一種永遠(yuǎn)不會(huì)退出舞臺(tái),、不會(huì)承認(rèn)落后的營(yíng)銷(xiāo)手段,，一種不需要高成本投入而又成效顯著的方法,，一種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新經(jīng)濟(jì)都不拒絕的營(yíng)銷(xiāo)舉措,，這就是工業(yè)品口碑營(yíng)銷(xiāo)

　　工業(yè)品口碑,，是人類(lèi)最原始的行銷(xiāo)廣告,。在店鋪,、字號(hào)還沒(méi)有出現(xiàn)前,，它就現(xiàn)實(shí)地存在著。但在企業(yè)進(jìn)行鋪天蓋地的廣告宣傳,，密集性商業(yè)轟炸的今天,，工業(yè)品口碑營(yíng)銷(xiāo)似乎已被眾多的企業(yè),、商家、營(yíng)銷(xiāo)精英們遺忘和拋棄了,。

　　“零號(hào)媒介”魅力所在

　　與廣播電視,、報(bào)刊雜志日益上漲的宣傳費(fèi)用相比，工業(yè)品口碑傳播的成本是最低的,。而巨大的廣告投入,，用廣告人自己的話說(shuō)，最成功的廣告也有 50% 被浪費(fèi)掉,。越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍造就了當(dāng)代理性的消費(fèi)者,。人們已經(jīng)不再盲目迷信廣告的甜言蜜語(yǔ)，而是理性地對(duì)待市場(chǎng)消費(fèi),。

　　近期,，一權(quán)威調(diào)查公司對(duì)北京、上海,、廣州,、成都、武漢,、南京,、西安、沈陽(yáng),、鄭州和大連十城市的 4851 位 18-60 歲的普通居民進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)新產(chǎn)品口頭傳播的專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查,。調(diào)查結(jié)果顯示， 39.5% 的受訪者經(jīng)常會(huì)和別人交流關(guān)于”購(gòu)買(mǎi)及使用商品經(jīng)驗(yàn)”,，僅次于交流社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題（ 50.7% ）,、子女教育問(wèn)題（ 44.5% ）以及生活小常識(shí)（ 41.1% ）的人群比例。進(jìn)一步分析數(shù)據(jù),，還會(huì)發(fā)現(xiàn)：經(jīng)常交流“購(gòu)買(mǎi)及使用商品的經(jīng)驗(yàn)”的消費(fèi)者不僅會(huì)相互“介紹購(gòu)物場(chǎng)所”（ 48.7% ）,、“介紹購(gòu)買(mǎi)和選擇商品的經(jīng)驗(yàn)”（ 37.6% ）、“推薦品牌”（ 37.4% ）,、“交流價(jià)格信息”（ 34.8% ）,、“推薦打折促銷(xiāo)活動(dòng)”（ 37.8% ）、“介紹新產(chǎn)品性能”（ 29.6% ）,、“推薦具體的產(chǎn)品”（ 18% ）,，也會(huì)傳播“產(chǎn)品使用中失敗的經(jīng)驗(yàn)或不好的感受”（ 25.7% ）。

　　在空調(diào),、保健品,、洗發(fā)水、房屋等產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,，分別有 53% ,、 49% ,、 35% 和 32% 的消費(fèi)者會(huì)通過(guò)朋友介紹獲得相關(guān)新產(chǎn)品信息，分別有 35% ,、 28% ,、 15% 和 18% 的消費(fèi)者最相信朋友的介紹。

　　正是人類(lèi)傳播信息的天性,，以及人們對(duì)工業(yè)品口碑的高度信賴,，在 21 世紀(jì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)全球化、經(jīng)濟(jì)一體化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，人際關(guān)系傳播作為人類(lèi)的”零號(hào)媒介”,，依然顯示著它神奇的行銷(xiāo)力量。

