銷售溝通

 

培訓(xùn)目標(biāo)：

v  幫助學(xué)員了解溝通的基本理念,，提高溝通意識,；

v  讓學(xué)員掌握詢問,、傾聽和表達(dá)的技巧，讓學(xué)員和客戶能夠從心溝通,；

v  使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部溝通的要點(diǎn)，提高工作效率,；

 

課程特點(diǎn)：

v  講師結(jié)合自己多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)效工具,，解決實(shí)際管理工作中遇到的問題,。

v  以心、體,、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容,，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法,、工具三層次逐級展開,，確保學(xué)員聽著激動,，想著沖動，實(shí)際會用,。

v  靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩團(tuán)隊故事,、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等,，使參訓(xùn)者在笑聲中成長,，在觸動中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用,，真正建立高效團(tuán)隊,。

 

課程時數(shù)：6小時

 

學(xué)習(xí)方式：講師講解、案例討論,、場景模擬,、學(xué)員演練

 

適應(yīng)人群：銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理,、銷售人員,、采購部經(jīng)理、采購人員

 

課程大綱：

 

1 第一模塊：知己知彼,，百戰(zhàn)不殆

•     客戶購買行為分析

•     客戶購買心理研究模型

•     影響客戶購買的因素研究

•     客戶購買的心理變化過程

1 第二模塊：溝通無處不在

•     高效溝通的5個原則

•     溝通的3關(guān)鍵環(huán)節(jié)

•     溝通的3種語言

•     溝通的3個層次

1 第三模塊：找準(zhǔn)溝通點(diǎn)

•     銷售提問的流程

•     SPIN溝通技術(shù)

•     傾聽的5個層次

•     有效傾聽的6種方法

1 第四模塊：銷售表達(dá)

•     銷售表達(dá)的核心點(diǎn)

•     有效表達(dá)的4種技巧

•     處理異議的模型

•     成交溝通的6種方式

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人