文/聯縱智達 賈同領

題記

營銷是企業(yè)發(fā)展的根本，哪個企業(yè)的收入和利潤不是靠銷售產生的,？所以,，說營銷是企業(yè)最重要的部門一點也不為過。曾看到有營銷人自嘲的段子：干的比牛多,、起的比雞早、吃的比豬差……

在營銷中,，為了取得更好得到銷售業(yè)績,，營銷人員承擔了很大的壓力，營銷手段與方法也是層出不窮,，窮盡了各種營銷手段,，于是很多人褒貶均有的把營銷人說成“吃、喝,、嫖,、賭、抽”五毒俱全,，意思沒有這五毒,，壓根兒就很難做銷售。

當下,，在營銷中確實存在這五毒現象,，而且有過之而無不及，總結下來可用“食,、色,、財,、假、貪”五毒歸納,。這五毒不僅在營銷行業(yè)存在,，其他行業(yè)也同樣存在，只因筆者比較熟悉營銷而已,，也就拿此說事,，如果相關人員覺得“蒙冤”，實屬無心之過,。

 

營銷五毒之四：假

“仁義禮智信”是中國的優(yōu)秀傳統(tǒng),，稱之為“五常”,。仁者,，愛人也；義,，能舍,、助人；禮,，敬人的意思,；智，懂得為人處世的道理,；信,，誠信。

五常才能保障一個社會的良性發(fā)展,，這五常也是要求逐漸遞減的：沒有“仁”,，有“義”也行；沒有“義”,，有“禮”也行,；最后的底線是至少要有“信”。一個不出亂子的社會,，這五常至少占其一,，或者說最容易做到的“信”不能失去。我們悲哀的看到,，社會的不斷發(fā)展，卻是這五常逐漸弱化的過程,。時至今日,，我們忘記了老祖宗的教誨，最基本的底線的“信”也即將失去,。

現在的營銷環(huán)境,，“信”字不在，虛假盛行！

 

1,、產品假冒偽劣屢禁不止

一些企業(yè)不去打造自身品牌,，盡其仿冒之能事�,！傲鶄�核桃”大賣了,，七個核桃、八個核桃,、九個核桃,、十個核桃都出來了，讓人忍俊不禁,。這還算好的,，更有甚者，還有仿冒康師傅的“康帥博”,、“唐師傅”,，雕牌的“周住”牌，仿冒雪碧的“雷碧”,、“雲碧”,，……如此企業(yè)，不知道經銷人員與他人溝通時,，是理直氣壯呢,，還是猶如過街老鼠？

品牌如此,，產品也有如此,。一些企業(yè)產品不符合標準，有害成分超標,、安全隱患大,，但他們關心的不是給消費者帶來的潛在危害，而是把心思放在如何蒙混過關上,。他們在檢查或檢測時,，選擇幾款符合標準的去送檢，或者做些灰色交易,，只要檢查過關就萬事大吉了,。如果這樣的企業(yè)老板去教育員工要為企業(yè)著想、要誠信時,，員工又會做何感想呢,？

有生產假冒偽劣的，也有偷偷銷售的,。連總理在買19元套餐時,，也擔心的問“這個店是不是絕不銷售假冒偽劣產品�,。俊�

還有一些盜取別人知識產權的,，像仿冒服裝款式,、花型設計、電腦軟件等,，更是肆無忌憚,，屢禁不止。

 

2,、營銷推廣時有虛假宣傳

我們現在碰到一些“新奇特”的事情,，第一個反應就是，這是真的嗎,？也難怪我們有這樣的疑慮,，因為我們遇到虛假的太多了。

保健品行業(yè)開創(chuàng)了虛假宣傳之先河,，放大各種功能,，結果是整個行業(yè)受過兩次大的沖擊。讓消費者很受傷的代價,，就是最終自身也會受傷,。消費者越來越不相信，于是企業(yè)要付出更多的宣傳才能撫慰消費者受傷的心,。缺少了誠信,，我們的營銷也要為此多付出相應的費用，這就是誠信成本,！到現在,，還有減肥產品在呼喊什么“12天瘦出纖腰美腿S曲線”，可能嗎,？

建材家居行業(yè)產品的原產地事件,，也給行業(yè)帶來很大的誠信危機，以為起個洋名,，弄個洋人宣傳,，就是國外的基因了？消費者對民族品牌和產品不自信,，就是因為假的多,、上當多造成的，逐漸沒有了民族自信心,，變成了“崇洋媚外”,。從某種意義上說，民族失去自信,，一些企業(yè)要背負責任的,。但這些企業(yè)不管這些，變本加厲,，就開始起洋名,，換馬甲，最終被曝光時的丑態(tài)真是應了那句“不是不報,，時候未到”,。

雖然現在互聯網提升了信息的透明度，但我們想了解真實的信息還是很難,。大量有商業(yè)目的事件傳播,、危機公關、水軍等,，遮住了我們的雙眼,，我們接觸的信息是經過加工處理或者是杜撰的。我們已經被商業(yè)綁架了,，當我們滿眼看到的都是有某種目的“新聞”在眼前晃悠時,，哪里還有自由呼吸的空間？這是進步還是退步,？

