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在上個世紀(jì)末,,全球500強(qiáng)大企業(yè)紛紛進(jìn)入中國;21世紀(jì)初,,中國企業(yè)走向國際化的步伐不斷加快,,越來越多的企業(yè)開始到國際市場上參與競爭,例如:像海爾式的自有品牌的國際化,,也有TCL通過收購?fù)鈬放七M(jìn)行品牌國際化,,聯(lián)想收購IBM的PC業(yè)務(wù)等對中國企業(yè)來說也是一種從價格到價值的嘗試。但是,,捫心自問,,大部分的中國企業(yè)能夠提供差異化和創(chuàng)新的產(chǎn)品嗎?能夠成為行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定者嗎,?能夠提升產(chǎn)品的新價值嗎,? 能夠把價格低的優(yōu)良產(chǎn)品買出去嗎?能夠把核心產(chǎn)品之外的價值體現(xiàn)出來嗎,?……讓人深思�,。�
在全球產(chǎn)品一體化的進(jìn)程中,, “中國制造”是深深烙印,,我們還是在扮演全球加工廠的角色,所以,,商品買不了好的價錢,;而且,國內(nèi)的工業(yè)發(fā)展起步比較晚,,只有60年不到,,國外至少有200年以上,甚至還有400多年的,,基礎(chǔ)與科技含量不同,,決定了商品中的附加價值少,價格也就自然成為主要的問題了,。
在中國工業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中,,長期以來,企業(yè)的銷售力受到計劃經(jīng)濟(jì)與關(guān)系營銷的二大約束,,其成長速度就比較慢了,,因為,大家的思維不是提升銷售力,,而是,,計劃控制在誰的手中,手是有決策權(quán)的人,,拍板的人有什么愛好,,關(guān)系怎么做可以更好,這才是關(guān)鍵,甚至,,有許多老板都認(rèn)為:“不管白貓、黑貓,,抓住老鼠,,(只要搞定訂單)就是好貓(銷售精英)”,因此,,銷售人員本身的職業(yè)化能力,,銷售力,產(chǎn)品力,,上面下工夫自然就比較少了,,特別是有些行業(yè)呈現(xiàn)為低文化低素質(zhì)的銷售人員,同時,,80年代未,,市場逐步開發(fā),整體的銷售力在不到上升只也是事實,。
在銷售人才職業(yè)化的今天,,學(xué)歷在上升,產(chǎn)品在提煉,,核心力在提升,,所以,對應(yīng)的銷售專業(yè)化也就是問題,,這個問題最核心的內(nèi)容就是提升產(chǎn)品的價值,,改變他人的觀念,使其從價格不斷發(fā)展到價值的層面也就是核心問題,。
在任何產(chǎn)品的定義,,價格只是核心產(chǎn)品,其包裝,、服務(wù),、附加價值、品牌,、誠信,、信譽(yù)、成功案例,、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、技術(shù)實現(xiàn)、銷售人員,、職業(yè)化,、銷售力等就是其價值的綜合體現(xiàn)。其實在老板心中,一直有一個聲音在說:“價格戰(zhàn)不能在打了,,企業(yè)利潤越來越薄,,我該怎么辦?”,;同樣,,銷售人才心中,也有一個聲音在說:“我也想賣高一點(diǎn)價格,,但是,,價格一點(diǎn),就沒有競爭力了,!”,;所以,大家共同心聲就是“我要價值,,我不要價格,,讓我們提升銷售力吧!”
要想提升銷售力,,就是改變銷售人員的心智,,讓職業(yè)化得以張揚(yáng),讓專業(yè)化形象得以展示,,讓角色定位得以轉(zhuǎn)變,,讓知識提升得以提煉,讓技能嫻熟得以發(fā)揮,,讓信任感得以延續(xù)………這就是銷售力,,這就是職業(yè)顧問的銷售力。在對顧問的理解上,,這本書中,,我們提煉了一句經(jīng)典的話:“我們永遠(yuǎn)要比客戶提前一步看到結(jié)果;我們永遠(yuǎn)要比客戶落后一步擁抱結(jié)果,!” 這句話暗示了三個銷售精英最關(guān)鍵的技術(shù),,1、銷售顧問永遠(yuǎn)要掌握銷售過程中的主動權(quán),;當(dāng)然,,主動權(quán)不是講話多,而是,,有目的地引導(dǎo)你的客戶,,建立信任,讓客戶沿著你的思維方式進(jìn)行溝通,,客戶的參與程度越高,,往往信任感越強(qiáng),銷售的可能性越大;
2,、銷售過程中設(shè)計問題是非常有必要性,;因為銷售不是講出來的,銷售是問出來的,,問出客戶的需求,,問出客戶的問題,問出對現(xiàn)有供應(yīng)商的不滿意,,從而激發(fā)了客戶的行動力而產(chǎn)生的;特別是工業(yè)產(chǎn)品更是如此,,同時,,客戶經(jīng)常問你的問題,只要你做過銷售,,基本上發(fā)現(xiàn),,客戶問題的種類幾乎是差不多的,所以,,盡可能地設(shè)計好問答的問題,,讓客戶更加滿意,就是關(guān)鍵了,;
3,、銷售顧問總是讓客戶你得到快樂,自己才幸福,;因為客戶問題被解決了,,不滿意消失了,客戶得到了解決方案,,自然就得給我們“李子”,,這就是“先天下之憂而憂,后天下之樂而樂�,�,!
丁興良:工業(yè)品營銷研究院院長,中國工業(yè)品實戰(zhàn)營銷創(chuàng)始人,,中國工業(yè)品營銷資深咨詢專家,,開創(chuàng)國內(nèi)專業(yè)研究工業(yè)品營銷的先河,15年潛心致力于工業(yè)品營銷研究的深厚功底,13年工業(yè)品營銷專業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗,, 200多家工業(yè)品營銷咨詢項目經(jīng)驗,,1000多場的營銷培訓(xùn)經(jīng)驗,對工業(yè)品營銷戰(zhàn)略,、品牌戰(zhàn)略,、組織設(shè)計、薪酬績效、業(yè)務(wù)管控,、渠道管理,、人才壓模建設(shè)、服務(wù)營銷,、大客戶營銷,、項目性營銷等領(lǐng)域有獨(dú)到的研究和深厚的咨詢經(jīng)驗。13年來出版工業(yè)品營銷專業(yè)書籍:《工業(yè)品營銷學(xué)》《突破工業(yè)品營銷瓶頸》《大客戶銷售策略與項目管理》 《項目型銷售與標(biāo)準(zhǔn)化管理》等達(dá)68本,,被中國機(jī)械工業(yè)出版社授予“金牌作者稱號”,。
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