，賣萌帶來的免費(fèi)傳播效果：很多營(yíng)銷人都在琢磨如何讓用戶主動(dòng)傳播,，一個(gè)功利型很強(qiáng)，或者毫無興趣可言的營(yíng)銷行為,，不會(huì)引起用戶參與的沖動(dòng),。然而賣萌則不同，這種被附加了喜感的快樂情緒,，容易傳染,，易于分享，當(dāng)人們?cè)谖⒉┪⑿湃巳碎_心上看到各種萌人萌事兒,，豪放之人開懷大笑,，悶騷之人心中暗喜，這個(gè)數(shù)字化時(shí)代中最容易分享出去的就是快樂,，難怪那些冷笑話,、冷兔們火得一塌糊涂。在電商運(yùn)營(yíng)中,，如果網(wǎng)友在你那里買到的不僅僅是產(chǎn)品,，還有被萌到的快樂，想不被他分享都難,。這樣心甘情愿的免費(fèi)傳播,，多少人求之不得。想一想凡客體,、淘寶體的火爆,，效果甚好。

第二,，賣萌的產(chǎn)品溢價(jià)能力：賣萌讓商家與用戶的交流更具親和力,，近關(guān)系讓人都不好意思砍價(jià)。我們常見淘寶店鋪的評(píng)價(jià),，比如“服務(wù)不好”,、“態(tài)度差”……看似跟產(chǎn)品功能與效果無關(guān)，但是導(dǎo)購(gòu)人員及話術(shù)表述上會(huì)產(chǎn)品價(jià)值縮水。會(huì)撒嬌會(huì)賣萌的商家讓產(chǎn)品無形中增加了價(jià)值空間,。

第三,，賣萌能夠緩解負(fù)面情緒：商家與用戶之間發(fā)生矛盾，甚至是出現(xiàn)重大危機(jī)時(shí),，通過賣萌營(yíng)銷,，與用戶之間的敵對(duì)情緒會(huì)軟化下來，比如今年315高德地圖的案例,，他們?cè)诠俜轿⒉┥系闹鲃?dòng)回復(fù)盡顯萌態(tài),。

第四，賣萌是會(huì)員管理潤(rùn)滑劑：在會(huì)員情感營(yíng)銷時(shí)使用賣萌的手段,，不僅會(huì)增加用戶復(fù)購(gòu)幾率,，同時(shí)好感度與分享沖動(dòng)都會(huì)增加，比如一些電商的語言經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“哦”,、“呢”,、“啵”“妹紙”,、“漢紙”,。而另外一個(gè)角度，電商經(jīng)營(yíng)中,，讓會(huì)員參與的最好方式是“曬單”,，最好曬單最好形式還是“賣萌”。   

分析這么多,，賣萌營(yíng)銷是否真的可以得天下呢,？是也！非也,！得天下者,，必得民心，民心就是用戶口碑,，賣萌可拉近距離,。然而有些時(shí)候不能得天下，更多的是因?yàn)闆]找到萌點(diǎn),，這個(gè)“點(diǎn)”是符合產(chǎn)品特性,、符合用戶口味的。賣萌不是營(yíng)銷的必殺技,，企業(yè)在做推廣時(shí)需要符合自身與時(shí)節(jié)等特點(diǎn),，比如在舉國(guó)悲痛的災(zāi)難面前“賣萌”顯然不適合，把握好分寸,，得天下指日可待,！

（作者魏家東aFocus靈狐科技數(shù)字營(yíng)銷副總經(jīng)理 新浪微博：@魏家東）

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