文/聯(lián)縱智達(dá) 賈同領(lǐng)

題記

營銷是企業(yè)發(fā)展的根本,，哪個(gè)企業(yè)的收入和利潤不是靠銷售產(chǎn)生的？所以,，說營銷是企業(yè)最重要的部門一點(diǎn)也不為過,。曾看到有營銷人自嘲的段子：干的比牛多,、起的比雞早,、吃的比豬差……

在營銷中,，為了取得更好得到銷售業(yè)績,，營銷人員承擔(dān)了很大的壓力,，營銷手段與方法也是層出不窮,，窮盡了各種營銷手段，于是很多人褒貶均有的把營銷人說成“吃,、喝,、嫖、賭,、抽”五毒俱全,，意思沒有這五毒，壓根兒就很難做銷售,。

當(dāng)下,，在營銷中確實(shí)存在這五毒現(xiàn)象,，而且有過之而無不及，總結(jié)下來可用“食,、色,、財(cái)、假,、貪”五毒歸納,。這五毒不僅在營銷行業(yè)存在，其他行業(yè)也同樣存在,，只因筆者比較熟悉營銷而已,，也就拿此說事，如果相關(guān)人員覺得“蒙冤”,，實(shí)屬無心之過,。

 

營銷五毒之四：假

“仁義禮智信”是中國的優(yōu)秀傳統(tǒng)，稱之為“五�,！�,。仁者，愛人也,；義,，能舍、助人,；禮,，敬人的意思；智,，懂得為人處世的道理,；信,，誠信,。

五常才能保障一個(gè)社會(huì)的良性發(fā)展，這五常也是要求逐漸遞減的：沒有“仁”,，有“義”也行,；沒有“義”，有“禮”也行,；最后的底線是至少要有“信”,。一個(gè)不出亂子的社會(huì)，這五常至少占其一,，或者說最容易做到的“信”不能失去,。我們悲哀的看到，社會(huì)的不斷發(fā)展,，卻是這五常逐漸弱化的過程,。時(shí)至今日,，我們忘記了老祖宗的教誨，最基本的底線的“信”也即將失去,。

現(xiàn)在的營銷環(huán)境,，“信”字不在，虛假盛行,！

 

1,、產(chǎn)品假冒偽劣屢禁不止

一些企業(yè)不去打造自身品牌，盡其仿冒之能事,�,！傲鶄�(gè)核桃”大賣了，七個(gè)核桃,、八個(gè)核桃,、九個(gè)核桃、十個(gè)核桃都出來了,，讓人忍俊不禁,。這還算好的，更有甚者,，還有仿冒康師傅的“康帥博”,、“唐師傅”，雕牌的“周住”牌,，仿冒雪碧的“雷碧”,、“雲(yún)碧”，……如此企業(yè),，不知道經(jīng)銷人員與他人溝通時(shí),，是理直氣壯呢，還是猶如過街老鼠,？

品牌如此,，產(chǎn)品也有如此。一些企業(yè)產(chǎn)品不符合標(biāo)準(zhǔn),，有害成分超標(biāo),、安全隱患大，但他們關(guān)心的不是給消費(fèi)者帶來的潛在危害,，而是把心思放在如何蒙混過關(guān)上,。他們在檢查或檢測時(shí)，選擇幾款符合標(biāo)準(zhǔn)的去送檢,，或者做些灰色交易,，只要檢查過關(guān)就萬事大吉了。如果這樣的企業(yè)老板去教育員工要為企業(yè)著想,、要誠信時(shí),，員工又會(huì)做何感想呢,？

有生產(chǎn)假冒偽劣的，也有偷偷銷售的,。連總理在買19元套餐時(shí),，也擔(dān)心的問“這個(gè)店是不是絕不銷售假冒偽劣產(chǎn)品啊,？”

還有一些盜取別人知識產(chǎn)權(quán)的,，像仿冒服裝款式、花型設(shè)計(jì),、電腦軟件等,，更是肆無忌憚，屢禁不止,。

 

