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項目背景:陪太子讀書
幾年前,G市要建一個機場航站樓,,總投資達200個億,,甲方當(dāng)時的定位是要把新航站樓建成國內(nèi)一流的,所以最終就確定選用進口品牌的玻璃,。但考慮到國內(nèi)品牌可能會因此產(chǎn)生不滿,就有意拉上南玻和耀皮,,準備做陪襯,。
接到邀請之后,,我第一時間就趕過去了,。我首先去拜訪該項目的總指揮——黃總。當(dāng)時黃總沒在辦公室,,我就決定到其他部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),,正好就轉(zhuǎn)到了成本部,里面只有一個小女孩,,非常熱情,,我在里面和她攀談起來,她給我介紹了很多關(guān)于項目組織和項目進展方面的信息,,臨走之前我們還互留了電話,。
后來透過小女孩,我了解到當(dāng)時甲方準備選用的是灰綠色鍍膜夾膠玻璃,國外的邀請兩家:圣戈班和戈蘭威寶,,國內(nèi)邀請了我們南玻和耀皮,,國外那兩家都是生產(chǎn)在線鍍膜玻璃的廠家。
2--深度接觸:發(fā)展線人
回去之后,,我就給這個女孩打電話,,約她出來吃了二次飯,而且給她帶來了一些水果(了解她是湖北人在廣州上班),,談得很投機,,成功的把這個女孩發(fā)展成為了“內(nèi)線”。
3-方案設(shè)計: 找到技術(shù)決策人
半個月后,,甲方準備開一個技術(shù)交流會,,邀請幾個玻璃廠家一起去介紹一下產(chǎn)品和技術(shù),項目總指揮黃總親自參加,,交流會一共進行兩天,,我們被安排在第二天的下午。
接到通知后,,我想進一步了解一下有關(guān)技術(shù)交流會的信息,,就給小女孩打個電話,她在電話中告訴我:總指揮只有第一天上午在場,,其余時間都不參加,,而總指揮在場的那天上午安排的是戈蘭威寶做產(chǎn)品介紹。
這樣的安排,,我們豈不無法影響總指揮了,?
4-技術(shù)交流: 影響技術(shù)決策人
經(jīng)過考慮,我們決定調(diào)換一下出場順序,,于是就到甲方項目部找到負責(zé)安排這件事的人,,說我們的技術(shù)總工要出國,只有第一天上午有時間,,又說第一個出場并不好,,我們只是沒有辦法。那個負責(zé)人馬上與戈蘭威寶的銷售經(jīng)理取得了聯(lián)系,,那個經(jīng)理表示可以調(diào),,這樣,我們就被調(diào)到了第一天的上午介紹,,贏得了引導(dǎo)甲方?jīng)Q策者的一次寶貴的機會,。回到辦事處,,我們就開始商量應(yīng)該怎么利用這次技術(shù)交流的機會引導(dǎo)甲方?jīng)Q策小組成員,,尤其是引導(dǎo)黃總,。
經(jīng)過討論之后,我們一致認為國外的品牌全是在線的,,也是對我們威脅最大的敵人,,所以,我們應(yīng)該聯(lián)合國內(nèi)的耀皮,,共同介紹我們離線產(chǎn)品的優(yōu)勢,,先把國外的品牌擠出去再說。
于是我就把這種想法與耀皮的銷售經(jīng)理做了交流,,耀皮的銷售經(jīng)理表示非常認可,,于是我們就統(tǒng)一了認識:全都從中立的角度介紹離線鍍膜玻璃的優(yōu)勢,引導(dǎo)甲方認可國內(nèi)品牌,。
幾天后,,我和徐總一起參加了甲方組織的技術(shù)交流會,徐總以專家的身份介紹了離線鍍膜與在線鍍膜相比的優(yōu)勢,,還引用了香港機場采用在線鍍膜玻璃導(dǎo)致開膠的案例,,使甲方在場的所有人包括總指揮在內(nèi)都被震撼了一下。
競品失敗案例展示
又過了幾天,,我去找黃總指揮,,想了解一下他們的想法,發(fā)現(xiàn)他又出差了,,于是就去找那個“內(nèi)線”的小女孩,。女孩告訴我一個重要的信息:總指揮出國了,但回來時要在香港轉(zhuǎn)機,。
在香港轉(zhuǎn)機,?我們是不是應(yīng)該好好利用這次機會,拉他到香港機場看一下,,驗證我們那天技術(shù)交流時所講到的開膠的案例,?