　　¤ 神奇之一：發(fā)掘潛在大客戶成功率高

　　專(zhuān)家發(fā)現(xiàn),，人們出于各種各樣的原因,，熱衷于把自己的經(jīng)歷或體驗(yàn)轉(zhuǎn)告他人，譬如剛?cè)ミ^(guò)的那家餐館口味如何,，新買(mǎi)手機(jī)的性能怎樣,，新購(gòu)的家庭影院是否現(xiàn)代等。如果經(jīng)歷或體驗(yàn)是積極的,、正面的,，他們就會(huì)熱情主動(dòng)地向別人推薦，幫助企業(yè)發(fā)掘潛在大客戶,。一項(xiàng)調(diào)查表明：一個(gè)滿意大客戶會(huì)引發(fā) 8 筆潛在的買(mǎi)賣(mài),，其中至少有一筆可以成交；一個(gè)不滿意的大客戶足以影響 25 人的購(gòu)買(mǎi)意愿,。

　　由此”用戶告訴用戶”的工業(yè)品口碑影響力可見(jiàn)一斑,。以空調(diào)為例，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,，消費(fèi)者較多地關(guān)注的是使用效果,、售后服務(wù)、價(jià)格,、品牌和用電量等因素。而潛在用戶中對(duì)于產(chǎn)品的使用效果,、售后服務(wù),、價(jià)格、品牌和用電量等因素的信息主要來(lái)自于第一次購(gòu)買(mǎi)的群體,；第一次購(gòu)買(mǎi)群體的工業(yè)品口碑,，是最值得潛在用戶信賴的傳播形式。

　　¤ 神奇之二：締結(jié)品牌忠誠(chéng)度

　　良好工業(yè)品口碑能夠贏得回頭客,，也是”反映產(chǎn)品及品牌忠誠(chéng)度”的重要指標(biāo),。老大客戶不僅是回頭客,，而且是企業(yè)的活動(dòng)廣告。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，一般的公司每年至少要流失 20% 的大客戶,，而爭(zhēng)取一位新大客戶所花的成本是留住一位老大客戶的 6 倍，失去一位老大客戶的損失,，只有爭(zhēng)取 10 位新大客戶才能彌補(bǔ),。根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》的研究，當(dāng)你的大客戶流失率降低 5% ,，平均每位大客戶的價(jià)值就能增加 25% 到 100% 以上,。因此，回頭客的多少,，客戶流失率的高低,，對(duì)企業(yè)發(fā)展有著舉足輕重的影響，也是贏得大客戶忠誠(chéng)的關(guān)鍵,。

　　中國(guó)鞋王江蘇森達(dá)集團(tuán)生產(chǎn)的森達(dá)皮鞋,，連續(xù) 8 年名列中國(guó)消費(fèi)者心目中的理想品牌和首選品牌第一名。正是這良好的工業(yè)品口碑,，使森達(dá)在 20 多年的經(jīng)營(yíng)中,，培育了上百萬(wàn)消費(fèi)森達(dá)皮鞋的忠誠(chéng)大客戶、 10 多萬(wàn)全家消費(fèi)森達(dá)皮鞋的”森達(dá)世家”,。森達(dá)之所以能夠拴住老大客戶,，重要的一點(diǎn)就是其“質(zhì)量、款式,、價(jià)格和服務(wù)”在消費(fèi)者中有著良好的工業(yè)品口碑,。

　　品牌有兩重含義，一是產(chǎn)品品牌,，一是信譽(yù)品牌,。產(chǎn)品品牌是有形的，看得見(jiàn),、摸得著,，是品牌的基礎(chǔ)。信譽(yù)品牌表面上是無(wú)形的,，卻是“眾人的工業(yè)品口碑”,，是社會(huì)的廣泛認(rèn)同，一個(gè)品牌的信譽(yù),，是有很高“含金量”的,，而且是可以轉(zhuǎn)移的。

