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這是對消費者來說最好的時代,各種媒體形式爭奇斗妍,你方唱罷我登場,,這也是營銷人最糾結(jié)的時代,,媒體形式和信息量的增大,捕捉消費者興趣的難度也越來越大,。大數(shù)據(jù),、碎片化讓投了廣告就等待知名度提升的時代已經(jīng)過去,,營銷傳播更加注重互動的時代已經(jīng)到來,,內(nèi)容營銷風生水起,,但也只是解決了消費者關(guān)注品牌問題,卻不能保證消費者參與品牌互動的效果,。
這是品牌與消費者關(guān)系越來越淺的時代
沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候,,人與人之間的關(guān)系是鄰里關(guān)系、同學(xué)關(guān)系,、同事關(guān)系,、以及朋友關(guān)系等等,現(xiàn)在人們的關(guān)系除了這些,,QQ上有好友,、微博上有粉絲,各種社交媒體讓人與人之間的關(guān)系圈子已經(jīng)擴大到原來的很多倍,,與此同時,,人與人之間的關(guān)系卻變得越來越淺,越來越多的宅男和宅女就是這個時代的產(chǎn)物,。
這個改變對消費者與品牌的關(guān)系也造成了影響,,以前消費者接觸品牌是通過廣告和渠道接觸,現(xiàn)在消費者可以與品牌接觸的渠道太多了,,廣告,、新聞、軟文,、帖子,、博客、微博,、微信,、APP、二維碼等,,再加上越來越多的品牌營銷和海量信息的干擾,,信息和渠道變多稀釋了消費者對單一品牌的接觸時間,導(dǎo)致消費者每次接觸品牌的時間變短,、認知上變淺,。引發(fā)品牌營銷的過程中,必須在有限的時間內(nèi),,抓住消費者的興趣,并以最簡單,、直接的方式激發(fā)消費者了解品牌,,參與互動的欲望。
這幾年,凡客體,、淘寶體等營銷方式大量涌現(xiàn),,這得益于社會化媒體的進步,淺顯易懂的表達方式,,短短幾秒就可以讓消費者明白你要表達的內(nèi)容,,品牌與消費者關(guān)系越來越淺的時代,用消費者的話來推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù),,用直白的,,淺顯易懂的表達方式進行營銷,是這個時代營銷的基本特點,。
品牌與消費者關(guān)系越來越淺還體現(xiàn)在,,太復(fù)雜的營銷環(huán)節(jié),消費者會選擇放棄,,傳統(tǒng)的營銷活動,,消費者需要線下的參與,上千人參與的路演就可以用盛況來形容了,,但是網(wǎng)絡(luò)上的營銷活動上千人參與只能用失敗來形容,,筆者不是說線下活動就不好,無論是線上還是線下,,每個營銷的形式都有其自己的功能和價值,,但一個不爭的事實是,越來越多的營銷活動在線上展開,,越來越多的企業(yè)傾向于短平快的網(wǎng)絡(luò)營銷,,而不是持續(xù)周期很長的線下活動。這個轉(zhuǎn)變的根本是網(wǎng)絡(luò)營銷讓消費者可以更加簡單的參與其中,,只需要點幾下鼠標,,上傳一些文字、圖片或者視頻就可以參與進來,,節(jié)省了消費者的時間和精力,,而線下的活動則需要消費者花更多的時間在上面,并且其整體的傳播效果并不一定比網(wǎng)絡(luò)營銷好,。
以消費者心理,、行為、興趣為出發(fā)點來進行營銷,,是供認不諱的真理,,那么,在自媒體的時代,,面對越來越理性與成熟的消費者心理,、越來越碎片化的觸媒行為,、興趣越來越多樣化的今天, 如何第一時間抓住消費者的眼球,?讓消費者更加省時省力的參與到品牌營銷互動中來,,是一切營銷方式的前提。
淺關(guān)系時代,,是什么影響消費者參與營銷互動,?
消費者在關(guān)注品牌和參與營銷活動都是需要付出成本的,例如,,消費者如果覺得你的品牌沒有意思,,他會去做更有意思的事情,這是興趣成本,;如果消費者覺得需要花太多時間,,他會選擇放棄,這是時間成本,;如果你的營銷方式要讓消費者多走“幾步路”,,他也會選擇放棄,這是空間成本,;此外,,要讓消費者花費腦筋去做一件事,他寧愿選擇一些讓自己輕松,、愉悅的事情來做,,這是動腦成本;還有就是費用成本,,想要從消費者口袋中掏錢出來,,那簡直太難了。
因此,,千萬不要以為你的營銷活動很有意思,,你給消費者的回報很豐厚,消費者就會屁顛屁顛的來參與,,不管是有意無意,,消費者都會考慮自己的成本。道理很簡單,,朋友發(fā)給你的投票鏈接,,如果只需要點擊就可以投票,你當然很愿意幫這個忙,,但是需要注冊的話,,我想很多人都會放棄。
因此,,興趣成本,、時間成本,、空間成本、動腦成本,、費用成本,構(gòu)成了阻礙消費者參與營銷互動的主要原因,,具體體現(xiàn)在,,各種媒體形式和內(nèi)容能夠帶給消費者的興趣點太多,營銷干擾的噪音越來越大,,制造消費者興趣的成本和難度增加,。碎片化時代,觸媒時間被割裂成很小的時間段,,除非特別感興趣,,否則消費者持續(xù)關(guān)注一件事情的可能性不大。消費者越來越傾向與通過網(wǎng)絡(luò)來解決問題,,如果讓消費者走出去,,很多人會選擇放棄參與。消費者上班,、學(xué)習很累,,參與品牌營銷多在閑暇時間,如果還要讓他們大量動腦,,對他們來說會是一件痛苦的事情,。還有費用成本,大家都知道消費者喜歡免費的活動,。
任何營銷方式,,都不能為消費者制造負擔,這就要求營銷方式必須降低消費者的參與門檻,,并且要在輕松,、愉悅的條件下進行,縮短消費者的參與決策時間,,如果3秒之內(nèi)能夠讓消費者看明白的內(nèi)容,,絕對不要讓消費者花5秒時間,如果只需1個步驟就能參與進來,,堅決不要策劃成3步,,因為,每1秒,、每1步消費者可能會流失,,因此,營銷簡單就好,,淺顯就好,。
“淺營銷”降低門檻,,提升營銷效率
簡單和淺顯的營銷方式看起來簡單,但其實要能做好并不是一件容易的事情,,不但需要對消費者,、媒體環(huán)境、營銷趨勢有準確的判斷,,更要具有化繁為簡的智慧,,將一本書讀厚了容易,讀薄了難,,這就是“淺營銷”的方法,。
“淺營銷”就是企業(yè)營銷行為中,讓消費者通過盡可能低的“成本”(興趣成本,、時間成本,、空間成本、動腦成本,、費用成本)參與到企業(yè)的營銷行為中,,與企業(yè)的營銷目標達成一致,從而獲取與消費者更大的接觸機會和更加深入的營銷互動效果,。
“淺營銷”的核心就是降低消費者參與營銷的門檻,,以更加直白的、有價值的內(nèi)容和消費者容易接受的表達方式來吸引注意抓取消費者眼球,,以更加簡單的,,不給消費者造成負擔的方式,讓他們輕松愉悅的參與到營銷互動中來,,確保品牌營銷的效果和品牌美譽度的提升,。
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