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日志

工程業(yè)務(wù)銷售技巧3

已有 78048 次閱讀2013-5-9 10:47 |系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)| 工程, 發(fā)展史, 可行性, 改革開放

在凈水器工程市場(chǎng)操作策略的上兩講中,,我們談了工程市場(chǎng)銷售策略中工程銷售特性的把握和工程市場(chǎng)銷售策略中的黃金三角分析,,在筆者從事這么多年的工程市場(chǎng)銷售過程中,并結(jié)合許多導(dǎo)師,、同事,、朋友們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn),,其實(shí)我們所有的工程市場(chǎng)操作及推廣策略,,基本上是圍繞2個(gè)維度進(jìn)行的。

第一個(gè)維度(時(shí)間維度):房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)周期,。也就是從房地產(chǎn)項(xiàng)目的可行性分析開始,,到立項(xiàng),融資,、招投標(biāo),,建設(shè),、銷售直到后期的物業(yè)管理等等。

第二個(gè)維度(人物維度):項(xiàng)目實(shí)施過程中關(guān)聯(lián)人物的管理,。從房地產(chǎn)公司的各部門,,到政府主管部門,又或者是總包單位,、設(shè)計(jì)單位等等,。

筆者我們以后所談的,所有工程市場(chǎng)銷售和推廣策略,,基本上都是圍繞這兩個(gè)維度進(jìn)行的,,這也是指導(dǎo)筆者個(gè)人從事工程銷售和管理工作的綱領(lǐng),,有很多朋友都建議給這套凈水器工程市場(chǎng)系列文章起個(gè)名字,,筆者姑且稱之為“二維工程銷售理論”吧。

在凈水器工程市場(chǎng)操作策略系列(3)中,,筆者將梳理出工程市場(chǎng)銷售的脈絡(luò),,并建立一個(gè)簡(jiǎn)單的工程市場(chǎng)銷售模型,以便于讀者朋友們除參考筆者給出的操作路徑,,也可以自行設(shè)計(jì)操作套路或銷售策略,。

工程銷售的新觀點(diǎn)

研究中國(guó)改革開放后30年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),,誰順應(yīng)了渠道的發(fā)展趨勢(shì),、誰把握住渠道發(fā)展的脈搏,誰就有機(jī)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中勝出,。(在這里并不是說產(chǎn)品不重要,,近幾年各行各業(yè)的事實(shí)告訴我們,技術(shù)是長(zhǎng)跑,,營(yíng)銷是短跑,,如電視機(jī)的興盛和衰落、手機(jī)的興盛和衰落等)

從百貨商店和供銷社,,到批發(fā)市場(chǎng),、商場(chǎng)、超市,,再到超級(jí)終端,、全國(guó)連鎖,在這部中國(guó)商業(yè)渠道的發(fā)展和演變的歷史中,,有多少行業(yè)起起落落(日化,、保健品、家電,、手機(jī),、飲料等這些完全競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)比較具有代表性),,有多少企業(yè)脫穎而出或風(fēng)流云散(綠丹蘭、奧妮,;三株,、腦白金;長(zhǎng)虹,,海爾,,格力、美的,;TCL手機(jī),,康佳手機(jī)、天語,,娃哈哈,,康師傅。,。,。。,。,。)?

對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)來說,,業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的,,正所謂,先生存,、后發(fā)展,,以銷售為龍頭,統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng),,這是眾多中小企業(yè)的當(dāng)前最佳策略,。而談銷售就不能不談?wù)勄溃P者個(gè)人總結(jié)的企業(yè)銷售的的三條基本渠道是:

1,、直銷,。由企業(yè)直接與客戶發(fā)生買賣關(guān)系。比如工程銷售,、會(huì)議營(yíng)銷,、小區(qū)促銷等。

2,、聯(lián)銷,。以企業(yè)為主導(dǎo),借助第三方平臺(tái),與客戶發(fā)生買賣關(guān)系,。比如電視直銷,、依托B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的銷售、依托團(tuán)購平臺(tái)的銷售,、與中國(guó)移動(dòng)等大單位的聯(lián)動(dòng)銷售等,。

3、分銷,。以第三方平臺(tái)為主與買方發(fā)生買賣關(guān)系,,企業(yè)執(zhí)行某些全局性、輔助性的品牌工作,、產(chǎn)品開發(fā)工作等,。比如建立經(jīng)銷商系統(tǒng)、KA賣場(chǎng)運(yùn)作等,。

