熱度 5|||
從京東收到一個(gè)鼠標(biāo),,當(dāng)當(dāng)收到一本書(shū),,還從天貓收到一個(gè)靠墊,簽字畫(huà)押之后,,上網(wǎng)一看,,又打仗了。今年好像沒(méi)有去年熱鬧,,撒潑耍賴,,竭斯底里的戰(zhàn)況沒(méi)有了,開(kāi)始玩上了文字游戲,,覺(jué)得也沒(méi)有多少意思,,其實(shí)電商大戰(zhàn)可以打大一點(diǎn),不然打不出更好的服務(wù)和體驗(yàn),,這電商大戰(zhàn)打的還真不解饞,。
我不是戰(zhàn)爭(zhēng)販子,也不打和平的幌子,,今年的電商大戰(zhàn)讓人失望了,,電商大戰(zhàn),打就要打出個(gè)精氣神,,不能像去年一樣打著打著就都萎了,,一個(gè)沒(méi)有劇終的電影,這是要玩懸疑電影嗎,?今年就更別提了,,京東“別鬧”、蘇寧“別慌”,、當(dāng)當(dāng)“都別吵”,、國(guó)美“都別裝”、易迅“別吹”,,如果京東,、蘇寧、當(dāng)當(dāng),、國(guó)美都是人名,,我還以為是黑社會(huì)搶地盤(pán)呢,屌絲味十足,,雖然我知道電商是“得屌絲者得天下”,,你們也不能都成屌絲呀,古代皇帝說(shuō)了,,民以食為天,,但是皇帝卻不能真去種糧食,。有點(diǎn)胡扯的感覺(jué)了,但是電商要的不就是這個(gè)效果嗎,?難到要讓老百姓用新聞聯(lián)播的口氣去評(píng)價(jià)嗎,?
大家都喜歡看熱鬧,也喜歡看哪里著火了,,但是著火之后光看不行,,還得去救火。電商把火點(diǎn)著了,,救火的事,,自然就落到消費(fèi)者的頭上,消費(fèi)者很高興,,以為自己得到了便宜,,以為東西又可以便宜點(diǎn)了,但去年的事實(shí)告訴我們,,電商和消費(fèi)者玩了一回捉迷藏,,你想買(mǎi)便宜的嗎?對(duì)不起,,我無(wú)庫(kù)存,!你還是我的“親“,但服務(wù)卻不”親“,,物流也慢了,,消費(fèi)者也想叫你”親“,但是殘次品讓消費(fèi)者”親“不起來(lái),。受傷的消費(fèi)者后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己并不是”傷不起“,,還會(huì)上網(wǎng)買(mǎi)東西,電商渠道畢竟無(wú)可取代,,非此即彼,,只是從京東受傷的消費(fèi)者轉(zhuǎn)到蘇寧易購(gòu)去了,從蘇寧易購(gòu)受傷的消費(fèi)者轉(zhuǎn)到天貓去了,,這是一個(gè)循環(huán),,總的來(lái)看,好像都沒(méi)有流失消費(fèi)者,,反而總體的訂單量增加了,,大佬們很高興,消費(fèi)者被電商綁架了,,也無(wú)所謂高興不高興,。
打出了熱鬧,打出了眼球,打出了業(yè)績(jī),,打出了甜頭,。于是大家都喜歡上了打架,每年不打個(gè)幾次,,渾身癢得慌,,就跟古惑仔一樣,不經(jīng)常為了地盤(pán)打幾架,,那能叫古惑仔嗎?,,只不過(guò),,你腥風(fēng)血雨,老百姓看的可是膽戰(zhàn)心驚,,那些定力差的老百姓,,熱血沸騰之后,揣著錢(qián)包就上了戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)始掃貨,,也加入了你們所謂的戰(zhàn)爭(zhēng),,然后幻化成大戰(zhàn)背后漂亮的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。但是老百姓也不傻,,最終他們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是炮灰,,電商最根本核心價(jià)值是方便的體驗(yàn)和稱心的服務(wù),而電商大戰(zhàn)將自己建立的起來(lái)的優(yōu)勢(shì)都砸碎了,,也許到某一天,,狼來(lái)了的故事終究會(huì)上演,你們打的很熱鬧,,卻發(fā)現(xiàn)連個(gè)看客都沒(méi)有,,老百姓都捂住了錢(qián)包,因?yàn)樗麄冊(cè)絹?lái)越清楚,,和平時(shí)期的電商才能提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù),。
作為普通老百姓的我,本來(lái)想說(shuō):“電商大戰(zhàn),,關(guān)我鳥(niǎo)事,,我是來(lái)打醬油的!“調(diào)侃調(diào)侃就得了,,只是作為營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)圈子里面混的,,忍了半天,還是忍不住,,電影《中國(guó)合伙人》里有個(gè)”把演講當(dāng)作自己性生活“的人,,我雖然沒(méi)有那么嚴(yán)重,但還是定力差,。我想說(shuō)的是,,電商大戰(zhàn)打出了銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,也透支了市場(chǎng),打出了泡沫,,更打出了虛胖,,最終的結(jié)果只能是打到集體腎虛,打到后來(lái)就看誰(shuí)的腎更虛,,所以大戰(zhàn)的時(shí)候,,不要忘記把服務(wù)做好、體驗(yàn)做好,、物流做好,,這樣才能強(qiáng)身健體,才有可能成為那個(gè)腎最不虛的電商品牌,。
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