　　¤ 神奇之三：避開(kāi)對(duì)手鋒芒

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，競(jìng)爭(zhēng)者之間往往會(huì)形成正面沖突,。工業(yè)品口碑營(yíng)銷(xiāo),，卻可以有效地避開(kāi)這些面對(duì)面的較量。富士就是運(yùn)用這種滲透式人際傳播的高手,。不知從何時(shí)起,，在上海流傳開(kāi)一種說(shuō)法：“室內(nèi)攝影用柯達(dá)、室外攝影用富士”,，這種似是而非的說(shuō)法很快流向全國(guó),。我們不難發(fā)現(xiàn)，這句看似平淡的“說(shuō)法”,，不僅奠定了富士以室外“大頭”市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),，而且對(duì)人們彩卷消費(fèi)習(xí)慣有著深刻、長(zhǎng)遠(yuǎn)而持久的影響,，極易引導(dǎo)消費(fèi)者形成潛在的消費(fèi)定勢(shì),。

　　工業(yè)品口碑營(yíng)銷(xiāo)的技巧

　　讓每一位大客戶都能傳頌自己生意上的”美德”，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者夢(mèng)寐以求的,。但工業(yè)品口碑的形成,，是否都是純屬意外，完全是碰運(yùn)氣,、自發(fā)發(fā)生的呢,？麥肯錫公司駐倫敦管理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家熱內(nèi)·黛（ Renee Dye ）和她的同事們?cè)谘芯糠治?50 個(gè)項(xiàng)目型銷(xiāo)售案例后發(fā)現(xiàn)，工業(yè)品口碑廣告制造爆炸性需求,，絕不是意外和巧合,，而是有幾個(gè)規(guī)律可循。企業(yè)完全可以通過(guò)分析消費(fèi)者之間的相互作用和相互影響來(lái)預(yù)見(jiàn)工業(yè)品口碑廣告的傳播,，使其網(wǎng)絡(luò)化,、知識(shí)化、全球化,，這需要我們的營(yíng)銷(xiāo)付出極大的智慧,。

　　¤ 將廣告變得“朗朗上口”

　　并非所有的商品都適合做工業(yè)品口碑營(yíng)銷(xiāo)，工業(yè)品口碑營(yíng)銷(xiāo)在不同商品中所發(fā)揮的作用也不盡相同,。據(jù)權(quán)威調(diào)查公司分析,，從人們樂(lè)于傳播信息的產(chǎn)品種類(lèi)來(lái)看，“服裝鞋帽”（ 53.4% ）,、“日用百貨”（ 46.7% ）,、“家用電器”（ 39.2% ）和“食品 / 飲料”（ 37.1% ）成為人們主要談?wù)摰漠a(chǎn)品話題。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn),，不同年齡,、不同性別的人交流的商品有所不同：年齡越輕的人越經(jīng)常談?wù)撚嘘P(guān)“服裝鞋帽”的信息,，尤其在 18-25 歲的受訪者中,，與他人交流“服裝鞋帽”（ 61.7% ）,、“手機(jī) / 呼機(jī)”（ 50.7% ）、“化妝品”（ 41.5% ）,、“電腦”（ 40.9% ）以及“音像制品”（ 38.8% ）,，在 25 歲以下年輕人中間的信息交流程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他年齡層的人；隨著年齡的增大,，“日用百貨”,、“食品”以及“住房”逐漸成為人們交流的主要產(chǎn)品；“服裝鞋帽”（ 65.3% ）,、“日用百貨”（ 54.8% ）和“化妝品”（ 44.2% ）是女性最?lèi)?ài)交流的話題產(chǎn)品,；而男性則經(jīng)常談?wù)摗凹矣秒娖鳌保?50.6% ）、“手機(jī) / 呼機(jī)”（ 45.3% ）以及“住房”（ 42.0% ）的有關(guān)信息,。

　　因此,，為了更有效地利用工業(yè)品口碑，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)該針對(duì)這些更愿意傳播這類(lèi)產(chǎn)品的群體,，在這些群體中首先傳播這些群體最關(guān)注的信息,。熱內(nèi)·黛建議營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家注意兩條標(biāo)準(zhǔn)：一是產(chǎn)品要有某種獨(dú)特性，外觀,、功能,、用途、價(jià)格等等,；二是產(chǎn)品要有適合做工業(yè)品口碑廣告的潛力,，將廣告變得朗朗上口。

