文/聯(lián)縱智達(dá)  賈同領(lǐng)

一,、入則孝

上司和下屬關(guān)系準(zhǔn)則的借鑒

《弟子規(guī)·入則孝》是分?jǐn)⒌牡谝徊糠�,，主要是講述如何處理與父母之間關(guān)系,，講述的比較具體,，幾乎涵蓋了日常生活中可能發(fā)生的方方面面,。《弟子規(guī)》沒(méi)有大道理,，都是小小的行為規(guī)范,，而且很落地。

站在企業(yè)的角度,，我們換一種眼光來(lái)看《弟子規(guī)》,，本節(jié)則是上司和下屬關(guān)系準(zhǔn)則的借鑒！如果把父母換做上級(jí),，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對(duì)員工的一種教導(dǎo)。現(xiàn)在企業(yè)上下級(jí)矛盾突現(xiàn),，成為下屬員工離職率占比最高的因素,，所以學(xué)習(xí)應(yīng)用《弟子規(guī)》到企業(yè)非常重要，可以提升下屬與上級(jí)的溝通效率,、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。

9、親愛(ài)我 孝何難 親憎我 孝方賢

【原文解釋】如果父母疼愛(ài)子女,，對(duì)子女呵護(hù)有加,，孝順不是件困難的事情；但如果父母不喜歡我們或管教過(guò)于嚴(yán)厲時(shí),，我們?nèi)匀恍㈨標(biāo)麄�,，這才是真正好的德行，難能可貴,。

 

《二十四孝》中第一孝為《孝感動(dòng)天》,，介紹的是關(guān)于舜的故事。

舜,，相傳家世非常貧寒,，母親很早過(guò)世，繼母生個(gè)兄弟名叫象,，對(duì)舜都很不好,。父親心術(shù)不正，繼母兩面三刀,，弟弟桀驁不馴，幾個(gè)人串通一氣,，想置舜于死地而后快,。讓舜修補(bǔ)谷倉(cāng)倉(cāng)頂時(shí)，從谷倉(cāng)下縱火想燒死他,，結(jié)果舜手持兩個(gè)斗笠跳下逃脫,；讓舜掘井時(shí)，父親與象卻用土填井想悶死他,，結(jié)果舜掘地道逃脫,。幾次被加害時(shí),，他都化險(xiǎn)為夷。難能可貴的是,，舜對(duì)此毫不嫉恨,，仍對(duì)父母不失子道，十分孝順,，對(duì)弟弟友善。當(dāng)時(shí)的天子堯聽(tīng)說(shuō)后,，不僅把兩個(gè)女兒嫁給他,，還選定舜為他的繼承人。舜登天子位后,，仍然對(duì)父母恭敬有加,。他的孝行感動(dòng)天心，為后人所傳頌,。

在企業(yè)中,，我們做自己該做的事情，不因領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們態(tài)度的不同而改變,。按規(guī)則做事,，是我的態(tài)度；領(lǐng)導(dǎo)如何做,，是他的為人處世風(fēng)格,，與自己不相干。在我們身邊的現(xiàn)實(shí)生活中,，如果真的能夠像上面故事中所講述的極端例子那樣,，不因上司的態(tài)度而影響到自己，領(lǐng)導(dǎo)也肯定會(huì)大為感動(dòng)的,。再說(shuō),，哪有那么不講理的領(lǐng)導(dǎo)呢？

網(wǎng)上流傳有順口溜：“客戶拒我千百遍,，我待客戶如初戀,。客戶虐我千百回,，我誓今生永相隨,。客戶罵我心不堵,，我當(dāng)自己是保姆,。我當(dāng)客戶是上帝，俯首作揖不離棄,�,！彪m然有半開(kāi)玩笑的成分,，但其實(shí)也應(yīng)該是我們對(duì)待他人的態(tài)度。把“客戶”換成“上司”或其他,，同樣適用,，只要真誠(chéng)心示人，永遠(yuǎn)行得直,。

大部分人都喜歡講,，誰(shuí)對(duì)我好，我肯定對(duì)他也好,。如果都這樣想,，誰(shuí)要先走出第一步呢？如果不走出第一步,，這個(gè)命題不是永遠(yuǎn)都不會(huì)發(fā)生嗎,？再說(shuō)，即使別人對(duì)自己好,，我們又一定能感覺(jué)到嗎,？不一定。不然,，很多的誤會(huì)又是如何造成的,？假設(shè)產(chǎn)生了一點(diǎn)誤會(huì)，我們立即睚眥必報(bào),，那不是加大了矛盾,，“假戲”真做了嗎？如果是心胸開(kāi)闊,，絲毫不影響自己對(duì)他的行為舉止,，那誤會(huì)自然也就很快消除。沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài),，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨,。沒(méi)有誰(shuí)天生就是非要跟自己作對(duì)的，沒(méi)有人那么無(wú)聊,。很多假想敵都是自己憑空臆斷,，然后不斷放大而炮制出來(lái)的。

何況,，我們的對(duì)象是上司,！

為什么我們會(huì)遇到很多麻煩？那是因?yàn)橹���,，我們給別人也添過(guò)麻煩,！凡事都有因果，種豆得豆，種瓜得瓜,，現(xiàn)在的每一件事情必定會(huì)影響到將來(lái),。只不過(guò)現(xiàn)在的哪件會(huì)影響到未來(lái)的哪件很難一一對(duì)應(yīng)，但可以肯定的是,，天上不會(huì)白白掉餡餅,，現(xiàn)在的“果”必定是之前種下的“因”，好果歸于善因,。

