文/聯(lián)縱智達  賈同領(lǐng)

《弟子規(guī)·入則孝》是分敘的第一部分,，主要是講述如何處理與父母之間關(guān)系,，講述的比較具體,，幾乎涵蓋了日常生活中可能發(fā)生的方方面面�,！兜茏右�(guī)》沒有大道理，都是小小的行為規(guī)范,，而且很落地,。

站在企業(yè)的角度，我們換一種眼光來看《弟子規(guī)》,，本節(jié)則是上司和下屬關(guān)系準則的借鑒,！如果把父母換做上級，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對員工的一種教導�,，F(xiàn)在企業(yè)上下級矛盾突現(xiàn),，成為下屬員工離職率占比最高的因素，所以學習應用《弟子規(guī)》到企業(yè)非常重要,，可以提升下屬與上級的溝通效率,、增強企業(yè)的凝聚力。

本節(jié)告訴我們：要尊敬上司,，對領(lǐng)導交代的任務要及時完成,，如果出差或有事外出，一定要及時告知上司,，回來后及時報告,。和上司發(fā)生矛盾沖突，要講究技巧方法,，不要當面沖撞,，這樣不利于問題的解決。如果能學會換位思考,，將心比心,，帶著關(guān)愛、真誠心去處理問題,，那么上下級之間的關(guān)系就會變得非常融洽,。《弟子規(guī)》對上司的言行舉止也具有啟發(fā)意義,，上司要嚴于律己，公平對待員工,。

 

1,、父母呼 應勿緩 父母命 行勿懶

【原文解釋】父母召喚我們，要馬上應答,，不要拖延遲緩,；父母有事要我們做，要立刻動身去做,，不可拖延或推辭偷懶,。

 

在企業(yè)里,，把“父母”換作上司，也是同樣的道理,。上司喊你,，應及時應答；領(lǐng)導交辦的事項,，要及時去做,，不要拖延。

在企業(yè)中,，凡事都有輕重緩急,，有的按照重要、緊急等進行排序,，依次為重要緊急的先做,，不重要但緊急的次之，重要但不緊急的排第三,，最后才做不重要也不緊急的,。上司的事情，由于崗位角色等因素,，要處理的事項會比下屬重要,，所以上司安排的事情一般優(yōu)先完成，以免耽誤上司的其他工作,，除非上司明確告知完成時間,。對上司事項的及時安排，不僅僅是對上司的尊重,，更重要的是有利于公司效率的提升,。

有人還經(jīng)常到處求教如何與上司相處，甚至如何管理上級等技巧,，再多的培訓和學習如何與領(lǐng)導做好關(guān)系,，其實都不如把這一條牢牢記住，并按此執(zhí)行,。

某公司小李,，老板的助理，人很聰明,，事情做的倒不少,，可總是受到老板批評。他自己也很郁悶,，前來求教對策,。經(jīng)過了解得知，老板安排的事情，他總是分析來,、分析去,，要么覺得老板安排的事情有失偏頗，要么覺得時間沒有必要那么急,。這樣用心為老板把關(guān)方式可以理解,，但要命的是，并沒有向老板溝通可能出現(xiàn)的狀況,，而是自己想當然的拖延或改變,，不及時、不主動匯報工作的進展,。結(jié)果是,，每次要老板主動問起事項的進展，才會告知,。如果做了不匯報還算及格的話,，不匯報又沒有做好，那老板的訓斥就是大概率事件了,。

對于上級安排和交代的事項,，一定要按時完成，并且及時進行匯報,，讓上司了解事項的進展,。如果完成有難度，更要及時溝通,，一起商討對策,，上司也許會選擇其他的解決方式。現(xiàn)在溝通手段又很方便,，實在找不出不及時溝通匯報的理由,。

現(xiàn)在員工都強調(diào)個性，追求平等,，憑什么下屬非要及時完成上司安排的工作,？人與人之間是平等的，但在不同的環(huán)境下,，要扮演不同的角色,，就需要遵守相應的規(guī)則，“沒有規(guī)矩不成方圓”,。這就像一場戲,，每人的角色不同，說話行為方式也不同,，一旦卸妝，大家又回到了原來的狀態(tài)。只有遵守一定的規(guī)則才可能實現(xiàn)平等,，沒有規(guī)則就不會有正常的秩序,，還如何能夠?qū)崿F(xiàn)平等？

