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很多管理者眼睛往往是向外看,,一直盯著員工,覺得員工這要提升,,那要改進(jìn),總感覺員工不盡人意。
其實(shí)如果換個(gè)角度,,多審視自己,,把員工當(dāng)做一面鏡子,,照照自己,,發(fā)現(xiàn)最后需要提升的只是自己,!
很多事情的迎刃而解,需要改變視角,,靜心頓悟,!
1,、當(dāng)下的環(huán)境是最合適的環(huán)境
要立足現(xiàn)實(shí),,不要去假設(shè)一些不可能的條件,比如:如果誰在去做這件事就好了,如果人數(shù)再多一些就好了,,如果市場投入再大一些就好了,,如果沒有不利的事情出現(xiàn)就好了,……,。做一些無謂的假設(shè),,只會浪費(fèi)時(shí)間,延誤戰(zhàn)機(jī),,或?yàn)樽约哼_(dá)不到目標(biāo)找借口,。要在現(xiàn)實(shí)的狀態(tài)下開展工作,而且認(rèn)為當(dāng)下是最合適的環(huán)境,,唯有如此,,才能積極思考、正面應(yīng)對,。
管理者認(rèn)為員工隊(duì)伍素質(zhì)太差時(shí),,想一想,假設(shè)員工隊(duì)伍素質(zhì)提高到自己想象的水平,,他們還會甘心于現(xiàn)有的崗位嗎,?自己還能當(dāng)他的領(lǐng)導(dǎo)嗎?如果一切都如自己所想,,自己的能力與價(jià)值又如何去體現(xiàn)呢,?再說,現(xiàn)有的環(huán)境,,不正好是體現(xiàn)自己能力和鍛煉自己的最佳舞臺嗎,?這是多難得的自己施展才能和成長的環(huán)境!企業(yè)在市場中,,就如同真實(shí)的作戰(zhàn)環(huán)境,,隨時(shí)面臨市場決戰(zhàn),不允許彩排,,更不允許做條件假設(shè),。
2、眼中的員工狀態(tài),,其實(shí)就是自己的表象
自己眼中公司員工狀態(tài)如何,,感受到他們是忠誠、是努力,、是抱怨還是難以管理,?在一個(gè)努力的人眼里,看到和吸引自己的都是別人的努力,,別人的負(fù)面因素也無暇顧及,,感受到的全是他們的努力,。近朱者赤,近墨者黑,。相反,,一直心中不平,滿是抱怨的人,,也會吸引那些喜歡議論別人是非的人,,結(jié)果眼中看到的抱怨越來越多,正面的因素在他眼里或者都視而不見,。所以自己感受到他們的狀態(tài),,其實(shí)就是自己的表象,只是我們看別人容易,,讀懂自己難,。
我們可以做一個(gè)測試,對同一個(gè)企業(yè),,不同員工的感受和評價(jià)肯定不同,。企業(yè)還是那個(gè)企業(yè),員工還是那些員工,,為什么每個(gè)人的眼里看到的不同呢,?這是因?yàn)槊總(gè)員工的狀態(tài)不同,看到的也會不同,,相由心生就是如此,。其實(shí),別人就是一面鏡子,,照到的全是自己,。我們總喜歡盯著別人找缺點(diǎn),而很少從內(nèi)心審視自己,,所以只能用反推的方式才能有所感悟,。當(dāng)我們感覺越來越多的人都看不順眼時(shí),那一定是自己出了問題,!
