作者:丁興良
美國營銷學(xué)家凱文•萊恩•凱勒認(rèn)為:品牌戰(zhàn)略反映了公司出售不同產(chǎn)品時(shí)所采用的品牌數(shù)目和性質(zhì),即品牌戰(zhàn)略決定的是在什么產(chǎn)品中應(yīng)用什么品牌要素,,或者新產(chǎn)品中的新要素和現(xiàn)有要素之間的關(guān)系,。
品牌戰(zhàn)略管理可以分為品牌的縱向(深度)管理,、品牌的橫向(寬度)管理和品牌的垂直管理。品牌的縱向(深度)管理是對(duì)品牌組合進(jìn)行決策和管理,;品牌的橫向(寬度)管理是對(duì)品牌延伸進(jìn)行決策和管理,;品牌的垂直管理是對(duì)企業(yè)品牌、家族品牌和產(chǎn)品品牌的組合進(jìn)行決策和管理,。品牌戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)是如何針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行縱向,、橫向和垂直的品牌管理。
品牌縱向(深度)管理的目的是通過品牌組合來保證細(xì)分市場(chǎng)的專業(yè)性,,即選擇實(shí)施單品牌戰(zhàn)略還是多品牌戰(zhàn)略,。
多品牌戰(zhàn)略雖由美國通用公司首創(chuàng),,但卻是被寶潔公司發(fā)揚(yáng)光大。通過多年的實(shí)踐,,多品牌戰(zhàn)略對(duì)于占領(lǐng)不同細(xì)分市場(chǎng),、擴(kuò)大總體市場(chǎng)份額、引導(dǎo)內(nèi)部競爭的優(yōu)點(diǎn)和分散資源,、增加傳播成本,、內(nèi)部沖突的缺點(diǎn)早已昭然于世。為了揚(yáng)長避短,,很多實(shí)施多品牌戰(zhàn)略的公司開始對(duì)原有的品牌構(gòu)架進(jìn)行變革,。
精簡品牌數(shù)量是品牌縱向(深度)管理的第一個(gè)顯著趨勢(shì)。
專注于單一細(xì)分市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌迅速崛起,,螞蟻雄兵般的蠶食著象寶潔公司,、IBM和通用電氣公司、聯(lián)合利華這樣的龐然大物,,并試圖把這些巨人般的企業(yè)拖進(jìn)深淵,。精減那些利潤微薄甚至虧損的子品牌,集中資源提升強(qiáng)勢(shì)子品牌已經(jīng)成為拯救這些巨人的一劑靈丹妙藥,,更成為未來品牌縱向(深度)管理的主要趨勢(shì),。
“二八法則”在品牌管理方面同樣驚人的準(zhǔn)確。實(shí)際上,,許多企業(yè)80%到90%的利潤來自于不到20%的品牌,,其他大多數(shù)品牌則處于虧損或者勉強(qiáng)持平的狀態(tài)。1999年聯(lián)合利華公司旗下?lián)碛?600個(gè)子品牌,,但90%的利潤來自于其中400個(gè)品牌,其余的1200個(gè)品牌大多數(shù)都處于虧損或微利狀態(tài),。為此聯(lián)合利華自2000年以后開始實(shí)施“增長之路計(jì)劃”,,大幅度削減了弱勢(shì)品牌,計(jì)劃把原有的1600多個(gè)品牌縮減為400個(gè),,并集中廣告和市場(chǎng)推廣費(fèi)用,、最強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)全力打造多芬這樣的優(yōu)勢(shì)品牌。而通用電氣(GeneralElectric)也在前任CEO韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下精簡了那些弱勢(shì)品牌,,只保留那些在所在市場(chǎng)中市場(chǎng)份額,、利潤或者兩者都是數(shù)一數(shù)二的品牌。此舉使通用電氣重新煥發(fā)活力,,股票市值在20年間翻了25倍,。