 

10,、親有過(guò) 諫使更 怡吾色 柔吾聲

【原文解釋】父母有過(guò)錯(cuò)的時(shí)候，我們要努力勸說(shuō)他們改正錯(cuò)誤,；進(jìn)行勸導(dǎo)時(shí),，一定要和顏悅色，聲調(diào)柔和,。

 

人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，也不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)都是完美的,，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)犯錯(cuò)誤,。如果領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了問(wèn)題，我們?cè)撛趺崔k呢,？我們要幫其糾錯(cuò),，但要注意方法，聲調(diào)柔和,，不能給領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái),。

有些人天生好戰(zhàn)，巴不得領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò),，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)犯了錯(cuò)就是自己的展現(xiàn)機(jī)會(huì),。于是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤大書(shū)特書(shū)，突顯自己,，結(jié)果可能弄巧成拙,。細(xì)心觀察身邊的例子，給領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái)的,，最后多是自己也下不了臺(tái),，或者自己下了臺(tái)。有些即使抓住領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì),，通過(guò)手段讓其“下課”,，以解“心頭之恨”，但他自己的人品分?jǐn)?shù)也會(huì)迅速下降,。幾乎可以肯定的是,，他最終也會(huì)被其他人如法炮制，以其人之道還治其人之身。

糾正上司的錯(cuò)誤,，要特別小心,。人際的溝通，除了語(yǔ)言,，還有動(dòng)作和表情,。同樣的話，配合不同的動(dòng)作和表情,，表達(dá)的含義就差別很大,。如別人講述一件事情，回答都是“好”字,，根據(jù)語(yǔ)氣和表情可以有喝彩,、幸福、應(yīng)答,、幸災(zāi)樂(lè)禍,、仇恨等含義。所以,，在指出上司錯(cuò)誤時(shí),，就應(yīng)該注意場(chǎng)合和方法，大的說(shuō)小,，小的順帶而過(guò),。上司又不笨，能從你的話語(yǔ)中聽(tīng)出你所想表達(dá)的內(nèi)容,。

有個(gè)項(xiàng)目小組,，一名上司兩位下屬服務(wù)一家客戶。這位上司喜歡用假發(fā)票虛報(bào)費(fèi)用,，對(duì)方客戶財(cái)務(wù)人員曾對(duì)一位下屬說(shuō)：你們領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)票怎么都是全價(jià)票,，這個(gè)線路都有折扣的啊,？后來(lái)這位下屬就向上司說(shuō)了對(duì)方財(cái)務(wù)的疑問(wèn),。但上司再次報(bào)銷機(jī)票時(shí)，照樣選擇虛假的全價(jià)機(jī)票,。兩位下屬覺(jué)得一直這樣,，客戶對(duì)公司印象肯定不好，于是又想了個(gè)對(duì)策,。在一次談話中,，引到交通的話題時(shí)，一位下屬說(shuō)：現(xiàn)在機(jī)票真便宜,，折扣很低,。另一位下屬心照不宣：是啊,，我們公司到客戶這個(gè)地方的機(jī)票最高才6折，真便宜,！看似無(wú)意的談話中,，下屬已經(jīng)表達(dá)了想說(shuō)的意思。結(jié)果這次上司真聽(tīng)進(jìn)去了,，因?yàn)樵诳蛻籼巿?bào)銷的機(jī)票變成了8折票,，不再是全價(jià)的。

在與上司溝通時(shí),，不要用否定和反對(duì)的詞匯,，如“不對(duì)，我不認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)”,；也不能說(shuō),，“雖然提到的很全面，但是……”,，這明顯也是反對(duì)的觀點(diǎn),。喜歡說(shuō)“但是”的人，要特別注意,，因?yàn)樵跍贤ㄖ校?/span>“但是”聽(tīng)上去很刺耳,，那是對(duì)前述的全部否定！應(yīng)該是一種“補(bǔ)充”或“并列”的詞匯來(lái)表達(dá),，可以說(shuō)，“是的,，同時(shí)……”或者“我再補(bǔ)充一個(gè)觀點(diǎn),，……”。并列的或補(bǔ)充的觀點(diǎn)可能會(huì)和上司說(shuō)的完全不同,，但態(tài)度明顯是不同的,，后者只是各自觀點(diǎn)的表述，最多是平行觀點(diǎn),，沒(méi)有說(shuō)你是我非,。自己的觀點(diǎn)只要表達(dá)了，聽(tīng)者也就明白了你的意思,。

同樣的內(nèi)容,，不同的方法和措辭，產(chǎn)生的結(jié)果會(huì)有很大的差異,。這是一些年輕人特別容易忽視的,，這不是條條框框，而是心里要裝著兩個(gè)字：尊重,！

作者賈同領(lǐng),，系上海聯(lián)縱智達(dá)營(yíng)銷管理集團(tuán)合伙人，微智管理機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，中國(guó)注冊(cè)咨詢工程師,。十余年的建材家居,、汽車后市場(chǎng)、快銷品等行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，為50多家企業(yè)提供過(guò)實(shí)戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù),。專著有《建材家居門店銷量提升》等。郵箱：[email protected],，電話：15618815552,，“微智管理”公眾平臺(tái)微信號(hào)：wisdom-i。

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