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大客戶(hù)是一個(gè)公司發(fā)展的重要命脈,,如何做好大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的正確定位,有它最重要的一面,。
大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值正確定位的重要性:
知己知彼,,百戰(zhàn)百勝,這是一句被實(shí)踐證明的古訓(xùn),,正確定位有助于你看清你與對(duì)方的位置,,然后迅速作出反應(yīng),只有這樣,,你才能跟著著客戶(hù)的思路走,,否則,你永遠(yuǎn)會(huì)因?yàn)椴涣私饪蛻?hù)而老是走在客戶(hù)的后面,,更可怕的是,,你還有可能走在你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的后面,。
四個(gè)階段的大客戶(hù)正確定位:
初級(jí)階段:
購(gòu)買(mǎi)方期望銷(xiāo)售方負(fù)責(zé)其全部業(yè)務(wù),采購(gòu)決策者希望大客戶(hù)經(jīng)理首先介紹產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)越性,,使其完全理解產(chǎn)品,,此時(shí)銷(xiāo)售技巧十分重要,如何把握購(gòu)買(mǎi)方的利益成為關(guān)鍵,,此外還應(yīng)避免“硬性”推銷(xiāo),,否則做了小生意,丟了大買(mǎi)賣(mài),。
中級(jí)階段:
這個(gè)時(shí)期,,接觸成為基礎(chǔ),想多一點(diǎn),,運(yùn)用你的長(zhǎng)期計(jì)劃,,激勵(lì)你的大客戶(hù),讓他跟著你走,,用你所有能造成的影響來(lái)影響你的客戶(hù),,讓你們的關(guān)系一步一步往上走。
伙伴式大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)階段
這個(gè)時(shí)期最怕的就是一步走錯(cuò),,你將會(huì)瞬間浪費(fèi)掉前面所做的所有努力,,而當(dāng)所賣(mài)的產(chǎn)品都變得一樣了以后,誠(chéng)信就變得尤其重要了,,這個(gè)時(shí)期的大客戶(hù)非常重視誠(chéng)信,,因?yàn)樗F(xiàn)在與你的企業(yè)是伙伴關(guān)系,你的一舉一動(dòng)都會(huì)牽動(dòng)著他,,但此時(shí)的大客戶(hù)經(jīng)常認(rèn)為你的企業(yè)做得并不好,。
協(xié)作式大客戶(hù)階段:
到了大客戶(hù)協(xié)作階段,一切關(guān)系都會(huì)變得更加微妙,,要么同生,,要么同死,在此時(shí),,大客戶(hù)經(jīng)理必須要有廣闊的視野,,特別是要保證企業(yè)能夠在市場(chǎng)上經(jīng)受買(mǎi)方提出的考驗(yàn)一一無(wú)論這種考驗(yàn)是在何時(shí)何地出現(xiàn)。在確保協(xié)同關(guān)系的長(zhǎng)期性時(shí),,分析性和創(chuàng)造性的思考是必需的,。
間斷階段:
關(guān)系暫時(shí)中斷,或者買(mǎi)方有更好的選擇,。
如果處理得好,,這只是一個(gè)短暫的時(shí)期,而如果處理不當(dāng),,這將是你整個(gè)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的終結(jié),。我們需要做什么,?審視自己,把握細(xì)節(jié),,找到被你忽略的地方,。
合作是雙方的,隨著雙方關(guān)系的發(fā)展變化,,在每個(gè)階段,,我們都必須給自己做正確定位,審視自己走的每一步,,合作雙方也是需要選擇的,,要合作,,就必然有合作的目標(biāo),,也許是資源互補(bǔ),也許是信息互通,,但無(wú)論哪種,,都是決定合作雙方是否能合作的關(guān)鍵點(diǎn),在客戶(hù)的角色變化中,,我們應(yīng)該正確做好對(duì)大客戶(hù)的角色定位,,當(dāng)然,我們自身的提高也不容忽視,。
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