“先有蛋還是先有雞”經(jīng)常是人們之間相互調(diào)侃的玩笑話(huà),，無(wú)法討論出所以然的人喜歡抓住一個(gè)觀(guān)點(diǎn)來(lái)闡釋理由，以免讓自己陷入到邏輯的漩渦中,；類(lèi)似的邏輯悖論也實(shí)實(shí)在在的存在于商業(yè)運(yùn)作之中；垂直電商最大的特點(diǎn)在于精細(xì)化，產(chǎn)品線(xiàn)和用戶(hù)線(xiàn)相對(duì)狹窄,，這樣就造成了用戶(hù)和產(chǎn)品拓展上的難度,，也就是說(shuō)單一的產(chǎn)品線(xiàn)使產(chǎn)品SKU的數(shù)量無(wú)法大量增加，且用戶(hù)無(wú)法覆蓋全部的電商購(gòu)物群體,，而只能服務(wù)于一小部分的消費(fèi)者,，產(chǎn)品屬性的不同直接影響了目標(biāo)人群，這樣就出現(xiàn)了一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,，在垂直類(lèi)電商運(yùn)作過(guò)程中,，該怎樣處理銷(xiāo)售和用戶(hù)的關(guān)系，是應(yīng)該先做好目標(biāo)用戶(hù)的分析還是先嘗試各種方式增加銷(xiāo)售,；

看到這一問(wèn)題,，很多人可能會(huì)覺(jué)得有些空洞，但是這恰恰是很多垂直電商企業(yè)所面臨的尖銳問(wèn)題,；在企業(yè)創(chuàng)立之初,，創(chuàng)始人可能做了簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)研和估計(jì)，但是沒(méi)有具體的營(yíng)銷(xiāo)推廣和產(chǎn)品,、用戶(hù)的分析,，在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中銷(xiāo)售成為了企業(yè)最重要的目標(biāo)，其他的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和工作都被弱化,，困境就此顯現(xiàn)出來(lái),，盲目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品規(guī)劃使用戶(hù)、銷(xiāo)售,、產(chǎn)品,、推廣相互脫節(jié)，但銷(xiāo)售任務(wù)巨大的壓力迫使運(yùn)營(yíng)人員想盡各種辦法來(lái)增加銷(xiāo)售,，造成的結(jié)果往往有兩種,，一種是銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢，一種是銷(xiāo)售增長(zhǎng)較快,，但是相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用增長(zhǎng)更快,，企業(yè)陷入到花錢(qián)買(mǎi)流量的無(wú)止境漩渦中,；所以企業(yè)內(nèi)部就會(huì)出現(xiàn)兩種不同的聲音，一種是要求詳細(xì)的分析整體目標(biāo)人群,，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi),，有效識(shí)別不同級(jí)別用戶(hù)的價(jià)值，定義企業(yè)重點(diǎn)的目標(biāo)人群,，進(jìn)而確定目前產(chǎn)品應(yīng)該以何種途徑進(jìn)行推廣,、銷(xiāo)售給特定的人群，后續(xù)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)建立和調(diào)整也是按照目標(biāo)用戶(hù)群的特征來(lái)定義,、推廣最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo),，這可以說(shuō)是公司的戰(zhàn)略步驟，這樣做可能會(huì)在短期內(nèi)造成企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)作上的波動(dòng),，卻是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決問(wèn)題的機(jī)制,；另一種就是以銷(xiāo)售為導(dǎo)向，在用戶(hù)和銷(xiāo)售規(guī)模無(wú)法達(dá)到可分析的量級(jí)時(shí),，還是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)式的實(shí)驗(yàn)來(lái)確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和目標(biāo)人群,，以保證短期內(nèi)銷(xiāo)售不受太大影響，這種方式是大多數(shù)垂直電商在建立之初采取的策略,，給人表面的印象是他們更務(wù)實(shí),；目前大多數(shù)運(yùn)作時(shí)間較長(zhǎng)的垂直電商基本都是從這樣的過(guò)程走出來(lái)的，這種方式實(shí)際上是和當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境極大相關(guān)的,，在2010年以前,，電商的發(fā)展還沒(méi)有到炙手可熱的程度，消費(fèi)群體還處于比較初級(jí)的認(rèn)識(shí)階段,，用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為缺乏特定的規(guī)律性和周期性,，而且數(shù)據(jù)也無(wú)法做到有效的量化分析程度；采取多種營(yíng)銷(xiāo)手段或多或少都能賺取消費(fèi)者的眼球,；經(jīng)過(guò)近幾年的高速增長(zhǎng),，電商的用戶(hù)群體表現(xiàn)的更加理性，用戶(hù)的聚類(lèi)屬性也更加明顯,，精準(zhǔn)式營(yíng)銷(xiāo)也就成為了當(dāng)前行業(yè)內(nèi)最為關(guān)注話(huà)題,；

以紅酒電商為例，目前酒仙,、酒美,、也買(mǎi)酒等垂直類(lèi)電商在中低端紅酒銷(xiāo)售市場(chǎng)中已經(jīng)占據(jù)了明顯的優(yōu)勢(shì)，新進(jìn)的紅酒垂直電商在這一市場(chǎng)和他們競(jìng)爭(zhēng)比較困難,，而相對(duì)狹窄中高端市場(chǎng)還處于開(kāi)發(fā)階段,，這類(lèi)用戶(hù)線(xiàn)上消費(fèi)頻次不足，對(duì)線(xiàn)上渠道持懷疑態(tài)度,；且用戶(hù)的行為方式和目前電商的主流群體存在較大的差異性,，定位于這一市場(chǎng)的電商企業(yè)在產(chǎn)品選擇上會(huì)以名莊類(lèi)產(chǎn)品為主,，單支價(jià)格區(qū)間在300以上，如何實(shí)現(xiàn)這一企業(yè)的銷(xiāo)售就存在先有蛋還是先有雞的問(wèn)題,，主張以銷(xiāo)售為目標(biāo)的人可能會(huì)嘗試不同的營(yíng)銷(xiāo)推廣方法,，甚至?xí)�考慮線(xiàn)下渠道，這種方式往往造成了流量來(lái)源和目標(biāo)用戶(hù)群不匹配,，活動(dòng)轉(zhuǎn)化率較低，銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢,，預(yù)期目標(biāo)遲遲無(wú)法達(dá)到,；

所以，從運(yùn)營(yíng)實(shí)踐來(lái)看,，對(duì)于較為成熟的用戶(hù)群體,，用戶(hù)的分析最好做到銷(xiāo)售之前，垂直類(lèi)電商細(xì)分化的優(yōu)勢(shì)要和小眾群體,、精準(zhǔn)式營(yíng)銷(xiāo)等真正匹配起來(lái),，以特定用戶(hù)群體的行為特征來(lái)決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)方式,、推廣渠道,，這樣做的企業(yè)管理者才是真正具備戰(zhàn)略眼光的人。