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近日,,京東老板劉強東承認與奶茶妹章澤天的戀情,話題甚囂塵上,。不管是公關(guān)行家劉老板有意為之,,還是真情流露,真的愛了,,“奶茶妹”和“京東商城”已經(jīng)糾纏不清,,至于很多網(wǎng)友發(fā)出了這樣的聲音:
“你賺我們的錢來泡我們的女神,既然事實如此,,至少搞個一折優(yōu)惠活動來撫慰我們受傷的心靈,!”
或許有一天,京東商城真的會出現(xiàn)奶茶妹的形象,,會有“女神推薦”概念的產(chǎn)品,,會有女神主題的促銷活動。
總之,,奶茶妹開始為京東代言,。
虎躍營銷從以下兩點解讀奶茶妹為京東品牌帶來的改變。
1、奶茶妹成為京東商城品牌識別載體,,引發(fā)消費者對京東商城正面的品牌價值聯(lián)想
誠信是現(xiàn)代商業(yè)活動的基石,,更是電商運營生態(tài)系統(tǒng)的核心。即使馬云一再呼吁建立誠信體系,,認為總理在《政府工作報告》中提出要加快社會信用體系建設(shè),,非常必要,而且非常緊迫,,但以京東為代表的B2B電商,,一直對天貓C2C模式中的假冒產(chǎn)品、售后服務(wù)大加詬病,。
京東的品牌形象是“天狗”,,天貓商城的品牌形象是“天貓”,從主流認知的角度,,狗比貓要忠誠,、誠信。現(xiàn)在,,奶茶妹也成了京東作為“誠信”品牌的一個形象,,至少劉強東是這樣評價奶茶妹的:
“小天是我見過最單純善良的人,遺憾自己沒能保護好她,。”
單純善良大多被別人欺騙,,怎會欺騙別人?讓我們呵護單純善良的人吧,。當奶茶妹和京東商城聯(lián)系在一起,,這句話可以這樣解讀:“京東商城是最誠信的平臺,讓我們保護它吧”,。
我們不是在以惡意揣測美好,,而是從奶茶妹清純可人的形象和網(wǎng)友的關(guān)注點來看,確實起到了這樣的效果,。
品牌代言人的作用之一便在于此,,通過人物形象引發(fā)品牌價值正向聯(lián)想。
2,、奶茶妹作為意見領(lǐng)袖,,為京東商城吸引流量
通常各國第一夫人、偶像明星的衣食住行玩,,都會受到大家的熱議和追隨,,他們是生活方式和品味的意見領(lǐng)袖。
奶茶妹是女神,,也是意見領(lǐng)袖,,至少微軟是這樣認為的,。
網(wǎng)曝奶茶妹進入微軟實習,內(nèi)部歡迎郵件這樣說:
“In the meantime, as an experienced young opinion leader of the new generation around China and overseas, I believe she will bring more fresh senses and creative ideas to our teams.(同時,,作為海內(nèi)外一位經(jīng)驗豐富的新生代青年意見領(lǐng)袖,,我相信,她會給我們的團隊帶來更多新鮮的感覺和創(chuàng)意,�,!�
新生代意見領(lǐng)袖,而電商的主流消費群體正是年輕人,。
天貓上主要是聚集年輕女性為主的客戶群,,而京東上更多的是年輕男性客戶群。奶茶妹帶來的改變在于高富帥,、男屌絲要捧女神的場,,女神、矮胖圓要追隨奶茶妹的選擇,,程度姑且不論。
總之,,劉總是美人在懷,,名利雙收。但不知一旦分手(我們不愿看到),,劉總辜負了“最單純最善良的人”,,京東的誠信品牌該如何公關(guān)?
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