品牌縱向(深度)管理的第二個(gè)趨勢(shì)是“金字塔式”的品牌結(jié)構(gòu)的普遍使用。
一個(gè)長期困擾實(shí)施多品牌戰(zhàn)略企業(yè)的問題就是應(yīng)該如何劃分各個(gè)子品牌之間的界限,,以防止子品牌之間的“越位”,。在多品牌戰(zhàn)略實(shí)施過程中,,如果由于品牌之間的定位或市場(chǎng)重疊而失去它們的差異性時(shí),品牌形象和品牌價(jià)值都將嚴(yán)重受損,。
“金字塔式”品牌結(jié)構(gòu)成功的解決了這個(gè)問題,。所謂“金字塔式”的品牌結(jié)構(gòu),就是把市場(chǎng)定位不同的品牌歸入不同的層次中,,并保證層與層之間的界限分明,,從而構(gòu)建一種和諧的的品牌矩陣,從根本上預(yù)防品牌“越位”,。
例如,,歐萊雅收購了小護(hù)士和羽西之后,在中國市場(chǎng)上一共有12個(gè)品牌,。歐萊雅按照“金字塔式”的品牌結(jié)構(gòu)對(duì)這12個(gè)品牌進(jìn)行了清晰的布局:蘭蔻,、碧歐泉、赫蓮娜是定位在塔頂?shù)母叨嘶瘖y品品牌,;薇姿,、理膚泉是定位在塔中的保健化妝品品牌;而巴黎歐萊雅,、美寶蓮,、卡尼爾、小護(hù)士,、羽西等則是定位在塔底的大眾化品牌,。這樣的品牌布局使歐萊雅的12個(gè)品牌保持了清晰的定位和嚴(yán)格的邊界。
通過科學(xué)的細(xì)分市場(chǎng)制定明確的分層標(biāo)準(zhǔn),,隨時(shí)關(guān)注并避免那些影響層次重疊的因素是實(shí)施“金字塔式”的品牌結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵,。如果層與層之間的界限并不分明,那么每個(gè)品牌經(jīng)理在業(yè)績壓力下都有可能向其他細(xì)分市場(chǎng)推進(jìn),,就會(huì)造成各個(gè)品牌的邊界模糊,,從而導(dǎo)致競爭對(duì)手的入侵和品牌形象受損。
品牌的橫向(寬度)管理就是管理品牌延伸,。品牌延伸的好處毋庸置疑:它可以使新產(chǎn)品很快打開市場(chǎng),;它可以節(jié)約新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的費(fèi)用,節(jié)約營銷成本,;它可以豐富母品牌旗下的產(chǎn)品線,,給客戶帶來更加完整的選擇;它可以給母品牌注入新鮮感,,有助于母品牌資產(chǎn)與價(jià)值的提升,,樹立行業(yè)綜合品牌;它可以依靠使不同產(chǎn)品在各自的市場(chǎng)上取得成功而提升母品牌形象。
品牌延伸所帶來的問題也不少:它會(huì)使原本清晰的母品牌形象變得模糊不清,;它降低了
母品牌在市場(chǎng)上的專業(yè)化形象,;而且一旦個(gè)別產(chǎn)品在市場(chǎng)上失敗,就可能會(huì)給其他產(chǎn)品和母品牌帶來連帶損失,。
一個(gè)正確的品牌延伸決策,,必須要堅(jiān)持客戶導(dǎo)向和品牌資產(chǎn)提升導(dǎo)向。一個(gè)業(yè)績導(dǎo)向的品牌延伸決策很有可能反而是個(gè)可怕的陷阱,。品牌延伸必須慎之又慎,,有所為,有所不為,。
一個(gè)家電品牌是否可以順利延伸到手機(jī)行業(yè),?
2007年4月消費(fèi)調(diào)研中心ZDC對(duì)中國手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行的關(guān)注度調(diào)查顯示,消費(fèi)者對(duì)廈新手機(jī),、海爾手機(jī),、TCL手機(jī)和康佳手機(jī)的關(guān)注度均低于1.1%,還不及位列第一的諾基亞(45.8%)的1/40。
一個(gè)汽車品牌是否可以延伸到筆記本電腦,?
