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現(xiàn)象一:
筆者有一飛利浦剃須刀,,當年花了100來塊錢購買的,到目前無故障工作已經(jīng)10年,,按照目前這種工況還工作5年以上應(yīng)該沒有問題,。而10年前每2年需要3個價值40元的剃須刀,按照年付出的成本計算后者是前者的6倍,。同樣在我家的廚房里有工作超過十年以上的張小泉菜刀,、剪刀。
現(xiàn)象二:
購買商品房拿到鑰匙開始裝修,,鑿掉電線,、扒掉開關(guān)、挖掉水管,、卸掉馬桶,,這些最終變成了垃圾堆里的裝修垃圾,被一車車運走。
現(xiàn)象三:
某市人造革產(chǎn)業(yè)每天排出的有毒廢氣開車關(guān)門都要掩鼻而過,,頭暈?zāi)垦�,,政府卻譽此產(chǎn)業(yè)為金名片�,! �
自從20世紀的五四運動以來,,隨著“賽先生”與“德先生”觀念在中國的傳播,我們在一直推崇西方的科學觀念,,用演繹法去格物致知,從目前來在當今推崇科學主義的觀念一樣我們管理與營銷領(lǐng)域一樣引進了西方的德魯克,、波特,、菲利普.科特勒、唐.舒爾茨,、等等經(jīng)典的論述,。這些論述指導(dǎo)了我們營銷領(lǐng)域的一個又一個品牌的成長,但是帶來的困惑也越來越多,。
看看凱恩斯理論講“消費乃是一切經(jīng)濟活動之唯一目的,、唯一對象”�,!百Y本不能離開消費而獨立存在,,反之,如果消費傾向一經(jīng)減低,,便成為永久習慣,,則不僅消費需求將減少,資本需求亦將減少,�,!�
再看馬茨洛需求層次論:馬斯洛把人的需求劃分為五個層次,按由低到高的次序為生理需求,,安全需求,,社會需求,尊重需求,,自我實現(xiàn)需求,。人只有滿足了低層次的需求,才會去追求高層次的需求,。
再看看企業(yè)的定義:企業(yè)是通過向社會提供商品或勞務(wù)而獲取盈利,,從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的組織。
按照上述的理論去理解與指導(dǎo)營銷工作就自然會出現(xiàn)了現(xiàn)象二,、三的情況,,我們的消費者購買產(chǎn)品的真正目的是滿足需求,這種需求也存在與社會長期利益背道而馳的畸形滿足。因為按照馬茨洛需求層次論去理解,,產(chǎn)生的這種消費原因在于消費能力,,表象一點就是消費者的價格承受能力,譬如消費者購買耐用消費品時,,誰都希望能夠購買到品質(zhì)優(yōu)秀,,使用壽命長的產(chǎn)品,但是我們在我們從現(xiàn)象一發(fā)現(xiàn)實際消費者畸形滿足付出的累積成本可能更多,,更何況企業(yè)為從滿足需求中獲取利益因此挖掉更多的礦山,,開采更多的原油、污染更多的空氣,,毀掉更多的林木,。破壞人與自然的和諧關(guān)系,甚至出現(xiàn)臺風,、地震,、瘟疫等重大災(zāi)害有些企業(yè)暗自竊喜。就如同砸玻璃帶來經(jīng)濟增長的觀點一樣,。
二戰(zhàn)后西方凱恩斯理論,主張國家采用擴張性的經(jīng)濟政策,通過增加需求促進經(jīng)濟增長,,創(chuàng)造了戰(zhàn)后強盛的物質(zhì)文明。在我們尚在讀書時候的教材講市場經(jīng)濟的自發(fā)性與盲目性會導(dǎo)致經(jīng)濟危機,。我們在用這些理論創(chuàng)造更多的物質(zhì)文明同時,,也帶來了人與自然的不協(xié)調(diào),為爭奪石油資源而戰(zhàn),、大氣污染,、氣候變暖、有毒食品,、垃圾食品,、香煙廣告等等。在創(chuàng)造物質(zhì)文明的同時我們卻犧牲了環(huán)境,、食品安全,、犧牲了一個和諧的社會。這也是我們的政府意識到這個問題考核綠色GDP提倡建設(shè)和諧社會的目標,。
營銷領(lǐng)域假冒偽劣,、唯利是圖,不惜損害消費者利益的現(xiàn)象經(jīng)常暴光,,究其原因我們太注重營銷的科學而忽略營銷的人文,,各類的雜志與報紙都在充斥著的宣講XX首富、如何快速致富等等信息,,我們在追求商業(yè)物質(zhì)財富的時候太關(guān)注了科學這個工具,,科學營銷理論是一個工具,,可能是天使也可能是魔鬼,比喻科學營銷理論應(yīng)用于毒品犯罪,,那就是貽害無窮,,反之不違背社會利益的前提下應(yīng)用于民生則是造福一方。以科學為利器的營銷理論更要多一些人文理念,�,! �
在科學主義能上天入地下海的今天來看我們需要更多的去體會我們在中國古代就有“天人合一、師法自然”哲學思想,,英國學者李約瑟在其著作《中國科學技術(shù)史》提出了李約瑟難題,,大多數(shù)國學研究者與李約瑟認為在中國的古代文化中,存在一種西方文化缺少的理性,,它是人類正確處理人與自然,、人與人、身與心之間的關(guān)系,,確保社會和身心和諧協(xié)調(diào)發(fā)展的重要思想資源。
回首中國營銷27年的時間里我們通過學習傳播西方的科學營銷理論學會了“優(yōu)術(shù)”,,在中國傳統(tǒng)文化中為我們提供了西方文化中缺少的“明道”,。如果將“優(yōu)術(shù)”與“明道”兼收并蓄,必將是中國特色的營銷“取勢”之時,。需要在重塑社會價值觀的背景下需要眾多的營銷人去探索與實踐,。
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