　　¤ 引導(dǎo)大客戶進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)

　　在戴爾公司總部每間辦公室的留言板上都寫(xiě)著一句口號(hào)：“大客戶體驗(yàn)：把握它”,。所謂大客戶體驗(yàn),，“它是大客戶跟企業(yè)產(chǎn)品、人員和流程互動(dòng)的總和”,。也就是讓大客戶置身于生產(chǎn)制造的全過(guò)程,，或者讓大客戶切身享受消費(fèi)的樂(lè)趣，從而形成“以自己希望的價(jià)格,，在自己希望的時(shí)間,，以自己希望的方式，得到自己想要的東西”的強(qiáng)烈消費(fèi)欲望,，戴爾公司甚至認(rèn)為“大客戶體驗(yàn)是競(jìng)爭(zhēng)的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)”,。

　　輝瑞制藥的”艾可卡”沒(méi)有太多的廣告投入，但卻能在很短時(shí)間內(nèi)風(fēng)行全球,，重要的一點(diǎn)就是借助大客戶的體驗(yàn)式消費(fèi),，使人們對(duì)這一產(chǎn)品正面、負(fù)面、優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)等的議論和爭(zhēng)執(zhí),，幾乎成為每個(gè)國(guó)家街談巷議的焦點(diǎn)，“艾可卡”這一“藍(lán)色小藥丸”就在人們的工業(yè)品口碑下成為全世界皆知的產(chǎn)品,。

　　體驗(yàn)式消費(fèi)所帶來(lái)的感受是深刻難忘的,。正由于此，越來(lái)越多的產(chǎn)品選擇了體驗(yàn)式消費(fèi),，運(yùn)用這種古老而又神奇的營(yíng)銷(xiāo)方式引導(dǎo)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中走得更穩(wěn),，走得更遠(yuǎn)。

　　¤ 學(xué)會(huì)利用品牌進(jìn)行推薦

　　讓優(yōu)秀的品牌推薦一些尚未建立良好美譽(yù)度的品牌,，會(huì)收到意想不到的效果,。邁克·喬丹和泰格·伍茲在耐克產(chǎn)品廣告中頻頻露面，使耐克成為世界名牌,；無(wú)獨(dú)有偶,，在第 23 屆奧運(yùn)會(huì)上，喝著健力寶的中國(guó)女排輕取“東洋魔女”后,，又以秋風(fēng)掃落葉之勢(shì)挫敗了美國(guó)女排,，登上世界冠軍的寶座，健力寶也隨之一舉成名,。

　　對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，知名品牌的推薦，無(wú)疑會(huì)幫助消除消費(fèi)者心頭的疑慮,。如紐特威產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)在市場(chǎng)上時(shí),，需要讓大客戶相信該產(chǎn)品不會(huì)有余味，而且十分安全,。第一點(diǎn)很容易證明,，只要讓大客戶做無(wú)風(fēng)險(xiǎn)品嘗即可。但要讓大客戶相信第二點(diǎn)就比較困難,。紐特威產(chǎn)品是安全的,，這種品質(zhì)特性，只有長(zhǎng)期使用才能驗(yàn)證,。當(dāng)可口可樂(lè),、百事可樂(lè)及其他品牌推出含紐特威低糖的產(chǎn)品，無(wú)形中支持了其說(shuō)法,，“紐特威是糖安全替代品”也由此盛傳開(kāi)來(lái),。

　　可以設(shè)想，如果某一品牌的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī),，被奔馳,、豐田、寶馬等品牌聯(lián)合推薦說(shuō)，它們的汽車(chē)使用的發(fā)動(dòng)機(jī)就是某一品牌,，我們可以斷言：全世界的用戶都會(huì)放心大膽地使用,，這一品牌面對(duì)的將會(huì)是供不應(yīng)求。