2,、營銷推廣時(shí)有虛假宣傳

我們現(xiàn)在碰到一些“新奇特”的事情，第一個(gè)反應(yīng)就是,，這是真的嗎,？也難怪我們有這樣的疑慮，因?yàn)槲覀冇龅教摷俚奶�多了�?/span>

保健品行業(yè)開創(chuàng)了虛假宣傳之先河,，放大各種功能,，結(jié)果是整個(gè)行業(yè)受過兩次大的沖擊。讓消費(fèi)者很受傷的代價(jià),，就是最終自身也會(huì)受傷,。消費(fèi)者越來越不相信，于是企業(yè)要付出更多的宣傳才能撫慰消費(fèi)者受傷的心,。缺少了誠信,，我們的營銷也要為此多付出相應(yīng)的費(fèi)用，這就是誠信成本,！到現(xiàn)在,，還有減肥產(chǎn)品在呼喊什么“12天瘦出纖腰美腿S曲線”，可能嗎,？

建材家居行業(yè)產(chǎn)品的原產(chǎn)地事件,，也給行業(yè)帶來很大的誠信危機(jī),，以為起個(gè)洋名,，弄個(gè)洋人宣傳，就是國外的基因了,？消費(fèi)者對民族品牌和產(chǎn)品不自信,，就是因?yàn)榧俚亩唷⑸袭?dāng)多造成的,，逐漸沒有了民族自信心,，變成了“崇洋媚外”,。從某種意義上說，民族失去自信,，一些企業(yè)要背負(fù)責(zé)任的,。但這些企業(yè)不管這些，變本加厲,，就開始起洋名,，換馬甲，最終被曝光時(shí)的丑態(tài)真是應(yīng)了那句“不是不報(bào),，時(shí)候未到”,。

雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)提升了信息的透明度，但我們想了解真實(shí)的信息還是很難,。大量有商業(yè)目的事件傳播,、危機(jī)公關(guān)、水軍等,，遮住了我們的雙眼,，我們接觸的信息是經(jīng)過加工處理或者是杜撰的。我們已經(jīng)被商業(yè)綁架了,，當(dāng)我們滿眼看到的都是有某種目的“新聞”在眼前晃悠時(shí),，哪里還有自由呼吸的空間？這是進(jìn)步還是退步,？

 

3,、營銷溝通不乏忽悠

趙本山的小品《賣拐》把“忽悠”這個(gè)詞從東北方言變成了我們?nèi)粘Ａ餍姓Z，這是對當(dāng)下坑蒙拐騙的一個(gè)寫照,。有意思的是,，據(jù)說當(dāng)年有些企業(yè)老板和營銷老總還要求營銷人員集中學(xué)習(xí)《賣拐》的忽悠精神！

營銷就是忽悠,？在一般的人印象中,，營銷人就是能吹會(huì)侃的，是靠嘴皮子生活的,。營銷人確實(shí)善于言談,，需要與人多打交道，但為什么會(huì)有如此印象,，那就要各位營銷人士捫心自問了,。

當(dāng)前營銷環(huán)境，誠信缺失,。開發(fā)客戶時(shí),，喜歡往大了說，把市場前景吹的天花亂墜,，目的就是“先把客戶的錢框進(jìn)來再說”,。在客戶服務(wù)時(shí),，往往承諾的比兌現(xiàn)的多。在產(chǎn)品銷售時(shí),，“顧客就是上帝”,，百般討好，目的就是讓顧客快買,、多買,；一旦遇到質(zhì)量投訴，總會(huì)盡可能把責(zé)任歸屬到對方,，因?yàn)檫@不會(huì)增加銷售提成,。掏錢時(shí)才是上帝，上帝的待遇是需要用金錢鋪墊的,。

一些營銷技巧和交流,，也是把“如何把梳子賣給和尚”視為經(jīng)典案例。要說明的是,，如果產(chǎn)品真的滿足了人們的某種需求,，那也難能可貴；可如果只是讓別人沖動(dòng)購買,，實(shí)際沒有啥大用,，這種賣拐方式最終是要遭罵的。

 