    以上列舉的很多銷售辦法,,筆者曾做過相應(yīng)的概述,感興趣的讀者可參見筆者的《凈水器營(yíng)銷系列談》,、《凈水器招商攻略》等相關(guān)資料,。

仔細(xì)研究這些,我們基本可以總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn):

1,、從產(chǎn)品流向消費(fèi)者這條通路正在不斷的豐富、深化,、整合,、革新,其中不斷有通路品牌掙脫廠家的控制而成鼎足之勢(shì),,正如我們熟知的蘇寧,、國(guó)美、橡果國(guó)際,、蘇果,、華聯(lián)等。

2,、新渠道平臺(tái)的壯大同時(shí),,也給了新型行業(yè)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)行業(yè)、中小企業(yè)超越大企業(yè)一個(gè)難得的機(jī)會(huì),。

老的傳統(tǒng)渠道,,由于利益的長(zhǎng)期博弈,基本達(dá)到一個(gè)納什均衡狀態(tài),,新行業(yè)和新企業(yè)在這些渠道里,,面對(duì)的是有壓倒性優(yōu)勢(shì)的對(duì)手,在對(duì)方的游戲規(guī)則內(nèi),想要搶班奪權(quán),,談何容易,?

我們可以想想看,太陽能熱水器,、凈水器的新晉品牌要想在家電賣場(chǎng),、超級(jí)終端中,與海爾,、美的,、西門子、AO斯密斯等巨無霸企業(yè)抗衡,,獲得一席之地,,面對(duì)的都有哪些困難?

強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的品牌,、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),、與賣場(chǎng)的關(guān)系、成熟的促銷隊(duì)伍等等全方位打壓,,渠道平臺(tái)的日益增高的門檻等等,,這些對(duì)于資金及其他各方面都很薄弱的新晉品牌構(gòu)成多大的壓力?

中國(guó)的日化行業(yè),,以舒蕾為代表,,為了挑戰(zhàn)寶潔,開辟了“農(nóng)村包圍城市”和“終端制勝”的全新市場(chǎng)策略,,以避開寶潔的強(qiáng)勢(shì)地區(qū)(一線城市和大賣場(chǎng)),,獲得了階段性的成功,并在廣東區(qū)域品牌的群體崛起下,,將這種思想發(fā)揮到一個(gè)新高峰,。

再反過來想想我們的太陽能行業(yè)、凈水器行業(yè),,這些新興行業(yè)和許多新晉企業(yè),,我們?nèi)绻執(zhí)著于家電賣場(chǎng)、建材KA,,我們是否有機(jī)會(huì)拼過強(qiáng)勢(shì)行業(yè)品牌或另類行業(yè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)的品牌延伸,?是否有機(jī)會(huì)贏得與行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌的對(duì)話?

在對(duì)手擅長(zhǎng)的空間,,在對(duì)手集聚優(yōu)勢(shì)的渠道,,前景應(yīng)該不明朗!

好在中國(guó)的城市化進(jìn)程及住宅產(chǎn)業(yè)化給了我們很多行業(yè),、很多企業(yè)一個(gè)新機(jī)會(huì),,那就是抓住工程市場(chǎng),。

更多關(guān)于渠道論述的資料請(qǐng)參見筆者的文章《凈水器行業(yè)新觀察系列4》。

工程市場(chǎng)的戰(zhàn)略意義

很多人都能看到工程市場(chǎng)的重要性,,紛紛成立工程部,,期待跟上時(shí)代的節(jié)奏,社會(huì)的潮流,,分得一杯羹,。但,如果僅僅是這樣,,那可能是固步自封,,坐井觀天了,具有前瞻性觀點(diǎn)的朋友更會(huì)看到工程市場(chǎng)的戰(zhàn)略意義,。工程市場(chǎng),,是可以托起一批大廠家、大渠道服務(wù)商的潛力市場(chǎng),!做強(qiáng),、做大是多少企業(yè)和個(gè)人的夢(mèng)想,但,,環(huán)顧周圍的市場(chǎng),,你還有機(jī)會(huì)嗎?工程市場(chǎng)卻可能讓你一葦渡江,。

舉個(gè)真實(shí)的例子來說說吧,。

好多年前,筆者曾與一幫同事醉心于工程市場(chǎng)銷售和服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建,,一些基本的設(shè)想就是:

1,、在江蘇形成3000萬的年銷售規(guī)模。

2,、構(gòu)建一個(gè)管理平臺(tái)。

3,、建立一套運(yùn)行機(jī)制,。

3、打造一個(gè)工程商品牌,。

4,、培養(yǎng)一批中層干部。

5,、建設(shè)一批有影響力的示范項(xiàng)目,。

在這些工作完成以后,以直營(yíng)或聯(lián)營(yíng)的方式,,開拓整個(gè)長(zhǎng)三角的工程市場(chǎng),,達(dá)到億元級(jí)銷售規(guī)模,然后進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng),構(gòu)建幾十個(gè)億的銷售規(guī)模,。雖然此計(jì)劃由于諸多原因夭折了,,但其中有很多經(jīng)驗(yàn)值得反思。

一個(gè)方面是:獲得將近2000萬的年銷售額,,所耗費(fèi)的銷售費(fèi)用只有百分之二十幾,,前期投入費(fèi)用僅有百分之幾,從投資回報(bào)率看,,工程渠道是績(jī)優(yōu)股,。

另一個(gè)方面是,當(dāng)我們做到2000萬的銷售規(guī)模時(shí),,很多同行還在為達(dá)到1000萬規(guī)模而苦苦努力,,從投入產(chǎn)出來看,工程市場(chǎng)可以更快速的做大銷售規(guī)模,。

第三個(gè)方面是,,當(dāng)項(xiàng)目銷售規(guī)模做大的時(shí)候,會(huì)成就一個(gè)產(chǎn)品品牌,,一個(gè)服務(wù)品牌,,也就是同時(shí)托起廠家和渠道商這2個(gè)利益共同體。

對(duì)于凈水行業(yè)來說,,如果有百萬級(jí)的循環(huán)用戶是個(gè)什么概念,?每年的耗材更換就會(huì)達(dá)到億元規(guī)模,有數(shù)據(jù)顯示,,2009年,,南京市的新房成交量超過10萬,對(duì)比其他的銷售渠道,,要想安全,、低成本、快速做大企業(yè)銷售規(guī)模,,工程市場(chǎng)是個(gè)非常好的銷售通路,。(最近凈水器行業(yè)經(jīng)常曝光那些借銷售凈水器為名,實(shí)際做傳銷的,,筆者建議各位不要去模仿,,此方式,不被法制和文化所接受)

這是一個(gè)什么概念,?對(duì)照一下其他渠道的銷售規(guī)模和銷售費(fèi)用就很清楚了,。

所以,筆者在這里提出的是工程戰(zhàn)略這個(gè)概念,,而非工程策略,,其目的很明確,,就是工程渠道是一個(gè)肯定能做大的“新渠道”,這個(gè)渠道把握的好,,可以成就部分廠家,,也能成就部分渠道服務(wù)商;既能成就一些新行業(yè),,例如太陽能,、凈水器等,也能成就一些新晉企業(yè),。

在一片迷茫的大霧中,,誰能優(yōu)先看到前進(jìn)的道路,誰就取得競(jìng)爭(zhēng)的先機(jī),,因?yàn)榇箪F過后,,景象會(huì)被所有人一覽無余,你是小步快跑,,有很多對(duì)手可是駕駛著汽車,、飛機(jī),新企業(yè)和小企業(yè)應(yīng)極力避免和這些大腕站在同一起跑線,,同一股跑道上,。

二維工程銷售模型

一、時(shí)間維度指的是:

1,、項(xiàng)目可行性分析階段,。

n      項(xiàng)目報(bào)批階段

n      項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段

n      項(xiàng)目發(fā)包階段

n      招標(biāo)階段

n      材料配套施工階段

n      營(yíng)銷策劃階段

n      物業(yè)管理階段

2、人物維度指的是:

政府主管單位

購房者

銀行

設(shè)計(jì)院

房地產(chǎn)公司

監(jiān)理公司

 

總包方

 

材料供應(yīng)商A

材料供應(yīng)商B

材料供應(yīng)商C

限于畫圖水平,,筆者只能以羅列的方式來建立二維工程銷售的模型,,時(shí)間維度是個(gè)橫向的維度,是一個(gè)矢量,,而人物維度是縱向的,,聯(lián)結(jié)與每一個(gè)橫向的時(shí)間環(huán)節(jié)中,并不斷被其作用和反作用著,。

以后,,我們會(huì)圍繞這兩個(gè)維度,逐步展開工程市場(chǎng)銷售策略的論述,,有興趣的朋友可以繼續(xù)關(guān)注《凈水器工程市場(chǎng)操作策略(4)工程型公司定位》,(未完,,待續(xù))

 

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