捍馬(HUMMER)品牌是通用汽車旗下的一個(gè)著名越野汽車品牌,。2005年,通用汽車公司授權(quán)位于華盛頓州斯伯肯市的專用電腦廠商Itronix公司生產(chǎn)HUMMER(悍馬)品牌的軍用級(jí)筆記本,。該品牌筆記本主要面向的客戶群是那些經(jīng)常在戶外工作,,對(duì)筆記本電腦的耐用性和堅(jiān)固性要求比較高的人群。通用汽車公司要求Itronix公司以制造軍用筆記本的標(biāo)準(zhǔn)和制作工藝來制造這款筆記本,,使得這款筆記本能和悍馬車一樣輕松應(yīng)付各種惡劣的戶外環(huán)境,,產(chǎn)品一經(jīng)推出便受到客戶的熱烈追捧。
HUMMER(悍馬)品牌筆記本電腦
一個(gè)恰當(dāng)?shù)钠放蒲由鞕C(jī)會(huì)應(yīng)該著眼于品牌的情感特征而非物理或產(chǎn)品性能,。HUMMER(悍馬)品牌向筆記本延伸的成功源于客戶對(duì)捍馬卓越適應(yīng)能力的品牌聯(lián)想被很恰當(dāng)?shù)囊浦驳杰娪霉P記本上,。
無論是實(shí)施單一品牌戰(zhàn)略的企業(yè)還實(shí)施多品牌戰(zhàn)略的企業(yè),都既希望借助品牌向客戶傳達(dá)更多的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,、差異化和定位方面的信息,,從而在客戶頭腦中建立起品牌與產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián),又希望利用既有成功品牌帶給客戶的良好聯(lián)想促使客戶正確理解并信任一個(gè)新品牌,。這時(shí)就要考慮對(duì)品牌的等級(jí)進(jìn)行合理規(guī)劃和管理,也就是要考慮品牌垂直管理的問題,。
企業(yè)品牌,、家族品牌(品類品牌)與產(chǎn)品品牌共同構(gòu)成了品牌等級(jí),不同等級(jí)的品牌既相互關(guān)聯(lián),,又互相影響,。例如:通用汽車是企業(yè)品牌,雪佛蘭是通用汽車旗下的家族品牌(品類品牌),而sail(賽歐)是產(chǎn)品品牌,。通用汽車帶給客戶的品牌聯(lián)想是美國汽車巨頭,、全球500強(qiáng)企業(yè),擁有良好的聲譽(yù)等等,;雪佛蘭品牌是通用汽車全球銷量最大的品牌,,自1912年推出第一部產(chǎn)品以來,至今銷售總量已超過1億輛,,市場(chǎng)覆蓋到70個(gè)國家,,曾創(chuàng)下每40秒銷售一部新車的記錄。2004年雪佛蘭全球銷售超過360萬部,,在當(dāng)年全球銷售的每16部新車中就有一輛雪佛蘭,,雪佛蘭品牌帶給客戶的品牌聯(lián)想是值得信賴、聰明務(wù)實(shí),、親和友善,、充滿活力;而sail(賽歐)品牌則傳達(dá)了產(chǎn)品的差異化特征,。把這三個(gè)等級(jí)的品牌組合在一起,,就可以把足夠的品牌信息傳達(dá)給客戶,并使客戶對(duì)sail(賽歐)這個(gè)剛剛建立不久的產(chǎn)品品牌產(chǎn)生良好的品牌聯(lián)想和認(rèn)同感,。
sail(賽歐)汽車的品牌等級(jí)組合
品牌等級(jí)金字塔
中國有句成語叫“愛屋及烏”,,用這句成語來形容不同等級(jí)的品牌互相之間的影響和關(guān)聯(lián)再恰當(dāng)不過了。企業(yè)必須學(xué)會(huì)最大限度地利用成功品牌的影響力,,把不同等級(jí)的品牌的影響力疊加起來形成更大的影響力是未來品牌垂直管理發(fā)展的趨勢(shì),。