4,、營銷服務(wù)假者有之

一些培訓(xùn)大師開始被揭底,，光環(huán)頓失。如果當(dāng)初沒有虛假的包裝哪里會(huì)有日后的麻煩,，培訓(xùn)市場弄的烏煙瘴氣,，致使很多人提到培訓(xùn)、咨詢就望而卻步,。

從事營銷咨詢服務(wù)本是一件令人尊重的職業(yè),，一般被尊稱為“老師”或“專家”，但林子大了,，什么鳥都有,。行業(yè)一些人不自律，時(shí)有發(fā)生案例盜用別人的,；轉(zhuǎn)載別人的文章,，也不署作者的名，一點(diǎn)基本的職業(yè)素養(yǎng)都沒有,，怎么對得起客戶“老師”的稱呼,？有的很喜歡自我包裝，致使偽專家泛濫,，有的打著第一或者唯一的旗號,，中國那么大，就是你第一,？

也難怪他們喜歡包裝,，在企業(yè)急功急利的心態(tài)趨勢下，往往這樣被包裝的專家最能打動(dòng)企業(yè),。結(jié)果是踏實(shí)做的不如會(huì)吹的,，有些人還開玩笑說“不會(huì)吹的，打動(dòng)不了客戶,，連服務(wù)的機(jī)會(huì)都沒有,；會(huì)吹的，至少多了可以服務(wù)的機(jī)會(huì),。”沒辦法,，環(huán)境如此，不會(huì)吹的營銷服務(wù)機(jī)會(huì)少,，認(rèn)了吧,；喜歡聽吹而最后事情也給弄吹了的企業(yè)，也認(rèn)了吧,，因?yàn)槟阆矚g這樣吹的人,。

不可能所有的事情都自己攬著，有多大能耐就做多大的事,，看著別人碗里的肉就流口水,，這樣的心態(tài)，也不符合營銷中“專家”精神,。試問,，你到底“專”在哪里了呢？

 

佛家講人造口業(yè)有四種：妄言,、綺語,、惡口、兩舌,，即說假話,、花言巧語、惡毒的話,、搬弄是非的話,，其核心就是假！“凡出言,、信為先”,，我們老祖宗早就這樣教導(dǎo)我們，可我們還認(rèn)為他們封建、落后,，在他們的詞典里,，是不存在忽悠的，因?yàn)檎f出來的都是可信的,！

從漢字構(gòu)成上看,，“信”字是“人言”構(gòu)成，“人言者即為信”,，原來古代把人說的話就定義為“信”,！多么純樸的思想，自認(rèn)為科技發(fā)達(dá),、高度文明的我們與古人相比會(huì)汗顏嗎,？我們現(xiàn)在每個(gè)人說的話，還有多少是可信的,？,！我們祖先如果知道后人這樣，就會(huì)后悔不該這樣造字,。

只要我們對合作伙伴報(bào)以真誠心,，就能解決各類問題。在選擇合作伙伴時(shí),，門當(dāng)戶對,，對其真誠，不忽悠客戶,，不是以讓客戶心動(dòng),、騙錢為目的。在客戶溝通時(shí),，也具有真誠心,，處心積慮的為客戶著想，而不是給客戶帶來麻煩,。在服務(wù)客戶時(shí),，更應(yīng)該真誠，把客戶的事情當(dāng)作自己的事情,，這樣才能與客戶心往一處使,，促動(dòng)更好的合作結(jié)果。

當(dāng)前營銷環(huán)境缺乏誠信,，“物以稀為貴”,，所以誠信顯得異常珍貴，只要我們?nèi)��?jiān)守,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)周邊環(huán)境的正向變化,。與其學(xué)習(xí)那么多華而不實(shí)的,，或者甚至帶有虛假、欺騙的方式和手段,，不如從做人開始,，從內(nèi)心尋找正能量，真正懂得和遵守“做事先做人”,、“凡出言,，信為先”的道理,。

 

作者賈同領(lǐng),，系上海聯(lián)縱智達(dá)營銷管理集團(tuán)合伙人，微智管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,，中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，為50多家企業(yè)提供過實(shí)戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù)。專著有《建材家居門店銷量提升》等,。郵箱：[email protected],，電話：15618815552，“微智管理”公眾平臺微信號：wisdom-i,。

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