　　¤ 讓品牌和故事結(jié)伴傳播

　　故事是傳播聲譽(yù)的有效工具,，因?yàn)樗鼈兊膫鞑�帶著情感。一跨進(jìn)新世紀(jì),，意大利皮鞋“法雷諾”就悄然登陸中國(guó)市場(chǎng),，而為國(guó)內(nèi)影視明星、成功男士,、政界名流等中高檔消費(fèi)群體所鐘情的,，不只是“法雷諾”皮鞋款式新穎、做工精細(xì),、用材考究,，盡顯成功自信、尊貴不凡的男人風(fēng)范,，還有著一個(gè)充滿傳奇色彩的神話故事,。

　　公元 1189 年，神圣羅馬帝國(guó)皇帝腓特烈一世和英法兩國(guó)國(guó)王率領(lǐng)第 3 次“十字軍”出征,，前往耶路撒冷,。行至阿爾卑斯山附近時(shí)，天氣突變,，風(fēng)雪大作,，“十字軍”腳凍得寸步難行。情急之下,，羅馬騎士 FARINO （法雷諾）讓其他人把隨身的皮革裹在腳上,，繼續(xù)前進(jìn)。 14-15 世紀(jì),，意大利北部城市一家有名的皮鞋制造商,，為紀(jì)念法雷諾將軍的這段趣事，將自己生產(chǎn)的最高檔皮鞋命名為“法雷諾”,�,！胺ɡ字Z”的美名由此流傳開(kāi)來(lái)。

　　美麗而雋永的傳說(shuō)總是能使你的產(chǎn)品讓人過(guò)目不忘,。估計(jì)電視劇《大宅門(mén)》的熱播一定能使同仁堂藥店的名聲響徹全中國(guó),。

　　¤ 關(guān)注自己的每個(gè)細(xì)節(jié)

　　影響消費(fèi)者工業(yè)品口碑的，有時(shí)不是產(chǎn)品的主體,，而是一些不太引人注目的“零部件”等,，如西服的鈕扣、家電的按鈕、維修服務(wù)的一句話等等,，這些“微不足道”的錯(cuò)誤,，卻能夠引起消費(fèi)者的反感。更重要的這些反感,，品牌企業(yè)卻不易聽(tīng)到,，難以迅速?gòu)氐赘倪M(jìn)，往往是銷(xiāo)量大幅減少,，卻不知道根源究竟在哪里,。據(jù)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究公司調(diào)查得出的結(jié)論，只有 4% 的不滿大客戶會(huì)對(duì)廠商提出他們的抱怨,，但是卻有 80% 的不滿大客戶會(huì)對(duì)自己的朋友和親屬談起某次不愉快的經(jīng)歷,。

　　在紐約梅瑞公司的購(gòu)物大廳，設(shè)有一個(gè)很大的咨詢臺(tái),。這個(gè)咨詢臺(tái)的主要職能是為來(lái)公司沒(méi)購(gòu)到物的大客戶服務(wù)的,。如果哪位大客戶到梅瑞公司沒(méi)有買(mǎi)到自己想要買(mǎi)的商品，咨詢臺(tái)的服務(wù)員就會(huì)指引你去另一家有這種商品的商店去購(gòu)買(mǎi),。梅瑞公司的做法,，本不足道，但卻是看得見(jiàn),、摸得著的“細(xì)節(jié)”,，被人們津津樂(lè)道，對(duì)它的記憶也極為深刻,。不僅贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信任和敬佩,，而且使大客戶對(duì)梅瑞公司產(chǎn)生了親近感，每當(dāng)購(gòu)物時(shí)總是往梅瑞公司跑,，慕名而來(lái)的大客戶也不斷增多,，梅瑞公司因此而生意興隆。

　　¤ 提供快捷周到的服務(wù)

　　一個(gè)來(lái)自海爾的感人故事：

　　福州的一位用戶給青島總部打電話,，希望海爾能在半月內(nèi)派人來(lái)修好他家的冰箱,。不料第二天維修人員就趕到他家，用戶不敢相信,，一問(wèn)方知維修人員是連夜乘飛機(jī)趕到的,。用戶感動(dòng)了，在維修單上寫(xiě)下了這樣的話：“我要告訴所有的人,，我買(mǎi)的是海爾冰箱,。”乘飛機(jī)修冰箱,，從單純的效益角度來(lái)看,，來(lái)回的差旅費(fèi)與冰箱售價(jià)相差無(wú)幾,，有點(diǎn)得不償失；但從企業(yè)形象角度來(lái)看,，它能為海爾贏得良好的工業(yè)品口碑,，可為企業(yè)引來(lái)潛在大客戶。

