文/聯(lián)縱智達(dá)  賈同領(lǐng)

《弟子規(guī)·入則孝》是分?jǐn)⒌牡谝徊糠郑�主要是講述如何處理與父母之間關(guān)系,，講述的比較具體,，幾乎涵蓋了日常生活中可能發(fā)生的方方面面�,！兜茏右�(guī)》沒有大道理,，都是小小的行為規(guī)范，而且很落地,。

站在企業(yè)的角度,，我們換一種眼光來看《弟子規(guī)》，本節(jié)則是上司和下屬關(guān)系準(zhǔn)則的借鑒,！如果把父母換做上級,，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對員工的一種教導(dǎo)。現(xiàn)在企業(yè)上下級矛盾突現(xiàn),，成為下屬員工離職率占比最高的因素,，所以學(xué)習(xí)應(yīng)用《弟子規(guī)》到企業(yè)非常重要,，可以提升下屬與上級的溝通效率、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。

本節(jié)告訴我們：要尊敬上司,，對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)要及時完成，如果出差或有事外出,，一定要及時告知上司,，回來后及時報告。和上司發(fā)生矛盾沖突,，要講究技巧方法,，不要當(dāng)面沖撞，這樣不利于問題的解決,。如果能學(xué)會換位思考,，將心比心，帶著關(guān)愛,、真誠心去處理問題,，那么上下級之間的關(guān)系就會變得非常融洽,�,！兜茏右�(guī)》對上司的言行舉止也具有啟發(fā)意義，上司要嚴(yán)于律己,，公平對待員工,。

 

1、父母呼 應(yīng)勿緩 父母命 行勿懶

【原文解釋】父母召喚我們,，要馬上應(yīng)答,，不要拖延遲緩；父母有事要我們做,，要立刻動身去做,，不可拖延或推辭偷懶。

 

在企業(yè)里,，把“父母”換作上司,，也是同樣的道理。上司喊你,，應(yīng)及時應(yīng)答,；領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，要及時去做,，不要拖延,。

在企業(yè)中，凡事都有輕重緩急,，有的按照重要,、緊急等進(jìn)行排序,，依次為重要緊急的先做,，不重要但緊急的次之,，重要但不緊急的排第三，最后才做不重要也不緊急的,。上司的事情,，由于崗位角色等因素,，要處理的事項會比下屬重要，所以上司安排的事情一般優(yōu)先完成,，以免耽誤上司的其他工作,，除非上司明確告知完成時間。對上司事項的及時安排,，不僅僅是對上司的尊重,，更重要的是有利于公司效率的提升。

有人還經(jīng)常到處求教如何與上司相處,，甚至如何管理上級等技巧,，再多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)如何與領(lǐng)導(dǎo)做好關(guān)系，其實都不如把這一條牢牢記住,，并按此執(zhí)行,。

某公司小李，老板的助理,，人很聰明,，事情做的倒不少，可總是受到老板批評,。他自己也很郁悶,，前來求教對策。經(jīng)過了解得知,，老板安排的事情,，他總是分析來、分析去,，要么覺得老板安排的事情有失偏頗,，要么覺得時間沒有必要那么急。這樣用心為老板把關(guān)方式可以理解,，但要命的是,，并沒有向老板溝通可能出現(xiàn)的狀況，而是自己想當(dāng)然的拖延或改變,，不及時,、不主動匯報工作的進(jìn)展。結(jié)果是,，每次要老板主動問起事項的進(jìn)展,，才會告知,。如果做了不匯報還算及格的話，不匯報又沒有做好,，那老板的訓(xùn)斥就是大概率事件了,。

對于上級安排和交代的事項，一定要按時完成,，并且及時進(jìn)行匯報,，讓上司了解事項的進(jìn)展。如果完成有難度,，更要及時溝通,，一起商討對策，上司也許會選擇其他的解決方式�,，F(xiàn)在溝通手段又很方便,，實在找不出不及時溝通匯報的理由。

現(xiàn)在員工都強(qiáng)調(diào)個性,，追求平等,，憑什么下屬非要及時完成上司安排的工作？人與人之間是平等的,，但在不同的環(huán)境下,，要扮演不同的角色，就需要遵守相應(yīng)的規(guī)則,，“沒有規(guī)矩不成方圓”,。這就像一場戲,，每人的角色不同,，說話行為方式也不同，一旦卸妝,，大家又回到了原來的狀態(tài),。只有遵守一定的規(guī)則才可能實現(xiàn)平等，沒有規(guī)則就不會有正常的秩序,，還如何能夠?qū)崿F(xiàn)平等,？