 

3,、營銷溝通不乏忽悠

趙本山的小品《賣拐》把“忽悠”這個詞從東北方言變成了我們日常流行語，這是對當下坑蒙拐騙的一個寫照,。有意思的是,，據說當年有些企業(yè)老板和營銷老總還要求營銷人員集中學習《賣拐》的忽悠精神！

營銷就是忽悠,？在一般的人印象中,，營銷人就是能吹會侃的，是靠嘴皮子生活的,。營銷人確實善于言談,，需要與人多打交道，但為什么會有如此印象,，那就要各位營銷人士捫心自問了,。

當前營銷環(huán)境，誠信缺失,。開發(fā)客戶時,，喜歡往大了說，把市場前景吹的天花亂墜,，目的就是“先把客戶的錢框進來再說”,。在客戶服務時，往往承諾的比兌現的多,。在產品銷售時,，“顧客就是上帝”,，百般討好，目的就是讓顧客快買,、多買,；一旦遇到質量投訴，總會盡可能把責任歸屬到對方,，因為這不會增加銷售提成,。掏錢時才是上帝，上帝的待遇是需要用金錢鋪墊的,。

一些營銷技巧和交流,，也是把“如何把梳子賣給和尚”視為經典案例。要說明的是,，如果產品真的滿足了人們的某種需求,，那也難能可貴；可如果只是讓別人沖動購買,，實際沒有啥大用,，這種賣拐方式最終是要遭罵的。

 

4,、營銷服務假者有之

一些培訓大師開始被揭底,，光環(huán)頓失。如果當初沒有虛假的包裝哪里會有日后的麻煩,，培訓市場弄的烏煙瘴氣,，致使很多人提到培訓、咨詢就望而卻步,。

從事營銷咨詢服務本是一件令人尊重的職業(yè),，一般被尊稱為“老師”或“專家”，但林子大了,，什么鳥都有,。行業(yè)一些人不自律，時有發(fā)生案例盜用別人的,；轉載別人的文章,，也不署作者的名，一點基本的職業(yè)素養(yǎng)都沒有,，怎么對得起客戶“老師”的稱呼,？有的很喜歡自我包裝，致使偽專家泛濫,，有的打著第一或者唯一的旗號,，中國那么大，就是你第一？

也難怪他們喜歡包裝,，在企業(yè)急功急利的心態(tài)趨勢下,，往往這樣被包裝的專家最能打動企業(yè)。結果是踏實做的不如會吹的,，有些人還開玩笑說“不會吹的,，打動不了客戶，連服務的機會都沒有,；會吹的，至少多了可以服務的機會,。”沒辦法,，環(huán)境如此，不會吹的營銷服務機會少,，認了吧,；喜歡聽吹而最后事情也給弄吹了的企業(yè)，也認了吧,，因為你喜歡這樣吹的人,。

不可能所有的事情都自己攬著，有多大能耐就做多大的事,，看著別人碗里的肉就流口水,，這樣的心態(tài)，也不符合營銷中“專家”精神,。試問,，你到底“專”在哪里了呢？

 

佛家講人造口業(yè)有四種：妄言,、綺語,、惡口、兩舌,，即說假話,、花言巧語、惡毒的話,、搬弄是非的話,，其核心就是假！“凡出言,、信為先”,，我們老祖宗早就這樣教導我們，可我們還認為他們封建,、落后,，在他們的詞典里，是不存在忽悠的,，因為說出來的都是可信的,！

從漢字構成上看,，“信”字是“人言”構成，“人言者即為信”,，原來古代把人說的話就定義為“信”,！多么純樸的思想，自認為科技發(fā)達,、高度文明的我們與古人相比會汗顏嗎,？我們現在每個人說的話，還有多少是可信的,？,！我們祖先如果知道后人這樣，就會后悔不該這樣造字,。

只要我們對合作伙伴報以真誠心,，就能解決各類問題。在選擇合作伙伴時,，門當戶對,，對其真誠，不忽悠客戶,，不是以讓客戶心動,、騙錢為目的。在客戶溝通時,，也具有真誠心,，處心積慮的為客戶著想，而不是給客戶帶來麻煩,。在服務客戶時,，更應該真誠，把客戶的事情當作自己的事情,，這樣才能與客戶心往一處使,，促動更好的合作結果。

當前營銷環(huán)境缺乏誠信,，“物以稀為貴”,，所以誠信顯得異常珍貴，只要我們去堅守,，就會發(fā)現周邊環(huán)境的正向變化,。與其學習那么多華而不實的，或者甚至帶有虛假,、欺騙的方式和手段,，不如從做人開始，從內心尋找正能量，真正懂得和遵守“做事先做人”,、“凡出言,，信為先”的道理。

 

作者賈同領,，系上海聯縱智達營銷管理集團合伙人,，微智管理機構創(chuàng)始人，中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居,、汽車后市場、快銷品等行業(yè)實戰(zhàn)經驗,，為50多家企業(yè)提供過實戰(zhàn)咨詢及培訓服務,。專著有《建材家居門店銷量提升》等。郵箱：[email protected],，電話：15618815552，“微智管理”公眾平臺微信號：wisdom-i,。

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