文/聯(lián)縱智達(dá)  賈同領(lǐng)

一、入則孝

上司和下屬關(guān)系準(zhǔn)則的借鑒

《弟子規(guī)·入則孝》是分?jǐn)⒌牡谝徊糠郑�主要是講述如何處理與父母之間關(guān)系,，講述的比較具體，幾乎涵蓋了日常生活中可能發(fā)生的方方面面,。《弟子規(guī)》沒有大道理,，都是小小的行為規(guī)范,，而且很落地。

站在企業(yè)的角度,，我們換一種眼光來看《弟子規(guī)》,，本節(jié)則是上司和下屬關(guān)系準(zhǔn)則的借鑒！如果把父母換做上級,，那么《弟子規(guī)》就可以看作是對員工的一種教導(dǎo)�,，F(xiàn)在企業(yè)上下級矛盾突現(xiàn)，成為下屬員工離職率占比最高的因素,，所以學(xué)習(xí)應(yīng)用《弟子規(guī)》到企業(yè)非常重要,，可以提升下屬與上級的溝通效率、增強企業(yè)的凝聚力,。

9、親愛我 孝何難 親憎我 孝方賢

【原文解釋】如果父母疼愛子女,，對子女呵護有加,，孝順不是件困難的事情；但如果父母不喜歡我們或管教過于嚴(yán)厲時,，我們?nèi)匀恍㈨標(biāo)麄�,，這才是真正好的德行，難能可貴,。

 

《二十四孝》中第一孝為《孝感動天》,，介紹的是關(guān)于舜的故事。

舜,，相傳家世非常貧寒,，母親很早過世，繼母生個兄弟名叫象,，對舜都很不好,。父親心術(shù)不正,，繼母兩面三刀，弟弟桀驁不馴,，幾個人串通一氣,，想置舜于死地而后快。讓舜修補谷倉倉頂時,，從谷倉下縱火想燒死他,，結(jié)果舜手持兩個斗笠跳下逃脫；讓舜掘井時,，父親與象卻用土填井想悶死他,，結(jié)果舜掘地道逃脫。幾次被加害時,，他都化險為夷,。難能可貴的是，舜對此毫不嫉恨,，仍對父母不失子道,，十分孝順，對弟弟友善,。當(dāng)時的天子堯聽說后,，不僅把兩個女兒嫁給他，還選定舜為他的繼承人,。舜登天子位后,，仍然對父母恭敬有加。他的孝行感動天心,，為后人所傳頌,。

在企業(yè)中，我們做自己該做的事情,，不因領(lǐng)導(dǎo)對我們態(tài)度的不同而改變,。按規(guī)則做事，是我的態(tài)度,；領(lǐng)導(dǎo)如何做,，是他的為人處世風(fēng)格，與自己不相干,。在我們身邊的現(xiàn)實生活中,，如果真的能夠像上面故事中所講述的極端例子那樣，不因上司的態(tài)度而影響到自己,，領(lǐng)導(dǎo)也肯定會大為感動的,。再說，哪有那么不講理的領(lǐng)導(dǎo)呢,？

網(wǎng)上流傳有順口溜：“客戶拒我千百遍,，我待客戶如初戀,。客戶虐我千百回,，我誓今生永相隨,。客戶罵我心不堵,，我當(dāng)自己是保姆,。我當(dāng)客戶是上帝，俯首作揖不離棄,�,！彪m然有半開玩笑的成分，但其實也應(yīng)該是我們對待他人的態(tài)度,。把“客戶”換成“上司”或其他,，同樣適用，只要真誠心示人,，永遠(yuǎn)行得直,。

大部分人都喜歡講，誰對我好,，我肯定對他也好,。如果都這樣想，誰要先走出第一步呢,？如果不走出第一步,，這個命題不是永遠(yuǎn)都不會發(fā)生嗎？再說,，即使別人對自己好,，我們又一定能感覺到嗎？不一定,。不然,，很多的誤會又是如何造成的？假設(shè)產(chǎn)生了一點誤會,，我們立即睚眥必報，那不是加大了矛盾,，“假戲”真做了嗎,？如果是心胸開闊，絲毫不影響自己對他的行為舉止,，那誤會自然也就很快消除,。沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨,。沒有誰天生就是非要跟自己作對的,，沒有人那么無聊,。很多假想敵都是自己憑空臆斷，然后不斷放大而炮制出來的,。

何況,，我們的對象是上司！

為什么我們會遇到很多麻煩,？那是因為之前,，我們給別人也添過麻煩！凡事都有因果,，種豆得豆,，種瓜得瓜，現(xiàn)在的每一件事情必定會影響到將來,。只不過現(xiàn)在的哪件會影響到未來的哪件很難一一對應(yīng),，但可以肯定的是，天上不會白白掉餡餅,，現(xiàn)在的“果”必定是之前種下的“因”,，好果歸于善因。