換個角度想，如果自己給下屬安排工作,，他丟三落四,、有頭無尾，自己會怎么對待,？一旦發(fā)生下屬和上司配合不好,，工作推進(jìn)就會大打折扣。有的下屬會覺得是上司故意找茬,，仔細(xì)想想,，是他故意找麻煩,，還是自己確實沒有做好呢？

 

2,、父母教 須敬聽 父母責(zé) 須順承

【原文解釋】父母教導(dǎo)我們,，應(yīng)該恭敬地聆聽；做錯了事,，受到父母的教育和責(zé)備時,，應(yīng)當(dāng)虛心接受，不可強(qiáng)詞奪理,。

 

在企業(yè)中,，上司的教誨，需要恭敬的去聽,。上司之所以是上司,，必定有強(qiáng)過自己的地方，在心里上我們首先要去尊重他們,。能碰到一個愿意說給自己聽的上司,，比較難得。無緣之人,，根本不會見面,，更不會有機(jī)會和自己說上哪怕一兩句話。

有些人聽不得上司說幾句,，這種心態(tài)很不健康,。上司愿意說你聽，是覺得你可能是個可造之材,；如果壓根兒對自己不說,，那反而要小心了。試想,，一個不喜歡自己的上司,，他怎么還會教育你去提升呢，能趕走的直接趕走,，不能趕走的漠視就是了,。哪有那么多時間浪費在一個扶不起的“阿斗”身上呢？

如果上司是個“不厭其煩”的人,，天天說重復(fù)的話題,，怎么辦？這種情況,，要么是自己一直沒有改進(jìn),，問題還在重復(fù)發(fā)生；要么,，他確實是個愛說的人,，但我們退一步講,，你不去聆聽，能改變他愛說的習(xí)慣嗎,？改變不了,！既然改變不了，還是敞開的心態(tài)去聽,，去了解上司的言談邏輯,，多聽總是沒有錯的。對上司的尊重和聆聽,，會讓他對自己另眼相看,，他會把你看成“自己人”。

從另一個角度來說,，有愿意教的上司應(yīng)該珍惜,。在技術(shù)、知識都可以換取收益,，在職位競爭非常激烈的今天,，很多人還是想保留自己的競爭優(yōu)勢的；有些私心的人,，還怕“教會徒弟,、餓死師傅”呢？所以,，對于上司的教導(dǎo),，更要把握住機(jī)會，恭敬的去聽,，畢竟他也沒有收取你任何的學(xué)費,。

 

如果自己犯了錯誤，受到上司的責(zé)備,，同樣需要虛心的接受,，并進(jìn)行自我反省,。找到自身的問題,，就是自己進(jìn)步的空間。就像學(xué)生作業(yè)有了錯誤,，改正了,，就是知識的增加。我們每個人都是在一步步的糾錯過程中成長起來的,，犯錯十分正常,。犯錯不可怕，可怕的是推脫責(zé)任,！總覺得是別人的問題,，或者是出于面子,，或者是出于職位發(fā)展，不愿意自己去承擔(dān)責(zé)任,。上司對那些犯了錯誤又狡辯的人,，定會非常反感。在上司看來,，明明是出了問題,，結(jié)果連一個端正的態(tài)度都沒有，他怎么還敢想下次不出問題呢,？這也是很多企業(yè)矛盾的根源：總覺得上司所責(zé)是無中生有,，或者所責(zé)偏頗，張三不對李四錯,，就是自己不想承認(rèn)自己有啥問題,。不信，看看我們周圍出了一些問題后,，有多少主動承認(rèn)錯誤和反思的,，總是找一些所謂的“客觀理由”搪塞。

如果確實是上司沒有了解真實情況,，所責(zé)有失事實,，那也需要虛心的解釋。如果是在會議上,，一定不要當(dāng)場反駁,，先給予尊重，保留意見,。等到會議結(jié)束后,，再找機(jī)會給上司講客觀的真相，但態(tài)度不可傲慢,。即使與上司見面的機(jī)會少,，那也沒有問題，現(xiàn)在的郵件,、短信,、微信等非常方便，還能缺少溝通渠道嗎,？何必非要當(dāng)面針鋒相對,？如果上司最后知曉了事情的真相，發(fā)現(xiàn)自己確實誤會了,，你給了他面子,，他覺得你處理事情有禮有節(jié)，定對你刮目相看，自己發(fā)展的機(jī)會也就多了,，所受的“委屈”肯定會得到相應(yīng)的回報,。

 

作者賈同領(lǐng)，系上海聯(lián)縱智達(dá)營銷管理集團(tuán)合伙人,，微智管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人,，中國注冊咨詢工程師。十余年的建材家居,、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，為50多家企業(yè)提供過實戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù),。專著有《建材家居門店銷量提升》等,。郵箱：[email protected]，電話：15618815552,，“微智管理”公眾平臺微信號：wisdom-i,。

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