文/賈同領(lǐng)（慧度）

很多企業(yè)感覺到員工越來越難管理,，表現(xiàn)在員工工作推諉,、效率低、小團(tuán)體之間矛盾不斷,、員工流失率高,，……總覺得員工難如人意，為什么管理越來越難了呢,？

如果說這都是營銷造成的后果，不知道有多少人能感悟到,。管理與營銷有關(guān)系嗎,？好像是風(fēng)牛馬不相及的事情，怎么還能有關(guān)系,，甚至是因果,？

有，當(dāng)然有,！這涉及到人的習(xí)性這個(gè)概念,。

 

營銷，順從并放大了人們習(xí)性

營銷是干什么的,？營銷的目的是滿足消費(fèi)者的需求,。所以，營銷就不斷的探究消費(fèi)者的習(xí)性,，并順從之,；所提煉的賣點(diǎn)，挖掘的痛點(diǎn),，宣傳,、推廣等，都是為這個(gè)目的而來的,。需求滿足了,，再去挖掘“貪求”，放大消費(fèi)者本來不在意的某種習(xí)性,。于是,，消費(fèi)者在“身、語,、意”方面不斷被強(qiáng)化著,，把人們變得越來越“會享受”,。

1、身

營銷使得人們的衣食住行越來越追求質(zhì)量和品位,。馬斯洛的需求理論可能存在問題,，他本說人是從生理、安全,、社交,、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五種需求而遞進(jìn)的,，但忽視了在一二級的初級需求中,，也存在著不同層級的差異，人們不一定是按照需求層級而來的,，而可能在一個(gè)低層級的需求中追求到極致,。

這不，你看,，消費(fèi)者在營銷“教育”中,，“食”追求新、奇,、特,，好上要更好，為了一頓美味排隊(duì)那都再正常不過,。飯桶這個(gè)詞形容人能吃又笨,，不雅觀，于是就創(chuàng)造了吃貨這個(gè)相對比較高雅的詞,，專門形容喜歡享受口福的人,。馬斯洛估計(jì)沒有想到，人們在一些低層次需求上那么專注,，沒有領(lǐng)教營銷人的厲害,。

衣服的穿著，被教育的要體現(xiàn)自己的個(gè)性,，要差異化,，不能撞衫。撞衫對于名人來說都是可以炒作的一個(gè)貌似不光彩的事情,，把穿著不斷的塑造成要追求高大上,。

當(dāng)下被打造成“看臉的年代”，對于臉蛋,，自然要不斷的修飾,，要保養(yǎng)、要化妝,，甚至要整容,，拍照要PS,，創(chuàng)造了不少的市場需求。丑小鴨一下子變成了白天鵝,，儼然到處都吸引著眾多崇拜的目光,。營銷在滿足人們心理需求方面真是讓人佩服。

2,、語

佛家講大眾喜歡在語言方面有四種不好傾向,，即兩舌、惡口,、妄言,、綺語，營銷也不例外,。借助善于語言表達(dá)的先天優(yōu)勢,，為了達(dá)到特有的效果，對語言進(jìn)行包裝,、策劃后傳給他們的目標(biāo)人群,。于是——

兩舌—搬弄是非，好像不制造一些矛盾的話題,，就沒法生活似的，結(jié)果到處充滿似是而非的垃圾信息,。說現(xiàn)在信息爆炸,，其實(shí)都是這些沒有多少價(jià)值的信息填充的，真正有價(jià)值的信息淹沒其中,，劣幣驅(qū)除良幣,。

惡口—語言低俗，一些粗俗語言,，本是很難登上大雅之堂的,，現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)經(jīng)過粉飾，竟然堂而皇之的出現(xiàn)在一些文字和人的口中,，如×絲,、×格等，好像不說幾句類似的話,，就不順應(yīng)潮流,，與社會脫節(jié)似的？,！

妄言—說假話,，無中生有的編出來一些故事，假大空到處都是,。

綺語—花言巧語,，令人邪思的語言�,，F(xiàn)在營銷策劃最喜歡和色沾邊，看看有些微信內(nèi)容,，或標(biāo)題夸大夸張,，或配有一些看似色的圖片�,；蛘邽榱蓑_點(diǎn)擊率,，或者為了博人一笑，大可一笑了之,；可到處充滿此類內(nèi)容時(shí),，這就不再是一個(gè)半玩笑的話題，而是代表了整個(gè)群體的價(jià)值取向,。

為了吸引眼球,，語言都是經(jīng)過包裝的，小品《如此包裝》中就有“不讓人好好說話”的經(jīng)典總結(jié),。

3,、意

意，就是人們的想法,、感受,。通過營銷的各種手段，激發(fā)人們?nèi)ンw驗(yàn)更多,、得到更多,、享受更多，不停的誘導(dǎo)人們激發(fā)“貪,、嗔,、癡”。

營銷的目的是為了滿足人們的需求,，然而人的真正需求有限,，所以就要動用多種手段不停刺激消費(fèi)者，讓其變得愈來愈貪婪,，最好是兩眼一直發(fā)出渴望的光芒,，永遠(yuǎn)滿足不了才好。

