文/賈同領(lǐng)（慧度）

很多企業(yè)感覺到員工越來越難管理,，表現(xiàn)在員工工作推諉、效率低、小團(tuán)體之間矛盾不斷,、員工流失率高,，……總覺得員工難如人意，為什么管理越來越難了呢,？

如果說這都是營銷造成的后果,，不知道有多少人能感悟到。管理與營銷有關(guān)系嗎,？好像是風(fēng)牛馬不相及的事情,，怎么還能有關(guān)系，甚至是因果,？

有,，當(dāng)然有！這涉及到人的習(xí)性這個(gè)概念,。

 

營銷,，順從并放大了人們習(xí)性

營銷是干什么的？營銷的目的是滿足消費(fèi)者的需求,。所以,，營銷就不斷的探究消費(fèi)者的習(xí)性，并順從之,；所提煉的賣點(diǎn),，挖掘的痛點(diǎn),，宣傳、推廣等,，都是為這個(gè)目的而來的,。需求滿足了，再去挖掘“貪求”,，放大消費(fèi)者本來不在意的某種習(xí)性,。于是，消費(fèi)者在“身,、語,、意”方面不斷被強(qiáng)化著，把人們變得越來越“會(huì)享受”,。

1,、身

營銷使得人們的衣食住行越來越追求質(zhì)量和品位。馬斯洛的需求理論可能存在問題,，他本說人是從生理,、安全、社交,、尊重,、自我實(shí)現(xiàn)五種需求而遞進(jìn)的，但忽視了在一二級(jí)的初級(jí)需求中,，也存在著不同層級(jí)的差異,，人們不一定是按照需求層級(jí)而來的，而可能在一個(gè)低層級(jí)的需求中追求到極致,。

這不,，你看，消費(fèi)者在營銷“教育”中,，“食”追求新,、奇、特,，好上要更好,，為了一頓美味排隊(duì)那都再正常不過。飯桶這個(gè)詞形容人能吃又笨,，不雅觀,，于是就創(chuàng)造了吃貨這個(gè)相對(duì)比較高雅的詞，專門形容喜歡享受口福的人,。馬斯洛估計(jì)沒有想到,，人們?cè)谝恍┑蛯哟涡枨笊夏敲磳Ｗⅲ瑳]有領(lǐng)教營銷人的厲害。

衣服的穿著,，被教育的要體現(xiàn)自己的個(gè)性,，要差異化，不能撞衫,。撞衫對(duì)于名人來說都是可以炒作的一個(gè)貌似不光彩的事情,，把穿著不斷的塑造成要追求高大上。

當(dāng)下被打造成“看臉的年代”,，對(duì)于臉蛋,，自然要不斷的修飾，要保養(yǎng),、要化妝,，甚至要整容，拍照要PS,，創(chuàng)造了不少的市場需求,。丑小鴨一下子變成了白天鵝，儼然到處都吸引著眾多崇拜的目光,。營銷在滿足人們心理需求方面真是讓人佩服,。

2、語

佛家講大眾喜歡在語言方面有四種不好傾向,，即兩舌,、惡口、妄言,、綺語,，營銷也不例外。借助善于語言表達(dá)的先天優(yōu)勢,，為了達(dá)到特有的效果，對(duì)語言進(jìn)行包裝,、策劃后傳給他們的目標(biāo)人群,。于是——

兩舌—搬弄是非，好像不制造一些矛盾的話題,，就沒法生活似的,，結(jié)果到處充滿似是而非的垃圾信息。說現(xiàn)在信息爆炸,，其實(shí)都是這些沒有多少價(jià)值的信息填充的,，真正有價(jià)值的信息淹沒其中，劣幣驅(qū)除良幣,。

惡口—語言低俗,，一些粗俗語言，本是很難登上大雅之堂的，現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)過粉飾,，竟然堂而皇之的出現(xiàn)在一些文字和人的口中,，如×絲、×格等,，好像不說幾句類似的話,，就不順應(yīng)潮流，與社會(huì)脫節(jié)似的,？,！

妄言—說假話，無中生有的編出來一些故事,，假大空到處都是,。

綺語—花言巧語，令人邪思的語言�,，F(xiàn)在營銷策劃最喜歡和色沾邊,，看看有些微信內(nèi)容，或標(biāo)題夸大夸張,，或配有一些看似色的圖片,。或者為了騙點(diǎn)擊率,，或者為了博人一笑,，大可一笑了之；可到處充滿此類內(nèi)容時(shí),，這就不再是一個(gè)半玩笑的話題,，而是代表了整個(gè)群體的價(jià)值取向。

為了吸引眼球,，語言都是經(jīng)過包裝的,，小品《如此包裝》中就有“不讓人好好說話”的經(jīng)典總結(jié)。

3,、意

意,，就是人們的想法、感受,。通過營銷的各種手段,，激發(fā)人們?nèi)ンw驗(yàn)更多、得到更多,、享受更多,，不停的誘導(dǎo)人們激發(fā)“貪、嗔,、癡”,。

營銷的目的是為了滿足人們的需求,，然而人的真正需求有限，所以就要?jiǎng)佑枚喾N手段不停刺激消費(fèi)者,，讓其變得愈來愈貪婪,，最好是兩眼一直發(fā)出渴望的光芒，永遠(yuǎn)滿足不了才好,。