3,、特別不喜歡的,就是自己最需要提升的
我們有時(shí)會特別不喜歡某人或者特不喜歡某人做的某事,,這原因是什么呢,?是別人的問題嗎?他的這一點(diǎn)是所有人都反感的嗎,?不見得,!既然不是所有的人不喜歡,那為什么自己不喜歡,?問題出在哪里呢,?那是因?yàn)樽约河衅�,,或者是自己小題大做,或者是自己的某種“性格缺陷”,,從而造成了自己的不喜歡。
比如員工經(jīng)常和自己對著干,,那是說明自己的人格魅力不夠,,或者能力沒有得到其認(rèn)同,或者自己平時(shí)也是對其如此,,所以這些都是需要自己提升的方面,;如果某人執(zhí)行力差,經(jīng)常拖拖拉拉,,那是自己在管理上沒有相應(yīng)的規(guī)章制度,;如果員工經(jīng)常以家庭有特殊原因而耽誤一些事情,那是說明自己對員工關(guān)懷不夠,;當(dāng)我們不能容忍別人非議自己時(shí),,那是自己確實(shí)有某方面的不足,而自己又沒有覺察到,;如此等等,。當(dāng)我們面對“不喜歡”時(shí),恰恰就是發(fā)現(xiàn)了自己最需要提升的方面,。
4,、把員工看成什么,他就是什么
我們習(xí)慣給員工貼標(biāo)簽,,能力是強(qiáng)是弱,,工作積極還是懶散,與自己是敵是友,。自己怎么判斷,,往往最終真的就如所料。心理學(xué)告訴我們,,在給某人貼上標(biāo)簽時(shí),,我們的行為和態(tài)度也會對其發(fā)生微妙的變化。如認(rèn)為某人是和自己對著干,,那么在與其溝通時(shí),,自己的行為和舉止就會表現(xiàn)出防備、不屑或敵意的態(tài)度,,結(jié)果這些信息被對方捕捉到,,對方也會同樣為之。這個(gè)最初的“判斷”是自己釋放出去的,,造成了弄“假”成真,。再如我們認(rèn)可某員工工作能力,,就會多包容和鼓勵(lì),出現(xiàn)正強(qiáng)化,;反之,,認(rèn)為員工能力不行,我們就喜歡批評和排擠,,結(jié)果進(jìn)行了負(fù)強(qiáng)化,。其實(shí)這些標(biāo)簽,都是我們心里所預(yù)設(shè)出來的,,并不代表真實(shí),。不然,為什么有的員工換了個(gè)工作環(huán)境,,就表現(xiàn)出和原來判若兩人呢,?所以,總體上來說,,應(yīng)該相信每個(gè)員工都在努力創(chuàng)造一片自己的天地,,我們要多鼓勵(lì)、多肯定,,多給員工貼正能量的標(biāo)簽,。
5、員工的徹底認(rèn)同,,只有靠感化
不要認(rèn)為企業(yè)有了規(guī)章制度,,有了三項(xiàng)紀(jì)律八項(xiàng)注意什么的,就能讓員工徹底的認(rèn)同和遵守,。表面的服從和內(nèi)心的認(rèn)同相差很遠(yuǎn),,表現(xiàn)在工作上就是規(guī)定的才去做,規(guī)定不到的就投機(jī)取巧,,缺少了工作的主觀能動性,。制度越來越多,培訓(xùn)越來越多,,員工并不一定買賬,,流失率的高低就可以作為參考。相當(dāng)一部分比例的員工離職與其上司有直接關(guān)系,。試想,,員工都準(zhǔn)備離職了,自己對其還能有什么影響力可言,?
員工的徹底認(rèn)同,,關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者自己的魅力和專業(yè)技能,自己以身作則,,讓員工內(nèi)心受到觸動,,這樣的影響才持久,,帶來的執(zhí)行力才會強(qiáng)。看那些對公司忠誠,、貢獻(xiàn)大的員工,,有多少是管理出來的?只是表面上的一堆管理制度,,沒有感情的投入,、魅力的影響,是很難讓員工認(rèn)同的,。
6、所有面臨的問題,,都是自己造成的
有些管理者喜歡怨天尤人,,總是羨慕別人天時(shí)地利人和,覺得自己身邊的同仁或客戶有意制造難題,。其實(shí)每個(gè)人身邊的所有環(huán)境都是自己經(jīng)營的,,發(fā)生的事情是好是壞,都與自己的積累有關(guān),,不然為什么不發(fā)生在其他人身上呢,。自己所遇到的所有問題,都是自己造成的,。
比如管理者交代下屬做一件事情,,結(jié)果下屬做砸了,惹出了麻煩,。如果把原因歸結(jié)到下屬沒有能力,、不用心,然后狠狠的批評他一頓,,結(jié)果呢,?他并不一定聽得進(jìn)去,心里不服氣,,以后可能依然如故,,甚至更糟。如果進(jìn)行自我剖析:員工是自己安排的,,是不是沒有交代清楚,,是否過程中間沒有跟蹤,或許自己對“識人”還需要技能上的提升,,等等,。下屬看到領(lǐng)導(dǎo)自我批評了,也會分析他自身的原因,,而不會再去想著推諉扯皮,。如此這般,,大家都只從自身找原因,以后就會杜絕此類事件,。
7,、好“果”必定是早前種下的善“因”
