日志
服裝門店銷售培訓(xùn)
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服裝門店銷售培訓(xùn) 課時 12小時
1 暖場與破冰：（9:00-9:30）
1.1 破冰與游戲
1.2 團隊分組
1.3 學(xué)員與老師的期望
1.4 技巧培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與習(xí)慣
2 門店銷售人員的角色認(rèn)知（9:30-10:30）
2.1 門店銷售人員的工作角色
2.2 衡量銷售員的ASK模型
2.3 店面銷售人員的基本訓(xùn)練
2.4 銷售員的4項基本技能
3 門店銷售十步驟
3.1 售前準(zhǔn)備（10:30-11:00）
3.2 初步接觸（11:00-12:00）
3.2.1 初步接觸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.2.2 初步接觸最佳時刻
3.2.3 親切招呼
3.2.4 打招呼語言技巧
3.2.5 啟場的情景模擬與演練
3.3 分析需求（13:30—15:00）
3.3.1 發(fā)現(xiàn)顧客的需求
3.3.2 提問的類型
3.3.3 認(rèn)真傾聽并認(rèn)可-有效聆聽的8種技巧
3.3.4 探尋顧客需要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.3.5 探尋顧客需要語言技巧
3.3.6 詢問情景演練
3.4 商品介紹（15:00-16:30）
3.4.1 強力宣傳,、誘發(fā)興趣
3.4.2 顧客眼中的利益
3.4.3 FABE講解法
3.4.4 “競爭性的事實”
3.4.5 利益說服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.4.6 利益說服語言技巧
3.4.7 產(chǎn)品介紹情景演練
第二天
3.5 處理異議（9:00-10:30）
3.5.1 異議的原因與種類
3.5.2 正確處理異議的一般程序
3.5.3 處理顧客異議的3F法
3.5.4 處理異議的同理戰(zhàn)術(shù)公式
3.5.5 處理異議的10種技巧
3.5.6 處理異議的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.5.7 處理異議的語言技巧
3.5.8 處理異議情景模擬演練
3.6 成交（10:30—12:00）
3.6.1 成交的信號
3.6.2 成交的10種技巧
3.6.3 成交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.6.4 成交情景演練
3.7 附加推銷（13:30—15:00）
3.7.1 附加推銷的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.7.2 附加推銷的語言技巧
3.7.3 附加銷售的情景演練
3.8 收付（15:00-15:40）
3.8.1 安排付款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.8.2 收付語言技巧
3.9 售后服務(wù)（15:40-16:00）
3.9.1 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.9.2 語言技巧
3.10 送客（16:00-16:30）
3.10.1 送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3.10.2 送客語言技巧
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