 

10,、親有過 諫使更 怡吾色 柔吾聲

【原文解釋】父母有過錯的時候,，我們要努力勸說他們改正錯誤；進(jìn)行勸導(dǎo)時,，一定要和顏悅色,，聲調(diào)柔和。

 

人非圣賢孰能無過,，也不是說領(lǐng)導(dǎo)都是完美的,，領(lǐng)導(dǎo)也會犯錯誤。如果領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了問題,，我們該怎么辦呢,？我們要幫其糾錯，但要注意方法,，聲調(diào)柔和,，不能給領(lǐng)導(dǎo)下不了臺。

有些人天生好戰(zhàn),，巴不得領(lǐng)導(dǎo)犯錯,，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)犯了錯就是自己的展現(xiàn)機會。于是對領(lǐng)導(dǎo)的錯誤大書特書,，突顯自己,，結(jié)果可能弄巧成拙。細(xì)心觀察身邊的例子,，給領(lǐng)導(dǎo)下不了臺的,，最后多是自己也下不了臺,，或者自己下了臺。有些即使抓住領(lǐng)導(dǎo)錯誤的機會,，通過手段讓其“下課”,，以解“心頭之恨”，但他自己的人品分?jǐn)?shù)也會迅速下降,。幾乎可以肯定的是,，他最終也會被其他人如法炮制，以其人之道還治其人之身,。

糾正上司的錯誤,，要特別小心。人際的溝通,，除了語言,，還有動作和表情。同樣的話,，配合不同的動作和表情,，表達(dá)的含義就差別很大。如別人講述一件事情,，回答都是“好”字,，根據(jù)語氣和表情可以有喝彩、幸福,、應(yīng)答,、幸災(zāi)樂禍、仇恨等含義,。所以,，在指出上司錯誤時，就應(yīng)該注意場合和方法,，大的說小,，小的順帶而過。上司又不笨,，能從你的話語中聽出你所想表達(dá)的內(nèi)容,。

有個項目小組，一名上司兩位下屬服務(wù)一家客戶,。這位上司喜歡用假發(fā)票虛報費用,，對方客戶財務(wù)人員曾對一位下屬說：你們領(lǐng)導(dǎo)的機票怎么都是全價票，這個線路都有折扣的�,。亢髞磉@位下屬就向上司說了對方財務(wù)的疑問,。但上司再次報銷機票時,，照樣選擇虛假的全價機票,。兩位下屬覺得一直這樣，客戶對公司印象肯定不好,，于是又想了個對策,。在一次談話中，引到交通的話題時,，一位下屬說：現(xiàn)在機票真便宜,，折扣很低。另一位下屬心照不宣：是啊,，我們公司到客戶這個地方的機票最高才6折,，真便宜！看似無意的談話中,，下屬已經(jīng)表達(dá)了想說的意思,。結(jié)果這次上司真聽進(jìn)去了，因為在客戶處報銷的機票變成了8折票,，不再是全價的,。

在與上司溝通時，不要用否定和反對的詞匯,，如“不對,，我不認(rèn)同這個觀點”；也不能說,，“雖然提到的很全面,，但是……”，這明顯也是反對的觀點,。喜歡說“但是”的人,，要特別注意，因為在溝通中,，“但是”聽上去很刺耳,，那是對前述的全部否定！應(yīng)該是一種“補充”或“并列”的詞匯來表達(dá),，可以說,，“是的，同時……”或者“我再補充一個觀點,，……”,。并列的或補充的觀點可能會和上司說的完全不同，但態(tài)度明顯是不同的,，后者只是各自觀點的表述,，最多是平行觀點，沒有說你是我非。自己的觀點只要表達(dá)了,，聽者也就明白了你的意思,。

同樣的內(nèi)容，不同的方法和措辭,，產(chǎn)生的結(jié)果會有很大的差異,。這是一些年輕人特別容易忽視的，這不是條條框框,，而是心里要裝著兩個字：尊重,！

作者賈同領(lǐng)，系上海聯(lián)縱智達(dá)營銷管理集團合伙人,，微智管理機構(gòu)創(chuàng)始人,，中國注冊咨詢工程師。十余年的建材家居,、汽車后市場,、快銷品等行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，為50多家企業(yè)提供過實戰(zhàn)咨詢及培訓(xùn)服務(wù),。專著有《建材家居門店銷量提升》等,。郵箱：[email protected]，電話：15618815552,，“微智管理”公眾平臺微信號：wisdom-i,。

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