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日志

張旭東:微營銷4論社交關(guān)系

已有 83384 次閱讀2013-11-6 17:56 |系統(tǒng)分類:營銷實戰(zhàn)| 阿里巴巴, 中國電信, 新浪網(wǎng), 新浪微博, 網(wǎng)絡(luò)營銷

最近一段時間,,移動互聯(lián)的社交網(wǎng)絡(luò)山呼海嘯,,從網(wǎng)易和中國電信推出的易信,到新浪悄悄推出微米,,再后來輪到阿里巴巴強勢出擊,,強推微淘和來往,,加上之前的老社交平臺,移動互聯(lián)社交網(wǎng)絡(luò)進入戰(zhàn)國時代,,這又刺激了諸多網(wǎng)絡(luò)營銷人的腦神經(jīng),,諸多培訓(xùn),、理論層出不窮,讓人目不暇接,,究竟怎樣才能做好微營銷,?筆者將結(jié)合自己近4年的移動互聯(lián)社交經(jīng)歷與感興趣的朋友一起繼續(xù)探討微營銷,今天的討論范圍是:社交網(wǎng)絡(luò)的強關(guān)系和弱關(guān)系,。

根據(jù)新浪2013Q1財報顯示其總注冊用戶達到5.36 億,,日活躍用戶達到4980萬,月活1.3億,,而2012年財報數(shù)據(jù)則顯示有75%的活躍用戶通過移動終端登錄微博,。

而微信的增長勢不可擋。從01億,,14個月,;用1億到2億用了半年;2億到3億,,約4個月,;此后每5個月增長1億。據(jù)媒體報道,,騰訊內(nèi)部人士透露微信用戶數(shù)已經(jīng)突破6億,。

最早發(fā)跡的新浪微博充分發(fā)揮了母公司新浪網(wǎng)的強媒體屬性,過名人效應(yīng)啟動,,熱點事件助推,,迅速成長為中國具有社會價值的社會化媒體,盡管在微博的發(fā)展過程中,,新浪也一度寄望于將微博打造成一個同時擁有強弱關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò),。無奈強于媒體運作的基因和對用戶產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗的缺乏導(dǎo)致微博最終還是成為了一個社會化媒體平臺。它滿足了大眾對于明星名人及熱點事件的及時迅速的窺探欲,。

隨后出世的微信選擇了一條不同的道路,。微信同樣延續(xù)了母公司的基因,基于QQ時代積累的社會關(guān)系迅速復(fù)制到手機移動端,,以雙向關(guān)注機制建立起QQ那樣的強關(guān)系網(wǎng)絡(luò),。

微博的活躍度下降是因為對普通用戶而言,他們的社會關(guān)系在微博上越來越弱,,自己發(fā)的內(nèi)容漸漸缺乏來自好友的反饋,。

用戶的強關(guān)系被微信的朋友圈轉(zhuǎn)移了,通過雙向關(guān)注剔除了陌生非好友帳號,,保證了朋友圈都是熟悉的朋友,,也保證了內(nèi)容的少量,不被好友遺漏,,被閱讀被回復(fù)的概率更高,,這有效的提升了微信的活躍度,。

鑒于此,一般人認為微博和微信代表了媒體屬性和社交屬性這兩端,。微博在左端,,擁有最強的媒體屬性和開放度,但屬于弱關(guān)系,。微信在右邊,,擁有最強的用戶社會關(guān)系和封閉性屬于強關(guān)系。

事實果真如此嗎,?筆者認為,,未必。

先來看看人們的社交圈(包括線上,,線下),。在當(dāng)前的社會空間中,尤其是城市人群,,其生活環(huán)境,、工作環(huán)境、休閑環(huán)境多處于一個動態(tài)的過程,,因此,,其社交圈也會處于不斷的新陳代謝中,有老朋友的遠去,,也有新朋友的到來,,有線下認識線上深化關(guān)系的,也有線上認識線下深化關(guān)系的,,由于手機上網(wǎng)的普及,,以及網(wǎng)絡(luò)管理的逐漸規(guī)范、上網(wǎng)常識的積累,、城市擴大化、車多路堵等多種因素的作用,,兩線融合的趨勢也越來越明顯,。

人們越來越依賴網(wǎng)絡(luò),朋友圈也在不斷新舊更替,。如果3天不上網(wǎng),,你是否還能坐的住,?看看10多面前的手抄電話本,,有多少人已經(jīng)1年沒聯(lián)系了?別難過,,這就是工業(yè)化的結(jié)果,,與小農(nóng)經(jīng)濟不同,,中國傳統(tǒng)文化是建立在小農(nóng)經(jīng)濟上的。

再來看看朋友圈的人,,都在哪些社交平臺上消耗時間,?

想看看新聞,你會上哪個平臺,?首選應(yīng)該是新浪微博吧,?想看看朋友們都在干嘛,首選應(yīng)該是騰訊微信吧,?

二者是割裂的嗎,?還是來看看事實吧。

筆者的朋友圈,,90%以上都是既玩微博又玩微信,,其中,70%以上是同步發(fā)送相同內(nèi)容,。

僅玩騰訊微信的不到10%,,其中又以小城市的老朋友,同學(xué),,親戚居多,,大中型城市的基本雙微都玩;同樣,,僅玩微博不玩微信的人也不多,,其中,大號們基本還留在微博平臺上,。

筆者還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象,。以前微博火爆的時候,很多網(wǎng)友的段子出來后轉(zhuǎn)發(fā)評論的人比較多,,博主一般懶得理睬我的轉(zhuǎn)發(fā)或者評論,,現(xiàn)在微博熱潮褪去,幾乎所有博友的轉(zhuǎn)發(fā)評論都成倍衰減,,這時候,,博主與我的互動反而多了起來。微信朋友圈的互動基本也呈現(xiàn)這種互動規(guī)律,。

好了,,說了這么多,我們基本可以得出以下結(jié)論:

1,、強關(guān)系與弱關(guān)系平臺,,不僅僅由平臺屬性決定,還與使用者的朋友圈在哪里消耗時間決定,。你的朋友都玩微博少玩微信,,那么,,微博平臺就是你的強關(guān)系平臺,雖然他的媒體屬性強過社交屬性,,反之亦然,。

    2、社交不僅僅是看到,,更重要的是互動,,無論你是他的微博好友還是微信好友,但對方從來不理睬你,,或者從不與你主動交流,,即使你在他的微信圈也未必是強關(guān)系。

3,、強關(guān)系和弱關(guān)系,,不僅僅是由社交網(wǎng)絡(luò)決定,還由線下關(guān)系決定,,有時候,,關(guān)系越好的人,可能在社交網(wǎng)絡(luò)上與你越冷淡,,因為你們不需要再通過虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)來增進感情,,雖然二線的融合趨勢越來越明顯,但生活中總有特例,,不然怎么會有奇跡,?

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