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日志

大客戶營銷價值如何定位

已有 59236 次閱讀2013-12-27 12:04 |個人分類:工業(yè)品品牌營銷|系統(tǒng)分類:營銷實(shí)戰(zhàn)| 銷售技巧, 客戶經(jīng)理, 競爭對手, 決策者, 小生意

  大客戶是一個公司發(fā)展的重要命脈,如何做好大客戶營銷價值的正確定位,,有它最重要的一面,。

  大客戶營銷價值正確定位的重要性:

  知己知彼,,百戰(zhàn)百勝,,這是一句被實(shí)踐證明的古訓(xùn),,正確定位有助于你看清你與對方的位置,然后迅速作出反應(yīng),,只有這樣,,你才能跟著著客戶的思路走,否則,,你永遠(yuǎn)會因?yàn)椴涣私饪蛻舳鲜亲咴诳蛻舻暮竺�,,更可怕的是,你還有可能走在你的競爭對手的后面,。

  四個階段的大客戶正確定位:

  初級階段:

  購買方期望銷售方負(fù)責(zé)其全部業(yè)務(wù),采購決策者希望大客戶經(jīng)理首先介紹產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)越性,,使其完全理解產(chǎn)品,,此時銷售技巧十分重要,如何把握購買方的利益成為關(guān)鍵,,此外還應(yīng)避免“硬性”推銷,,否則做了小生意,丟了大買賣,。

  中級階段:

  這個時期,,接觸成為基礎(chǔ),想多一點(diǎn),,運(yùn)用你的長期計劃,,激勵你的大客戶,讓他跟著你走,,用你所有能造成的影響來影響你的客戶,,讓你們的關(guān)系一步一步往上走。

  伙伴式大客戶營銷階段

  這個時期最怕的就是一步走錯,,你將會瞬間浪費(fèi)掉前面所做的所有努力,,而當(dāng)所賣的產(chǎn)品都變得一樣了以后,誠信就變得尤其重要了,,這個時期的大客戶非常重視誠信,,因?yàn)樗F(xiàn)在與你的企業(yè)是伙伴關(guān)系,你的一舉一動都會牽動著他,,但此時的大客戶經(jīng)常認(rèn)為你的企業(yè)做得并不好,。

  協(xié)作式大客戶階段:

  到了大客戶協(xié)作階段,,一切關(guān)系都會變得更加微妙,要么同生,,要么同死,,在此時,大客戶經(jīng)理必須要有廣闊的視野,,特別是要保證企業(yè)能夠在市場上經(jīng)受買方提出的考驗(yàn)一一無論這種考驗(yàn)是在何時何地出現(xiàn),。在確保協(xié)同關(guān)系的長期性時,分析性和創(chuàng)造性的思考是必需的,。

  間斷階段:

  關(guān)系暫時中斷,,或者買方有更好的選擇。

  如果處理得好,,這只是一個短暫的時期,,而如果處理不當(dāng),這將是你整個大客戶營銷過程的終結(jié),。我們需要做什么,?審視自己,把握細(xì)節(jié),,找到被你忽略的地方,。

  合作是雙方的,隨著雙方關(guān)系的發(fā)展變化,,在每個階段,,我們都必須給自己做正確定位,審視自己走的每一步,,合作雙方也是需要選擇的,,要合作,就必然有合作的目標(biāo),,也許是資源互補(bǔ),,也許是信息互通,但無論哪種,,都是決定合作雙方是否能合作的關(guān)鍵點(diǎn),,在客戶的角色變化中,我們應(yīng)該正確做好對大客戶的角色定位,,當(dāng)然,,我們自身的提高也不容忽視。

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