　　美國(guó)電腦業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)公司 EMC 認(rèn)為,，一旦大客戶相信公司,，公司就必須盡力保有這份信任。如果公司能證明自己對(duì)大客戶負(fù)責(zé)到底的決心,，大客戶一定不會(huì)離開(kāi),。因此，當(dāng) EMC 的儲(chǔ)存系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),， EMC 會(huì)給大客戶提供兩種選擇：一是得到一套全新的 EMC 系統(tǒng)，另一種則是 EMC 付費(fèi),，由大客戶指定購(gòu)買(mǎi)其他品牌的系統(tǒng),。當(dāng)時(shí)公司有人質(zhì)疑這種供大客戶選擇解決方式的賠錢(qián)做法，但大客戶卻因此體會(huì)到 EMC 對(duì)大客戶負(fù)責(zé)到底的承諾,。由于 EMC 為大客戶負(fù)責(zé)到底的態(tài)度,，雖然產(chǎn)品價(jià)格比其他公司高，但 EMC 許多客戶仍然堅(jiān)持選擇他的產(chǎn)品,。除此之外,，我們還可借助排行榜、社會(huì)公益活動(dòng),、限量項(xiàng)目型銷(xiāo)售等形式,，為品牌或產(chǎn)品創(chuàng)造良好工業(yè)品口碑。

　　值得提醒的是,，贏得知名度,，只需要投入大量資金，進(jìn)行密集性廣告轟炸,，短期內(nèi)就能形成,；而贏得工業(yè)品口碑，非要對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做得非常細(xì)致,、到位并持之以恒,，只有產(chǎn)品和服務(wù)水平超過(guò)大客戶的期望，才能得到他們的推薦和宣傳,，而那些領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或別出心裁的服務(wù)和舉措,，更會(huì)讓消費(fèi)者一邊體驗(yàn)快樂(lè)地享受，一邊繪聲繪色地傳播,。

　　一傳十,，十傳百,，百傳千千萬(wàn)，工業(yè)品口碑營(yíng)銷(xiāo)正顯示出它悠遠(yuǎn)永恒的魅力之光,。

　　關(guān)于工業(yè)品口碑營(yíng)銷(xiāo)的技巧就介紹到這里,，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭�，在這里也打打我們的小廣告,，望大家多多見(jiàn)諒,，歡迎大家關(guān)注我們工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院官方網(wǎng)站，在國(guó)內(nèi)我們有著13多年的營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，尤其是在工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域更是營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)的不二選擇,。在這衷心的祝愿大家企業(yè)越做越好，越做越大,。

　　丁興良：工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院院長(zhǎng),，中國(guó)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人，中國(guó)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)資深咨詢專(zhuān)家,，開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)研究工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的先河,15年潛心致力于工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究的深厚功底,，13年工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)， 1000多家工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),，10000多場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略,、組織設(shè)計(jì),、薪酬績(jī)效、業(yè)務(wù)管控,、渠道管理,、人才壓模建設(shè)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),、大客戶營(yíng)銷(xiāo),、項(xiàng)目型銷(xiāo)售等領(lǐng)域有獨(dú)到的研究和深厚的咨詢經(jīng)驗(yàn)。13年來(lái)出版工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍：《工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》《突破工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)瓶頸》《大客戶銷(xiāo)售策略與項(xiàng)目管理》 《項(xiàng)目型銷(xiāo)售與標(biāo)準(zhǔn)化管理》等達(dá)68本,，被中國(guó)機(jī)械工業(yè)出版社授予“金牌作者稱(chēng)號(hào)”,。

路過(guò)

雞蛋

鮮花

握手

雷人