事情的發(fā)生必有因果,種豆得豆,,種瓜得瓜,,現(xiàn)在的每一件事情必定會影響到將來。只不過現(xiàn)在的哪件會影響到未來的哪件很難一一對應(yīng),,但可以肯定的是,,天上不會無緣無故掉餡餅,現(xiàn)在的“果”必定是之前種下的“因”,,好果歸于善因,。
為什么會遇到很多麻煩事?那是因?yàn)橹�,,我們給別人添了麻煩,!感覺員工與自己之間越來越難以合作了,就要好好反省自己對他種下了什么不好的“因”,。有員工說,,我招惹誰了,那么不好的事情落到自己頭上,?某某事件真是不公平……因果兌現(xiàn)時(shí)間不一,,過程有的很漫長,導(dǎo)致很多人不容易相信,。不要認(rèn)為不公平,,因?yàn)樽约阂部赡苁莿e人眼中不公平的造就者。
8,、心存僥幸的事件肯定會暴露
管理者一定要做得正,、行得直,不要有自私的行為缺陷,,更不要認(rèn)為自己處于領(lǐng)導(dǎo)崗位,,一般員工發(fā)現(xiàn)不了。比如占公司便宜,,背后非議他人,,自己違反公司制度等,有些管理者自認(rèn)為神不知鬼不覺,,總覺得別人不會知道,。人的心理有個(gè)弱點(diǎn),在同樣條件下,往往認(rèn)為好事會發(fā)生在自己身上的概率大,,不好的事發(fā)生在自己身上的概率很少,,于是就形成了僥幸心理,“哪有那么巧,?” 但我們回想一下,,總會發(fā)覺身邊有人在“耍小聰明”,那就說明事情肯定會暴露的,,如果領(lǐng)導(dǎo)者有某些“缺陷”也肯定會讓員工知道,。一旦被同事和下屬發(fā)現(xiàn),他們會想:領(lǐng)導(dǎo)不過如此嘛,?,!試想,以后怎么可能會讓下屬心服口服,?
心存僥幸的負(fù)能量事件要徹底杜絕,,“要想人不知,除非己莫為”,,這是中國的古訓(xùn),,不無道理,。
9,、知易行難,所以更要重視“行”
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò),、微信,、書店等各種什么勵(lì)志文章、什么心靈雞湯,、什么正能量,、什么技能方法的真是太多了,天天耳濡目染,,可我們靜下來想一下,,自己的一些不好習(xí)慣或工作方式,又進(jìn)步了多少呢,?大多還是該怎么還是怎么,,也沒有發(fā)現(xiàn)生活中自己改變了多少,依然“我行我素”,!春節(jié)晚會小品《扶不扶》中,,那位給事故現(xiàn)場拍照的路人,是典型的只會說沒有想到做的人,。都知道“知易行難”,,但關(guān)鍵還是要把所“知”,應(yīng)用到工作和生活中,而不能工作是一套,,說辭又是另一套,。
10、成功很難復(fù)制,,企業(yè)很難模仿
一個(gè)企業(yè)的成功,,可以有很多值得我們思考和學(xué)習(xí)的地方,但要注意企業(yè)的成功絕不是生搬硬套,。企業(yè)市場環(huán)境不同,,企業(yè)文化不同,員工組成不同,,品牌使命不同,,產(chǎn)品地位不同,多方面的差異就決定了成功的難以復(fù)制性,!企業(yè)又不是完美的,,要去模仿的,也可能恰是對方的弱點(diǎn),。結(jié)果弄的不倫不類,,比葫蘆畫瓢,東施效顰,,結(jié)果就可能南轅北轍,。
能夠進(jìn)入我們視線的企業(yè)往往是比較大的,在行業(yè)具有壟斷性,,比如QQ,、京東商城、微信等這樣的應(yīng)用基本都具有排他性的,,也就是說成功的企業(yè)只是極少數(shù),。把問題聚焦在別人身上是無意義的,看其他企業(yè)再多的精彩,,也與自己無關(guān),。對于大多數(shù)企業(yè)來說,研究自身企業(yè)的特色和個(gè)性,,如何發(fā)揮自己的特色優(yōu)勢給予客戶,,才是比較腳踏實(shí)地的動作,而不是好高騖遠(yuǎn)的去思考比彩票還要低概率的所謂成功復(fù)制,。
作者賈同領(lǐng)系上海聯(lián)縱智達(dá)營銷管理集團(tuán)合伙人,,家居事業(yè)部總經(jīng)理,中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居,、汽車后市場、快銷品等行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),為50多家企業(yè)提供過實(shí)戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù),。專著《門店銷量提升》等即將上市,。歡迎與作者探討、交流:郵箱:[email protected],,更多分享請關(guān)注“微智管理”公眾平臺(微信號:wisdom-i),。
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