所以營銷就制造差異化,、區(qū)隔市場、樹立品牌,、打造高大上,，通過擁有者的展示、炫耀,，讓未得之人升起擁有,、攀比之心，使他們內(nèi)心受到煎熬,，根據(jù)程度的不同,，而分別升起羨慕、嫉妒,、恨,。

營銷看似是讓人們活的越來越有個(gè)性，越來越有品味,，其實(shí)是讓消費(fèi)者越來越傻,，越來越癡，這樣才能跟著營銷的步伐,，在設(shè)定好的圈子里自我陶醉,。一些被營銷炮制出來的概念，讓消費(fèi)者還以為找到了生活的真諦,，營銷就像一只無形的手,，讓消費(fèi)者迷于其中，就像吸毒一樣,，樂在其中,，欲罷不能。

 

瞧,，營銷很好的放縱了人們的習(xí)性,，傳遞的就是不受約束的,、隨心所欲的生活方式,。營銷不斷的讓人越來越個(gè)性化，越來越自我感覺良好,，越來越注重自我的感受,，想吃吃,、想喝喝、想玩玩,，盡興就好,。這基本上就是被營銷教育出來的現(xiàn)在消費(fèi)者。

 

 

管理,，是規(guī)范人們習(xí)性的行為

營銷把人們?cè)谏�,、語、意的習(xí)性不斷的放大并強(qiáng)化,，而管理呢,？管理要求個(gè)人的行為符合團(tuán)體的利益，管理的本質(zhì)是規(guī)范和約束人們不良習(xí)性的行為,。剛剛被營銷教育出來的隨性自然,，在管理面前就遇到了難題。

營銷是針對(duì)一個(gè)人的自我世界,，管理是要面臨團(tuán)隊(duì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn),。視角不同，行為方式自然不同,。

在“身”的方面,，管理不是突出個(gè)體，而是要維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體,。

比如有的企業(yè)要穿工作服,，凸顯集體性；有的雖然不是工作服,，服裝也要符合公司的規(guī)定,，一些過分的穿著、裝扮是禁止的,。吃的也是簡餐,，或者公司的食堂，沒有那么多的美味佳肴,。對(duì)于愛穿著,、喜歡口福的人來說，有約束就增加了一些對(duì)企業(yè)抱怨的因素,。

在“語”方面,，企業(yè)也會(huì)要求規(guī)范性。

一些禮貌,、規(guī)范的用語就會(huì)形成制度,，而不可能隨著自己個(gè)性來。特別是服務(wù)行業(yè),，更是嚴(yán)格要求對(duì)客戶,、顧客的語言規(guī)范,，語言不能粗俗，“惡口”是絕對(duì)不允許的,，要遵從企業(yè)待人接物的禮儀,。

企業(yè)里，一些東家長西家短,、搬弄是非的語言造成了員工之間的矛盾,。很多問題都是從言語中產(chǎn)生的，禍從口出是很恰當(dāng)?shù)拿枋�,。這些捕風(fēng)捉影的事情怎能不讓管理變得困難,？

虛假的言行，傷害無辜就是碰觸了企業(yè)底線,，就要受到相應(yīng)制度上的懲罰,。建立在不真實(shí)信息基礎(chǔ)上的企業(yè)，還怎么能夠健康發(fā)展,？

在“意”方面,，營銷是讓人活在只有自我的世界，而管理是讓人們回歸到團(tuán)體的行為,。

營銷是讓人追求個(gè)性,，管理是讓人服從團(tuán)體；

營銷是讓人有特權(quán)的感覺,，管理是讓人人平等,；

營銷讓人感覺自己很了不起，管理是讓自己回歸到團(tuán)隊(duì)正常的一分子,；

營銷是讓人貪,，管理是要公平；

營銷讓人變得越來越懶惰,，管理要靠制度讓人變得更加勤奮,；

……

如果說營銷是火，那么管理就是冰,。營銷吹拉彈唱讓人們熱火朝天,，欲望的火苗被點(diǎn)燃，激情四射,；而管理呢,，就是要規(guī)規(guī)矩矩的，像是突然被人潑了冷水,，冰火兩重天,。

為什么說80、90后和60,、70后,，在個(gè)性、態(tài)度和生活態(tài)度上不一樣呢,？賈同領(lǐng)認(rèn)為,，這是因?yàn)闋I銷環(huán)境變了，這些不同年代的人接受到的外界信息,，借助營銷的傳播,，發(fā)生了很大的變化，才導(dǎo)致這些根本的不同,。

管理就是大局眼光,，肯定是和人的不良習(xí)性想違背的，不以規(guī)矩不能成方圓,。被營銷教育出來的消費(fèi)習(xí)性,，以及所傳遞的價(jià)值觀慣性到了工作中，這就出亂子了,。能調(diào)整這種慣性的人,，是智者；切換不好的,，就造成了難管理的根源,。

作者賈同領(lǐng)，營銷管理專家,，國學(xué)管理講師,，慧度營銷創(chuàng)始人，上海聯(lián)縱智達(dá)管理集團(tuán)高級(jí)合伙人,，中國注冊(cè)咨詢工程師,。近20年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為50多家企業(yè)提供過新品上市,、營銷策劃,、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù),。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》,、《弟子規(guī)職場智慧》、《區(qū)域銷量提升》,、《經(jīng)銷商公司化運(yùn)營》等,。郵箱：[email protected]，電話：15618815552,。

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