所以營銷就制造差異化,、區(qū)隔市場,、樹立品牌、打造高大上,，通過擁有者的展示,、炫耀，讓未得之人升起擁有,、攀比之心,，使他們內(nèi)心受到煎熬,，根據(jù)程度的不同，而分別升起羨慕,、嫉妒,、恨。

營銷看似是讓人們活的越來越有個(gè)性,，越來越有品味,，其實(shí)是讓消費(fèi)者越來越傻，越來越癡,，這樣才能跟著營銷的步伐,，在設(shè)定好的圈子里自我陶醉。一些被營銷炮制出來的概念,，讓消費(fèi)者還以為找到了生活的真諦,，營銷就像一只無形的手，讓消費(fèi)者迷于其中,，就像吸毒一樣,，樂在其中，欲罷不能,。

 

瞧,，營銷很好的放縱了人們的習(xí)性，傳遞的就是不受約束的,、隨心所欲的生活方式,。營銷不斷的讓人越來越個(gè)性化，越來越自我感覺良好,，越來越注重自我的感受,，想吃吃,、想喝喝,、想玩玩，盡興就好,。這基本上就是被營銷教育出來的現(xiàn)在消費(fèi)者,。

 

 

管理，是規(guī)范人們習(xí)性的行為

營銷把人們在身,、語,、意的習(xí)性不斷的放大并強(qiáng)化，而管理呢,？管理要求個(gè)人的行為符合團(tuán)體的利益,，管理的本質(zhì)是規(guī)范和約束人們不良習(xí)性的行為。剛剛被營銷教育出來的隨性自然,，在管理面前就遇到了難題,。

營銷是針對一個(gè)人的自我世界,，管理是要面臨團(tuán)隊(duì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。視角不同,，行為方式自然不同,。

在“身”的方面，管理不是突出個(gè)體,，而是要維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體,。

比如有的企業(yè)要穿工作服，凸顯集體性,；有的雖然不是工作服,，服裝也要符合公司的規(guī)定，一些過分的穿著,、裝扮是禁止的,。吃的也是簡餐，或者公司的食堂,，沒有那么多的美味佳肴,。對于愛穿著、喜歡口福的人來說,，有約束就增加了一些對企業(yè)抱怨的因素,。

在“語”方面，企業(yè)也會要求規(guī)范性,。

一些禮貌,、規(guī)范的用語就會形成制度，而不可能隨著自己個(gè)性來,。特別是服務(wù)行業(yè),，更是嚴(yán)格要求對客戶、顧客的語言規(guī)范,，語言不能粗俗,，“惡口”是絕對不允許的，要遵從企業(yè)待人接物的禮儀,。

企業(yè)里,，一些東家長西家短、搬弄是非的語言造成了員工之間的矛盾,。很多問題都是從言語中產(chǎn)生的,，禍從口出是很恰當(dāng)?shù)拿枋觥＿@些捕風(fēng)捉影的事情怎能不讓管理變得困難,？

虛假的言行,，傷害無辜就是碰觸了企業(yè)底線，就要受到相應(yīng)制度上的懲罰。建立在不真實(shí)信息基礎(chǔ)上的企業(yè),，還怎么能夠健康發(fā)展,？

在“意”方面，營銷是讓人活在只有自我的世界,，而管理是讓人們回歸到團(tuán)體的行為,。

營銷是讓人追求個(gè)性，管理是讓人服從團(tuán)體,；

營銷是讓人有特權(quán)的感覺,，管理是讓人人平等；

營銷讓人感覺自己很了不起,，管理是讓自己回歸到團(tuán)隊(duì)正常的一分子,；

營銷是讓人貪，管理是要公平,；

營銷讓人變得越來越懶惰,，管理要靠制度讓人變得更加勤奮；

……

如果說營銷是火,，那么管理就是冰,。營銷吹拉彈唱讓人們熱火朝天，欲望的火苗被點(diǎn)燃,，激情四射,；而管理呢，就是要規(guī)規(guī)矩矩的,，像是突然被人潑了冷水,，冰火兩重天。

為什么說80,、90后和60,、70后，在個(gè)性,、態(tài)度和生活態(tài)度上不一樣呢,？賈同領(lǐng)認(rèn)為，這是因?yàn)闋I銷環(huán)境變了,，這些不同年代的人接受到的外界信息,，借助營銷的傳播,，發(fā)生了很大的變化,，才導(dǎo)致這些根本的不同。

管理就是大局眼光,，肯定是和人的不良習(xí)性想違背的,，不以規(guī)矩不能成方圓。被營銷教育出來的消費(fèi)習(xí)性,，以及所傳遞的價(jià)值觀慣性到了工作中,，這就出亂子了,。能調(diào)整這種慣性的人，是智者,；切換不好的,，就造成了難管理的根源。

作者賈同領(lǐng),，營銷管理專家,，國學(xué)管理講師，慧度營銷創(chuàng)始人,，上海聯(lián)縱智達(dá)管理集團(tuán)高級合伙人,，中國注冊咨詢工程師。近20年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，為50多家企業(yè)提供過新品上市,、營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷,、營銷管理及培訓(xùn)服務(wù),。培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與弟子規(guī)》、《弟子規(guī)職場智慧》,、《區(qū)域銷量提升》,、《經(jīng)銷商公司化運(yùn)營》等。郵箱：[email protected],，電話：15618815552,。

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