3月17日,，很久沒(méi)有露面的京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東再次出現(xiàn)在公眾視野中,，不過(guò)這次沒(méi)有“花邊新聞”,，此次劉強(qiáng)東是給京東新上線的O2O產(chǎn)品“拍到家”站臺(tái)的；這是一款基于LBS,，實(shí)現(xiàn)一定范圍內(nèi)生鮮食品,、服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品3小時(shí)內(nèi)送達(dá)的移動(dòng)產(chǎn)品；該APP目前支持三項(xiàng)服務(wù),，超市到家,、外賣(mài)到家、鮮花到家,。在APP發(fā)布之前,，京東曾在北京、上海進(jìn)行過(guò)3個(gè)月的小范圍測(cè)試,，到年底將覆蓋上海,、廣州、北京,、深圳等重點(diǎn)城市,。

多次嘗試，模式成難題

其實(shí)這不是京東在O2O領(lǐng)域的第一次布局,；

2013年11月18日,，京東宣布與太原唐久便利店達(dá)成O2O合作，作為一家區(qū)域連鎖零售機(jī)構(gòu),，唐久便利店有600家門(mén)店和完備的線下運(yùn)營(yíng)體系,；京東在線上開(kāi)辟了唐久購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)區(qū)，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)太原用戶進(jìn)行精準(zhǔn)式營(yíng)銷(xiāo),，而唐久在各門(mén)店設(shè)置了京東的海報(bào),、燈箱，印制了大量的DM冊(cè)，用戶在線上下單后,，可以從最近的門(mén)店實(shí)現(xiàn)配送,，縮短了配送周期，降低了包裝等成本,；

2014年3月17日,，京東宣布與北京、廣州,、上海、哈爾濱等地的上萬(wàn)家便利店達(dá)成戰(zhàn)略合作,，包括好鄰居,、良友、美宜佳,、中央紅等,；這些店鋪入駐京東平臺(tái)后，京東將根據(jù)客戶的地址自動(dòng)匹配最近的便利店,，實(shí)行便利店送貨上門(mén)服務(wù),，此次合作中調(diào)整了產(chǎn)品布局，將部分單價(jià)極低的產(chǎn)品搬上了貨架,，比如飲料類(lèi)產(chǎn)品只能成箱銷(xiāo)售,，而通過(guò)和各家便利店合作后就可以實(shí)現(xiàn)單瓶購(gòu)買(mǎi)；除此之外,，京東通過(guò)這一合作加快滲透二三線城市,，哈爾濱、烏魯木齊等城市都在合作范圍內(nèi),。

2014年9月底,，京東開(kāi)始測(cè)試一款名為“京東快點(diǎn)”的產(chǎn)品，定位社區(qū)外送,，并承諾2小時(shí)送達(dá),，不過(guò)盡在北京的望京地區(qū)測(cè)試，主要經(jīng)營(yíng)奶品凍品,、生鮮果蔬,、休閑零食等6個(gè)類(lèi)目的日百產(chǎn)品，主要通過(guò)微信公眾號(hào)完成服務(wù),，產(chǎn)品來(lái)自于京東和社區(qū)商超,，配送方是京東和第三方快遞。

2014年11月20日,，京東首家“京東幫”服務(wù)店落戶河北趙縣,，截止到2015年3月9日京東幫已覆蓋22個(gè)省，217個(gè)縣市，通過(guò)京東幫旨在打通農(nóng)村電子商務(wù)最后一公里,，解決農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)大家電的物流,、售后問(wèn)題，可提供代客下單,，送貨,、安裝、維修,、退貨的一站式服務(wù),。

京東每次的O2O嘗試，都是圍繞區(qū)位因素展開(kāi),，在自營(yíng)物流可覆蓋的氛圍內(nèi)以產(chǎn)品為主導(dǎo),，主營(yíng)生鮮、食品和服務(wù),，在偏遠(yuǎn)地區(qū)則主要解決物流問(wèn)題,；而在多次嘗試后京東明顯就是雷聲大雨點(diǎn)小，并沒(méi)有在O2O領(lǐng)域取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,，逐漸被人們所淡忘,。

“拍到家”能否逆襲

觀察京東在O2O領(lǐng)域的布局，主要基于京東的三大戰(zhàn)略和一大優(yōu)勢(shì),，即推進(jìn)生鮮食品,、農(nóng)村布局和移動(dòng)端戰(zhàn)略，充分發(fā)貨自營(yíng)物流優(yōu)勢(shì),。