近年來,除了企業(yè)品牌,、家族品牌(品類品牌),、產(chǎn)品品牌這三種要素的組合實(shí)踐之外,又涌現(xiàn)出很多關(guān)于品牌垂直管理方面的創(chuàng)新實(shí)踐,,這些實(shí)踐為我們思考如何更好的提升品牌形象指明了新的方向,。這些實(shí)踐主要包括主副品牌戰(zhàn)略、品牌修飾戰(zhàn)略,、技術(shù)品牌戰(zhàn)略,、背書品牌戰(zhàn)略等等。
主副品牌戰(zhàn)略是指將現(xiàn)有品牌與一個(gè)新品牌相結(jié)合后為產(chǎn)品品牌冠名的品牌組合方式,,例如:“長虹•精顯”彩電,,“長虹”是企業(yè)品牌,是主品牌,,而“精顯”則是傳達(dá)產(chǎn)品差異化特征的品牌,,是副品牌;
品牌修飾戰(zhàn)略在品牌上增加一個(gè)修飾成分以突出品牌與眾不同的特征,修飾可以是一個(gè)形容詞,,也可以是包裝的一種顏色,。例如:喜力(HELIX)是殼牌石油旗下的一個(gè)著名潤滑油品牌。目前在中國市場(chǎng)上有四種喜力產(chǎn)品,,他們分別是超凡喜力,、非凡喜力、特級(jí)喜力和紅色喜力,,由于其包裝罐顏色分別為灰色,、藍(lán)色、黃色以及紅色,所以大家更通俗地稱它們?yōu)榛蚁擦�,、藍(lán)喜力,、黃喜力和紅喜力�,!跋擦Α鼻懊娴男揎椌褪瞧放菩揎�,,通過增加品牌修飾,在強(qiáng)化了品牌差異化定位的同時(shí),,也便于缺乏專業(yè)知識(shí)的客戶快速識(shí)別出自己的車應(yīng)該使用哪一種品牌的喜力產(chǎn)品,。
技術(shù)品牌戰(zhàn)略是指將一種獨(dú)有技術(shù)品牌化,然后再與企業(yè)品牌或家族品牌組合在一起構(gòu)成新品牌的方法,,這種方法同樣可以使品牌的影響力疊加,。例如:西鐵城(CITIZEN)的“光動(dòng)能技術(shù)”是將光能轉(zhuǎn)變成電能并儲(chǔ)存在充電電池中,以供給手表機(jī)芯能量的一種領(lǐng)先技術(shù),,“光動(dòng)能技術(shù)”的國際注冊(cè)商標(biāo)為“Eco-Drive”,意思就是“維護(hù)和推動(dòng)生態(tài)環(huán)境”,。“西鐵城光動(dòng)能手表”就是企業(yè)品牌和“光動(dòng)能”技術(shù)品牌組合在一起的家族品牌,,該品牌覆蓋了西鐵城所有利用光來發(fā)電的手表,。同樣,英特爾的“迅馳(Centrino)移動(dòng)技術(shù)”也是一種技術(shù)品牌與企業(yè)品牌的組合,。
背書品牌戰(zhàn)略是指某一品牌要素以標(biāo)識(shí)或LOGO的方式出現(xiàn)在產(chǎn)品說明,、產(chǎn)品外觀或包裝物上,但不作為品牌名稱的一部分的一種品牌組合方式,。例如:通用磨坊食品公司(GeneralMills)是全球領(lǐng)先的食品公司之一,,它們?cè)谄渖a(chǎn)的谷物食品包裝上印有GeneralMills的企業(yè)標(biāo)識(shí),但仍然保留著獨(dú)立的產(chǎn)品品牌名稱,,例如健康谷物品牌CHEERIOS,。背書品牌戰(zhàn)略就是利用既有品牌帶給客戶的聯(lián)想促使客戶正確理解并信任一個(gè)新品牌。