我馬上通過公司聯(lián)系到了香港辦事處的同事,委托他們幫我們查詢航班并接機,。
一個月后,總指揮從國外回來,,剛下飛機就被香港辦事處的同事拉去圍著香港機場航站樓轉(zhuǎn)了一圈,,當(dāng)然也就看到了我們希望他看到的玻璃開膠的情況。
這次親身體驗的動搖了總指揮選用在線鍍膜產(chǎn)品的信心,。
5-方案確認: 技術(shù)標準改換
回來之后,,總指揮就讓我們掛大樣了,同時掛大樣的還有其它幾個廠家,,當(dāng)時三鑫幕墻有掛樣的設(shè)施,,甲方就讓所有的廠家都去三鑫那里掛樣,。為了能掛出最好的效果,我和徐總在掛樣前專程去三鑫踩點,,計算了陽光照射的時間,,方位,確定了看樣的最佳角度,,才把樣掛上,。
幾天后,我們的車把甲方的人按照我們計算好的時間拉過來看樣,,又讓他們按我們選好的角度看樣,,取得了最佳的掛樣效果。之后,,他們又想看別的廠家的掛樣,,我們就以請他們喝茶為由給盡快引開了,只讓他們匆匆看了一圈,,自然不會有我們的效果好了,。
這樣幾件事情之后,甲方就決定選用離線鍍膜產(chǎn)品了,。
設(shè)置技術(shù)壁壘
接下來,,設(shè)計院就要寫標書,問題又來了,,甲方選用的是灰綠色的夾膠玻璃,,這種玻璃當(dāng)時國內(nèi)只有耀皮能做,我們也做不了,,于是我們就又去找總指揮,,引導(dǎo)他說用綠色PVB和灰色玻璃比較好。經(jīng)過前幾次的交流,,總指揮對我們非常信任,,很容易就同意了。
我當(dāng)時的想法是要把綠色PVB膠和灰色玻璃這個方案寫進標書里,,只有這樣才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)勢,。為此,我又多次找到甲方的人,,說綠色PVB膠和灰色玻璃這個方案總指揮已經(jīng)同意了,,但我們還是要承諾一下,你們也要以文件的形式確認一下,。甲方的人剛開始沒同意,,但我卻知道這個文件對我們的重要性,就不斷的做工作,,最終甲方那個人被磨得不耐煩了,,就以項目指揮部的名義出了一份紅頭文件,,明確指定綠色PVB膠和灰色玻璃的方案為項目的最終方案。
技術(shù)標準編寫
后來,,知道設(shè)計院負責(zé)寫標書,,我們就三天兩頭往設(shè)計院跑,時不時請設(shè)計師喝茶聊天,,很快就把設(shè)計師的關(guān)系做得很近了,。剛開始,設(shè)計師準備把幾個玻璃品牌都寫進標書里,,而且把圣戈班放在前面,,我一看不行,就引導(dǎo)他:你寫廠家應(yīng)該按由近及遠,,由南向北的這個順序,。他心領(lǐng)神會,就同意了,。這樣,,在招標文件上,南玻就是推薦品牌的第一家了,。
6-高層公關(guān):搞定總包的決策人
接著幕墻公司就要投標了,,雖然前面做了很多工作,但在標書上仍然是四個玻璃品牌,,雖然我們排在第一位,,幕墻公司還是可以不選擇我們。
這時我又做了兩件事:
一件事情是在幕墻公司中標以后做的,。我事先向那個小姑娘內(nèi)線了解了總指揮的行蹤,,小姑娘告訴我總指揮每周來工地開一次會,時間通常是周一的八點半,,幕墻施工方的負責(zé)人也參加,。
于是我就每周一的早8:00準時趕到工地,等總指揮來了之后就進他的辦公室坐上一會,,說幾句話,,等8:30開會之前就跟他出去,故意裝作很熟的樣子和他告別,,這些都被施工方負責(zé)人看到了,,于是他就認為我們和總指揮很熟。
7-商務(wù)談判:價格聯(lián)盟
另一件事是在幕墻投標之前做的,。我拿著我事先起草好的一份協(xié)議,拜訪了所有參加投標的幕墻公司,,一共20多家,,和他們說:只要投標時能指定南玻品牌,,就可以當(dāng)場以優(yōu)惠的價格簽協(xié)議,如果現(xiàn)在不簽協(xié)議,,以后采購時就享受不到優(yōu)惠的價格,。這招使大概一半的幕墻公司都以南玻品牌去投標和報價了。
8—簽約合同:施放煙幕
接著我們又去找他,,拿著那份紅頭文件和招標文件和他說:你看,,甲方的意思就是要用南玻的,只不過不好明說,,要不怎么會在招標文件上把我們列在第一位上呢,?還有這份紅頭文件,也不是輕易就可以出的,。
施工方的負責(zé)人聽我這么一說,,又親眼見到我和總指揮很熟的樣子,就相信了,,合同也就很快簽訂了,。
通過(信息收集-深度接觸-方案設(shè)計-技術(shù)交流方案確認-高層公關(guān)-商務(wù)談判-簽約合同)“天龍八部”來管控業(yè)務(wù)。逐步分析,、逐層深入推進項目,,最終擊敗國內(nèi)外競爭對手,成功逆襲,。
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