拍到家再次驗(yàn)證了這一策略,，早在2013年京東就把生鮮作為戰(zhàn)略品類(lèi)上線，但只在開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng),，2014年世界杯期間,，京東和青島啤酒合作利用自營(yíng)物流體系開(kāi)展了鮮啤到家服務(wù)；而農(nóng)村市場(chǎng)則是電商企業(yè)都覬覦的一片藍(lán)海,，馬云在去年7月份到遂昌調(diào)研農(nóng)村電子商務(wù),，更是促使各家電商企業(yè)紛紛啟動(dòng)“下鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，各種刷墻廣告好不熱鬧,；在移動(dòng)端方面,，京東發(fā)布的2014年財(cái)報(bào)顯示，移動(dòng)端銷(xiāo)售占比已經(jīng)達(dá)到35%,。

在之前的O2O布局中,，京東都是在原有電商體系中做出嘗試，此次不但上線了獨(dú)立的APP,，劉強(qiáng)東還親在站臺(tái),，足見(jiàn)京東的重視程度,，那么拍到家真的能夠成為京東O2O逆襲的利器嗎？

在商業(yè)模式上,，拍到家可以說(shuō)是之前京東O2O嘗試的集合體,，將社區(qū)、產(chǎn)品,、自營(yíng)物流,、移動(dòng)端充分的結(jié)合起來(lái)，基于LBS定位客戶位置,，展示周邊商超或者供應(yīng)商可提供的商品,，客戶下單后由京東的自營(yíng)物流人員在供應(yīng)商處快速取貨、配送,，減少中間的轉(zhuǎn)站,、分揀時(shí)間和成本；在這一過(guò)程中,，要解決三個(gè)節(jié)點(diǎn)問(wèn)題，一是用戶獲取,，拍到家是獨(dú)立的APP,，雖然京東在移動(dòng)端、微信有上千萬(wàn)的活躍用戶,，但是這部分用戶的轉(zhuǎn)移存在變數(shù),；二是物流時(shí)效性，京東自營(yíng)物流一直以快為消費(fèi)者稱(chēng)贊,，在京東開(kāi)放物流系統(tǒng)后運(yùn)力已經(jīng)略顯不足,，部分自營(yíng)站點(diǎn)的人均訂單量達(dá)到80單/人/天以上，并且生鮮等產(chǎn)品即使在短時(shí)間內(nèi)的運(yùn)輸也需要經(jīng)過(guò)特殊處理,，京東快遞人員普遍使用的是“三輪車(chē)”,，恐怕不能完全滿足運(yùn)輸生鮮、鮮花等產(chǎn)品的需求,，會(huì)造成破損,、退貨的上升；三是整合線下的商家資源,，雖然線下的零售超市都在想方設(shè)法向電商靠攏,，但都不想被電商企業(yè)控制客流量，拍到家能帶來(lái)零售超市的線上流量,、銷(xiāo)量,，但也會(huì)降低店內(nèi)的流量，小范圍內(nèi)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)或?qū)⑾���,，他們不一定很�?lè)意參與其中,。

對(duì)于京東來(lái)講,，此次拍到家上線，一方面突破了原來(lái)的主營(yíng)品類(lèi),，增加了外賣(mài),、鮮花快遞業(yè)務(wù)；另一方面,，在經(jīng)過(guò)多次嘗試后,，主要依靠外部力量實(shí)現(xiàn)O2O很難把控，所以每次都是雷聲大雨點(diǎn)小,，喜歡掌握主動(dòng)權(quán)的劉強(qiáng)東自然要轉(zhuǎn)換思路,。

作為具備戰(zhàn)略意義的O2O業(yè)務(wù)，京東絕不甘心落后,，生鮮,、社區(qū)服務(wù)都是京東戰(zhàn)略品類(lèi)，以自營(yíng)為切入點(diǎn)也是無(wú)奈之舉,，在這一過(guò)程中充滿著多種不確定性,；京東進(jìn)軍外賣(mài)將迎來(lái)百度、餓了么,、淘點(diǎn)點(diǎn)等的直面競(jìng)爭(zhēng),，順豐嘿客、社區(qū)001,、叮咚小區(qū)等在生鮮領(lǐng)域的嘗試也不夠理想,，京東要想通過(guò)拍到家快速逆襲存在很大的困難。

      所以,，京東在O2O領(lǐng)域的布局已經(jīng)陷入兩難的境地,，但這也是整個(gè)行業(yè)所面臨的問(wèn)題；2014年以前,，企業(yè)大都被O2O的概念綁架,，所有業(yè)務(wù)都恨不得都能冠以O2O的頭銜，但越來(lái)越多人的開(kāi)始認(rèn)識(shí)到O2O并不是什么金字招牌,，而是“燒錢(qián)利器”,，京東在O2O領(lǐng)域的布局有優(yōu)勢(shì)也有不確定性，或者深耕細(xì)作,，小步快跑才能摸索出合適的途徑,。