換個角度想,，如果自己給下屬安排工作,，他丟三落四、有頭無尾,，自己會怎么對待,？一旦發(fā)生下屬和上司配合不好，工作推進就會大打折扣,。有的下屬會覺得是上司故意找茬,，仔細想想，是他故意找麻煩,，還是自己確實沒有做好呢,？

 

2、父母教 須敬聽 父母責 須順承

【原文解釋】父母教導我們,，應該恭敬地聆聽,；做錯了事，受到父母的教育和責備時,，應當虛心接受,，不可強詞奪理。

 

在企業(yè)中,，上司的教誨,，需要恭敬的去聽。上司之所以是上司,，必定有強過自己的地方,，在心里上我們首先要去尊重他們。能碰到一個愿意說給自己聽的上司,，比較難得,。無緣之人，根本不會見面,，更不會有機會和自己說上哪怕一兩句話,。

有些人聽不得上司說幾句，這種心態(tài)很不健康,。上司愿意說你聽,，是覺得你可能是個可造之材；如果壓根兒對自己不說,，那反而要小心了,。試想,，一個不喜歡自己的上司，他怎么還會教育你去提升呢,，能趕走的直接趕走,，不能趕走的漠視就是了。哪有那么多時間浪費在一個扶不起的“阿斗”身上呢,？

如果上司是個“不厭其煩”的人,，天天說重復的話題，怎么辦,？這種情況,，要么是自己一直沒有改進，問題還在重復發(fā)生,；要么,，他確實是個愛說的人，但我們退一步講,，你不去聆聽,，能改變他愛說的習慣嗎？改變不了,！既然改變不了,，還是敞開的心態(tài)去聽，去了解上司的言談邏輯,，多聽總是沒有錯的,。對上司的尊重和聆聽，會讓他對自己另眼相看,，他會把你看成“自己人”,。

從另一個角度來說，有愿意教的上司應該珍惜,。在技術(shù),、知識都可以換取收益，在職位競爭非常激烈的今天,，很多人還是想保留自己的競爭優(yōu)勢的,；有些私心的人，還怕“教會徒弟,、餓死師傅”呢,？所以，對于上司的教導,，更要把握住機會,，恭敬的去聽，畢竟他也沒有收取你任何的學費,。

 

如果自己犯了錯誤,，受到上司的責備,，同樣需要虛心的接受，并進行自我反省,。找到自身的問題,，就是自己進步的空間。就像學生作業(yè)有了錯誤,，改正了，就是知識的增加,。我們每個人都是在一步步的糾錯過程中成長起來的,，犯錯十分正常。犯錯不可怕,，可怕的是推脫責任,！總覺得是別人的問題，或者是出于面子,，或者是出于職位發(fā)展,，不愿意自己去承擔責任。上司對那些犯了錯誤又狡辯的人,，定會非常反感,。在上司看來，明明是出了問題,，結(jié)果連一個端正的態(tài)度都沒有,，他怎么還敢想下次不出問題呢？這也是很多企業(yè)矛盾的根源：總覺得上司所責是無中生有,，或者所責偏頗,，張三不對李四錯，就是自己不想承認自己有啥問題,。不信,，看看我們周圍出了一些問題后，有多少主動承認錯誤和反思的,，總是找一些所謂的“客觀理由”搪塞,。

如果確實是上司沒有了解真實情況，所責有失事實,，那也需要虛心的解釋,。如果是在會議上，一定不要當場反駁,，先給予尊重,，保留意見。等到會議結(jié)束后,，再找機會給上司講客觀的真相,，但態(tài)度不可傲慢,。即使與上司見面的機會少，那也沒有問題,，現(xiàn)在的郵件,、短信、微信等非常方便,，還能缺少溝通渠道嗎,？何必非要當面針鋒相對？如果上司最后知曉了事情的真相,，發(fā)現(xiàn)自己確實誤會了,，你給了他面子，他覺得你處理事情有禮有節(jié),，定對你刮目相看,，自己發(fā)展的機會也就多了，所受的“委屈”肯定會得到相應的回報,。

 

作者賈同領(lǐng),，系上海聯(lián)縱智達營銷管理集團合伙人，微智管理機構(gòu)創(chuàng)始人,，中國注冊咨詢工程師,。十余年的建材家居、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗,，為50多家企業(yè)提供過實戰(zhàn)咨詢及培訓服務。專著有《建材家居門店銷量提升》等,。郵箱：[email protected],，電話：15618815552，“微智管理”公眾平臺微信號：wisdom-i,。

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